清远市清新区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

清远市清新区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，应首先（）A.直接帮助居民整改B.立即向相关部门报告C.口头提醒居民注意安全D.要求居民自行整改答案：C。网格员发现安全隐患，首先应口头提醒居民注意安全，让居民知晓问题所在。直接帮助整改可能不专业且不符合工作流程；立即报告相关部门没有先进行基础的沟通；要求居民自行整改缺乏前期的提醒告知，所以选C。2.社区内某租户突然搬走，未缴纳水电费，网格员应该（）A.自行承担水电费B.联系房东解决C.向公安机关报案D.不予理会答案：B。租户未缴纳水电费，网格员应联系房东，因为房东对房屋租赁情况有一定的管理责任和义务，可通过房东协调解决水电费问题。网格员没有义务自行承担；这种情况未达到向公安机关报案的程度；不予理会不符合网格员的工作职责，所以选B。3.网格员进行人口信息采集时，发现居民信息与系统记录不符，应该（）A.按照自己的判断修改系统信息B.忽略差异，以系统信息为准C.再次向居民核实信息并更新系统D.让居民自己去相关部门修改答案：C。当发现信息不符时，网格员应再次向居民核实准确信息，然后按照规定流程更新系统，确保信息的准确性。不能按照自己判断随意修改；忽略差异会导致信息不准确；让居民自己去修改增加了居民负担且不符合网格员职责，所以选C。4.社区举办活动，需要网格员组织居民报名，以下做法最恰当的是（）A.在社区公告栏张贴通知B.逐个上门通知居民C.只通知平时积极参与活动的居民D.通过社区微信群发布通知并电话联系部分居民答案：D。通过社区微信群发布通知可以快速覆盖大部分居民，同时电话联系部分居民能确保重要信息传达给那些可能不常看微信群的居民，提高报名参与率。只在公告栏张贴通知可能部分居民看不到；逐个上门通知效率太低；只通知积极居民不能保证活动的广泛性，所以选D。5.网格员在巡查中发现社区内一家餐馆存在卫生问题，应该（）A.要求餐馆立即停业整顿B.拍照记录并向卫生监管部门报告C.与餐馆老板私下协商解决D.让居民自行向卫生部门反映答案：B。网格员发现餐馆卫生问题，应拍照记录作为证据，然后向卫生监管部门报告，由专业部门进行处理。网格员没有权力要求餐馆停业整顿；私下协商可能无法有效解决问题；让居民反映不符合网格员职责，所以选B。6.社区内有一位独居老人，近期情绪低落，网格员应该（）A.给老人一些钱让他开心B.邀请老人参加社区活动C.告诉老人要坚强，自己调节情绪D.不再打扰老人答案：B。邀请老人参加社区活动可以丰富老人的生活，让老人感受到社区的关怀，缓解低落情绪。给老人钱不是解决情绪问题的根本方法；只是简单告诉老人要坚强没有实质性帮助；不再打扰老人不利于缓解老人情绪，所以选B。7.网格员在处理邻里纠纷时，首先要做的是（）A.判断谁对谁错B.让双方冷静下来C.提出解决方案D.惩罚过错方答案：B。在处理邻里纠纷时，首先要让双方冷静下来，避免矛盾进一步激化，才有利于后续了解情况和解决问题。过早判断对错可能不准确；还没了解情况就提出解决方案不现实；惩罚过错方不是处理纠纷的首要步骤，所以选B。8.社区要进行垃圾分类宣传，网格员的以下做法正确的是（）A.只在社区显眼位置张贴宣传海报B.定期组织垃圾分类知识讲座和现场示范C.要求居民自行学习垃圾分类知识D.只对年轻人进行宣传答案：B。定期组织垃圾分类知识讲座和现场示范能让居民更直观、深入地了解垃圾分类知识和方法，提高宣传效果。只张贴海报宣传效果有限；要求居民自行学习缺乏引导；只对年轻人宣传不能覆盖全体居民，所以选B。9.网格员在日常巡逻中，发现社区内的消防通道被车辆占用，应该（）A.直接将车辆拖走B.