雨课堂学堂在线学堂云《会展策划与管理（辽宁对外经贸学院）》单元测试考核答案

注：不含主观题第一章会展导论第二章会展项目策划第三章会展项目管理第四章展览项目前期筹备第五章展览项目组织实施第六章展览项目后期管理第1题单选题(1分)世界经济论坛也叫（）.A达沃斯论坛B博鳌论坛CAPEC论坛D世界财富论坛第2题单选题(1分)二十国集团领导人第十一次峰会是在（）举办的。A宁波B上海C杭州D成都第3题单选题(1分)二十国集团领导人第十一次峰会又叫（）。AG20峰会B亚洲论坛C世界经济论坛D杭州论坛第4题单选题(1分)下列哪个不是“节事”英文简称FSE的内容？（）A节日B特殊事件C会议D盛事第5题单选题(1分)2016年，“中国天眼”落成启用，“悟空”号已在轨运行一年，“墨子号”飞向太空，神舟十一号和天宫二号遨游星汉，中国奥运健儿勇创佳绩，中国女排时隔12年再次登上奥运会最高领奖台……还有，通过改革，农村转移人口市民化更便利了，许多贫困地区孩子们上学条件改善了，老百姓异地办理身份证不用来回奔波了，一些长期无户口的人可以登记户口了，很多群众有了自己的家庭医生，每条河流要有“河长”了……这一切，让我们感到欣慰。2016年，在美丽的西子湖畔，我们举办了二十国集团领导人第十一次峰会，向世界贡献了中国智慧、中国方案，也向世界展示了美轮美奂的中国印象、中国风采。“一带一路”建设快速推进，亚洲基础设施投资银行正式开张。我们坚持和平发展，坚决捍卫领土主权和海洋权益。谁要在这个问题上做文章，中国人民决不答应！这一年，多地发生的自然灾害和安全事故，给人民生命财产和生产生活造成严重损失，我们深感痛惜。中国维和部队的几名同志壮烈牺牲，为世界和平献出了宝贵生命，我们怀念他们，要把他们的亲人照顾好。2016年，我们隆重庆祝了中国共产党成立95周年、纪念了中国工农红军长征胜利80周年，我们要牢记为中国人民和中华民族作出贡献的前辈们，不忘初心、继续前进。“新故相推，日生不滞。”即将到来的2017年，中国共产党将召开第十九次全国代表大会，全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党要继续发力。天上不会掉馅饼，努力奋斗才能梦想成真。以上是国家主席习近平向全世界发表的2017年新年贺词，请结合案例回答以下问题习总书记在贺词中一共提到了（）次重大国家会展活动。A8B7C6D5第6题多选题(2分)狭义的会展是指（）A会议B展览C奖励旅游D节事活动正确答案：AB第7题多选题(2分)展览是在一定地域空间和有限时间区间内举办的，以产品、技术、服务的（）为主要目标的，有多人参与的群众性活动。A展示B参观C洽谈D信息交流正确答案：ABCD第8题多选题(2分)重大国际会展活动的重要作用体现在（）。A重塑世界经济新秩序B提升国家话语权C展示软实力D推进世界和平发展正确答案：ABCD第9题多选题(2分)广义的会展是指（）A会议B展览C奖励旅游D节事活动正确答案：ABCD第10题多选题(2分)会议是在特定的时间和空间，通过发言、讨论、演示、商议、表决等多种形式以达到（）等目的的一定人数的群体活动。A议事协调B交流信息C传播知识D推介联络正确答案：ABCD第11题判断题(1分)会展是指在一定地域空间由多个人聚集在一起形成的集体性的物质文化交流活动。（）第12题判断题(1分)目前中国历史最长、层次最高、规模最大的综合性展览会是高交会，全称中国进出口商品交易会。（）1.2成功会展的特征--作业第1题单选题(1分)（）特征是会展活动的灵魂。A技术性B创新性C集聚性D艺术性第2题单选题(1分)体育赛事的品牌价值最高的是（）。A奥运会B世界杯CF1D超级碗第3题单选题(1分)（）特征是会展最实质的特征。A效益性B创新性C集聚性D艺术性第4题多选题(2分)会展是人流和（）的集聚。A物流B信息流C技术流D资金流正确答案：ABCD第5题多选题(2分)世博会享有“（）领域内的奥林匹克盛会”的美誉。A经济B政治C科技D文化正确答案：ACD第6题多选题(2分)会展活动的创新体现在（）。A新模式B新项目C新技术D新服务正确答案：ABCD第7题判断题(1分)技术性特征是会展的最明显特征。（）第8题判断题(1分)会展的艺术性特征主要体现在会展的表现形式上。（）2.1会展项目策划的基本要素--作业第1题单选题(1分)（）是一个展会的最基本内容的体现A展位B展品C观众D展商第2题单选题(1分)（）是将会展活动变成现实的基础。A产品B平台C服务D策划第3题单选题(1分)下列哪个不是策划展览会时应注意的特殊点？（）A展品B观众C展位的分布D展商第4题多选题(2分)会展文案的作用有（）A指导行动B激励行动C延续行动D调整行动正确答案：ABC第5题多选题(2分)会议的特别要素有（）A主办方B演讲者和参会者C会议主题D资金来源正确答案：ABCD第6题多选题(2分)可行性报告重点要讲清的是（）A做什么B为什么要做C怎么做D谁来做正确答案：AB第7题判断题(1分)策划案最基本的要求是保证各要素之间都是合理的、协调的、不发生冲突的。（）第8题判断题(1分)任何的策划和文案的写作都离不开5W+1H的定理,其中的5W+1H是指What,Why,Where,Which,Who,How。（）2.2会展项目策划的内涵及形式--作业第1题单选题(1分)创意的来源主要包括内容内涵的挖掘和（）。A活动的样式B表现形式创新C参展者的类型D项目的执行效果第2题单选题(1分)创意的最高的一个层次就是自主创造的，也叫（）：独立形成前所未有的创意想法，体现形式新颖奇特。A自主式B独立式C创新式D综合式第3题单选题(1分)下列哪项不属于创意的痛点和难点？（）A与客户诉求脱节B信息资源过多、无从选择C同一项目连续举办，创意难度增加D知识面狭隘第4题多选题(2分)会展策划创意的形式主要有（）A招展书B广告文案C展位设计D同期活动正确答案：ABD第5题多选题(2分)创意的层次有（）A创意式B借鉴式C拷贝式D综合式正确答案：ABC第6题多选题(2分)如何才能提升我们的策划创意能力？（）A扩大知识面B深入实践C获得足够的知识能力积累D勇于尝试和探索正确答案：ABCD第7题判断题(1分)只有同时符合六要素和创意这两个层面的要求，才是一项切合实际并富有创意的会展策划方案。