六安市叶集区2025年网格员考试题库及答案

六安市叶集区2025年网格员考试题库及答案一、公共基础知识（共10题，每题2分）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，“共建共治共享”的核心内涵是：A.政府主导、社会参与、公众受益B.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑C.市场主导、企业参与、群众监督D.社区自治、居民自管、政府辅助答案：B解析：党的二十大报告明确提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，其核心内涵是“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的社会治理共同体建设，因此选B。2.叶集区2024年政府工作报告中提到，将“深化网格化服务管理，推动‘多网融合’，实现‘一张网’统筹基层治理”。这里的“多网融合”主要指整合以下哪些网格？A.党建网格、综治网格、民生服务网格B.环保网格、交通网格、教育网格C.商业网格、文化网格、卫生网格D.应急网格、消防网格、税务网格答案：A解析：叶集区近年推进基层治理现代化，重点整合党建、综治、民生服务等核心网格，避免“多网并行”导致的资源分散，因此选A。3.下列关于《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》的表述，错误的是：A.网格长由村（社区）“两委”成员担任B.网格员应定期采集、更新网格内人口、房屋、设施等基础信息C.网格事项清单实行省级统一制定，不得随意增加D.鼓励网格内党员、志愿者、乡贤等参与网格化服务答案：C解析：根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，网格事项清单实行“准入制”，由县级以上人民政府统一制定，未经批准不得随意增加，因此C项错误。4.叶集区某社区有居民反映小区内流浪狗增多，存在安全隐患。网格员应首先采取的措施是：A.直接联系城管部门捕捉B.组织居民自发驱赶C.实地核查情况，记录流浪狗数量、活动区域D.在业主群发布通知要求居民自行处理答案：C解析：网格员的职责是“信息采集、问题上报”，遇到问题应先核实情况，再按流程上报处理，因此选C。5.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是：A.消防设施是否完好B.楼道是否堆放杂物C.居民家庭收入明细D.商铺是否存在占道经营答案：C解析：网格员需采集基础信息，但居民家庭收入属于隐私信息，不在常规巡查范围内，因此选C。6.叶集区推行“网格+党建”模式，要求网格员配合社区党组织开展的工作不包括：A.组织网格内党员参与志愿服务B.收集党员群众对社区工作的意见建议C.审核党员发展对象的资格D.协助开展“主题党日”活动答案：C解析：党员发展对象的资格审核由党组织负责，网格员可协助收集信息，但无审核权，因此选C。7.某网格内一位独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是：①联系120急救②通知老人家属③现场初步查看老人情况④上报社区值班人员A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.④→③→①→②D.③→④→①→②答案：A解析：遇到突发情况，网格员应先核实现场情况（③），再联系急救（①），同时通知家属（②），并同步上报社区（④），因此选A。8.叶集区某村网格员在走访中发现，村民张某因土地流转纠纷与邻居李某发生争执，双方情绪激动。网格员应优先运用的调解方法是：A.直接判定责任方B.邀请村法律顾问介入C.分别倾听双方诉求，引导换位思考D.上报乡镇司法所处理答案：C解析：网格员作为基层调解的“第一人”，应先运用“背对背”沟通法，倾听双方诉求，缓解矛盾，再视情况升级处理，因此选C。9.下列关于网格员信息采集的要求，错误的是：A.信息更新应在事件发生后3个工作日内完成B.敏感信息需经居民同意后采集C.数据录入需通过专用平台，确保安全D.可以随意向其他单位提供网格内居民信息答案：D解析：网格员需遵守保密原则，居民信息不得随意提供，因此D项错误。10.叶集区2024年“民生小事快办”行动中，网格员的主要职责是：A.直接审批民生事项B.收集群众需求，协助办理或上报C.代替居民填写申请材料D.监督政府部门办理进度答案：B解析：网格员是“信息收集员”和“服务代办员”，负责收集需求并协助办理，无审批权，因此选B。二、社区工作实务（共8题，每题3分）1.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需制定活动方案。请简述方案应包含的核心要素。