2025年物业管理师综合能力真题试卷及答案解析大全

物业管理师(物业管理综合能力)真题试卷(题后含答案及解析)

题型有：1.单项选择题2.多选题3.综合分析题

单项选择题本大题共50小题，每题1分，共50分。每题的备选项中，只有

1个最符合题意。

I.某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是0服务.

A.基本物业

B.特约物业

C.家庭装修

D.会所康乐

对的答案：A

解析：基本物业是居住小区居民的必须需求，无论价格怎么变化，居民都会

有这种需求。

2.在商品房市场上，当供应量超过需求量时，降价动力重要来自于0—方。

A.开发企业

B.购房人

C.价格主管部门

D.物业服务企业

对的答案：A

解析：当某种商品的供应量超过需求量时，提供这种商品的厂商会竞相压价

发售。

3.根据边际收益递减规律，当平均产量到达最大时()

A.边际产量到达最大

B.总产量到达最大

C.边际产量等于零

D.边际产量等于平均产量

对的答案：D

解析：继续增长劳动要素的投入，边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点

与之相交，此时边际产量等于平均产量(MP=AP),平均产量到达最大值。

4.实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企.业须向业主公布收支状况,

重要是为了处理由于信息不对称也许引起的0问题。

A.行业垄断

B.败德行为

C.信息失灵

D.负的外部性

对的答案：c

解析：由学物业管理市场中非对称信息的存在,还会导致物业管理市场失灵。

针对物业管理的特殊性，在处理由于非对称信息所导致的市场失灵问题时，一般

可以设置健全的鼓励制度和监督体系。同步，政府也要加强对物业管理市场行为

的指导与监管力度，如建立健全物业管理法律法观等。

5.住在楼宇通道一端的业主私自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称

的（）问题。

A.最大效益

B.代理行为

C.外部性

D.逆选择

对的答案：C

解析：外部性是个人（包括自然人与法人）经济活动对他人导致的影响而又未

将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。

6.物'业管理市场中存在的非对称信息，最直接的体现就是（）

A.企业竞争加剧

B.服务质量差

C服务费低

D.服务质价不符

对的答案：D

解析：在实际的市场运作过程中，由于物业管理服务的提供者和消费者对物

业管理服务商品的有关信息的掌握程度不一样，即物业管理服务供需双方信息不

对称，物业服务企业掌握的有关物业管理服务的信息（如成本等）要比业主多某

些，这样就很轻易导致物业管理市场出现无效率状态。最直接的体现就是物业管

理服务的质价不符，至少在这方面很难取信于消费者，这是物业管理市场发展中

不友好现象的本源之一。（阐明：该知识在最新版教材中已删除）

7.物业服务市场价格，重要由物业服务0决定。

A.质量

B.需求方购置意愿与支付能力

C.供求状况

D.成本

对的答案：D

解析：按‘照经济学的有关理论，物业管理服务价格确实定应当是以物业管理

服务自身的内在价值或成本为关键，围绕其价值做上下波动，且波动的幅度是伴

随物业管理服务供需状况的变动程度而不停变动的。（阐明：该知识在最新版教

材中已删除）

8.实既有效管理的关键原因是0

A.培训措施

B.规章制度

C.奖励措施

D.管理者

对的答案：D

解析：在管理学的狭义研究对象中，管理者是管理的主体。管理者是能否实

行有效管理的关键原因，因此管理者群体构造的优化以及他们之间的关系，是管

理学研究的重要课题。(阐明：该知识在最新版教材中已删除)