（）第8题判断题(1分)同一项目连续举办，创意的难度会逐年减少。（）2.3会展项目策划的流程--作业第1题单选题(1分)策划工作的第一步是（）A可行性报告的编写B项目策划方案的编写C市场营销方案的制定D招展书的编制第2题单选题(1分)形成会展项目策划方案的依据是（）A广告文案B市场营销方案C招展书DD可行性报告第3题单选题(1分)策划创意是一种（）过程，随时会闪现新的灵感，并不一定要按部就班的进行策划。A创新B思维C独立D设计第4题多选题(2分)会展项目策划的途径有（）A团队合作策划B个人独立策划C委托专业人士编写D邀请观众策划正确答案：AC第5题多选题(2分)以团队为单位的策划工作可采用（）的方法进行。A头脑风暴B思维导图C5W+1HD独立思维正确答案：AB第6题多选题(2分)开展一个项目决定采用“头脑风暴+思维导图”的方法，下列哪项符合该方法？A项目的人数B项目的地点C项目的主题D项目的活动形式正确答案：DCBA第7题判断题(1分)“思维导图”工具就是将大家的提议和点子做成一张关系图，以一个中心议题展开，将5W1H的六要素的想法，用箭头线条延伸出去。最终形成一张所有人思想的思维导图。（）第8题判断题(1分)会展的策划是个大的概念，它贯穿在整个项目的运作过程中，会展项目策划方案只是提出了一个总体的项目运作的计划，而策划的行为在项目开始就停止了。（）3.1会展项目管理的内涵--作业第1题单选题(1分)云栖大会的主办单位是（）。A京东B淘宝C阿里巴巴D唯品会第2题单选题(1分)从会展项目的管理者来看，2050大会区别于普通大会的是（）。A没有志愿者B没有场地C没有主办方D没有组织者第3题单选题(1分)会展项目管理运用（）的观点、方法和理论。A系统B个性C灵活D策划第4题多选题(2分)1.2050大会是由（）共同发起的会议活动。A杭州市云栖科技创新基金会B志愿机构C志愿者D2050大会组委会正确答案：ABC第5题多选题(2分)2.2050大会是颠覆传统会展项目管理的一次开创性尝试，主要体现在（）。A让参与者成为项目管理者B利用参与者筹措费用和汇聚资源C招募会议志愿者D运用系统的观点、方法和理论正确答案：AB第6题多选题(2分)会展项目管理受到（）约束。A时间B费用C舆论D地域正确答案：AB第7题判断题(1分)1.2050大会的召集人是阿里巴巴技术委员会主席刘宏博士。（）第8题判断题(1分)所谓会展项目管理，就是会展项目的管理者，对会展项目涉及的全部工作进行有效地管理，以实现项目的目标。（）3.2会展项目管理的要素--作业第1题单选题(1分)项目的“省”就是（）。A没有成本B不计成本C合理的项目预算D削减项目预算第2题单选题(1分)世博会最终亏损了20亿马克，是因为德国政府选择了（）优先。A质量B成本C时间D范围第3题单选题(1分)若要成本低，不仅质量上要做出让步，而且时间上应（）。A不变B延长C缩短D既不能过快也不能过慢第4题多选题(2分)（）是会展项目管理的三要素。A时间B成本C质量D范围正确答案：ABC第5题多选题(2分)项目的“好”，主要体现在（）。A收入增加B时间缩短C支出减少D服务加强正确答案：ACD第6题多选题(2分)要平衡好时间、成本和质量的三者关系，关键要（）。A把握大方向B抓住重点C有所取舍D不计后果正确答案：ABC第7题判断题(1分)一般来说，会展项目管理只注重经济效益，不注重社会效益。（）第8题判断题(1分)若要高质量，就要付出更多的成本和充足的时间。（）3.3会展项目管理的过程--作业第1题单选题(1分)会展项目周期可以划分为会展项目启动、规划、执行、（）和结束五个阶段。A计划B控制C评价D调整第2题单选题(1分)会展项目的启动要从（）开始。A可行性分析B制定计划C市场调研D组织团队第3题单选题(1分)（）是以表格形式表示完成工作分析结构中工作细目的个人责任的方法。A分析矩阵B责任矩阵C人员矩阵D分工矩阵第4题单选题(1分)以某一城镇节日庆典活动项目为例，该项目需要完成的项目工作有文娱节目等8项，项目团队由刘明等16人组成，责任是由符号表示。责任矩阵不但易于制作和解读，而且强调了每一项工作细目由谁负责，并表明每个人的角色在整个项目中的地位。该项目需要完成的项目工作有（）项。A8B7C6D5第5题单选题(1分)以某一城镇节日庆典活动项目为例，该项目需要完成的项目工作有文娱节目等8项，项目团队由刘明等16人组成，责任是由符号表示。责任矩阵不但易于制作和解读，而且强调了每一项工作细目由谁负责，并表明每个人的角色在整个项目中的地位。该项目团队成员共有（）人。A12B14C16D18第6题多选题(2分)以某一城镇节日庆典活动项目为例，该项目需要完成的项目工作有文娱节目等8项，项目团队由刘明等16人组成，责任是由符号表示。责任矩阵不但易于制作和解读，而且强调了每一项工作细目由谁负责，并表明每个人的角色在整个项目中的地位。负责志愿者名单决定性决策的人员是（）。A刘明B王建启C李健D刘国强正确答案：ABD第7题多选题(2分)会展项目规划阶段，这一阶段的重点工作是（）。A明确项目目标B制定工作分析结构C制定时间进度计划安排D确立工作责任矩阵正确答案：ABD第8题多选题(2分)建立一个工作分析结构，就是（）。A制作WBS图B工作任务层层分解C工作任务细化到可估算、可管理的程度D制作目标责任分工表正确答案：ABC第9题多选题(2分)会展项目执行阶段，是使会展项目在既定的（）中执行的动态过程。A项目时间B项目目标C项目范围D项目预算正确答案：AD第10题判断题(1分)让项目团队利用“脑力风暴”集思广益，生成一份一览表，这种方法适合大项目。（）第11题判断题(1分)会展项目控制阶段，就是要严密监控项目的所有工作，目的是要保证达到会展项目的预期目标。（）4.1展览可行性分析--作业第1题单选题(1分)（）是从计划举办的展会项目本身出发，分析展会是否有发展前途。A市场环境分析B展会项目生命力分析C展会办展方案分析D展会社会效益评估第2题单选题(1分)在策划举办一个展会时，必须对一系列宏观因素密切关注，及时作出适当反应，有效识别和抓住市场机会，避开和减少市场威胁。下列（）不属于宏观市场环境因素。A社会公众B社会文化C政治法律D技术第3题单选题(1分)微观因素对于展会的功能和规模定位、经营战略选择和服务质量水平等具有极其重要的影响作用。下列（

