重庆市璧山区2025年网格职员考试题及答案

重庆市璧山区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）一、单项选择题（1-15题）1.璧山区地处重庆西部，是成渝地区双城经济圈的重要节点，其东连（），西接（）。A.沙坪坝区；铜梁区B.九龙坡区；大足区C.北碚区；潼南区D.江津区；永川区2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与应急处置C.审批居民低保D.收集社情民意3.社会工作中“助人自助”的核心理念强调（）。A.直接为服务对象解决所有问题B.帮助服务对象提升自身解决问题的能力C.由政府完全承担服务对象的需求D.依赖志愿者提供服务4.璧山区“党建引领·幸福网格”工程要求网格职员每月至少走访联系群众（）次。A.1B.2C.3D.45.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法的主要目的是（）。A.避免双方情绪激化B.快速达成调解协议C.让一方妥协D.收集更多证据6.下列不属于网格信息采集“三必到”范围的是（）。A.新入住居民家中B.独居老人突发疾病时C.商铺装修期间D.小区公共设施损坏时7.璧山区某社区推行“网格+院落”管理模式，其中“院落”是网格的（）。A.上级单元B.细化单元C.替代单元D.无关单元8.居民委员会是（）。A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.社区服务企业D.事业单位9.网格职员在录入居民信息时，发现某住户身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按居民自述年龄修改B.忽略差异，直接录入C.要求居民提供身份证原件核对D.向社区民警报告异常10.璧山区“智慧网格”平台的核心功能是（）。A.发布社区活动通知B.整合网格数据，实现精准服务C.记录网格职员考勤D.存储居民隐私信息11.社区疫情防控中，网格职员的首要职责是（）。A.宣传防控政策B.采购防疫物资C.强制居民接种疫苗D.代替医务人员做核酸检测12.针对社区内留守儿童的服务需求，网格职员最应联动的主体是（）。A.物业公司B.学校C.快递网点D.餐馆13.网格巡查中发现楼道堆积易燃物，正确处理流程是（）。A.拍照记录→联系业主移除→若未整改则上报消防部门B.直接清理堆积物C.通知物业，由物业全权处理D.记录后不跟进14.社会工作中的“同理心”指的是（）。A.同情服务对象的遭遇B.站在服务对象角度理解其感受C.为服务对象提供物质帮助D.替服务对象做决定15.璧山区某网格内有300户居民，按照“1+N”网格团队配置要求，除网格长外，至少应配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4二、多项选择题（16-20题）16.网格职员在走访中需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.企业高管17.下列属于网格服务“最后一米”范畴的是（）。A.帮助老人申请高龄补贴B.协调解决小区停车难问题C.组织社区亲子手工活动D.参与区级政策制定18.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.突击性19.社区文化建设中，网格职员可开展的工作包括（）。A.挖掘社区文化能人B.策划传统节日主题活动C.修建社区文化广场D.收集居民文化需求20.网格矛盾纠纷排查的重点领域有（）。A.邻里噪音B.物业收费C.家庭婚姻D.国际局势第二部分社区工作实务（共3题，每题10分，共30分）21.案例分析题璧山区青杠街道某老旧小区3栋2单元1楼住户反映：2楼住户长期将废旧家具堆放在楼梯间，影响通行且存在消防隐患。1楼住户多次沟通无果，情绪激动，声称“再不管就把家具扔下楼”。作为该网格职员，你会如何处理？22.操作流程题请简述网格职员开展“流动人口信息核查”的具体步骤（要求包含准备、实施、后续跟进环节）。23.情景模拟题某独居老人（78岁，患高血压）向你反映：最近社区卫生服务中心搬迁，距离变远，自己行动不便，无法按时取药。请模拟你与老人的沟通对话（要求体现关怀、提供解决方案）。第三部分综合写作（共1题，40分）24.写作题璧山区丁家街道福兴社区计划在6月开展“网格连心·夏日送暖”主题活动，内容包括为困难家庭送清凉物资、组织青少年防溺水宣传、联合社区卫生服务中心开展义诊。