张家口市桥东区2025年网格员考试题库(含答案)

张家口市桥东区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.桥东区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，根据《张家口市社区治理条例》，正确的处理流程是（）。A.直接清理并丢弃B.联系业主限期整改，逾期未改则联合物业清理C.拍照记录后上报街道应急管理科D.通知消防部门立即查封答案：B2.网格员对辖区内重点服务对象的信息更新频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.动态更新，重点人口每半月1次D.每年1次答案：C3.桥东区推行“网格+物业”联动机制，网格员发现电梯故障后，首先应（）。A.联系电梯维保单位B.在电梯口设置警示标识C.上报社区居委会D.安抚聚集居民答案：B4.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确的处置步骤是（）。A.立即前往现场→联系120→通知家属→陪同就医B.联系家属→等待家属到场→联系120C.上报社区→等待社区安排→联系120D.记录情况→次日上门查看答案：A5.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场开具整改通知书B.告知其3日内到派出所办理，并记录备案C.直接将信息标记为“异常”D.联系派出所强制办理答案：B6.桥东区某社区计划开展“邻里文化节”，网格员的主要职责是（）。A.制定活动方案并审批B.统计居民参与意愿，协调场地物资C.邀请媒体宣传D.决定活动经费预算答案：B7.网格员在巡查中发现商铺违规使用液化气罐，正确的处理方式是（）。A.没收液化气罐B.当场罚款500元C.填写《安全隐患排查记录表》并上报街道安监科D.口头警告后离开答案：C8.某居民反映小区内流浪狗伤人，网格员应优先（）。A.联系动物保护协会B.在业主群呼吁居民自行驱赶C.实地查看情况，设置警示标识，联系区城管执法局D.上报社区书记等待处理答案：C9.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员的界定标准是（）。A.户籍地与现住地不一致B.户籍地与现住地跨社区（村）C.户籍地与现住地跨街道D.户籍地与现住地跨区答案：B10.桥东区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事会的频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年1次D.每年1次答案：A11.网格员发现辖区内某企业存在噪音扰民问题，应通过（）平台上报。A.张家口市12345政务服务便民热线B.桥东区网格化服务管理信息系统C.河北省生态环境厅官网D.社区微信公众号答案：B12.某居民因楼上漏水与邻居发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.依据《民法典》明确责任C.偏袒弱势方D.快速解决不深究答案：B13.网格员对辖区内低保边缘家庭的走访频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A14.桥东区社区划分网格的标准是（）。A.按户籍人口300-500户划分B.按实际服务人口300-500户划分C.按户籍人口500-800户划分D.按实际服务人口500-800户划分答案：B15.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是（）。A.开展全员核酸检测B.排查重点地区返张人员并上报C.制定社区防控方案D.对违规人员实施隔离答案：B16.某商铺未按规定设置垃圾分类投放点，网格员应（）。A.责令立即整改，逾期处罚B.宣传《张家口市生活垃圾分类管理办法》，督促整改并跟踪C.联系环卫部门直接处理D.记录后不再跟进答案：B17.网格员发现小区消防通道被车辆占用，正确的处理流程是（）。A.联系车主挪车→未挪车则联系交警贴罚单B.直接联系交警拖车C.在业主群批评车主D.拍照上报物业，由物业处理答案：A18.社区组织老年人健康讲座，网格员的职责是（）。A.邀请专家并确定讲座内容B.统计报名人数，通知参与，维持现场秩序C.收取讲座费用D.评估讲座效果并撰写报告答案：B19.网格员在信息采集时，需重点核实的“特殊群体”不包括（）。A.残疾人B.退役军人C.