）不属于微观市场环境因素。A社会公众B竞争者C目标客户D技术第4题多选题(2分)考察展会定位，主要看是否存在（

）等问题。A定位不够B定位过分C定位模糊D定位疑惑E定位僵化正确答案：ABCDE第5题多选题(2分)市场环境分析是展览可行性分析的第一步，主要包括（）等内容。A宏观市场环境分析B微观市场环境分析C市场环境评价D展会项目发展空间E展会项目竞争力分析正确答案：ABC第6题多选题(2分)对于一个展览题材已定的展会来说，（）等因素对展会的竞争优势都具有决定性的影响。A展会定位的号召力B办展单位的品牌影响力C参展商和观众的构成D展会价格E展会服务正确答案：ABCDE第7题多选题(2分)展会项目发展空间分析是分析展会项目是否具备可持续发展所需要的各种条件、是否具备举办展会所依托的（）。A行业空间B产业空间C地域空间D市场空间E政策空间正确答案：BCDE第8题多选题(2分)某专业会展公司计划在大连旅顺举办文化博览会，已经完成展会项目立项策划工作。如果让你帮助该公司进行展会项目可行性分析，你将从哪些方面进行分析？（）A市场环境分析B展会项目生命力分析C展会办展方案分析D展会项目财务分析E办展风险评估F展会收益水平评估正确答案：ABCDE第9题判断题(1分)评估展会项目的社会效益，主要从展会的社会功能方面进行，即评估展会对举办地的社会、政治、文化所带来的影响。第10题判断题(1分)展会项目财务分析的内容就是从办展单位财务的角度出发进行展会成本收入预测和盈亏平衡分析。4.2展览的题材选择--作业第1题单选题(1分)（）不仅有利于办展单位拓展新市场，还可以有效避开激烈的市场竞争。A新立题材B分列题材C拓展题材D合并题材第2题单选题(1分)德国汉诺威展览公司1986年创办汉诺威消费电子、信息及通信博览会，其题材选择方法属于（）。A新立题材B拓展题材C分列题材D合并题材第3题单选题(1分)德国纽伦堡展览公司2004年创办国际有机产品贸易展览会，其题材选择方法属于（）。A新立题材B分列题材C拓展题材D合并题材第4题单选题(1分)创办于1996年的广州国际照明展览会，展览面积平均每年以70%的速度增长，目前已发展成为世界第二、亚洲第一的国际级照明展。主办单位广州光亚展览公司在进行展览策划时选中照明产业，缘于当时中国照明产业的生产规模位居世界第一。中国有7000家以上的照明产业，10000多家建筑技术生产企业，中国同时也是最大的照明产品出口国。另外，中国农村人口有向城市大转移的趋势，未来十五年预计将有5亿人口转入城市，照明与建筑技术产品是城市扩容时需求量最大的两类产品。与此同时，随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会和2010年广州亚运会在中国的相继举办，我国许多城市进行的城市改造工程已在大量启动，我国照明市场正以每年15%的高速度增长。主办方据此判断，照明与建筑技术产品在中国有广阔的发展空间，照明与建筑电气技术展览在中国会有强劲的发展趋势。广州所在的珠江三角洲是全国改革开放最早、中国经济最发达、增长最迅速的地区之一，是世界最大的生产基地之一。以照明产业为例，中国60%以上照明企业集中在以广州为中心的珠江三角洲经济带。广东省是中国灯饰及灯饰配件最主要的生产基地，产品范围广泛全面，从大型的工商业照明到高品质的室内照明一应俱全。广东照明产业以装饰用灯为主，它以中山市为中心，向全国乃至世界辐射，形成了配套化的产业链。由此可见，选择在照明产业举办展览会有一定的经济基础和产业基础，再加上广州毗邻港澳的优越地理位置，良好的交通状况，先进的展览设施和丰富的商业文化和饮食文化，使广州国际照明展对海内外买家构成了不可抗拒的吸引力，为其成功举办和后续发展奠定了坚实基础。问题1：广州国际照明展览会题材选择方法是（）。(此题单选)A新立题材B分列题材C拓展题材D合并题材第5题单选题(1分)创办于1996年的广州国际照明展览会，展览面积平均每年以70%的速度增长，目前已发展成为世界第二、亚洲第一的国际级照明展。主办单位广州光亚展览公司在进行展览策划时选中照明产业，缘于当时中国照明产业的生产规模位居世界第一。中国有7000家以上的照明产业，10000多家建筑技术生产企业，中国同时也是最大的照明产品出口国。另外，中国农村人口有向城市大转移的趋势，未来十五年预计将有5亿人口转入城市，照明与建筑技术产品是城市扩容时需求量最大的两类产品。与此同时，随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会和2010年广州亚运会在中国的相继举办，我国许多城市进行的城市改造工程已在大量启动，我国照明市场正以每年15%的高速度增长。主办方据此判断，照明与建筑技术产品在中国有广阔的发展空间，照明与建筑电气技术展览在中国会有强劲的发展趋势。广州所在的珠江三角洲是全国改革开放最早、中国经济最发达、增长最迅速的地区之一，是世界最大的生产基地之一。以照明产业为例，中国60%以上照明企业集中在广州为中心的珠江三角洲经济带。广东省是中国灯饰及灯饰配件最主要的生产基地，产品范围广泛全面，从大型的工商业照明到高品质的室内照明一应俱全。广东照明产业以装饰用灯为主，它以中山市为中心，向全国乃至世界辐射，形成了配套化的产业链。由此可见，选择在照明行业举办展览会有一定的经济基础和产业基础，再加上广州毗邻港澳的优越地理位置，良好的交通状况，先进的展览设施和丰富的商业文化和饮食文化，使广州国际照明展对海内外买家构成了不可抗拒的吸引力，为其成功举办和后续发展奠定了坚实基础。问题3：根据案例资料可以看出广州国际照明展不具备的优势（