联系车主移走车辆，并向相关部门报告C.记录车辆信息，不做其他处理D.与车主发生争执要求其移走车辆答案：B。发现消防通道被占，网格员应联系车主移走车辆，若车主不配合或联系不上，应向相关部门报告。网格员没有权力直接拖走车辆；只记录不处理不能解决问题；与车主争执可能引发冲突，所以选B。10.社区内有一个建筑工地，施工噪音严重影响居民生活，网格员应该（）A.要求建筑工地立即停工B.向环保部门反映情况C.让居民自行与建筑工地协商D.不管不问答案：B。施工噪音问题属于环保范畴，网格员应向环保部门反映情况，由环保部门进行监管和处理。网格员没有权力要求停工；让居民自行协商可能效果不佳；不管不问不符合工作职责，所以选B。11.网格员在采集社区内企业信息时，企业拒绝提供相关资料，网格员应该（）A.强行索要资料B.放弃采集该企业信息C.说明采集目的和意义，争取企业配合D.向企业收取费用后再采集答案：C。当企业拒绝时，网格员应耐心说明采集信息的目的和意义，争取企业配合。强行索要不合法；放弃采集不符合工作要求；收取费用采集是违规行为，所以选C。12.社区开展文明养犬宣传活动，网格员发现有居民遛狗不牵绳，应该（）A.对居民进行罚款B.上前劝阻并宣传文明养犬知识C.视而不见D.没收居民的狗答案：B。网格员发现居民遛狗不牵绳，应上前劝阻并宣传文明养犬知识，引导居民文明养犬。网格员没有罚款和没收狗的权力；视而不见不符合工作职责，所以选B。13.网格员在社区中发现有人散发非法宣传品，应该（）A.自行收缴宣传品B.立即向公安机关报告C.与散发者理论D.让居民自行处理答案：B。发现有人散发非法宣传品，应立即向公安机关报告，由公安机关进行处理。自行收缴可能存在安全风险；与散发者理论可能引发冲突；让居民处理不符合网格员职责，所以选B。14.社区内某居民反映家中水管破裂，网格员应该（）A.自己去修理水管B.联系物业或专业维修人员C.让居民自己找维修人员D.建议居民换房答案：B。网格员应联系物业或专业维修人员来解决水管破裂问题，网格员不具备专业维修技能。自己修理可能修不好还会引发其他问题；让居民自己找维修人员没有发挥网格员协调作用；建议换房不现实，所以选B。15.网格员在进行社区环境巡查时，发现有居民乱扔垃圾，应该（）A.严厉批评居民B.默默捡起垃圾C.礼貌提醒居民爱护环境并将垃圾捡起分类投放D.要求居民打扫整个社区卫生答案：C。发现居民乱扔垃圾，网格员应礼貌提醒居民爱护环境，同时捡起垃圾进行分类投放，起到示范作用。严厉批评可能引起居民反感；默默捡起垃圾没有起到教育作用；要求居民打扫整个社区卫生不合理，所以选C。16.社区要评选“文明家庭”，网格员的工作是（）A.直接确定文明家庭名单B.宣传评选标准并收集居民推荐和意见C.只评选自己熟悉的家庭D.不参与评选工作答案：B。网格员应宣传评选标准，让居民了解评选要求，然后收集居民推荐和意见，为评选提供依据。网格员没有权力直接确定名单；只评选熟悉家庭不公正；不参与不符合工作职责，所以选B。17.网格员在工作中接到居民关于社区路灯不亮的投诉，应该（）A.告诉居民等路灯自己修好B.检查路灯并尝试维修C.记录投诉信息并联系相关部门维修D.让居民自己维修路灯答案：C。网格员应记录投诉信息，然后联系负责路灯维修的相关部门进行维修。告诉居民等自己修好不负责；网格员不具备维修路灯专业技能；让居民自己维修不合理，所以选C。18.社区内有一个老年人活动中心，设施陈旧，网格员应该（）A.用自己的钱更新设施B.向社区和相关部门反映，争取更新设施C.告诉老年人凑合使用D.关闭老年人活动中心答案：B。网格员应向社区和相关部门反映情况，争取资金和资源来更新设施。用自己钱更新不现实；让老年人凑合使用不能解决问题；关闭活动中心不符合为老年人服务的宗旨，所以选B。19.网格员发现社区内的健身器材损坏，应该（）A.继续让居民使用B.