9.在物业服务的管理工作中，成为联络企业诸条件与目的之间的桥梁是0

A.组织

B.计划

C.决策

D.鼓励

对的答案：D

解析：计划是为到达一定目的所制定的未来行动方案。计划是进行控制的原

则。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等多种要素进行合理分派和使用，

要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，详细贯彻到各个

部门和单位，并要明确目的和责任，进行控制和考核。因此，计划是行动大纲，

是联络企业诸条件与目的之间的桥梁，在管理中处在重要的基础地位。

10.某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理

服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的

0

A.计划

B.控制

C.组织

D.服务

对的答案：C

解析：&织的目的就是要保证决策和计划的实行，去实现既定的目的。通过

组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完毕任务。对于物业管理而

言，根据企业的总体服务目的，结合物业服务企业及所经营管理项目的实际状况,

进行企业资源调配和组织设计，以保证物业管理各项决策和计划的贯彻贯彻。

11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分原则属

于()原则。

A.时间

B.人员

C.行为

D.习惯

对的答案：C

解析：消费品市场的细分原则一般可分为四类：地理原则、人口原则、心理

原则和行为原则。（1）地理原则包括地理位置、城镇大小、地形地貌、气候、交

通状况、人口密集度等原因；（2）人口原则包括消费者的年龄、性别、职业、收

入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命周期等与人口记录项目有关的原因；

⑶心理原则包括消费者的生活方式、个性、动机、态度和价值观念等原因；（4）

行为原则包括消费者购置或使用时间、购置数量、购置地点、购置频率、购置习

惯（品牌忠诚度）等原因。

12.某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施

工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，处理建设单位遗留问题与物业服务

问题，这种做法属于物业管理（）创新。

A.能力

B.作风

C.制度

D.鼓励

对的答案：c

解析：专一化分工规模的不停扩大引起组织创新，组织创新导致了技术创新,

技术创新反过来需要深入的组织创新，由此而到达新技术潜力的最佳释放。组织

创新先于技术创新，并且还是决定技术创新速度、创新规模和创新方向的重要原

因。因而，制度推进是创新的重要力量。（阐明：该知识在最新版教材中已删除）

13.动机是指人们从事某种活动，为某一目的付出努力的意愿，这种意愿取

决于。

A.能否获得最人的效益

B.能否以及在多大程度上满足人的需要

C.能否获得高的工作酬劳

D.能否提高生产效率

对的答案：B

解析：动机是指人们从事某种活动，为某一目的付出努力的意愿，这种意愿

取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。

14.根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是0需要。

A.安全

B.社交

C.自我实现

D.生活改善

对的答案：c

解析：W斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次

理论，他认为人类需要的强度并不是都相等的。他将人的动机由低到高分为五层,

形成阶梯：生理需要一安全需要一社交需要(归属和爱的需要)一尊重需要一自我

实现需要。其中，自我实现的需要是最高一层的精神需要，包括个人成长、发挥

个人潜能、实现个人理想的需要。

15.群体可分为项目群体、友谊群体、爱好群体、协会群体等，这种分类措

施是根据群体()

A.联络方式

B.任务特点

C.形成方式

D.组织构造

对的答案：B

解析：重人们的实际工作与生活中，有多种群体的类型。常见的是根据群体

形成的方式划提成正式群体和非正式群体，还可以根据群体的任务特点，分为项

目群体、友谊群体、爱好群体、协会群体等。

16.属于人的稳定的心理特性之一，影响人的心理活动和行为的动力特点是

0

能力

A.个性

BC.

爱好

D.气质

对的答案：D

解析：气质是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特性

之一。

17.已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众属于()

A.潜在公众

B.沉默公众

C.组织公众

D.知晓公众

对的答案：D

解析：公众按公众的动态发展过程，可分为行动公众、知晓公众、潜在公众

和非公众。行动公众指的是已经以实际行动和组织发生直接的和确定的利害关系

的公众；知晓公众指的是那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众;