）。A政策优势B地域优势C产业优势D市场优势第6题多选题(2分)创办于1996年的广州国际照明展览会，展览面积平均每年以70%的速度增长，目前已发展成为世界第二、亚洲第一的国际级照明展。主办单位广州光亚展览公司在进行展览策划时选中照明产业，缘于当时中国照明产业的生产规模位居世界第一。中国有7000家以上的照明产业，10000多家建筑技术生产企业，中国同时也是最大的照明产品出口国。另外，中国农村人口有向城市大转移的趋势，未来十五年预计将有5亿人口转入城市，照明与建筑技术产品是城市扩容时需求量最大的两类产品。与此同时，随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会和2010年广州亚运会在中国的相继举办，我国许多城市进行的城市改造工程已在大量启动，我国照明市场正以每年15%的高速度增长。主办方据此判断，照明与建筑技术产品在中国有广阔的发展空间，照明与建筑电气技术展览在中国会有强劲的发展趋势。广州所在的珠江三角洲是全国改革开放最早、中国经济最发达、增长最迅速的地区之一，是世界最大的生产基地之一。以照明产业为例，中国60%以上照明企业集中在广州为中心的珠江三角洲经济带。广东省是中国灯饰及灯饰配件最主要的生产基地，产品范围广泛全面，从大型的工商业照明到高品质的室内照明一应俱全。广东照明产业以装饰用灯为主，它以中山市为中心，向全国乃至世界辐射，形成了配套化的产业链。由此可见，选择在照明行业举办展览会有一定的经济基础和产业基础，再加上广州毗邻港澳的优越地理位置，良好的交通状况，先进的展览设施和丰富的商业文化和饮食文化，使广州国际照明展对海内外买家构成了不可抗拒的吸引力，为其成功举办和后续发展奠定了坚实基础。问题2：广州国际照明展览会题材选择方法的优点有（）。A有利于办展单位拓展新市场B可以有效避开激烈的市场竞争C客户基础好，成功可能性高D可以扩大展会规模，拓展展会发展空间正确答案：AB第7题多选题(2分)通过分列题材的方式策划新展会的好处主要有（）。A办展单位对题材比较了解B客户基础好，成功可能性高C原展会和新展会专业化程度增强D消除市场竞争，产生一定的垄断效应E原展会和新展会都将拥有更大的发展空间正确答案：ABCE第8题多选题(2分)拓展题材不能随意操作，必须满足（）等一系列的条件。A可以有效扩大展会规模和拓展展会发展空间B办展单位对拓展题材非常了解，有一定的客户基础C计划拓展的题材与现有展览题材有一定的关联性D拓展题材的加入不会给现有展会造成任何操作上的不便E现有展会的专业性不会因拓展题材的加入受到影响正确答案：DEC第9题多选题(2分)2008年，“深圳国际汽车展览会”、“深圳汽车嘉年华暨国际汽车交易会”和“中国（深圳）汽车文化博览会”三展合一，定名为“深圳国际汽车博览会”。你认为合并后的好处有哪些？（）A可以扩大展会的展品范围B有利于集中精力，做大做强同类题材的展会C合并后可以消除市场竞争，产生一定的垄断效应D可以更好地安排展览日期和划分专业展区，方便企业参展和观众参观E展会更具行业代表性，有利于提高展会档次，吸引行业内知名企业的参与和支持F有利于拓展新市场，加强客户关系管理正确答案：BCDE第10题判断题(1分)在严谨调研和科学分析的基础上准确把握各题材选择方法应用的时机是提高各方法成功可能性的关键所在。第11题判断题(1分)“中国第一展”广交会2007年从101届开始正式由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会”，就是合并题材方法的成功应用典范。第12题判断题(1分)拓展是扩大展会规模和拓展展会发展空间的有效方法，只要计划拓展的题材与现有展览题材要有一定的关联性就可操作。4.3展览的主题策划--作业第1题单选题(1分)（）是展会的灵魂和精髓，是社会公众和相关各方了解展会的最初“窗口”。A展览主题B展览题材C展会名称D办展宗旨第2题单选题(1分)展览主题往往是对展览题材的高度概括，明确传达展会涉及的（）等信息。A行业和展区划分B展品范围和相关活动C行业和展品范围D活动内容和展示方式第3题单选题(1分)（）的展览主题准确反映了展览题材。A第二届中国国际茶叶博览会的主题“茶和世界·共享发展”B第十九届上海国际工业博览会的主题“创新、智能、绿色”C第七届中国西部国际博览会的主题“中国新时代·西部新作为”D第三届广州车用空调机冷藏链技术展览会的主题“开拓市场，展示实力，推广品牌”第4题单选题(1分)4.2010年上海世博会的主题是（）A滋养地球，生命之源B人与自然-迈向21世纪C花与绿-人类与自然D城市，让生活更美好第5题多选题(2分)展览主题的信息特性具体表现在（）。A语言朗朗上口，文字力求简练，能被长久而深刻地记忆和迅速传播B词句能打动人心，激发展会参加者的欲望C语言既富有激情，又十分贴切，具有强烈的感召力D表述有新意，语言个性化，具有时代气息E在词语、形式和创意上都需要借鉴广告艺术正确答案：ABCDE第6题多选题(2分)展览主题策划的基本要求包括（）。A展览主题应该充分表现展会宗旨B展览主题应该反映展览题材C展览主题应该尽量突出展会特色D展览主题应该迎合展会参与者的需求心理E展览主题必须具有较强的信息特性正确答案：BCDE第7题多选题(2分)展览主题只有充分突出展会的（）等方面的特色，才能够引起目标客户和公众的参与兴趣，提升展会关注度。A产业B时代C地域D题材E文化正确答案：BCD第8题判断题(1分)展览主题应随市场变化不断调整和创新，并力求在展会中全面体现。第9题判断题(1分)一个有创意、有吸引力的展览主题既要能准确传达展会的主旨信息，还应该让潜在的展会客户快速识别和记住展会项目。第10题判断题(1分)3.2014年青岛世界园艺博览会的主题“让生活走进自然”体现了本届展会的地域特色。4.4展览名称的确定--作业第1题单选题(1分)（）一般指以贸易洽谈和宣传展示为主要内容的专业性展会。A展销会B交易会C博览会D展览会第2题单选题(1分)“第23届广州国际艺术博览会”这一展会名称的限定部分是（）。A第23届B第23届广州C第23届广州国际D广州国际第3题单选题(1分)展会名称中的（）主要用于表明展览题材和展品范围。A行业标识B基本部分C限定部分D题材范围第4题单选题(1分)“第五届广州国际摩托车及零部件展览会”这一展会名称中的基本部分是（

）。A第五届B摩托车及零部件展览会C摩托车及零部件D展览会第5题多选题(2分)展会名称的基本部分是用来表明（）的。A展会性质B展品范围C展览题材D展会规模E展会特征正确答案：AE第6题多选题(2分)展会名称的限定部分是用来表明（）的。A展会特征B展会举办时间C展会举办地点D展会规模E展览题材正确答案：BCD第7题多选题(2分)展会名称里体现展会规模的词主要有（）等。A国际B全国C世界D地区E城市正确答案：ABCD第8题判断题(1分)有一些展会的名称里没有行业标识，没有行业标识的展会通常是一些“博览会”命名的展会。第9题判断题(1分)展会名称中的行业标识通常是一个产业的名称，或者是一个产业中的某一个产品大类的名称。第10题判断题(1分)在给展会命名时，要注意选择能准确表明展会行业标识的、含义窄一些的词。如果所选词的含义过宽，会使参展商和观众对展会产生浮夸和虚假的印象。4.5展览的时间选择--作业第1题单选题(1分)广义的展会办展时间不包括（）。A开展时间B布展时间C撤展时间D招展时间第2题单选题(1分)中国第一展广交会每年（）在广州举办。A4月和9月B4月和10月C5月和9月D5月和10月第3题多选题(2分)展会的办展时间实际上是一个广义的概念，包括（

）等方面的含义。A展会的具体开展日期B展会的布展日期C展会的撤展日期D展会对专业观众的开放日期E展会对一般观众的开放日期正确答案：ABCDE第4题多选题(2分)在策划展会的举办时间时，要根据（

），充分考虑相关展会对本展会可能产生的影响，合理地安排本展会的举办时间。A展会的定位B办展单位的优劣势C展会的竞争策略D展会的规模E展会的行业影响力正确答案：ABC第5题多选题(2分)在进行展览时间选择时应注意（