设置警示标识并向相关部门报告C.自己动手修理D.拆除健身器材答案：B。发现健身器材损坏，应设置警示标识防止居民受伤，同时向相关部门报告进行维修。继续让居民使用有安全风险；自己动手修理可能不专业；拆除健身器材过于极端，所以选B。20.社区举办亲子活动，网格员在活动现场发现有孩子走失，应该（）A.继续组织活动，等孩子自己回来B.立即发动现场人员寻找并通知社区保安和警方C.责怪孩子家长没有看管好D.不理会孩子走失问题答案：B。发现孩子走失，应立即发动现场人员寻找，同时通知社区保安和警方，尽快找到孩子。继续组织活动不管孩子很危险；责怪家长不能解决问题；不理会不符合职责，所以选B。21.网格员在巡查中发现社区内的绿化树木有病虫害，应该（）A.自己喷洒农药治理B.向园林部门报告C.砍伐有病虫害的树木D.不管不问答案：B。发现绿化树木有病虫害，网格员应向园林部门报告，由专业人员进行处理。网格员不具备专业的农药喷洒和树木治理知识；随意砍伐树木不合法；不管不问会导致病虫害扩散，所以选B。22.社区内有一位残疾人需要申请无障碍设施改造，网格员应该（）A.拒绝帮助残疾人申请B.协助残疾人准备申请材料并指导其申请流程C.让残疾人自己去申请D.替残疾人决定改造方案答案：B。网格员应协助残疾人准备申请材料，并指导其申请流程，帮助残疾人完成无障碍设施改造申请。拒绝帮助不符合工作职责；让残疾人自己申请没有发挥网格员协助作用；替残疾人决定改造方案不尊重残疾人意愿，所以选B。23.网格员在工作中发现社区内的排水管道堵塞，应该（）A.用工具自行疏通B.联系市政部门疏通C.让居民自己疏通D.填埋排水管道答案：B。排水管道堵塞问题应由市政部门专业处理，网格员应联系市政部门。自行疏通可能不专业且有危险；让居民自己疏通不合理；填埋排水管道会造成更大问题，所以选B。24.社区要开展志愿者招募活动，网格员的做法正确的是（）A.只招募年轻人B.不做任何宣传C.宣传招募信息并鼓励居民报名D.自己报名后不再管招募工作答案：C。网格员应宣传招募信息，让更多居民了解活动，然后鼓励居民报名参加。只招募年轻人不能满足多样化需求；不做宣传招募不到人；自己报名后不管招募工作不符合职责，所以选C。25.网格员在巡查中发现社区内的消防设施缺失，应该（）A.自己购买消防设施补充B.向消防部门报告C.忽略消防设施缺失问题D.拆除其他地方的消防设施补充答案：B。发现消防设施缺失，网格员应向消防部门报告，由消防部门进行处理。自己购买不现实；忽略问题会带来安全隐患；拆除其他地方设施不合法，所以选B。26.社区内有居民反映广场舞噪音扰民，网格员应该（）A.禁止广场舞活动B.与广场舞组织者协商调整时间和音量C.让居民搬家避开噪音D.不管居民的反映答案：B。网格员应与广场舞组织者协商，调整活动时间和音量，在满足居民娱乐需求的同时解决噪音扰民问题。禁止活动过于绝对；让居民搬家不现实；不管反映不符合工作职责，所以选B。27.网格员在采集社区内商铺信息时，商铺老板担心信息泄露，网格员应该（）A.承诺不会泄露信息并说明信息用途和保密措施B.强行采集信息C.放弃采集该商铺信息D.威胁商铺老板配合采集答案：A。面对商铺老板担心，网格员应承诺不会泄露信息，详细说明信息用途和保密措施，消除老板顾虑。强行采集和威胁老板不合法；放弃采集不符合工作要求，所以选A。28.社区内有一座老旧桥梁存在安全隐患，网格员应该（）A.在桥梁旁设置警示标志并向相关部门报告B.自行维修桥梁C.禁止居民通过桥梁D.拆除桥梁答案：A。网格员应在桥梁旁设置警示标志，提醒居民注意安全，同时向相关部门报告，由专业部门处理。网格员不具备维修桥梁专业能力；禁止居民通过缺乏有效监管；拆除桥梁不合法且不合理，所以选A。29.网格员在工作中发现社区内的垃圾分类垃圾桶损坏，应该（）A.不管垃圾桶损坏问题B.