潜在公众是指未来也许会与组织发生利害关系的公众；前三种公众以外的公众即

为非公众。组织要用长远的眼光来看待公众，才能有助于企业制定长远的发展方

略。

18.下列传播方式中，不属于公共关系基本，’专播方式的是。传播。

A.大众

B.人际

C.亲友

D.组织

对的答案：C

解析：公共关系传播的方式有诸多，其基本方式有：人际传播、组织传播、

群体传播和大众传播等。（阐明：该知识在最新版教材中已删除）

19.公共关系最主线的职能是0

A.汇集客户

B.树立形象

C.沟通协调

D.宣传引导

对的答案：C

解析：沟通协调是公共关系的最主线的职能，其他职能都是为沟通协调服务

的。（阐明：该知识在最新版教材中已删除）

20.在社会知觉和归因层次上，人们对某类事物或人物所持有的共同的、固

定的、笼统的见解和印象是（）

A.成见效应

B.近因效应

C.先入印象

D.刻板印象

对的答案：D

解析：刻板印象是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统

的见解和印象。（阐明：该知识在最新版教材中已删除）

21.有关管理幅度、管理层次与组织规模三者关系的说法，对的的是0

A.管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比

B.管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比

C.组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比

D.管理层次既定，管理幅度与组织规模成反比

对的答案：A

解析：管理幅度是指一种层级的行政机构或一位行政首长直接控制的下级机

构或人员的数目。每一种行政首长的管理幅度必须合适，管理幅度过大，行攻首

长就很难面面俱到，难以深刻地理解详细问题；管理幅度过小，则行政首长就会

对下属控制过严，直接影响到下属的工作积极性。管理层次是指行政组织纵向构

造的层级。行政部门的管理层次和管理幅度在一种特定的组织内成反比关系，即

就一种特定的行政组织而言，行政层次越多，每一行政机构的管理幅度就越小；

反之，行政层次越少，每一行政机构的管理幅度就越大。（阐明：该知识在最新

版教材中己删除）

22.市场缺陷是指市场机制调整的()缺陷。

A.功能性

B.控制性

C.地区性

D.局部性

对的答案：A

解析：市场缺陷又称市场失败，是指市场机制调整的功能性缺陷，也可以说

是市场机制调整的局限性。(阐明：该知识在最新版教材中已删除)

23.按照法的效力范围不一样，法可以分为()

A.主线法和一般法

B.实体法和程序法

C.一般法和尤其法

D.程序法和尤其法

对的答案：C

解析：按照不一样的原则，可以对法进行不一样的分类。法重要的分类有：

按照法的地位、效力、内容和制定程序的不一样，可以将法分为主线法和一般法;

按照法的效力范围的不一样，法可分为一般法和尤其法；按照法规定内容的不一

样，法可分为实体法和程序法；按照法的产生和外在形式的不一样，法可分为成

文法和不成文法；根据法的制定和实行主体不一样，法可分为国内法和国际法。

24.我国省、自治区、直辖市人民政府有权制定()

A.地方行政法规

B.地方部门规章

C.地方性法规

D.地方政府规章

对的答案：D

解析：地方政府规章是指省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府依法制

定的规范性法律文献。

25.下列法律法规中，属于部门规章的是0

A.《物权法》

B.《都市房地产管理法》

C.《物业管理条例》

D.《物业承接检查措施》

对的答案：D

解析：国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的

直属机构，可以根据法律和国务院的行政法规、决定、命令，在本部门的权限范

围，制定规章。其名称可以是“规定”、“措施”、“实行条例”等。部门规章一般

在全国范围内有效。

26.根据《民法通则》，自然人具有完全民事行为能力的起始年龄是0周岁。

A.14

B.16

C.18

D.20

对的答案：C

解析：18周岁以上的自然人是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立

进行民事活动。16周岁以上不满18周岁的未成年人，以自己的劳动收入为重要

生活来源的，视为完全民事行为能力人。

27.我国《民法通则》规定，民事诉讼的一股诉讼时效为。年。

A.1

B.2

C.3

D.4

对的答案：B

解析：鼠事诉讼的一般诉讼时效为两年，即除法律另有规定外，向人民法院

祈求保护民事权利的诉讼时效期间为两年。（阐明：该知识在最新版教材中已删

除）

28.记录的职能重要包括。职能。

A.信息、征询、监督

B.预测、监督、分析

C.信息、预测、监督

D.管理、沟通、预测

对的答案：A

解析：记录的职能包括：信息职能、征询职能、监督职能。

29.记录调查分为记录报表和专门调查，这种分类的根据是记录的（）。

A.调查组织形式

B.搜集资料方式

C.总体范围

D.调查内容

对的答案：A

解析：记录调查的分类包括：（1）按总体范围的大小分为全面调查和非全面

调查；（2）按调查的组织形式分为记录报表和专门调查；（3）按搜集资料方式不一

样可分为直接调查、凭证式调查、问询式调查；（4）按调查的形式可分为记录报

表、普查、抽样调查、重点调查和经典调查等儿种。（阐明：该知识在最新版教

材中已删除）

30.某物业管理企业员工年龄段分组资料如下表，则员工年龄的众数是()

