2025年四川省社区《网格员》备考模拟题及答案

2025年四川省社区《网格员》备考模拟题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，四川省社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、公共服务资源配置等因素。A.行政区划边界B.自然院落或楼栋C.社区党组织覆盖范围D.居民认同感答案：B解析：《四川省城乡社区治理促进条例》第二十四条明确规定，网格划分应当以自然院落、楼栋等为基础，综合人口、地域、资源等因素，确保管理服务精准覆盖。2.某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量未分类的废旧电池，可能存在环境污染风险。根据《四川省生活垃圾分类和处置工作方案》，网格员应首先（）。A.联系环保部门上门处理B.要求房东立即清理C.拍照取证并录入社区智慧平台D.组织志愿者协助分类答案：C解析：网格员的核心职责是信息采集与上报。发现隐患后，应第一时间通过社区智慧平台（如四川省“天府通办”社区模块）上传照片、位置等信息，触发相关部门联动处理流程，而非直接干预或越权处置。3.四川省推行“五社联动”机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源），其中网格员在“五社联动”中的主要角色是（）。A.资源整合者B.专业服务提供者C.政策决策者D.矛盾仲裁者答案：A解析：网格员作为社区治理“最后一米”的执行者，需衔接社区与社会组织、社工、志愿者等主体，整合公益资源，推动服务落地，因此核心是资源整合者。4.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。①联系120急救②通知老人家属③记录事件详情④初步查看老人生命体征A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③答案：A解析：紧急情况下，网格员应首先确认老人生命体征（如是否意识清醒、呼吸是否正常），再拨打120，同时联系家属告知情况，最后完整记录事件经过及处理结果，确保信息可追溯。5.四川省某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某商铺违规占用消防通道时，应通过（）触发“吹哨”流程。A.直接拨打119消防热线B.在社区微信群@城管部门C.登录“四川基层治理综合平台”提交事件D.口头向街道办主任汇报答案：C解析：四川省已建立全省统一的基层治理综合平台，网格员需通过平台规范上报事件，系统自动派单至对应部门（如消防、城管），确保流程可追踪、责任可落实。6.根据《四川省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《四川省社区工作者管理办法》第二十一条规定，社区工作者（含网格员）年度考核优秀比例一般不超过参加考核人数的15%，确保考核公平性。7.某社区拟开展“老旧小区电梯加装”民意调查，网格员在入户走访时，遇到居民质疑“加装电梯影响采光”，正确的回应方式是（）。A.“政策规定可以装，您不同意也得配合。”B.“您的担心很合理，我们会记录并请专业机构评估。”C.“其他楼栋都同意了，您别拖后腿。”D.“装电梯是为了大家方便，您要多考虑整体利益。”答案：B解析：网格员需秉持“共情+专业”的沟通原则，首先认可居民合理诉求，再说明后续解决机制（如专业评估），避免激化矛盾。8.四川省要求网格员每月至少开展（）次全覆盖巡查，重点关注特殊群体、重点区域和风险点位。A.2B.4C.6D.8答案：B解析：《四川省加强基层网格化服务管理的实施意见》明确，网格员每月至少开展4次（每周1次）网格全覆盖巡查，确保动态掌握网格情况。9.某社区网格员在整理居民信息时，发现某租户未进行居住登记，根据《四川省流动人口信息登记办法》，网格员应（）。A.直接对租户处以50元罚款B.督促租户3日内到派出所登记C.记录信息后上报派出所D.要求房东承担连带责任答案：C解析：网格员无行政处罚权，应履行信息采集职责，将未登记信息上报公安部门，由派出所依法处理。10.四川省推动“智慧社区”建设，网格员使用的“网格e通”APP应具备的核心功能是（）。A.短视频直播B.居民信息动态更新C.线上购物D.