答案：活动方案应包含：①活动目标（如提升居民反诈意识，降低电诈发案率）；②时间地点（明确具体日期、网格内活动场所）；③参与人员（网格员、社区民警、志愿者、居民代表）；④活动形式（讲座、案例分享、互动问答、发放宣传手册）；⑤分工安排（谁负责联系民警、谁组织居民、谁准备材料）；⑥预算清单（宣传品制作、场地布置等费用）；⑦效果评估（活动后通过问卷或发案数据对比检验成效）。2.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，称“泄露隐私”。请说明应对策略。答案：①表明身份，出示工作证，说明信息采集的合法性（依据《安徽省网格化服务管理条例》）；②解释信息用途（仅用于社区服务，如养老、医保、安全保障，不会外传）；③举例说明信息准确带来的便利（如紧急情况下能快速联系家属）；④若居民仍拒绝，记录情况并上报社区，由社区工作人员后续跟进沟通；⑤尊重居民意愿，不强行采集。3.叶集区某安置小区因物业撤离，出现垃圾堆积、路灯损坏等问题，居民多次投诉未果。网格员应如何处理？答案：①实地核查问题现状（拍照记录垃圾堆放点、损坏路灯位置）；②联系社区了解物业撤离原因（是否因费用拖欠或服务合同到期）；③组织业主代表召开临时会议，收集居民诉求（是否愿意自行组织临时物业或引入新物业）；④将问题及居民意见整理成报告，上报街道物业办，协调相关部门（如环卫部门先清理垃圾，市政部门修复路灯）；⑤跟进处理进度，及时向居民反馈，避免矛盾升级。4.某网格内一名留守儿童因父母长期在外务工，出现逃学、沉迷游戏问题。网格员应采取哪些干预措施？答案：①与学校老师沟通，了解学生在校表现及逃学具体原因；②走访孩子监护人（祖父母等），了解家庭管教情况，普及家庭教育知识；③联系孩子父母，建议增加与孩子的沟通频率（如视频通话），表达关心；④联合社区志愿者或“五老”人员（老教师、老党员），为孩子提供课后辅导和心理疏导；⑤将情况上报社区，纳入重点关爱对象，定期跟踪帮扶。5.简述网格员在“文明城市创建”中的具体职责。答案：①巡查网格内环境卫生（是否有垃圾乱扔、小广告乱贴）、公共设施（路灯、健身器材是否完好）、交通秩序（车辆是否乱停）；②对不文明行为（如遛狗不牵绳、占道经营）进行劝导，记录顽固问题并上报城管、环卫等部门；③组织居民参与“卫生死角清理”“文明家庭评选”等活动，提升参与度；④通过入户宣传、网格群推送，普及文明城市创建标准和意义，引导居民自觉维护环境。6.某网格内一对老年夫妻因子女赡养问题发生矛盾，妻子要求离婚。网格员在调解时应注意哪些要点？答案：①保持中立，不偏袒任何一方；②倾听双方诉求（妻子可能因情感忽视或经济压力不满，丈夫可能未意识到问题严重性）；③引导回忆夫妻过往互助经历，唤醒情感联结；④普及《民法典》婚姻家庭编相关规定（子女有赡养义务，夫妻有互相扶助义务）；⑤联系子女参与调解，明确赡养责任（经济支持、日常陪伴）；⑥若矛盾无法调和，建议通过法律途径解决，并告知社区可协助联系法律援助。7.叶集区推行“网格议事会”制度，网格员应如何组织召开？答案：①确定议题（围绕网格内居民关心的热点问题，如停车位规划、公共设施维修）；②提前3天通过网格群、公告栏通知居民，明确时间、地点；③邀请利益相关方（业主代表、物业、相关部门工作人员）参会；④会议中引导居民有序发言，记录意见建议；⑤形成会议纪要，明确问题解决方案和责任单位、完成时限；⑥会后跟踪落实情况，并向居民反馈结果。8.网格员在日常工作中，如何运用“大数据+网格化”提升服务效率？答案：①利用社区信息平台，实时更新网格内人口、房屋、特殊群体（独居老人、残疾人）等基础数据，实现“一屏知网格”；②通过平台接收居民线上诉求（如网格群留言、APP上报），快速派单至相关部门，缩短响应时间；③分析数据趋势（如某区域高频投诉问题），提前介入预防（如加强该区域巡查）；④与公安、民政等部门数据共享，精准识别服务对象（如自动预警独居老人连续多日未出门）；⑤利用短视频、微信公众号等新媒体，推送政策解读、服务指南，扩大宣传覆盖面。三、应急处置能力（共5题，每题4分）1.夏季暴雨期间，叶集区某网格内出现道路积水、围墙倾斜隐患。网格员应如何应对？答案：①立即设置警示标志（锥形桶、警戒线），防止行人靠近危险区域；②通过网格群、大喇叭通知居民避开该路段；③上报社区和应急管理部门，说明积水深度、围墙倾斜角度等具体情况；④协助转移附近居民（如居住在围墙下方的住户）至临时安置点；⑤配合市政部门排水、加固围墙，全程跟踪直至隐患消除；⑥事后总结经验，建议社区在易积水区域增设排水设施。2.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员第一时间到达现场，应采取哪些措施？答案：①立即拨打119火警电话，说明具体位置、火势大小；②组织附近人员疏散（引导走安全通道，用湿毛巾捂住口鼻）；③查看是否有人员被困，若有，在安全范围内引导其到窗口呼救；④协助消防人员维持现场秩序，告知商铺内易燃物品位置（如燃气罐、化学品）；⑤火灾扑灭后，配合社区统计损失，安抚商户情绪，并提醒其他商铺自查电路安全。