滁州市南谯区2025年网格职员考试题及答案

滁州市南谯区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《滁州市社区网格化服务管理条例》，南谯区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理服务半径等因素。A.行政区划B.自然地理界限C.居民小区D.楼栋单元2.南谯区某网格内独居老人王奶奶突发疾病，网格职员首要任务是（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.记录病情信息并上报社区D.前往现场查看情况并初步安抚3.下列不属于网格职员信息采集范围的是（）。A.居民家庭成员基本情况B.商铺消防设施配备情况C.企业员工工资发放记录D.公共区域健身器材损坏情况4.南谯区推行“网格+”治理模式，其中“网格+应急”要求网格职员在台风预警期间重点排查（）。A.小区电梯运行状态B.低洼地带危旧房屋C.社区文化活动中心D.沿街商铺广告牌5.某网格内发生邻里纠纷，网格职员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.尊重当事人意愿C.依据法律法规D.争取第三方支持6.南谯区2025年政府工作报告提出“深化全域网格化管理”，其中“全域”主要指覆盖（）。A.城市社区B.城乡结合部C.所有村（社区）及特殊区域D.重点产业园区7.网格职员在日常巡查中发现某餐饮店铺未按规定设置垃圾分类容器，正确处理流程是（）。A.当场责令整改并罚款B.记录信息后上报城管部门C.联系社区志愿者协助整改D.拍照留证后通知店铺负责人8.南谯区“红色网格”建设中，网格职员需重点联动的组织是（）。A.业主委员会B.社区党组织C.物业企业D.社会组织9.某网格内留守儿童小张因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格职员应优先（）。A.联系学校老师了解情况B.组织志愿者开展课业辅导C.协调其父母返乡沟通D.建立心理档案并跟踪观察10.根据《安徽省社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等11.南谯区某网格需更新居民信息，正确的采集方式是（）。A.直接调取公安户籍系统数据B.通过入户走访与居民核对C.要求物业提供业主登记信息D.在社区公告栏张贴信息表12.网格职员发现网格内某企业存在消防通道堵塞问题，应立即（）。A.联系消防部门现场核查B.向企业负责人下达整改通知C.拍摄视频上传网格化管理平台D.组织社区志愿者清理通道13.南谯区“网格议事会”的主要职能是（）。A.审议社区重大事项B.调解邻里矛盾纠纷C.收集居民意见建议D.监督网格职员工作14.某网格内老年居民反映社区食堂餐品单一，网格职员的正确做法是（）。A.建议居民自行联系餐饮公司B.组织居民代表与食堂经营者协商C.上报街道要求更换食堂承包方D.在社区微信群发起餐品投票15.网格职员在处理居民咨询时，对不熟悉的政策问题应（）。A.当场查阅政策文件解答B.告知居民咨询相关部门C.记录问题并转交社区专干D.联系区政务服务热线确认16.南谯区推进“智慧网格”建设，核心技术支撑是（）。A.大数据平台B.视频监控系统C.移动终端设备D.物联网传感器17.网格职员在防汛期间的重点工作不包括（）。A.转移低洼地带居民B.检查排水设施运行情况C.统计受灾农作物面积D.维护应急物资储备点18.某网格内残疾人李师傅申请无障碍设施改造，网格职员应协助其准备的材料不包括（）。A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.收入证明19.南谯区“网格+文明创建”工作中，网格职员需重点引导居民（）。A.参与社区文艺活动B.遵守公共秩序C.支持垃圾分类D.维护楼道卫生20.网格职员在日常工作中，应当遵守的保密要求是（）。A.不泄露居民个人隐私信息B.不公开社区工作数据C.不传播未核实的网络信息D.不讨论其他网格事务二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.南谯区网格职员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传落实D.民生事项代办2.网格职员在处理群体性事件时，应遵循的原则有（）。A.快速反应，控制事态B.耐心倾听，安抚情绪C.依法处置，维护秩序D.回避矛盾，等待上级3.南谯区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格职员可“吹哨”的事项包括（）。A.违法建设查处B.流浪动物管理C.古树名木保护D.小区电梯维修4.网格职员需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.社区矫正人员5.下列属于网格职员日常巡查内容的有（）。A.公共设施完好情况B.流动人员登记情况C.商铺经营许可证悬挂情况D.绿化带杂草清理情况6.南谯区推进网格与（）的“多网融合”，提升治理效能。A.党建网B.综治网C.民生服务网D.数字城管网7.网格职员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返滁人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.配送居家隔离人员生活物资8.