企业高管D.困境儿童答案：C20.某居民咨询灵活就业社保缴纳流程，网格员应（）。A.详细讲解办理地点、所需材料及流程B.告知自行查询官网C.联系社保中心转接电话D.表示不清楚答案：A21.桥东区网格员考核的主要依据是（）。A.《河北省社区工作者管理办法》B.《张家口市桥东区网格化服务管理实施细则》C.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》D.社区自行制定的考核表答案：B22.网格员发现辖区内树木倾斜存在安全隐患，应上报（）。A.区住建局B.区城管局C.区应急管理局D.社区居委会答案：B23.某租户未签订《出租房屋治安责任书》，网格员应（）。A.要求房东3日内补签并备案B.直接上报派出所C.视为无效租赁D.记录后不处理答案：A24.网格员在组织“我们的节日·端午”活动时，核心目标是（）。A.完成上级任务B.增进邻里互动，传承传统文化C.获得媒体报道D.展示社区工作成绩答案：B25.某居民反映社区健身器材损坏，网格员的正确处理是（）。A.联系厂家维修B.查看损坏情况，填写《公共设施维修申请表》上报社区C.告知居民自行维修D.记录后拖延处理答案：B26.网格员对辖区内出租房屋的巡查频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A27.某居民因物业费问题与物业发生冲突，网格员调解时应（）。A.站在物业立场说服居民B.了解双方诉求，引导通过合理途径解决C.要求居民必须缴纳物业费D.建议物业起诉居民答案：B28.网格员在录入信息时，发现数据与公安系统不一致，应（）。A.以社区登记为准B.联系派出所核实后更新C.忽略差异D.上报社区书记处理答案：B29.桥东区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员的职责是（）。A.招募并管理志愿者B.安排志愿者具体工作C.培训志愿者服务技能D.以上都是答案：D30.某独居老人连续3天未出门，网格员应（）。A.联系家属确认情况，无回应则联系社区民警上门查看B.继续观察C.在业主群询问D.上报社区等待处理答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.桥东区网格员在疫情防控中需落实的措施有（）。A.宣传防疫政策B.排查重点人员C.组织疫苗接种D.发放防疫物资答案：ABCD3.网格员进行安全巡查时，应重点关注（）。A.消防设施完好情况B.燃气管道老化问题C.电动车飞线充电D.商铺营业执照答案：ABC4.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重习俗D.快速结案答案：ABC5.网格员需掌握的基础信息包括（）。A.辖区人口数量及结构B.重点场所分布（如学校、医院）C.特殊群体底数（如独居老人、残疾人）D.企业工商注册信息答案：ABC6.桥东区推行“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.网格化服务管理信息系统B.社区微信公众号C.业主群管理D.大数据分析平台答案：ABC7.网格员在便民服务中可提供的帮助有（）。A.代领老年证B.协助申请低保C.联系家政服务D.解答政策咨询答案：ABCD8.网格员发现以下（）情况需立即上报。A.居民家中突发火灾B.疑似传销活动C.流浪乞讨人员滞留D.树木倾倒砸中车辆答案：ABD9.网格员与社区民警联动的场景包括（）。A.出租房屋治安检查B.重点人员动态管控C.社区治安巡逻D.户籍业务办理答案：ABC10.网格员在垃圾分类宣传中应（）。A.讲解分类标准B.示范投放方法C.纠正错误投放行为D.处罚违规投放答案：ABC三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员是社区工作者，具有行政执法权。（）答案：×2.网格员需每日至少开展1次网格巡查。（）答案：√3.居民个人信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×4.发现未成年人单独在家且情况异常，网格员应联系社区民警处理。（）答案：√5.网格员可代替居民签订各类协议。（）答案：×6.社区内施工噪音扰民问题，网格员应联系环保部门处理。（）答案：√7.网格员应定期更新《网格住户信息台账》，确保数据准确率95%以上。（）答案：√8.业主群内出现不实信息，网格员应及时辟谣并上报。（）答案：√9.网格员可以随意将居民信息提供给其他部门。