）等事项。A根据展览题材所在行业特征确定展会举办时间B充分考虑相关展会的举办时间C遵循展览业本身的举办时间规律D不要随意变动展览时间E对外发布的办展时间要精确正确答案：ABCDE第6题判断题(1分)如果展览题材所在行业的产品生产和销售季节性较强，就要尽量将展会的办展时间安排在销售淡季，以便于企业有空闲时间参展。第7题判断题(1分)从目前展览业的实际看，每年的7-8月间气候适宜，而且企业正在执行每年上半年或下半年的采购、销售和生产计划，参展意愿较强烈，是举办各种展会的旺季。第8题判断题(1分)确定展会举办时间时，原则上要尽量避开国内外有重大影响的同类题材的品牌展会的举办时间，避免彼此在时间上产生冲突。第9题判断题(1分)展会的举办时间可以每年固定在某一日期，也可以年年视情况做出调整。每届的举办时间确定下来后即使发布了在举办前也是可以随时变动的，只要及时通知参展企业即可。第10题判断题(1分)展会主办方在确定办展时间时，对各个方面的具体时间都要精确到“小时”和“分钟”，以有利于参展商和观众做好参展和参观的计划和准备。4.6展览的地点选择--作业第1题单选题(1分)（）是目前全球最大的小商品集散中心，被联合国、世界银行等国际权威机构确定为世界第一大市场。A绍兴B宁波C义乌D温州第2题单选题(1分)除了产业中心和消费中心经常被选作展会的举办地，还有很多展会举办地是集聚中心，例如（）。A上海国际汽车展举办地B中国国际软件和信息服务交易会举办地C中国进出口商品交易会举办地D中国义乌国际小商品博览会的举办地第3题单选题(1分)展会选择产业中心作为举办地，最有利于（）工作的开展。A招展B招商C策划D宣传第4题单选题(1分)全球博彩用品展览会落户美国拉斯维加斯是因为拉斯维加斯是世界著名的（）。A博彩用品生产基地B博彩消费中心C经济发展水平高D消费水平高第5题单选题(1分)参展商和观众是展会生存和发展的两个重要支撑要素，因此接近消费群体也是展会主办方选择展会举办城市的重要参考因素，（）展会在选择举办地时这一特征尤为突出。A专业类和综合类B贸易类和消费类C贸易类和综合类D消费类和综合类第6题单选题(1分)（）是展会的物质载体，其规模和服务水平决定了展会的规模和服务水平。A会展场馆B会展行业协会C会展服务商D会展公司第7题多选题(2分)展会是参展商和观众交流交易的平台，展会举办地应该具备相应的基础，可以是（）。A产业中心B消费中心C集聚中心D政治中心E经济中心正确答案：ABC第8题多选题(2分)展会在选择举办场馆时需考虑（）等因素。A场馆规模是否能满足展会的面积需要B场馆交通状况是否可以满足展会人流、物流的要求C场馆内部和周边的配套设施是否完备D场馆是否能满足特殊展览对于展厅高度、地面承重等方面的需求E场馆服务水平是否能够保证展会的综合服务质量正确答案：ABCDE第9题判断题(1分)选择场馆时要结合展会的展览题材和定位而定，还要综合考虑使用该场馆的成本大小如何、展期安排是否符合自身要求以及场馆本身的设施和服务状况。第10题判断题(1分)创办于1996年的广州国际照明展落户广州是因为广东省是中国灯饰及灯饰配件最主要的消费市场。4.7展览的组织机构--作业第1题单选题(1分)（）具有项目所有权。A主办单位B协办单位C承办单位D支持单位第2题单选题(1分)支持单位可以为展会的市场推广造成广泛的影响，并且在（）的邀请组织方面给予协助。A目标观众B专业观众C潜在观众D目标参展商第3题单选题(1分)（）可以通过与我们合作的相关行业协会渠道去邀请。A参展商B专业观众C政府部门D媒体对象第4题多选题(2分)一个展览会的组织结构通常是由（）单位机构构成的。A主办单位B协办单位C承办单位D支持单位正确答案：ABCD第5题多选题(2分)承办单位就是实际负责展会项目（）的商业法人企业。A策划B管理C运营D服务正确答案：ABCD第6题多选题(2分)下列哪项符合承办单位的特征？（）A具有项目所有权B获得参展企业的上下游产业链环节的支持C对外承接展会项目D政府机构列名正确答案：AC第7题判断题(1分)组织机构的列名必须得到合作方的书面确认。（）第8题判断题(1分)为了保持稳定，展会组织机构是一成不变的。（）4.8展中活动策划--作业第1题单选题(1分)每年1月举办的美国拉斯维加斯国际消费电子展览会之所以会吸引世界消费电子产业的著名企业参加，一个主要因素就是展会期间举办的、由行业精英主讲的众多研讨会，这些研讨会极大地丰富了展会的（）功能。A贸易B展示C信息D发布第2题单选题(1分)每年在德国慕尼黑举办的冬季和夏季体育用品博览会，期间世界体育用品联合会都会聚集全世界的会员召开年会，这使得该博览会（）。A有助于展会展示功能增强B对众多参展商和观众形成巨大引力C有效拓展展会的贸易通能D极大地活跃了展会现场气氛第3题单选题(1分)展会期间举办的（）有利于沟通信息、加强交流、联络感情、扩大影响。A专业研讨会B表演C竞赛D评奖第4题多选题(2分)展中活动本身要（

），是人们所喜闻乐见的，才能产生良好的效果。A策划得当B组织有力C秩序井然D经济节约E形式多样正确答案：ABC第5题多选题(2分)展会期间进行的比赛、专题竞赛、颁奖等竞技活动策划有助于（）。A活跃现场气氛B扩大影响力C吸引潜在观众和参展企业D促进成交E融洽客户关系正确答案：ABC第6题多选题(2分)展会期间举行的招待会、座谈会等公关招待活动可以（