3.冬季取暖期，网格员发现某独居老人家中有煤气味，敲门无应答。如何处理？答案：①立即联系社区工作人员、物业或邻居，确认老人是否在家；②若确认在家且无应答，拨打120急救电话；③在门外关闭燃气总阀（若能操作），打开窗户通风，禁止使用明火或电器（避免引爆煤气）；④联系开锁师傅（需社区人员在场见证），破门进入后将老人转移至通风处，检查呼吸和意识；⑤陪同就医，同时通知老人家属；⑥事后向其他居民宣传“煤炉取暖要通风”“定期检查燃气管道”等安全知识。4.某网格内一名精神障碍患者突然情绪失控，手持棍棒在小区内游荡。网格员应如何处置？答案：①保持安全距离，避免刺激患者（不与其正面冲突，不大声呵斥）；②立即联系社区民警和患者家属，说明情况；③疏散周围居民（特别是儿童），引导至安全区域；④观察患者行为（是否有攻击倾向），记录其体貌特征、所持物品；⑤民警到达后，协助控制现场，配合将患者送至指定医院治疗；⑥事后与家属沟通，建议加强监护，必要时申请社区监护补助。5.台风预警期间，网格员需完成哪些准备工作？答案：①通过网格群、电话提醒居民加固门窗、储备应急物资（饮用水、食品、手电筒）；②巡查网格内危旧房屋、广告牌、树木（是否有倒塌风险），对隐患点设置警示标志并上报；③统计网格内独居老人、残疾人等特殊群体信息，制定“一对一”帮扶方案（如安排志愿者陪同转移）；④检查应急避难场所（社区活动室、学校）是否准备到位（物资、照明、通讯设备）；⑤保持24小时通讯畅通，随时接收社区调度指令。四、政策法规应用（共5题，每题4分）1.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在突发事件中应履行哪些义务？答案：①及时报告突发事件信息（不得迟报、谎报、瞒报）；②协助人民政府及有关部门做好应急救援、人员疏散、秩序维护等工作；③向居民宣传应急知识，组织开展应急演练；④配合做好突发事件后的恢复与重建工作（如统计损失、安抚群众）。2.叶集区某村民在耕地上违规搭建房屋，网格员发现后应依据哪些法规处理？答案：①依据《中华人民共和国土地管理法》第三十七条（禁止占用耕地建窑、建坟或者擅自在耕地上建房）；②依据《安徽省实施〈中华人民共和国土地管理法〉办法》第四十五条（农村村民建房应符合国土空间规划，经批准后使用宅基地）；③网格员应及时制止并上报乡镇自然资源和规划所，由其依法责令限期改正或拆除。3.某居民反映楼上住户噪音扰民，多次沟通无果。网格员可依据哪些法律帮助协调？答案：①《中华人民共和国民法典》第二百八十八条（不动产的相邻权利人应按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系）；②《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条（违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款）；③《安徽省环境保护条例》第三十八条（禁止在午间和夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，居民室内装修应限制作业时间）。4.网格员在走访中发现，某企业未为员工缴纳社会保险。应如何处理？答案：①向企业负责人宣传《中华人民共和国社会保险法》第十条（职工应当参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳）、第八十四条（用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正）；②收集企业名称、地址、员工数量等信息，上报区人力资源和社会保障局；③协助人社部门调查（如提供走访记录、员工联系方式）；④跟进处理结果，向员工反馈，引导其依法维权。5.某社区拟对老旧小区进行改造，部分居民因担心影响生活反对。网格员应如何依据《安徽省物业管理条例》做好解释工作？答案：①说明老旧小区改造符合条例第三条（国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，支持老旧小区实行物业管理）；②解释改造方案需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意（条例第六十三条）；③强调改造内容（如管网更新、加装电梯）属于“改善居住条件”，符合多数业主利益；④建议反对居民参与业主大会，提出合理修改意见，共同完善方案。五、情景分析题（共2题，每题10分）1.情景：叶集区某社区“阳光小区”为开放式老旧小区，近期发生多起电动车被盗事件，居民安全感下降，在网格群中集体要求安装监控。网格员小王已上报社区，但因资金问题暂未解决。部分居民情绪激动，声称“再不管就拒交物业费”。问题：如果你是网格员小王，如何处理？答案：①立即在网格群回应居民诉求，说明已上报社