（）答案：×10.老年人忘记缴纳医保，网格员应协助其通过“河北医保”APP办理。（）答案：√11.商铺占道经营问题，网格员应直接没收物品。（）答案：×12.网格员需参与社区应急预案演练。（）答案：√13.居民咨询离婚手续办理，网格员应详细解答并提供材料清单。（）答案：×（注：离婚属民政部门业务，网格员应告知办理地点）14.发现精神障碍患者未按时服药，网格员应联系其监护人督促。（）答案：√15.网格员可以在业主群发布商业广告。（）答案：×16.社区内公共区域照明损坏，网格员应联系电力部门维修。（）答案：√17.网格员应每月向社区汇报网格工作情况。（）答案：√18.居民反映宠物粪便未清理，网格员应联系物业处理并督促。（）答案：√19.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）答案：×（注：应做好解释并引导至相关部门）20.桥东区网格员实行“一格一员”，每个网格配备1名专职网格员。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：桥东区花园街街道某社区网格员小王在巡查时，发现1号楼3单元楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。同时，502室居民反映楼下402室卫生间漏水，导致自家墙面发霉，双方已争吵多次。问题：1.针对楼道堆物问题，小王应如何处理？2.针对邻里漏水纠纷，小王的调解步骤是什么？答案：1.楼道堆物处理：①当场拍照取证，记录堆物位置、数量；②联系该单元业主（通过信息台账查找），告知《张家口市消防条例》关于楼道禁止堆物的规定，要求24小时内自行清理；③若逾期未清理，联合物业共同清理，清理过程全程录像，清理后再次检查并记录；④将处理结果录入网格化信息系统。2.漏水纠纷调解步骤：①分别与402室、502室居民沟通，了解漏水发生时间、受损情况，查看现场（如402室卫生间是否有渗水痕迹、502室墙面发霉位置）；②建议402室业主联系专业防水人员检查管道，明确漏水原因（若因管道老化属业主责任，若因公共管道问题属物业责任）；③组织双方当面协商，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），引导402室承担维修责任并赔偿502室部分损失；④若协商不成，协助双方申请社区人民调解委员会介入或通过法律途径解决；⑤调解成功后，跟踪维修进度，确保问题彻底解决。案例2：五一路街道网格员小李在日常走访中发现，辖区内80岁独居老人张奶奶近期频繁忘记关燃气阀门，且子女在外地工作，平时仅靠社区志愿者每周上门一次。问题：1.小李应如何评估张奶奶的安全风险？2.提出至少3项针对性帮扶措施。答案：1.安全风险评估：①高频次安全隐患（燃气使用不当易引发火灾/燃气泄漏）；②独居老人自我照护能力下降（年龄80岁，记忆力减退）；③外部支持不足（子女不在身边，志愿者上门频率低）。2.帮扶措施：①联系燃气公司为张奶奶免费安装燃气自动关闭阀门，降低泄漏风险；②协调社区志愿者增加上门频次（每日1次），帮助检查燃气、电器使用情况；③与张奶奶子女沟通，建议安装家庭监控（经老人同意），方便远程查看；④联系社区卫生服务中心，为张奶奶进行记忆力筛查，评估是否需要医疗干预；⑤在老人家中明显位置张贴网格员、志愿者联系卡，方便紧急求助。案例3：胜利北路社区网格员小赵收到居民反映，小区内流浪猫聚集，存在抓伤儿童、夜间扰民问题。经调查，流浪猫主要因3号楼王阿姨长期投喂导致。问题：1.小赵应如何处理王阿姨投喂流浪猫的行为？2.提出长效解决流浪猫问题的方案。答案：1.处理投喂行为：①与王阿姨沟通，肯定其爱心，同时说明流浪猫聚集带来的安全隐患（《张家口市养犬管理条例》虽未明确猫类，但可参照公共安全条款）；②建议王阿姨减少投喂量，或定点投喂（远离儿童活动区），避免吸引更多流浪猫；③发放《文明养宠倡议书》，引导其通过领养代替投喂。2.长效方案：①联系区城管执法局动物管理部门，对小区流浪猫进行集中捕捉、绝育后放归（TNR模式）；②在小区公告栏、业主群宣传“科学关爱流浪动物”知识，鼓励居民领养；③协调物业在儿童活动区、健身区设置防猫设施（如围栏、驱猫植物）；④建立“流浪动物管理”网格巡查机制，发现新增流浪猫及时上报处理。案例4：红旗楼街道网格员小陈在信息采集时发现，租户张某（25岁）未办理居住证，且其出租屋内存放大量快递包裹，疑似从事无证经营。问题：1.小陈应如何核实张某的经营情况？2.针对无证经营问题，正确的上报流程是什么？答案：1.核实经营情况：①与张某沟通，询问包裹来