请你以福兴社区网格站的名义，撰写一份活动通知，要求包含活动时间、地点、参与对象、具体内容及注意事项（字数500字左右）。重庆市璧山区2025年网格职员招聘考试答案第一部分公共基础知识一、单项选择题1.B（璧山区东连九龙坡区，西接大足区）2.C（网格职员无审批权，低保审批由街道或民政部门负责）3.B（“助人自助”强调提升服务对象自身能力）4.B（根据璧山区相关文件，每月至少走访2次）5.A（“背靠背”调解避免双方直接冲突，缓解情绪）6.C（商铺装修不属于“三必到”，“三必到”通常指居民突发困难、矛盾纠纷、重点人员变动时）7.B（“院落”是网格的细化单元，便于精准管理）8.B（居民委员会是基层群众性自治组织）9.C（信息采集需核实原件，确保准确性）10.B（“智慧网格”核心是整合数据，支撑精准服务）11.A（网格职员职责是宣传政策、排查信息，非强制或替代专业人员）12.B（留守儿童主要活动场所是学校，需联动学校）13.A（正确流程：记录→联系业主→未整改则上报）14.B（同理心是理解感受，非同情或替做决定）15.B（“1+N”模式中，300户至少配2名专职网格员）二、多项选择题16.ABC（企业高管非特殊关注群体）17.ABC（“最后一米”指直接服务居民的具体事项，区级政策制定不属于）18.ABC（信息采集需真实、保密、全面，非突击性）19.ABD（修建文化广场属于基础设施建设，非网格职员直接职责）20.ABC（国际局势非社区矛盾重点领域）第二部分社区工作实务21.案例分析题参考答案（1）立即前往现场核实情况，查看楼梯间堆积物具体位置、数量及安全隐患程度；（2）分别与1楼、2楼住户沟通：对1楼住户安抚情绪，说明会尽快处理；对2楼住户讲解《消防法》关于楼道堆物的规定，强调安全风险；（3）协调物业共同参与，协助2楼住户清理堆积物（如联系废品回收人员）；（4）清理后回访1楼住户，确认问题解决；（5）在单元门张贴温馨提示，提醒居民共同维护公共环境；（6）将事件记录至网格日志，跟进是否有类似问题复发。22.操作流程题参考答案（1）准备环节：①梳理网格内流动人口台账，明确需核查的重点对象（如近期租房、务工人员）；②携带核查表、工作证、宣传资料（如居住证办理指南）；③与物业、房东提前沟通，获取流动人口居住信息。（2）实施环节：①上门核查：核对身份证、租房合同，记录姓名、联系方式、务工地点等信息；②电话核查：对未在家住户，通过房东或邻居获取联系方式，电话确认信息；③录入系统：将更新后的信息同步至“智慧网格”平台，标注异常（如失联）。（3）后续跟进：①对未核查到的人员，3日内再次上门；②对需要办理居住证的流动人口，告知办理流程并协助预约；③汇总核查结果，形成报告提交社区，反馈重点人群动态。23.情景模拟题参考答案（敲门进入，微笑问候）职员：王爷爷，我是网格小李，听说您最近取药不方便，特意来看看您。您最近血压控制得怎么样？老人：哎，小李啊，社区医院搬远了，我走过去要半小时，上个月就漏了一次药，血压又高了。职员：爷爷，这确实麻烦您了。我帮您想了几个办法：一是我联系社区卫生服务中心，看能不能给行动不便的老人提供送药上门服务；二是如果您信任我，下次取药我陪您去，或者让我同事帮您代取；三是我问问社区有没有志愿者，专门负责帮老人跑腿。您看哪个更方便？老人：送药上门最好，要是不行，你代取也行，辛苦你了。职员：不辛苦，这是我应该做的。我现在就给社区医院打电话，问清楚送药流程，半小时内给您回复。另外，您平时测血压的仪器要是有问题，也告诉我，我帮您联系免费检测。老人：好，太谢谢你了小李。职员：爷爷别客气，有任何需求随时给我打电话，我手机24小时开机。第三部分综合写作24.活动通知参考答案关于开展“网格连心·夏日送暖”主题活动的通知福兴社区居民朋友们：为切实提升网格服务温度，关爱特殊群体，营造和谐社区氛围，福兴社区网格站拟开展“网格连心·夏日送暖”主题活动，具体安排如下：一、活动时间2025年6月15日（周六）上午9:00-12:00二、活动地点福兴社区广场（3栋前）、困难家庭住所（上门服务）三、参与对象社区困难家庭（低保户、独居老人等）、青少年及家长、全体居民四、活动内容1.清凉送暖行动：为社区20户困难家庭发放电风扇、清凉油、绿豆等物资（上午9:00-10:30，由网格职员上门送达）。2.青少年防溺水宣传：联合区应急管理局开展互动讲座，通过情景模拟、知识问答讲解防溺水技巧（上午10:00-11:30，社区广场舞台区）。3.爱心义诊服务：社区卫生服务中心医生提供血压、血糖检测，普及夏季常见病