乐山市五通桥区2025年社区《网格员》练习题及答案

乐山市五通桥区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.乐山市五通桥区社区网格员的主要工作机制是“多网融合”，其中“多网”不包括以下哪项？（）A.党建网格B.综治网格C.环保网格D.快递配送网格答案：D解析：五通桥区推行的“多网融合”主要整合党建、综治、民生、环保等基层治理网格，快递配送网格属于市场服务范畴，不纳入基层治理“多网融合”体系。2.根据《五通桥区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员对社区内重点独居老人的日常探访频率应为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A解析：细则明确要求对80岁以上独居老人、失能半失能老人等特殊群体，网格员需每周至少上门或电话探访1次，重点关注其健康状况和生活需求。3.某社区居民反映楼道内堆放大量旧家具，存在消防隐患。网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系消防部门强制清理B.拍照取证后联系物业或业主协商移除C.张贴通知限3日内自行清理D.上报街道应急管理办公室备案答案：B解析：网格员需遵循“先沟通、后上报”原则，首先与堆放物品的业主或使用人沟通，明确消防隐患的危险性，协商自行移除；若协商无果，再联系物业或上报相关部门处理。4.五通桥区某社区近期开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员在巡查中发现某商铺使用超期未检的燃气钢瓶，正确的处理流程是（）。A.当场没收钢瓶并转交市场监管部门B.记录信息后立即上报街道综合执法队C.要求商铺老板24小时内自行更换D.拍照留存后在网格日志中备注答案：B解析：网格员无执法权，发现燃气安全隐患（如超期钢瓶）应立即记录具体位置、商铺名称、钢瓶信息（编号、检验日期），并通过“五通桥基层治理平台”实时上报街道综合执法队，由专业部门介入处理。5.社区网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.告知其15日内到派出所办理，并协助准备材料B.直接将未办证信息标记为“异常”并上报公安C.要求租户立即停止居住并搬离D.记录信息后不再跟进答案：A解析：网格员需履行“信息采集、政策宣传”职责，应主动告知租户居住证办理的必要性（如子女入学、医保缴纳等），并指导其准备身份证、租房合同等材料，协助对接派出所办理。6.某社区因老旧小区改造导致部分居民车辆无法停放，引发集体投诉。网格员参与调解时，核心目标是（）。A.说服居民接受改造方案B.记录投诉内容并上报街道C.协调施工方与居民协商临时停车方案D.统计投诉人数并反馈给社区书记答案：C解析：网格员作为“矛盾调解员”，需推动问题解决，应组织施工方、物业、居民代表协商，提出临时停车区域（如周边公共停车场）、错时停车等解决方案，而非单纯记录或说服。7.五通桥区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）。A.网格+志愿者B.网格+法律诊所C.网格+快递代收D.网格+养老服务答案：C解析：“网格+N”指整合多元主体参与社区服务，包括志愿者、法律工作者、养老机构等，快递代收属于市场化服务，不纳入基层治理“网格+”体系。8.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，正确的上报内容不包括（）。A.具体位置（楼号、单元、楼层）B.脱落面积及周边环境（如是否靠近人行道）C.推测脱落原因（如年久失修）D.要求立即拨付维修资金答案：D解析：网格员需客观上报隐患信息（位置、现状、风险），维修资金申请需由社区或街道按程序办理，网格员无权直接要求拨付。9.社区开展“垃圾分类示范户”评选，网格员的主要职责是（）。A.制定评选标准B.组织居民投票C.入户宣传分类知识并指导实践D.审核参选家庭资格答案：C解析：网格员负责政策宣传和日常指导，需入户讲解分类标准（如五通桥区“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分法），监督投放情况，为评选提供基础数据。10.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.上门查看情况D.上报社区值班人员答案：C解析：网格员需第一时间响应，应立即上门确认老人状况（如是否意识清醒、有无外伤），同时联系家属和120，避免因延迟到场导致风险扩大。11.根据《五通桥区社区网格员考核办法》，以下哪项不属于“扣分项”？（）A.未按要求完成月度巡查记录B.协助化解一起邻里纠纷C.漏报重点人员动态信息D.对居民咨询推诿敷衍答案：B解析：协助化解纠纷属于“加分项”（考核细则规定每成功化解1起纠纷加2分），其余选项均为扣分项（漏报信息扣5分/次，推诿敷衍扣3分/次）。12.网格员在信息采集时，发现某住户户口簿显示“户主：张某，关系：孙女：李某（13岁）”，需重点标注的信息是（）。