游戏娱乐答案：B解析：“智慧社区”的核心是通过数字化手段提升治理效率，因此“网格e通”的核心功能是实时采集、更新居民信息（如人口变动、房屋状态等），支撑精准服务。11.某社区因暴雨导致下水道堵塞，网格员在上报后，需跟踪处理进度。根据《四川省社区应急管理办法》，网格员应在（）内反馈处理结果。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：社区应急事件需“快速响应、限时办结”，《四川省社区应急管理办法》规定，一般民生类事件（如下水道堵塞）处理结果反馈时限不超过24小时。12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护强势方利益B.依据法律强制裁决C.尊重当事人意愿D.偏袒弱势群体答案：C解析：人民调解的核心原则是“自愿平等”，网格员需在双方自愿基础上协调，不可强制或偏袒。13.四川省某社区推行“网格议事会”制度，网格员作为召集人，应重点邀请（）参与。A.街道办领导B.社区民警C.利益相关居民代表D.物业公司全体员工答案：C解析：“网格议事会”是居民自治的重要形式，需邀请与议题直接相关的居民代表（如涉及停车位规划的楼栋居民）参与，确保议事针对性。14.某独居老人因子女长期在外，请求网格员帮忙代买药品。根据《四川省社区志愿服务管理办法》，网格员应（）。A.拒绝服务，因超出职责范围B.自费为老人购买并收取成本费C.联系社区志愿者协助代购D.要求老人自行解决答案：C解析：网格员可整合社区志愿者资源提供便民服务，既符合“五社联动”要求，又避免个人过度承担责任。15.四川省要求网格员定期开展“敲门行动”，重点对象不包括（）。A.80岁以上独居老人B.新入住的年轻白领C.刑满释放人员D.残疾人家庭答案：B解析：“敲门行动”重点关注高风险或特殊需求群体（如独居老人、残疾人、重点人员），新入住年轻白领非重点，但需纳入基础信息采集范围。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.四川省网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传党的政策和法律法规D.代行社区居委会选举投票答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传等，但无代行选举投票的权力（选举需居民自主参与）。2.某网格员在巡查中发现某餐饮店未安装油烟净化设备，可能污染环境。正确的处理步骤是（）。A.立即要求店主停业整改B.拍摄店铺外观、厨房照片C.记录店铺名称、地址、负责人信息D.通过“四川基层治理平台”上报生态环境部门答案：BCD解析：网格员无执法权，需通过平台上报，由生态环境部门处理，不可直接要求停业。3.四川省推动“社工站+网格员”联动服务，网格员可协助社工开展的工作有（）。A.筛选需要专业服务的困境儿童B.参与制定个案服务计划C.跟踪服务对象的日常状态D.代替社工进行心理辅导答案：ABC解析：网格员可协助社工进行需求发现、信息跟踪，但心理辅导需专业社工完成，不可替代。4.社区疫情防控中，网格员的职责包括（）。A.排查网格内来（返）川人员信息B.为居家隔离人员代买生活物资C.强制未接种疫苗居民接种D.宣传疫情防控政策和健康知识答案：ABD解析：疫苗接种需自愿，网格员不可强制，应做好宣传引导。5.网格员在信息采集时，应遵守的保密要求有（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.可在社区微信群共享全部居民电话C.离职时需移交所有信息资料D.仅向授权部门提供必要信息答案：ACD解析：居民信息属个人隐私，不可随意共享，需严格保密。6.四川省“网格+”融合治理模式包括（）。A.网格+党建B.网格+民生服务C.网格+应急管理D.网格+经济发展答案：ABC解析：“网格+”重点是基层治理领域的融合，经济发展非网格员直接职责。7.某社区发生宠物犬伤人事件，网格员应（）。A.立即送伤者去医院B.记录犬主信息、事件经过C.联系派出所和城管部门D.在社区群谴责犬主不文明行为答案：BC解析：网格员应协助处理（记录信息、联系部门），送医需专业人员，公开谴责可能侵犯隐私。8.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法是（）。A.倾听双方陈述，不先入为主B.引用《民法典》婚姻家庭编相关条款C.要求双方当场签订调解协议D.