网格职员开展政策宣传时，应注意（）。A.使用方言或通俗语言B.结合居民实际需求C.提供政策文件原文D.解答居民具体疑问9.某网格内发生燃气泄漏事故，网格职员应采取的措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打燃气公司抢修电话D.使用明火检查泄漏点10.南谯区网格职员考核指标应包括（）。A.信息采集准确率B.矛盾化解率C.居民满意度D.巡查打卡频次三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南谯区乌衣镇某社区网格内，居民反映小区西门非机动车停放混乱，部分车辆占用消防通道，多次向物业反映未果。网格职员小王巡查时发现该问题，现场有居民因停车问题发生争执。问题：（1）小王应如何处理现场争执？（5分）（2）请列出解决非机动车停放问题的具体步骤。（10分）案例2：腰铺镇某网格内，75岁独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，被邻居发现后联系网格职员小李。小李赶到时，张奶奶意识模糊，家中无其他亲属，手机显示其子女在上海工作。问题：（1）小李应立即采取哪些急救措施？（5分）（2）后续需跟进哪些工作？（10分）四、论述题（共1题，20分）结合南谯区“全域网格化”建设要求，论述网格职员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。要求：观点明确，逻辑清晰，结合实际，不少于300字。滁州市南谯区2025年网格职员考试答案一、单项选择题1-5：BDCBB6-10：CBBAA11-15：BCBCC16-20：ACDBA二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABC10.ABCD三、案例分析题案例1答案：（1）处理现场争执的步骤：①立即上前制止争执，表明网格职员身份，安抚双方情绪；②分别倾听双方诉求，了解争执原因（如停车区域划分、车辆被挪等）；③引导双方到社区调解室或安静区域沟通，避免矛盾升级；④承诺尽快解决停车问题，请求居民暂时配合现场秩序。（2）解决非机动车停放问题的具体步骤：①现场勘查：统计非机动车数量、现有停车区域面积及损坏情况；②沟通协调：与物业、业委会召开联席会议，分析物业未整改原因（如人手不足、设施缺失等）；③方案制定：联合物业规划新增停车区域（如利用小区边角地），设置标识线、安装充电棚；④宣传引导：通过入户走访、微信群告知居民新停车规则，组织志愿者引导规范停车；⑤跟踪落实：每日巡查停车区域，对违规停放车辆张贴提醒单，联合物业对屡教不改者采取暂扣措施；⑥反馈提升：整改完成后，在社区公告栏公示结果，收集居民意见，建立常态化管理机制。案例2答案：（1）立即采取的急救措施：①保持现场通风，将张奶奶轻放至平卧位，头偏向一侧，解开衣领；②拨打120急救电话，说明地址、老人年龄及症状（昏迷、高血压病史）；③检查张奶奶呼吸、脉搏，若出现心跳骤停，立即进行心肺复苏（如具备急救技能）；④联系社区卫生服务中心，请求派医护人员提前到场协助；⑤查看张奶奶家中是否有降压药，若意识清醒可遵医嘱喂服（但昏迷状态下禁止喂食）。（2）后续跟进工作：①陪同就医：与120救护车一同送张奶奶至最近的区人民医院，向医生说明病史及发病情况；②联系家属：通过张奶奶手机或社区户籍信息联系其子女，告知病情及就诊医院，发送定位；③住院照护：协调社区志愿者或养老服务中心人员轮流陪护，协助办理住院手续；④居家管理：待张奶奶出院后，建立重点关爱档案，每周至少2次入户探访，协助购买常用药品；⑤隐患排查：检查张奶奶家中安全隐患（如地面湿滑、照明不足），协调物业安装扶手、防滑垫；⑥政策对接：协助申请高龄补贴、居家养老服务，联系家庭医生签订签约服务协议。四、论述题南谯区推进“全域网格化”建设，旨在通过精细化、专业化的网格管理实现基层治理效能提升。网格职员作为直接联系群众的“前哨”，需从以下方面发挥作用：第一，做社情民意的“收集员”。网格职员需落实每日巡查制度，通过“走街串巷”“敲门行动”，动态掌握网格内人口、房屋、设施等基础信息。例如，针对南谯区城乡结合部流动人口多的特点，需重点排查租房人员信息，及时更新数据库；对农村网格，需关注留守老人、儿童的生活需求，建立“一人一档”。通过常态化信息采集，确保基层情况“底数清、情况明”。第二，做矛盾纠纷的“调解员”。南谯区正处于城市化加速期，拆迁安置、物业纠纷等问题频发。网格职员需主动介入，运用“拉家常”“乡贤调解”等本土化方法，将矛盾化解在萌芽状态。如乌衣镇某小区因电梯维修资金使用引发业主与物业矛盾，网格职员可组织“网格议事会”，邀请业委会、物业、业主代表共同协商，依据《滁州市物业管理条例》明确各方责任，推动问题解决。第三，做政策落实的“宣传员”。南谯区近年出台“滁菊产业扶持”“光伏下乡”等惠民政策，网格职员需结合居民需求精准宣传。例如，针对农村网格，可通过“田埂课堂”“院落会”向农户讲解种植补贴、技术培训政策；对城市网格，通过“社区夜话”解读医保参保、老旧小区改造等政策，用“方言+案例”提升宣传实效，确保政策“最后一公里”畅通。第四，做民生服务的“代办员”。针对群众“急难愁盼”，网格职员需发挥“贴近群众”优势，提供“帮办、代办”服务。如腰铺镇某网格内老人需办理养老金资格认证，网格职员可携带移动终端上门服务；对残疾人申请无障碍改造，协助准备材料、对接民政部门，让群众“少跑腿”。同时，联动“网格+政务”平台，将社保、医保等20余项服务下沉网格