用胶带简单修补垃圾桶C.记录情况并联系相关部门更换D.扔掉损坏的垃圾桶答案：C。网格员应记录垃圾桶损坏情况，然后联系相关部门进行更换。不管不问会影响垃圾分类工作；用胶带修补不解决根本问题；扔掉垃圾桶不符合规定，所以选C。30.社区要举办文化节，网格员的工作重点是（）A.自己表演节目B.组织居民参与和维护现场秩序C.邀请明星参加文化节D.不参与文化节工作答案：B。网格员的工作重点是组织居民参与文化节，让更多居民享受文化活动，同时维护现场秩序，保障活动顺利进行。自己表演节目不是重点；邀请明星不是网格员职责；不参与不符合要求，所以选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员在社区工作中，需要采集的信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.环境卫生信息答案：ABCD。网格员需要全面掌握社区情况，人口信息、房屋信息、企业信息和环境卫生信息都是社区管理中重要的数据，都需要进行采集，所以选ABCD。2.网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公正评判是非C.提出合理解决方案D.邀请社区德高望重的人参与调解答案：ABCD。倾听双方诉求能了解纠纷全貌；公正评判是非为解决问题提供基础；提出合理解决方案是目的；邀请德高望重的人参与调解能增加调解的说服力和效果，所以选ABCD。3.社区举办活动，网格员的职责有（）A.活动宣传B.组织居民报名C.现场秩序维护D.活动总结反馈答案：ABCD。网格员在社区活动中，要进行活动宣传让居民知晓，组织居民报名参与，在现场维护秩序保障活动安全，活动结束后进行总结反馈，所以选ABCD。4.网格员在社区环境管理方面的工作包括（）A.巡查环境卫生B.监督垃圾分类C.处理垃圾乱堆乱放问题D.绿化养护答案：ABC。网格员负责巡查环境卫生，监督垃圾分类情况，处理垃圾乱堆乱放问题。绿化养护一般由专业的园林部门或绿化工人负责，网格员主要是发现问题并报告，所以选ABC。5.网格员在工作中与居民沟通时，应该（）A.态度和蔼B.语言文明C.认真倾听居民意见D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时，态度和蔼、语言文明能拉近与居民距离，认真倾听居民意见能更好了解居民需求。随意打断居民说话不礼貌，不利于沟通，所以选ABC。6.社区内有老年人需要照顾，网格员可以（）A.定期看望老人B.帮助老人解决生活难题C.组织志愿者陪伴老人D.忽视老人需求答案：ABC。网格员应定期看望老人，了解老人情况，帮助老人解决生活难题，也可以组织志愿者陪伴老人。忽视老人需求不符合工作职责，所以选ABC。7.网格员在进行社区安全巡查时，需要关注的方面有（）A.消防设施B.燃气安全C.建筑安全D.治安情况答案：ABCD。消防设施是否完好、燃气使用是否安全、建筑是否存在安全隐患以及社区治安情况都是网格员安全巡查的重点内容，所以选ABCD。8.社区要进行老旧小区改造，网格员的工作有（）A.宣传改造政策和内容B.收集居民意见和建议C.协调施工方和居民的关系D.全程参与施工答案：ABC。网格员要宣传改造政策和内容让居民了解，收集居民意见和建议反馈给相关部门，协调施工方和居民关系保障改造顺利进行。网格员不具备施工专业能力，不需要全程参与施工，所以选ABC。9.网格员在工作中可以通过以下哪些方式收集居民意见（）A.上门走访B.社区座谈会C.线上调查问卷D.只听部分居民意见答案：ABC。上门走访、社区座谈会和线上调查问卷都是收集居民意见的有效方式。只听部分居民意见不全面，不能代表全体居民，所以选ABC。10.