）。A活跃现场气氛B吸引潜在观众C扩大交际范围D融洽客户关系E扩大影响力正确答案：BCDE第7题多选题(2分)有中国软件第一展之称的“中国国际软件和信息服务交易会”从2003年创办以来一直非常重视展中各种行业高端论坛的策划和举办，现已成为行业内最权威的发布平台：中外政府高官在展会上解读产业政策，国内外著名IT企业、咨询公司发布行业动态、趋势预测，展会发布的中国软件自主创新报告、中国服务外包产业发展战略报告成为相关专业人士了解中国软件产业现状和未来的有力工具。2018年，第十六届中国国际软件和信息服务交易会为了更贴近IT相关人群的兴趣和喜好，吸引他们关注并参与软交会，丰富展会除专业会议活动之外的社交及商务活动，融入科技文化、音乐、运动等板块的内容，让参与者有更深的融入感和获得感，打造城市IT人自己的节日，让IT产业的带动和影响深入民心。展中活动包括两大版块：（一）行业专业交流高端商务交流：海内外嘉宾交流会、高端商务沙龙品牌产品发布：产业年度发布、行业报告发布、智能产品秀业务渠道交流：商务配对、渠道对接、产业对接、客户对接（二）音乐运动文化智能酷跑：科技产品体验、户外定向科技文化：电子竞技赛、开发者大赛总结中国国际软件和信息服务交易会的成功经验，不难发现展中活动对于提高展会的“含金量”具有举足轻重的作用。问题1：根据案例资料，你认为中国国际软件和信息服务交易会的展中活动可以（）。A丰富和完善了展会的信息、展示、发布和贸易功能B可以活跃展会现场气氛C吸引更多的潜在参展商和观众D提升展会档次、扩大展会影响E促进展会规模的扩张正确答案：ABCD第8题多选题(2分)有中国软件第一展之称的“中国国际软件和信息服务交易会”从2003年创办以来一直非常重视展中各种行业高端论坛的策划和举办，现已成为行业内最权威的发布平台：中外政府高官在展会上解读产业政策，国内外著名IT企业、咨询公司发布行业动态、趋势预测，展会发布的中国软件自主创新报告、中国服务外包产业发展战略报告成为相关专业人士了解中国软件产业现状和未来的有力工具。2018年，第十六届中国国际软件和信息服务交易会为了更贴近IT相关人群的兴趣和喜好，吸引他们关注并参与软交会，丰富展会除专业会议活动之外的社交及商务活动，融入科技文化、音乐、运动等板块的内容，让参与者有更深的融入感和获得感，打造城市IT人自己的节日，让IT产业的带动和影响深入民心。展中活动包括两大版块：（一）行业专业交流高端商务交流：海内外嘉宾交流会、高端商务沙龙品牌产品发布：产业年度发布、行业报告发布、智能产品秀业务渠道交流：商务配对、渠道对接、产业对接、客户对接（二）音乐运动文化智能酷跑：科技产品体验、户外定向科技文化：电子竞技赛、开发者大赛总结中国国际软件和信息服务交易会的成功经验，不难发现展中活动对于提高展会的“含金量”具有举足轻重的作用。问题2：总结中国国际软件和信息服务交易会的成功经验，展中活动策划应该（）。A活动的主题与形式要符合展会的需要B能进一步丰富和完善展会的基本功能C有助于吸引更多的潜在企业参展和观众参观D有助于活跃展会现场气氛但不影响企业展出和观众观展E活动本身要能产生较好的效果正确答案：ABCDE第9题判断题(1分)展会的价值三角中，参展商和观众是展会存在和发展的两个支撑要素，是展会实现经济和社会效益的保障性因素。第10题判断题(1分)表演、比赛等活动形式往往能活跃展会现场气氛，吸引大量的人群围观和参与，所以在展会期间应该尽可能多推出。第11题判断题(1分)在策划展中活动时，必须考虑展商和观众的关注点和兴趣点，利用成功的展中活动提升展会的吸引力，促使更多的潜在企业和观众前来参展和参观。5.1展览时间进度管理--作业第1题单选题(1分)展会作为一种涉及多个行业的（）大型活动，不管是策划、筹备、营销，还是开幕，无不要求在时间安排上有高度的协调性和适应性。A专业性B国际化C综合性D贸易类第2题单选题(1分)（）是采用目标管理的办法，列明为实现各目标目前所需要的各种行动，预计好各行动完成的结果和所需要的时间，将工作进行分解。A行动列表B目标选择C目标排序D行动优化第3题单选题(1分)（）就是对各行动的具体执行过程进行优化控制，尽量合理规划业务流程，使各执行过程流畅。A过程控制B行动优化C行动列表D行动控制第4题多选题(2分)展览时间进度管理，是指将时间看成和（）等一样重要的展会成功运营的基本要素，在安排各项工作时充分考虑时间方面的需要以及它们彼此在时间上的协调性，以时间为基础形成快速反应和协调能力，促进展会工作的全面展开。A市场B客户C质量D成本E竞争者正确答案：ABCD第5题多选题(2分)展览时间进度管理的步骤主要分为（）。A目标选择B目标排序C行动列表D行动优化E过程控制正确答案：ABCDE第6题多选题(2分)展览时间进度管理的主要内容有（

）等。A招展、招商时间管理B宣传推广时间管理C展会服务时间管理D筹撤展时间管理E展会整体时间管理正确答案：ABCDE第7题多选题(2分)展览时间进度管理是充分考虑到时间因素的重要性，从时间方面对展会筹备及正式举办过程中的各项工作进度及其整体协调性进行管理，在时间方面保证展会成功举办。你认为在进行展览时间进度管理时应遵循哪些基本原理？（

