2025年大学大二（人力资源管理）绩效管理基础试题及解析

2025年大学大二（人力资源管理）绩效管理基础试题及解析

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共10题，每题3分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填在题后的括号内）w1.绩效管理的核心目的是（）A.评估员工绩效B.促进组织和员工的共同发展C.确定员工薪酬D.进行员工晋升决策答案：Bw2.以下不属于绩效管理流程的是（）A.绩效计划B.绩效监控C.绩效反馈D.绩效预算答案：Dw3.绩效计划的主体是（）A.管理者B.员工C.人力资源部门D.管理者和员工的共同参与答案：Dw4.在绩效监控过程中，管理者的主要任务不包括（）A.绩效沟通B.数据收集C.绩效辅导D.绩效评估答案：Dw5.360度评估反馈的优点不包括（）A.全面性B.客观性C.准确性D.成本低答案：Dw6.关键绩效指标法的核心是（）A.确定关键绩效指标B.设定绩效目标C.进行绩效评估D.反馈绩效结果答案：Aw7.平衡计分卡从哪几个维度进行绩效评估（）A.财务、客户、内部流程、学习与成长B.财务、市场、内部管理、员工发展C.财务、客户、外部环境、内部管理D.财务、客户、供应链、创新能力答案：Aw8.绩效反馈面谈的目的不包括（）A.使员工认识到自己的优点和不足B.制定绩效改进计划C.确定员工薪酬调整D.增强员工的工作信心答案：Cw9.绩效评估结果的应用不包括（）A.薪酬调整B.培训与发展C.岗位调动D.企业文化建设答案：Dw10.以下关于绩效管理与绩效考核的说法，正确的是（）A.绩效管理等同于绩效考核B.绩效考核是绩效管理的一部分C.绩效管理的范围小于绩效考核D.绩效考核更注重过程管理答案：B第II卷（非选择题共70分）简答题（每题10分，共20分）w11.简述绩效管理的作用。绩效管理有助于促进组织目标的实现，通过明确目标和衡量标准，引导员工努力方向。能提高员工工作绩效，通过反馈和辅导促进员工成长。还可作为人力资源管理决策的依据，如薪酬调整、晋升、培训等，同时增强组织的竞争力，优化内部流程，提升员工满意度和忠诚度。w12.简述绩效计划制定的原则。绩效计划制定要遵循战略一致性原则，确保与组织战略目标相符。要具有明确具体性，目标清晰可衡量。需具备可达成性，考虑员工实际能力。要有相关性，与工作任务紧密相关。还要有时限性，规定完成时间节点，以保障绩效计划能有效引导员工工作并便于评估。论述题（每题分15分，共30分）w13.论述如何有效实施绩效监控。有效实施绩效监控，首先管理者要与员工保持良好的绩效沟通，定期交流工作进展、问题及解决思路。要持续收集绩效数据，包括工作成果、行为表现等。在监控过程中适时进行绩效辅导，根据员工情况提供针对性指导和支持。同时，管理者自身要具备良好的观察和判断能力，及时发现绩效偏差并采取措施纠正调整，确保绩效目标的顺利实现。w14.论述平衡计分卡的实施步骤。平衡计分卡实施，首先要明确组织战略目标，并将其分解为各维度的具体目标。然后确定各维度的关键绩效指标及相应权重。接着设计评估指标体系和数据收集方法。之后对员工进行培训，使其理解平衡计分卡。在实施过程中持续监控和反馈，根据实际情况调整指标和目标。最后依据评估结果进行绩效改进、薪酬调整等决策，不断完善组织绩效管理体系。案例分析题（每题10分，共20分）某公司在绩效管理方面存在一些问题，员工对绩效评估结果不满，认为评估标准不明确，过程不公平。公司高层意识到问题严重性，决定进行改进。请根据此案例回答以下问题：w15.分析该公司绩效管理可能存在的具体问题。该公司可能存在绩效评估标准不清晰，导致员工不清楚如何努力才能达到期望。评估过程缺乏透明度和公正性，可能存在主观随意性。绩效反馈不足，员工对自身表现缺乏明确认识。而且可能没有将绩效与激励有效挂钩，使得员工对绩效重视度不够，从而影响了绩效管理的效果，引发员工不满。w16.提出改进该公司绩效管理的建议。首先要重新明确和细化绩效评估标准，确保具体、可衡量、可达成、相关且有时限。加强评估过程的监督，采用多种评估方法，如上级评估、同事评估、3６０度评估等相结合，保证公正性。及时且充分地进行绩效反馈，让员工清楚了解自己的优势和不足。建立合理的绩效激励机制，将绩效与薪酬、晋升、培训等紧密联系，提高员工对绩效管理的重视和积极性，从而改善公司绩效管理状况。材料分析题（10分）材料：某企业在推行绩效管理过程中，采用了关键绩效指标法。设定了销售部门的关键绩效指标为销售额、销售利润、新客户开发数量等。在实施过程中，销售团队积极性很高，但一段时间后发现销售额增长的同时，销售成本大幅上升，新客户开发质量不高。w17分析该企业在绩效管理中可能存在的问题。该企业在绩效管理中，可能过于关注销售额等关键绩效指标，而忽视了销售成本的控制，导致成本大幅上升。对于新客户开发数量这一指标，可能只注重数量而未对质量进行有效衡量，使得新客户开发质量不高。这反映出绩效指标设置不够全面，缺乏对成本和客户质量等方面的考量，从而影响了企业整体效益。答案：第I卷答案：1.B2.D3.D4.D5.D6.A7.A8.C9.D10.B第II卷答案：11.绩效管理有助于促进组织目标的实现……同时增强组织的竞争力，优化内部流程，提升员工满意度和忠诚度。12.绩效计划制定要遵循战略一致性原则……以保障绩效计划能有效引导员工工作并便于评估。13.有效实施绩效监控……确保绩效目标的顺利实现。14.平衡计分卡实施……不断完善组织绩效