A.李某的学籍信息B.张某的健康状况C.李某是否为留守儿童D.张某的收入来源答案：C解析：13岁未成年人与祖父母共同居住，需确认其父母是否在外务工（即是否为留守儿童），以便提供针对性服务（如课后托管、心理辅导）。13.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的最佳组织方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.邀请派出所民警开展专题讲座C.逐户发放反诈手册并讲解典型案例D.在网格微信群转发反诈链接答案：C解析：网格员与居民联系最密切，逐户走访讲解（尤其是老年人）能提高宣传实效，结合本地近期发生的诈骗案例（如“保健品诈骗”“冒充子女借钱”）更具针对性。14.某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员实地核查时，需重点确认的是（）。A.商铺的营业执照B.油烟净化器的安装和使用情况C.商铺的经营时间D.业主的户籍信息答案：B解析：油烟污染问题核心是净化设备是否正常运行（如是否定期清洗、是否24小时开启），需现场查看设备标识、运行状态，并记录噪音、异味扩散范围。15.网格员在整理网格档案时，以下哪类信息需单独归档并严格保密？（）A.社区党员名单B.居民家庭收入情况C.小区停车位数量D.社区活动参与记录答案：B解析：居民收入、健康状况、婚姻状况等属于个人隐私信息，需单独存放并限制查阅权限；党员名单、停车位数量等可作为公共信息管理。16.五通桥区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业负责人C.辖区民警D.外卖骑手代表答案：D解析：“网格议事会”主要讨论社区公共事务，参与主体为居民、物业、业委会、民警、社区工作者等，外卖骑手属于流动服务人员，不固定参与。17.网格员发现某租户在出租屋内存放大量烟花爆竹，正确的处理方式是（）。A.当场查封烟花爆竹B.立即上报公安和应急管理部门C.联系房东要求租户搬离D.劝说租户自行转移存放地点答案：B解析：烟花爆竹属于易燃易爆物品，非法存放涉嫌违法，网格员需立即通过“网格化管理平台”上报公安（治安）和应急管理部门（危化品监管），并协助现场警戒。18.社区开展“适老化改造”需求摸排，网格员需重点关注的家庭是（）。A.有60岁退休教师的家庭B.有75岁失能老人的家庭C.有80岁独居老人的家庭D.有90岁高龄老人的家庭答案：B解析：五通桥区“适老化改造”优先覆盖失能、半失能老人家庭（如安装扶手、防滑地砖、智能监测设备），其次是高龄独居老人；普通60岁老人若生活自理，非优先对象。19.网格员在巡查中发现楼道内消防栓玻璃破损、水带缺失，应在多长时间内上报？（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：《五通桥区社区安全巡查管理办法》规定，消防设施隐患需在24小时内通过平台上报，并跟进整改情况（如3日内未修复，需二次提醒）。20.某居民咨询“灵活就业人员社保缴费”政策，网格员的正确回应是（）。A.“我不清楚，你去街道社保窗口问”B.“缴费标准是每年5000元，直接去银行交”C.“我帮你查一下最新标准，稍后把区社保局咨询电话发给你”D.“带身份证和户口本去社区服务中心办理”答案：C解析：网格员需提供准确信息，可通过“四川人社”APP或区社保局官网查询最新缴费基数（如2025年五通桥区灵活就业人员养老保险缴费基数为全省全口径工资的60%-300%），并告知居民可拨打区社保局咨询电话（0833-XXXXXXX）确认，避免误导。二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.乐山市五通桥区社区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣传D.执法处罚答案：ABC解析：网格员职责为“信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务代办、政策宣传、民意收集”，无执法权（D错误）。2.网格员在入户采集信息时，需注意的事项有（）。A.提前与居民预约时间B.主动出示工作证件C.仅记录户籍人口信息D.保护居民隐私答案：ABD解析：需采集户籍和流动人口信息（C错误），其他选项均为规范要求。3.以下属于网格员需重点关注的“特殊群体”有（）。A.刑满释放人员B.困境儿童C.企业高管D.失独家庭答案：ABD解析：特殊群体包括重点人员（刑满释放、社区矫正）、弱势群体（困境儿童、失独家庭、残疾人），企业高管不属于（C错误）。4.社区安全巡查的重点区域包括（）。A.老旧居民楼B.商铺集中的背街小巷C.社区健身广场D.地下车库答案：ABCD解析：均为易发生安全事故（火灾、摔倒、车辆碰撞）的区域，需重点巡查。5.网格员参与矛盾调解时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.偏袒弱势方C.依法依规D.