A.25〜3()

B.30〜35

C.35〜40

D.55〜60

对的答案：A

解析：众数是指总体现象中出现次数最多的变量值。

31.表达同一对象在不一样步间之间的对比的记录指标称为()相对数。

A.比例

B.比较

C.动态

D.静态

对的答案：C

解析：动态相对数是不一样步问、同一空间同一现象的数值之比，用于反应

现象在不一样步间的发展变化状况。

32.来源与影响都不与特定的人有关，并且是在全社会范围普遍存在的风险,

属于0风险。

本

基

对

A.相

BC.

粹

纯

社

D.会

对的答案：A

解析;基本风险是指风险的来源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个

人所不能制止的风险，因此基本风险是在全社会范围普遍存在的风险。(阐明：

该知识在最新版教材中已删除)

33.根据保险协议，按所保标的的实际损失额予以赔偿，属于保险的0

A.经济赔偿

B.保险金给付

C.防止损失

D.防灾防损

对的答案：A

解析：保险的基本职能包括：经济赔偿和保险金给付职能。经济赔偿职能是

在发生保险事故导致损失根据保险协议按所保标的的实际损失数额予以赔偿；保

险金给付职能是在保险事故发生时保险双方当事人根据保险协议约定的保险金

额进行给付。(阐明：此知识点在最新版教材中己作变动)

34.财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险，这种划分措施

的根据是()。

A.保险标的赔偿措施

B.保险保障的范围

C.保险理赔原则

D.保险价值确实定方式

对的答案：B

解析：按保险保障的范围不一样分为财产损失保险，信用保证保险，责任保

险。财产损失保险是以物质财产及有关利益为保险标的的保险。信用保证保险是

以被保证人履行协议为保险标的的一种保险，分为信用保险和保证保险：信用保

险是保险人根据权利人的规定担保义务人(被保证人)信用的保险；保证保险是义

务人(被保证人)根据权利人的规定，规定保险人向权利人担保义务人自己信用的

保险。责任保险是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。

35.某业主向甲保险企业投保80万元的财产保险，又同步就同一标的向乙

保险企业投保6()万元的财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损

42万元。则甲、乙两企业赔偿额分别为0万元。

A.18、24

B.21、21

C.24、18

D.42、42

对的答案：C

解析：比例分摊责任制就是根据各家保险企业承保的保险金额占各家保险企

业承保金额总和的比例来分摊保险责任。各家保险企业承担的赔偿额=该保险企

业的责任限额X损失金额各保险人责任限额总和，则甲企业分担的赔偿额=(80

X42)4-(80+60)*24(万元)；乙企业分担的赔偿额=(60*42)+(80+60)218(万

元)。(阐明：该知识在最新版教材中已删除)

36.两种文化互相冲突与融合的过程，称之为0

A.文化比较

B.文化传播

C.文化交往

D.文化交汇

对的答案：D

解析：文化冲突和文化融合是文化交汇的两个方面，它们之间有着不可分割

的关系。文化冲突虽然以文化之间的互相排斥为主，不过在任何状况下，绝对的

排斥是不也许的。而文化的融合虽然以吸取为主，但不加以选择的全盘同化也是

不也许的。因此，文化的交汇总是体现为既有冲突又有融合。

37.物业服务企业对新招聘员工进行的上岗培训属于()社会化。

A.基本

B.重新

C.继续

D.再

对的答案：D

解析：足本社会化是指一种人在小朋友、青少年时期的社会化，是个人社会

化的初级阶段，也是社会化最重要的内容。继续社会化是指继基本社会化之后的

成年人的社会化，他从个人完毕基本社会化的时候开始，一直到他离开世界时才

结束。继续社会化与基木社会化首尾相接，贯穿了个人从生到死的整个生命过程。

再社会化是一种十分特殊的社会化过程，它是指个体从原有的生活方式向另一种

新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。

38.社会组织按构造原则分类，一般分为0

A.盈利组织和公益组织

B.生产组织和政治组织

C.功利组织和规范组织

D.正式组织和非正式组织

对的答案：D

解析：社会组织按构造原则法，一般把社会组织分为正式组织和非正式组织。

(阐明：该知识在最新版教材中已删除)

39.家庭组员、邻里、朋友属于()群体。

次级

A.

