安顺市西秀区2025年网格员考试试题及答案

安顺市西秀区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.西秀区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量杂物，存在消防隐患。根据《西秀区社区网格服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系业主限期整改并记录上报C.通知消防部门强制清除D.拍摄照片后自行离开2.网格员在采集社区人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《贵州省流动人口服务管理条例》，网格员应（）。A.要求租户立即到派出所登记B.当场为租户办理登记手续C.记录信息后24小时内推送至公安部门D.告知租户无需登记，只需向社区报备3.社区内一位独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，正确的处理流程是（）。A.立即联系老人家属→拨打120→陪同等待救援B.直接拨打120→联系家属→现场安抚老人C.先向社区主任汇报→等待指示后行动D.拍摄现场视频→上传至网格管理系统→等待处理4.下列不属于网格员“六大职责”范围的是（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与行政执法D.服务特殊群体5.西秀区推行“网格+N”服务模式，其中“N”主要指（）。A.联合公安、消防、物业等多元主体B.每月开展N次集中巡查C.覆盖N类重点人群D.建立N个网格微信群6.网格员在调解邻里矛盾时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.依据法律规定C.偏袒弱势一方D.快速解决问题7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首先应（）。A.批评犬主管理不当B.查看儿童伤情并联系家长C.要求犬主赔偿医疗费D.上报街道综治办8.关于网格信息采集的要求，下列表述错误的是（）。A.信息应在72小时内更新B.需确保数据真实准确C.敏感信息需严格保密D.动态信息应实时记录9.西秀区某老旧小区因下水道堵塞引发居民投诉，网格员处理该问题的正确步骤是（）。①联系市政部门检修②实地查看堵塞情况③安抚居民情绪④跟踪整改结果A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④10.网格员在日常工作中，需重点关注的“五类特殊群体”不包括（）。A.低保户B.留守儿童C.企业高管D.独居老人11.根据《西秀区社区网格化服务管理考核办法》，网格员月度考核中“事件处置及时率”的考核指标是（）。A.事件上报后24小时内处置B.简单事件当日处置，复杂事件3日内处置C.所有事件必须48小时内处置完毕D.事件处置结果由居民投票决定12.网格员使用“西秀网格通”APP上报事件时，需填写的关键信息不包括（）。A.事件地点的经纬度B.事件涉及人员的身份证号C.事件描述及现场照片D.初步处理建议13.社区开展“文明养宠”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.制定养宠管理条例B.处罚违规养犬行为C.入户发放宣传资料并讲解D.联系媒体报道活动14.某网格内商铺存在违规用电现象，网格员发现后应（）。A.当场切断电源B.下达整改通知书C.记录并上报应急管理部门D.要求商铺立即停业整顿15.网格员在组织居民参与社区议事会时，应重点关注（）。A.确保会议流程符合规定B.引导居民表达真实需求C.控制会议时间不超过1小时D.记录参会人员的发言内容16.西秀区某社区推行“网格微实事”快速办理机制，下列事项中符合“微实事”范畴的是（）。A.小区电梯更换B.楼道灯维修C.社区卫生服务中心建设D.小区外墙整体翻新17.网格员在疫情防控常态化期间的主要职责是（）。A.开展核酸检测采样B.排查重点地区返安人员C.制定社区防控方案D.对违规人员实施隔离18.社区内一名精神障碍患者未按时服药，网格员发现后应（）。A.强制其服药B.联系家属和社区医生C.上报公安机关处理D.记录后不再跟进19.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，正确的回应是（）。A.“这是环卫部门的事，我们管不了。”B.“我已经记录了，你等通知吧。”C.“我马上联系环卫所，今天内给你答复。”D.“你去找物业，他们负责这个。”20.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的是（）。A.网格员是社区工作者的下属B.二者职责完全重合C.网格员侧重信息采集和基础服务D.社区工作者无需参与网格巡查二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.西秀区网格员的“三必到、四必访”工作要求包括（）。A.居民有突发困难必到B.邻里发生纠纷必到C.重点人员情绪波动必访D.独居老人每月必访2.