）A时间性原理B系统性原理C人本原理D团队合作原理E责任原理F效率原理G创新原理正确答案：ABCDEFG第8题判断题(1分)展览时间进度管理要求以动态的眼光面对急速变化的市场和客户需求，使展会的各项工作“以变应变”、“变”中求胜。第9题判断题(1分)展览时间进度管理要重视团队精神的发挥，充分考虑各项工作的可并行性，不要使并行的工作以串行的方式执行。第10题判断题(1分)在进行展览时间进度管理时，注意所有的展会目标都是同等重要并要同时实现的。5.2展览信息数据管理和运用--作业第1题单选题(1分)现在随着网络技术的成熟，一些公司已经发展成行业（），根据不同项目需要检索取用。A综合数据库B独立数据库C系统数据库D一般数据库第2题单选题(1分)大数据也已经应用人流量的分析和控制，通过（）来显示人流分布情况，及时做好风险防控。A条形图B扇形图C热力图D折线图第3题单选题(1分)下列不属于建立展会数据库的目的是（）。A招揽参展商B邀请专业观众C分析展会状况D突出展会主题第4题多选题(2分)AR技术还可用于（）领域并且可以为客户提供不同方面的个性化服务，包括销售、维修、市场推广等。A产品设计B市场营销C招展策划D项目评估正确答案：AB第5题多选题(2分)线下展会和移动营销网上展会之间的关系是（）？A相互促进B相互依托C相互冲突D相互约束正确答案：AB第6题多选题(2分)展会数据信息的管理和应用包括哪几个步骤？A数据处理B数据获取C数据使用D数据分析正确答案：ABCD第7题判断题(1分)现在，大数据和云计算技术已经逐渐在会展业应用。这是将来会展业与网络信息技术融合的趋势。（）第8题判断题(1分)VR虚拟现实和AR增强现实等技术，也是在大数据的基础上得以开发应用。（）5.3平面图的编制技巧--作业第1题单选题(1分)（）是展会管理组织业务中极其重要的一份工作文件。A宣传方案B策划书C合约D平面图第2题单选题(1分)平面图的编排需要符合当地主管部门和场馆的规定,其中规定过道的宽度在（）以上。A3米B4米C5米D6米第3题多选题(2分)平面图的重要性主要体现在哪里？（）A组展商B参展商C观众D辅助招展正确答案：ABCD第4题多选题(2分)平面图的使用延续时间一直伴随着整个项目（）阶段。A推广B招展C布展D观众邀请正确答案：ABCD第5题多选题(2分)下列哪些基本原则属于平面图的编制中需要遵循的呢？（）A主入口设定B大展台优先C大公司优先D老展商优先正确答案：ABCD第6题多选题(2分)对观众而言，平面图有什么作用？（）A它必须最初用于规划展馆的整体布置B了解整个展会情况C在筹展过程中，它用于管理控制监督招展的进度D查找所需的目标展商正确答案：BD第7题判断题(1分)平面图编制的基本规定中要求每排展台长度不超过16米。（）第8题判断题(1分)对组展商来讲，平面图必须最初用于规划展馆的整体布置。（）5.4招展书的编制和使用--作业第1题单选题(1分)招展书是组展商向潜在客户发送的（）份正式招展文件，一般都是经过专门设计，彩板印刷的。A第一B第二C第三D第四第2题单选题(1分)招展书的主要作用是为了最初体现展会的定位和形象，对招展对象起到一种（）的作用。A吸引B突出C说服D承担第3题单选题(1分)下列哪项不会出现在招展书的首页？（）A展会名称BlogoC地点D展会的缺点第4题单选题(1分)招展书编制和设计要求内容详实、信息准确、重点突出、设计精致、排版合理，体现出展会的（）和层次。A专业性B权威性C独特性D综合性第5题多选题(2分)招展书一般在展会市场推广和招展期间使用，具体途径包括（）。A通过数据库邮寄B交招展代理商发送C拜见客户时，当面递呈D同类展览会招展时递交正确答案：ABCD第6题多选题(2分)招展书的第二页会显示六大行业领域、高端会议、主办单位介绍；这主要要显示这个展会涵盖全产业链，彰显它的（）。A影响力B综合性C独特性D权威性正确答案：AD第7题判断题(1分)招展书对于刚创办或要建立品牌的展会项目来说，尤为必要。（）第8题判断题(1分)招展书的封面样式千篇一律，都是竖版的。（）5.5招展方式和技巧--作业第1题单选题(1分)（）是展会项目管理的基础。A招商工作B招展工作C邀请观众D招商方案第2题单选题(1分)对于重要的大客户，行业领头羊企业，我们使用（）招展的方式进行招展。A个性化B信息化C服务化D丰富化第3题单选题(1分)下列哪项不是目前主要的招展渠道？（）A电话招展B移动终端招展渠道C展会计划D客户面谈第4题单选题(1分)（）是招展方式中最直接的，最有难度工作之一。A电话招展BEmail招展C移动终端招展渠道D客户面谈第5题多选题(2分)招展对象有哪些？（）A招展总目标群B集体展团C国际展商D重点客户正确答案：ABCD第6题多选题(2分)电话招展是会展公司中最基本的业务技巧，电话招展前需要（）。A明确通话目的B掌握本展和行业基本情况C备齐资料D了解客户背景正确答案：ABCD第7题判断题(1分)招展工作的时间一般在展会开幕前的一年或6个月.（）第8题判断题(1分)对于大客户的招展，要针对他们的特殊需求，就是主要以销售为主。（）5.6展位价格制定--作业第1题单选题(1分)贸易展览会最基础的收入来源就是（）。A门票B展台费C赞助D观众的消费第2题单选题(1分)在中国会展业市场，还有一种很特殊的定价，就是（），国际展台价和国内展台价。A价格双向制B反向价格值C价格双轨制D国际价格制第3题单选题(1分)展台价格中应包含组展商向场馆支付的租金，基本算法是（）。A基价/平方米x总面积x总天数B基价/平方米/总面积x总天数C基价/平方米x总面积+总天数D基价/总天数x总面积x平方米第4题多选题(2分)展台定价的策略有（）。A盈利型B竞争型C市场导向D成本导向正确答案：ABCD第5题多选题(2分)展位价格由（）方面构成。A组展商向场馆支付的租金B门票收入C市场推广的成本开支D公司内部的管理运营成本正确答案：ACD第6题多选题(2分)下列哪项属于展台的定价方式？（）A协会会员价B人员差异C楼层差异D展台的用处正确答案：AC第7题判断题(1分)一般国际展台价高于国内展台价，我国现在要继续沿用这种定价政策。（）第8题判断题(1分)展会由协会举办，或协会作为合作机构的，或集体展团的展商，可给予相应优惠价格。（）5.7价格谈判的奥秘--作业第1题单选题(1分)商务洽谈，也就是我们展台销售中，最艰难的一个环节是（）A讨价还价B和平共处C利益最大化D处理客户投诉第2题单选题(1分)价格谈判时我们要改变的是客户心中对我们展会和服务的（

）A价值判断B认知判断C服务判断D规模判断第3题多选题(2分)作为公司的价格策略，我们会设有哪些出价防线？（

）A正常定价B限定折扣价C虚拟底价D真实底价正确答案：ABCD第4题多选题(2分)在谈判中，客户强调的是（

），我们要强调的是（

）。A价格B服务C利润D价值正确答案：AD第5题多选题(2分)通过洽谈，了解到他们（

），碰到了（

），而我们的展会可以为他们提供这些帮助，解决他们的问题。A最需要什么B最喜欢什么C什么业务瓶颈D什么障碍正确答案：AC第6题多选题(2分)如果在价格上需要让步，需要（

）A轻易接受客户的第一次砍价B让步幅度要越来越小C对于每一次让步要多花时间“想想”D即使无法再让步，也要保持沟通的顺利进行正确答案：BCD第7题判断题(1分)任何商务洽谈的内涵，都不外乎是有需就有求，有求就有供。（

）第8题判断题(1分)供需双方中有一方有意愿，那就有达成商务合作的可能性。（

）5.8招商方式和技巧--作业第1题单选题(1分)展览会的生命线是（）A观众B展会布置C主办方D服务供应商第2题单选题(1分)作为参展商的上游产业链不包括（）A设备B原材料的供应商C研发机构D原材料加工商第3题多选题(2分)观众大量分流，给招商工作带来了很大困难的原因包括（

）A同类展的竞争B展会本身缺乏亮点C业务人员对所办展会的行业知识缺乏D推广的渠道和方式贫乏正确答案：ABCD第4题多选题(2分)展会的平台是由市场的（

）方面作为基础。A供B需C多D少正确答案：AB第5题多选题(2分)通过移动互联网使组展商能够把展会信息随时推送到目标对象的手机上，现在用来作为观众邀请的渠道有（

）A专业网站B合作伙伴C专业媒体D手机短信公众号正确答案：ABCD第6题多选题(2分)（

）是参展商的下游产业链。A加工商B批发商C零售商D个人正确答案：ABC第7题判断题(1分)题目包含多个选项，但学生只能选择一个答案。汽泡纸的出现和应用使得许多领域都能够采用单选题进行研究。第8题判断题(1分)我们所说的市场化展会：招展就是邀请组织观众，招商就是招揽参展商。（