邀请社区德高望重的老人参与答案：ABD解析：调解协议需双方自愿签订，不可强制“当场”签订。9.四川省推进“数字网格员”建设，重点提升的能力包括（）。A.熟练使用智能终端采集信息B.分析大数据预判风险C.开发社区治理软件D.通过视频连线解决居民问题答案：ABD解析：网格员需掌握数字工具使用和基础分析，但开发软件属技术人员职责。10.网格员年度考核的主要依据包括（）。A.日常巡查记录B.居民满意度测评C.事件处理完成率D.个人学历和年龄答案：ABC解析：考核应基于工作实绩（巡查、处理率）和居民评价，学历年龄非考核依据。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民健康档案属个人隐私，网格员需严格保密，不得用于商业用途。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应立即报警并疏散周边居民，不可盲目施救。3.网格员发现某企业违规排放污水，可直接向生态环境厅举报。（）答案：√解析：网格员有义务上报各类隐患，可通过平台或直接向主管部门举报。4.社区召开居民会议时，网格员必须代替未到场居民投票。（）答案：×解析：居民会议投票需本人参与，网格员不可代投。5.网格员可以在社区公告栏张贴居民欠费名单督促缴费。（）答案：×解析：张贴欠费名单可能侵犯居民隐私，需通过合法途径（如书面通知）提醒。6.四川省网格员服装、标识由省级统一制定，各地必须严格执行。（）答案：×解析：四川省鼓励统一标识，但允许各地结合实际调整，非“必须严格执行”。7.网格员在春节期间可自行决定减少巡查次数。（）答案：×解析：节假日是安全事故高发期，网格员需按规定开展巡查，不可自行减少。8.某居民拒绝提供个人信息，网格员可强行进入其家中采集。（）答案：×解析：采集信息需居民配合，强行入户涉嫌侵犯隐私。9.网格员调解成功的纠纷，需形成书面记录并归档。（）答案：√解析：调解记录是工作痕迹，需归档备查。10.网格员可以在“网格e通”APP中查看全省所有网格的居民信息。（）答案：×解析：信息访问需权限，网格员仅能查看本网格信息。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：成都市某老旧社区网格员小张在巡查时发现，3栋2单元楼梯间堆满了居民堆放的旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。小张上前询问，702室王奶奶称：“这些都是我孙子的旧家具，过段时间搬家就拿走，你们别管！”其他居民也抱怨：“堆了半年了，看着闹心，万一着火怎么办？”问题：如果你是小张，该如何处理？参考答案：（1）共情沟通：先安抚王奶奶情绪，肯定其对孙子物品的重视（如“奶奶，我理解您想帮孙子留着东西，这是一片心意”），再说明隐患（“但这些杂物容易引火，楼梯间是逃生通道，万一着火会影响大家安全”）。（2）提供解决方案：与王奶奶协商处理时间（如“您看3天内我们帮您联系收旧物的师傅，或者暂时存放在社区仓库，等孙子搬家时再取”），降低其抵触情绪。（3）联动处理：联系物业清理公共区域杂物，在单元门张贴消防隐患提示，组织居民会议讨论“楼梯间公共空间使用公约”，避免类似问题复发。（4）上报记录：将处理过程、王奶奶诉求、整改结果录入“网格e通”，并反馈给街道消防部门备案。案例2：泸州市某社区网格员小李接到独居老人刘爷爷电话：“我昨天摔了一跤，现在腿动不了，家里没药了。”小李赶到刘爷爷家，发现老人躺在客厅地板上，表情痛苦，腿部肿胀。问题：小李应如何应急处置？参考答案：（1）评估伤情：轻声询问刘爷爷“哪里最疼？能不能说话？”观察是否有昏迷、呕吐等危险症状（如无，判断为非颅脑损伤）。（2）紧急联系：立即拨打120（说明地址、老人年龄、受伤情况），同时联系刘爷爷子女（如无子女，联系社区备案的紧急联系人）。（3）现场保护：避免移动老人（尤其是腿部），若老人寒冷可盖薄被，保持通风。（4）信息同步：在“网格e通”标注“独居老人摔伤”事件，同步给社区医生（若有），并告知120医护人员现场情况。（5）后续跟进：待老人送医后，联系医院了解病情，告知子女；协调志愿者暂时看管老人家中物品；记录事件全流程，提交社区作为特殊群体关怀案例。五、论述题（共1题，10分）结合四川省“十四五”社区服务体系规划，论述网格员在推动“服务下沉、精准触达”中的作用及实践路径。参考答案：四川省“十四五”社区服务体系规划提出“推动服务资源向社区下沉，