B.初级

式

c正

•

照

D参

•

对的答案：B

解析：美国社会学家库利最早研究了初级群体。库利把初级群体定义为“面

对面的结合与合作的群体:库利所说的初级群体重要指家庭、邻里和小朋友游

戏群体，并强调这些群体在人的初期社会化过程中所发挥的重要作用。

40.密度是指材料在。状态下，单位体积的质量。

A.自然

B.堆积

C.绝对密实

D.干燥

对的答案：C

解析：密度是指材料在绝对密实状态下，单位体积的质量。

41.下列无机胶凝材料中，不属于气硬性胶凝材料的是0

A.石灰

B.石膏

C.水泥

D.石灰膏

对的答案：c

解析：无机气硬性胶凝材料是指只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或

继续发展其强度的胶凝材料，如石膏、石灰(包括石灰膏)等。选项C属于水硬性

胶凝材料。

42.沿建筑物长轴方向布置的墙称为0

A.横墙

B.纵墙

C.山墙

D.承重墙

对的答案：B

解析：墙体按墙的方向可分为纵墙和横墙。纵墙是指沿建筑物长轴方向布置

的墙，房屋有外纵墙和内纵墙。横墙是指沿建筑物短轴方向布置的墙，房屋rr内

横墙和外横墙，外横墙一般叫山墙。

43.用块材与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成

的建筑称为。构造建筑。

A.钢筋混凝土

B.混凝土

C.砖混

D.框架

对的答案：c

解析；砖"混构造建筑是指用块材与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢

筋混凝土屋面板建造的建筑。

44.建筑消防给水系统按照灭火方式可分为()

A.消防卷盘灭火系统和消防贮水池灭火系统

B.消火栓给水系统和自动喷水灭火系统

C.独立消防给水系统和区域集中消防给水系统

D.直接给水灭火系统和设水泉水箱的灭火给水系统

对的答案：B

解析：建筑消防给水系统按灭火方式分为消火栓给水系统和自动喷水火火系

统。

45.建筑给水系统中的贮水池既贮存生活用水，又贮存消防用水时，为保证

消防用水平时不被动用，可在贮水池中没置()