社区开展垃圾分类工作，网格员的任务有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.协助清理垃圾D.对不分类居民进行罚款答案：ABC。网格员要宣传垃圾分类知识，让居民了解分类方法，监督居民分类投放，协助清理垃圾。网格员没有罚款权力，所以选ABC。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意修改社区居民信息系统中的数据。（×）解析：网格员修改居民信息系统数据需要按照规定流程，经过核实和审批，不能随意修改，所以该说法错误。2.发现社区内有安全隐患，网格员只需口头提醒居民，不用向相关部门报告。（×）解析：对于一些较为严重的安全隐患，网格员不仅要提醒居民，还应向相关部门报告，以便及时消除隐患，所以该说法错误。3.网格员在处理邻里纠纷时，应偏向自己熟悉的一方。（×）解析：处理邻里纠纷要公正公平，不能偏向任何一方，所以该说法错误。4.社区举办活动，网格员只需要组织居民报名，不需要参与活动现场工作。（×）解析：网格员在活动现场要维护秩序等，需要参与活动现场工作，所以该说法错误。5.网格员在工作中可以接受居民的礼品。（×）解析：网格员应廉洁奉公，不能接受居民礼品，所以该说法错误。6.发现居民乱扔垃圾，网格员可以直接对居民进行罚款。（×）解析：网格员没有罚款权力，应进行劝阻和宣传教育，所以该说法错误。7.社区内的企业信息与网格员工作无关，不用采集。（×）解析：采集企业信息是网格员全面掌握社区情况的一部分，所以该说法错误。8.网格员在巡查中发现消防通道被占，应立即将车辆拖走。（×）解析：网格员没有拖走车辆权力，应联系车主或向相关部门报告，所以该说法错误。9.社区评选“文明家庭”，网格员可以直接确定名单。（×）解析：网格员应宣传标准、收集意见，不能直接确定名单，所以该说法错误。10.网格员在工作中遇到问题，可以不记录直接处理。（×）解析：遇到问题应记录详细信息，以便后续跟踪和处理，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：-安全隐患巡查：定期对社区进行全面巡查，包括消防设施、燃气安全、建筑安全、电气安全等方面。检查消防设施是否完好、有无损坏或缺失；查看燃气管道是否存在泄漏、老化等问题；排查建筑物是否有裂缝、倾斜等安全隐患；留意电气线路是否乱拉乱接、是否存在过载现象等。-信息收集与及时收集社区内的安全信息，如发现安全隐患，详细记录隐患的位置、情况等信息，并及时向相关部门报告，如消防部门、安监部门等，确保隐患能得到及时处理。-安全宣传教育：向居民宣传安全知识，如消防安全知识、燃气安全使用方法、交通安全常识等。可以通过社区公告栏、社区微信群、举办安全知识讲座等方式进行宣传，提高居民的安全意识和自我保护能力。-矛盾纠纷排查与化解：关注社区内的邻里纠纷、家庭矛盾等可能引发安全问题的矛盾纠纷，及时进行排查和化解，避免矛盾激化引发安全事故。-协助应急处理：在发生安全事故或突发事件时，网格员要第一时间赶到现场，协助相关部门进行应急处理，如疏散居民、维护现场秩序等，保障居民的生命财产安全。2.当网格员遇到居民不配合工作时，应该如何处理？答：当遇到居民不配合工作时，网格员可以采取以下措施：-保持冷静和耐心：不要与居民发生冲突，以平和的心态面对居民的不配合，避免情绪激动导致矛盾进一步激化。-了解原因：主动与居民沟通，倾听居民的意见和诉求，了解他们不配合的原因。可能是居民对工作不理解、存在误解，或者有自己的困难和顾虑。-宣传解释：向居民详细解释工作的目的、意义和重要性，让居民了解工作对社区和他们自身的好处。比如在进行人口信息采集时，说明信息采集是为了更好地提供社区服务和保障居民权益。-提供帮助：如果居民是因为存在困难而不配合，网格员可以尽力提供帮助。例如居民因为工作忙没时间配合