）5.9参展手册的制作--作业第1题单选题(1分)（）是帮助参展商进行参展筹备的纲领性文件，也是办展单位对展会布展、展览和撤展等各环节进行有效管理的指导性文件。A参展手册B观众邀请函C招展函D会刊第2题单选题(1分)参展手册中关于展览场地基本情况的介绍不包括（）。A展馆及展区平面图B展位搭装指南C至展馆的交通图D展览场地的基本技术数据第3题单选题(1分)参展手册的（）主要是说明手册编制的原则和目的，提醒参展商在筹展、布展、展览和撤展等环节要自觉遵守手册的相关规定等。。A展会规则B展位搭装指南C前言D展位运输指南第4题多选题(2分)要让参展手册在展会筹备过程中充分发挥作用，在编制参展手册时必须遵循（）等原则。A实用B简洁明了C详细全面D美观E专业正确答案：ABCDE第5题多选题(2分)参展手册中关于展会基本情况的介绍包括（）等内容。A展览时间B办展单位C展会指定承建商D指定运输代理E指定旅游代理正确答案：ABCDE第6题多选题(2分)展会规则就是参展商和观众等参加展会时必须遵守的一些规章制度，包括()等。A现场使用水电的注意事项B现场展品运输的规定C消防规定D知识产权保护规定E现场展品演示的注意事项正确答案：ACDE第7题多选题(2分)空地展位搭装说明主要是对参展商搭建空地展位作出的一些规定和要求，如(

)等。A展位的标准配置说明B使用材料的要求C动火作业的规定D消防安全的规定E铺设电线的规定正确答案：BCDE第8题判断题(1分)参展手册编制成功以后，要在展会开幕前适当的时间寄给参展商，也可以将其内容发布在展会的专门网站上供参展商阅览和下载。第9题判断题(1分)展会规则是所有专业观众必须遵守的一些制度，对展会现场管理和维护现场秩序十分重要。第10题判断题(1分)不管是海外还是国内运输指南，都要对展品等的运输方式和运输线路、各种货品的交运和文件提交的期限、货运文件的准备和交付、收费标准、包装、海关报关、回程运输、可供选择的自选服务等作出具体说明。5.10展览开幕式的管理--作业第1题单选题(1分)通常情况下，开幕式被安排在展会的（）举行。A第一天B第二天C第三天D第四天第2题单选题(1分)要根据各类媒体的不同新闻需求为其提供相应的展会资料，这些资料一般不应该有()A展会会刊B展会相关活动安排计划C展会参观指南D展会价格表第3题多选题(2分)开幕式嘉宾的邀请范围包括（

）A工商名流B新闻界人士CVIP客户D公司负责人正确答案：ABCD第4题多选题(2分)要做好主席台背景板的设计，背景板上要突出（

）A展会活动内容B展会名称C组织机构D赞助单位正确答案：BCD第5题多选题(2分)嘉宾参观的线路应提前进行设计，展示的内容包括（

）A展会中的亮点B比较有影响力的参展企业C本次展出的最新展品D展会中的特色展台正确答案：ABCD第6题多选题(2分)对于（）来说，通常不需要举行开幕式活动A公司年会B首次举办的展会C小型会议D商场促销活动正确答案：ACD第7题判断题(1分)举行开幕式的目的是为了制造气氛、扩大影响、提高展会知名度。（

）第8题判断题(1分)开幕式邀请嘉宾的目的是为了收取门票。（

）5.11服务供应商的合作和协调--作业第1题单选题(1分)场馆搭建最先要进行（）A标摊B国外/集体展团划线和搭建C主/承办单位办公室D展商报到处第2题单选题(1分)业务合同主要是与主场搭建商建立（）A合同关系B经济关系C上下级关系D对立关系第3题多选题(2分)租馆的要点是（

）A规模B时间C交通D租金正确答案：ABCD第4题多选题(2分)主场搭建商主要工作包括（

）A标摊搭建、改建B展馆总体布置装饰C楣板刻字、改字D展具家具租赁正确答案：ABCD第5题多选题(2分)（

）属于主场搭建商合作要点A招标B公司资历C业务合同D合作要求正确答案：ABC第6题多选题(2分)与展馆方的业务协调包括（

）A出入口及安保配置B空调使用申请C加班申请D会议室租用正确答案：ABCD第7题判断题(1分)展运商竞标以运输货物的单位报价进行比价（总体积/重量）立方米/千公斤

x（基价）元/立方米（或千公斤）+其它费率=总价（

）第8题判断题(1分)指定展运商主要通过正规的招标形式，或业务介绍确定合作关系。

（

）5.12妥善应对客户的投诉--作业第1题单选题(1分)请求客户放慢语速，有利于（）A争辩B回击C平缓情绪D思考第2题单选题(1分)在遇到客户投诉时，错误的认识是（）A鼓励反馈意见B积极的态度和方式欢迎客户的抱怨和投诉C要据理力争维护自身利益D发生投诉是难免的第3题单选题(1分)如果客户没有主动表达意见，应该（）A鼓励和征询客户对服务的感受和反馈B表示感谢C给予奖励D避开话题第4题多选题(2分)客户投诉的定律是（

）A客户投诉杠杆比B客户投诉性价比C客户不满扩散比D客户不满时间比正确答案：AC第5题多选题(2分)避免使用“否定”词句包括（

）A与我无关B不清楚C不可以D不知道正确答案：ABCD第6题多选题(2分)处理客户投诉的正确方法是（

）A请求客户放慢语速B专心倾听C不要急于争辩或解释D要明确承诺正确答案：ABC第7题判断题(1分)设法单独交谈，及时将投诉客户带离人群，是为了隔开投诉源，避免事态扩大。（

）第8题判断题(1分)对管理优秀的项目来说，可以保证绝对没有投诉。（

）5.13展览客户关系管理策略--作业第1题单选题(1分)作为展会客户的重要组成部分，（）的形象直接影响到展会的形象，办事效率和办事效果直接影响到展会的声誉。A展览服务商B参展商C观众D赞助商第2题单选题(1分)从整体的战略高度上看，展览客户关系管理是一种现代的展会经营管理战略，强调（）。A“以产品为中心”B“以客户为中心”C“以市场为中心”D“以企业为中心”第3题单选题(1分)（）就是展会通过维持客户关系从客户那里学到和吸收相关知识的价值。A示范价值B推荐价值C能力价值D展会价值第4题多选题(2分)与客户建立起某种合作伙伴关系，展会至少可以从客户那里获得（）等收益。A形象价值B示范价值C推荐价值D能力价值E经济价值正确答案：BCDE第5题多选题(2分)在获得收益的同时，展会发展和维护客户关系时也是要付出成本的。从客户关系生命周期发展阶段的角度上看，这些成本主要包括（）。A关系的初始投入成本B关系的维持成本C关系升级成本D关系恢复成本E关系的结束成本正确答案：ABE第6题多选题(2分)客户从展会获取收益的同时也要支付一定的成本，具体包括（

）。A货币成本B时间成本C精力成本D心理成本E机会成本正确答案：ABCD第7题多选题(2分)与客户结成合作伙伴关系对展会来说绝对是有百利而无一害的，