A.浮球阀

B.溢流墙

C.通气管

D.消防水泵

对的答案：B

解析：当不容许水泵直接从室外给水管网抽水时，应设贮水池。贮水池可由

钢筋混凝土制造，也可由钢板焊制。贮水池可以只贮存生活（生产）用水，也可以

贮存生活（生产）与消防用水，但后者应有保证消防水平时不被动用的措施。措施

包括在水泵吸水管上开孔和在贮水池中设置溢流墙。

46.将建筑中排放的废水、污水及冷却水、雨雪水经合适处理后，回用于建

筑作为生活杂用水的压力供水系统称为0系统。

A.建筑中水

B.建筑废水回收处理

C.建筑循环用水

D.建筑杂用给水

对的答案：A

解析：建筑中水系统是将建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水等经合适

处理后，回用于建筑或小区，作为生活杂用水的压力供水系统。

47.我国电力供电的工频原则是0Hz。

A.50

B.60

C.110

D.220

对的答案：A

解析;百力供电的频率称为工频。我国的工频原则是50Hz,其他国家有的

是60Hz。航空工程上有的是400Hz。（阐明：该知识在最新版教材中已删除）

48.建筑物内部的照明配电线路由进户线、（）、干线和支线构成。

A.熔断器

B.电表

C.配电箱

D.自动开关

对的答案：C

解析：照明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线构成。

49.在火灾自动报警控制系统中，承担将火灾发生所产生的烟、热、光转变

为电信号，输人火灾自动报警系统功能的是0

A.火灾报警装置

B.火灾报警控制器

C.火灾探测器

D.火感探测器

对的答案：C

解析：火灾探测器是火灾自动报警与联动控制系统最基本和最关键的部件之

一，它将火灾发生初期所产生的烟、热、光转变为电信号，输入火灾自动报警系

统，通过火灾自动报警系统处理后，发出报警或对应的动作。（阐明：此知识点

在最新版教材中已作变动）

5（）.VAV空调系统是指（）空调系统。

A.集中式

B.全空气

C.空气一水

D.变风量

对的答案：D

解析：变风量空调系统（VAV系统）由于具有节省能源、控制灵活等长处，逐

渐被国内采用和推广。（阐明：该知识在最新版教材中已删除）

多选题本大题共15小题，每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或

2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选

项得（）.5分。

51.有关商品需求弹性大小的说法，对的的有0

A.商品用途越多，需求弹性越大

B.商品越贵，需求弹性越大

C.生产周期越短，需求弹性越小

D.越是生活必需品，需求弹性越小E.商品越是耐用，需求弹性越小

对的答案：A,B,D>E

解析：一种商品假如是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购置消费,

其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐；而某些非必需的高档商品，如高档服装、

烟酒等，只有当消费者购置力提高之后才买得起或才开始消费，其需求弹性就大。

一种商品的用途越多，其价格发生变化时，会从多种用途角度影响到它的需求，

其需求弹性就越大。一种商品越是耐用，消费者购置后，虽然其价格下降，也难

以短期内重新购置，其需求弹性就越小。一种商品的生产周期越短，其替代品数

目就越多，其需求弹性就大。

52.有关外部性的说法，对的的有（）

A.服务领域与生产领域均有也许产生外部性

B.政府干预，可以消除负的外部性

C.政府可以予以合适鼓励增长物业管理的正外部性

D.小区物业管理的负外部性是指物业管理水平差对小区居民带来的不良影

响E.物业管理的负外部性，既影响物业管理区域内的业主，也影响周围地区

对的答案：A,C,D,E

解析：消费活动或生产活动均有也许产生外部性。由于物业管理不妥所带来

的脏、舌L、差等环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也

会给相邻区域，甚至整个社会带来不好的影响，这就是物业管理的负外部性所产

生的。由于物业管理是市场行为，对于物业管理正外部性问题，政府可以通过某

种措施予以合适的鼓励，以弥补目前我国物业服务企业经营效益的部分缺口。

53.物业服务企业领导的影响力大小来源于0

A.企业职位的设置

B.领导者自身的能力、经验和人格魅力

C.领导者政治面貌

D.企业的工作计划E.企业性质

对的答案：A,B

解析：物业管理领导的影响力大小来源于职位的设置，更重要的是领导者自

身的能力、经验和人格魅力。物业管理领导能力的高下不仅影响到企业的工作效

率，也直接影响到整个企业的文化气氛和长远的发展。（阐明：该知识在最新版

教材中已删除）

54.下列群体中，属于非正式群体的有0

A.小区秧歌队

B.某市物业管理智能化研究爱好小组

C.某市白蚁防治专业委员会

D.职工自行车维修互助小组E.企业“驴友会”