快速结案答案：AC解析：调解需公平、依法，不能偏袒（B错误）；需以解决问题为目标，而非单纯追求速度（D错误）。6.五通桥区推行“网格日志”制度，日志应记录的内容包括（）。A.当日巡查路线B.发现的问题及处理进展C.居民反映的诉求D.个人工作感悟答案：ABC解析：日志需客观记录工作内容（巡查、问题、诉求），个人感悟不属于必填项（D错误）。7.以下属于网格员“服务代办”范围的有（）。A.代领老年公交卡B.代办营业执照C.代交水电费D.代办居民医保参保登记答案：AD解析：服务代办限于社区公共事务（如公交卡、医保登记），营业执照由市场监管部门办理（B错误），水电费属个人事务（C错误）。8.网格员在宣传“垃圾分类”政策时，需向居民讲解的内容包括（）。A.各类垃圾的投放时间B.垃圾桶的设置位置C.违规投放的处罚标准D.可回收物的回收价值答案：ABCD解析：需全面讲解分类标准、投放要求、设施位置及奖惩措施，提高居民参与度。9.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格员应采取的措施有（）。A.立即送受伤儿童就医B.记录犬主信息和犬只情况C.协调双方协商赔偿D.上报街道综合执法队（犬只管理）答案：BCD解析：网格员无医疗救助职责，应协助联系120或家属送医（A错误），其余正确。10.网格员需定期更新的基础信息包括（）。A.居民联系方式变更B.商铺经营内容变更C.小区绿化面积D.流动人口入住/离住答案：ABD解析：绿化面积属静态信息（C错误），其余为动态信息需定期更新。三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以代替社区民警处理治安案件。（）答案：×解析：网格员无执法权，发现治安案件需立即上报公安部门。2.网格员需在每月最后1个工作日完成当月网格信息汇总上报。（）答案：√解析：《五通桥区网格化管理操作规范》规定月度信息汇总上报时间为每月最后1日。3.居民咨询“低保申请”条件，网格员应直接告知“家庭月收入低于3000元即可”。（）答案：×解析：低保申请需综合评估家庭收入、财产、支出等，网格员应指导居民准备材料并提交社区初审，不可随意承诺。4.网格员发现小区内流浪猫聚集，应自行组织捕捉。（）答案：×解析：流浪动物管理由街道综合执法队或动物保护组织负责，网格员需上报并协助处理。5.网格内发生停电事故，网格员应第一时间联系电力公司抢修。（）答案：√解析：网格员需快速响应民生问题，联系电力公司（五通桥供电分公司电话：0833-XXXXXXX）并告知具体停电区域。6.网格员可以在网格微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需发布经社区审核的官方信息，避免误导居民。7.独居老人拒绝网格员探访，网格员可不再跟进。（）答案：×解析：需通过邻居、物业等间接了解情况，必要时联系家属或社区工作人员共同探访。8.网格员需将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×解析：居民信息仅限基层治理使用，严禁泄露或用于商业用途。9.社区组织“防汛演练”，网格员应全程参与并指导居民疏散。（）答案：√解析：网格员需熟悉网格内风险点（如低洼院落），在演练中发挥引导作用。10.网格员的年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×解析：五通桥区网格员考核结果与绩效工资直接挂钩（优秀等次上浮20%，不合格扣发10%）。四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：五通桥区竹根镇某社区网格内，702室居民反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。网格员小王上门了解情况：602室住户为租户张某（租约1年，已住8个月），称漏水原因为房屋管道老化，责任在房东；房东李某（住成都）表示“房屋交付时无漏水问题，应由租户维修”。双方争执不下，张某拒绝配合维修，702室居民情绪激动，声称“再不解决就堵602室门”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案：1.稳定双方情绪：分别与702室、602室居民沟通，安抚702室居民“堵门违法，我们一定尽快协调解决”；告知张某“拒绝维修可能承担赔偿责任”。2.核实漏水原因：联系物业或专业水电工上门检查，确认是管道老化（房屋质量问题）还是人为使用不当（如防水损坏）。3.明确责任主体：若因管道老化（非租户使用导致），根据《民法典》第七百一十二条，房东应履行维修义务；若因租户使用不当（如未关水龙头），则由租户负责。4.协调解决方案：-若房东责任：联系李某（可通过电话、视频），说明法律规定和居民损失，建议其委托物业或维修人员处理，费用由房东承担；-若租户责任：劝说张某及时维修，可协商房东垫付费用（从押金中扣除）；5.跟进整改：维修完成后，回访702室居民确认问题解决，记录处理结果并归档。6.预防类似问题：在网格内宣传《民法典》房屋租赁责任条款，提