网格划分应遵循的原则有（）。A.地域相邻B.规模适度（一般300-500户）C.便于管理D.按行政级别划分3.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.商铺消防通道堵塞C.居民楼墙体裂缝D.小区绿化树木修剪4.社区矛盾纠纷的常见类型有（）。A.物业服务费纠纷B.楼道杂物堆放纠纷C.家庭婚姻纠纷D.企业劳资纠纷5.网格员在信息采集时，需登记的“人房关联信息”包括（）。A.房屋产权人B.实际居住人C.房屋面积D.居住人联系方式6.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立网格微信群加强沟通B.定期开展居民需求调查C.对网格员进行业务培训D.限制居民参与社区事务7.网格员在服务特殊群体时，应注意（）。A.保护服务对象隐私B.尊重服务对象意愿C.定期上门走访D.替代其做出重大决策8.社区应急事件的类型包括（）。A.暴雨导致的内涝B.居民家中燃气泄漏C.小区变压器故障停电D.社区文化活动秩序混乱9.网格员使用信息化工具时，需遵守的规定有（）。A.不得泄露用户信息B.定期更新设备数据C.随意转发网格内敏感信息D.确保设备24小时在线10.下列属于网格员“服务群众”具体行为的是（）。A.帮独居老人代买药品B.协助残疾居民申请无障碍改造C.组织青少年参加暑期公益活动D.对违规停车车辆张贴罚单三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使表决权。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间上报并参与初期处置。（）3.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）4.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行登记。（）5.社区内企业的安全生产监管由网格员全面负责。（）6.网格员调解矛盾时，应尽量避免记录过程，以免激化矛盾。（）7.网格信息采集后，需定期与公安、民政等部门数据比对，确保准确。（）8.网格员可以在网格微信群内发布未经核实的社区通知。（）9.对行动不便的居民，网格员应提供上门办理社保认证等便民服务。（）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：西秀区某老旧小区3单元2楼住户反映，楼上3楼住户长期在阳台堆放废旧家具，不仅影响楼下采光，还存在坠落风险。2楼住户多次沟通无果，情绪激动，声称要“自行拆除”。网格员小王接到投诉后，该如何处理？案例2：周末上午，网格员小李在巡查时发现，小区广场角落有一名8岁左右的男孩独自哭泣，身边没有家长陪同。经询问，男孩称“和妈妈走散了”，但记不清家长联系方式和家庭住址。小李应如何处理？五、论述题（共1题，10分）结合西秀区社区治理实际，谈谈网格员如何在“党建引领+网格化服务”中发挥作用。安顺市西秀区2025年网格员考试试题答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.A6.B7.B8.A9.A10.C11.B12.B13.C14.C15.B16.B17.B18.B19.C20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABC8.ABC9.AB10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）现场核实：小王应立即到3楼住户家中查看阳台堆放情况，确认废旧家具的数量、位置及安全隐患程度，同时记录2楼住户的具体诉求。（2）沟通调解：分别与3楼、2楼住户沟通。向3楼住户说明《民法典》中关于“建筑物区分所有权”及“高空坠物责任”的规定，强调堆放物品的安全隐患；向2楼住户安抚情绪，承诺协调解决，避免激化矛盾。（3）推动整改：若3楼住户同意清理，约定合理期限（如3日内）并监督落实；若拒绝整改，上报社区及综合执法部门，由专业人员现场认定并下达整改通知。（4）跟进反馈：整改完成后，回访2楼住户确认问题解决，同时在网格内开展“高空安全”宣传，预防类似事件发生。案例2参考答案：（1）现场安抚：小李应首先安抚男孩情绪，询问基本信息（如姓名、就读学校、妈妈的穿着特征等），尝试通过男孩记忆获取线索。（2）信息核查：通过“西秀网格通”APP调取小区近期人口登记信息，比对男孩体貌特征，查找可能的家长信息；同时联系小区门卫，查看是否有家长询问走失儿童。（3）扩大寻找：在小区微信群、公告栏发布“儿童走失”信息（隐去隐私），组织志愿者在小区内分头寻找；若30分钟内未找到家长，拨打110报警，移交公安部门进一步处理。（4）后续跟进：协助警方做好记录，事后向社区汇报情况，建议在小区开展“儿童安全”宣传活动，提醒家长加强监护。五、论述题参考答案网格员作为“党建引领+网格化服务”的“最后一米”执行者，可从以下方面发挥作用：（1）充当“政策宣传员”：依托网格微信群、入户走访等方式，宣传党的惠民政策（如医保缴纳、养老服务），将党建理论转化为群众易懂的语