对的答案：A,D,E

解析：非正式群体是指在正式群体之外，根据个人关系、爱好、利益等原因,

通过人际互动过程，自发形成的群体。选项A、D、E即为非正式群体。选项B、

C为正式群体。

55.构成公共关系活动中的传播元素包括。等。

A.传播的范围

B.传播者

C.传播的时长

D.传播媒介E.传播对象

对的答案：B,D,E

解析：公共关系活动中的传播由四大元素构成：传播者、传播的内容、传播

媒介和传播对象。（阐明：该知识在最新版教材中已删除）

56.在人际交往的过程中存在着制约和影响人际交往的某些障碍性原因，这

些原因一般包括（）

A.语义障碍

B.移情效应

C.自我意识障碍

D.晕轮效应E.成见效应

对的答案：A,C,D,E

解析：在人际交往的过程中存在着制约和影响人际交往的某些障碍性原因，

重要包括沟通、社会知觉和归因、互动这三个层次。在沟通层次上重要存在着语

义障碍。在社会知觉和归因层次上，也许会出现刻板印象、先入印象、成见效应、

晕轮效应和近因效应。在互动层次上轻易出现的重要是自我意识障碍。（阐明：

该知识在最新版教材中已删除）

57.我国民法的基本原则有工）原则等。

A.平等

B.自愿

C.公平

D.诚实信用E.道德

对的答案：A,B,C,D

解析：当事人在从事民事活动时应当遵照平等、自愿、公平、诚实信用、公

序良俗和权利不得滥用的原则，这是民法的基本原则。

58.下列多种原因中，属于民事责任构成要件的原因有0

A.行为违法

B.损害事实

C.因果关系

D.主观过错E.客观分析

对的答案：A,B,C,D

解析：民事责任的构成要件包括：（1）损害事实的发生；（2）行为人实行违法

行为；（3）违法行为与损害事实之间有因果关系；（4）行为人有过错。（阐明：该知

识在最新版教材中已删除）

59.承担协议违约责任的方式有（）

A.强制履行

B.认定责任

C.赔偿损失

D.提起诉讼E.违约金

对的答案：A,C,E

解析：承担协议违约责任的方式包括：强制履行；赔偿损失；违约金。（阐

明：此知识点在最新版教材中已作变动）

60.在记录调查的分类中，按搜集资料方式的不一样，记录调查可分为。调

查。

A.直接

B.经典

C.记录报表

D.问询式E.凭证式

对的答案：A,D,E

解析：记录调查按搜集资料方式不一样可分为：直接调查、凭证式调查、问

询式调查。（阐明：该知识在最新版教材中已删除）

61.记录指标有实物量指标、价值量指标、劳动量指标之分，属于实物量指

标的税）

月

日

A.、

工

时

B.、

公

斤

C.、

角

分

D.、E.公顷、公亩、平方米

对的答案：A,C,E

解析：总量指标按计量单位的角度可分为：实物量指标、价值量指标、劳动

量指标。其中，实物量指标包括：（1）自然单位（物理量纲）个、台、件；（2）（重量）

吨、公斤、克；（3）（长度）公里、米、厘米；（4）（时间）年、月、日、小时等；（5）

复合单位t/km。选项B属于劳动量指标。选项D属于价值量指标。（阐明：该

知识在最新版教材中已删除）

62.有关保险协议法律性质的说法，对的的有0

A.保险协议是射幸协议

B.保险协议是要式协议

C.保险协议是单务协议

D.保险协议是附合协议E.保险协议是有偿协议

对的答案：A»D,E

解析：保险协议的法律性质在于：（1）保险协议是双务协议；（2）保险协议是

有偿协议；（3）保险协议是非要式协议；（4）保险协议是附合协议：（5）保险协议是

射幸协议。（阐明：该知识在最新版教材中已删除）

63.有关混凝土应用的说法，对的的有0

A.要严格控制配合比和水灰比，尽量提高混凝土的流动性

B.要注意浇筑次序，尽量持续浇筑，减少施工缝

C.初期的养护尤为重要，假如混凝土初期失水，会导致不能弥补的强度下

降

D.夏季高温时施工，要防止混凝土凝结过快，可在混凝土中掺加缓凝剂E.浇

筑后，要合理振捣，对边角及钢筋密集部位，要减少振捣，防止影响模板或钢筋

位置

对的答案：B,C,D

解析：混凝土应用的注意事项如下：（1）选用的原材料要符合有关原则规定

的技术规定，要严格控制配合比和水灰比，要充足搅拌，使混凝土拌和物均匀，

并且有合适的流动性。对于预制构件可采用强烈振动，拌和物可干硬些，对于现

浇混凝土，则规定流动性大些，伴随施工条件不一样，对流动性规定也有差异。

（2）使混凝混和物在运送和浇筑过程中不产生离析或分层，否则会形成蜂窝麻面。

要注意浇筑次序，尽量持续浇筑，减少施工缝；必要的施工缝要通过处理后才可

继续浇筑混凝土。（3）浇筑后，混凝土要振捣密实，尤其在边角及钢筋密集的部

位要加强振捣，以保正其密实性。同步，规定模板严密，防止发生漏浆。（4）要

注意混凝土的养护，混凝土强度的增长需要在潮湿环境下才能进行，一般在混凝

土终凝后就应准时