酒店提供服务协议书

酒店提供服务协议书甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：姓名：[客户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有在甲方酒店接受相关服务的需求，甲方具备提供相应服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供酒店服务事宜达成如下协议：一、服务内容及具体描述1.客房服务甲方为乙方提供[具体楼层及房间号]的客房一间，客房内设施应齐全且能正常使用，包括但不限于床、桌椅、衣柜、电视、空调、卫生间设施等。客房应保持清洁、卫生，每日进行清扫和整理，更换床上用品及洗漱用品。2.餐饮服务早餐：甲方提供种类丰富的自助早餐，包括但不限于各类面包、糕点、饮品、水果、蛋类、肉类、粥类等，确保食品的安全与卫生。正餐：乙方如需在酒店享用正餐，可根据菜单选择菜品，甲方应按照乙方所选菜品及时、准确地提供餐饮服务，保证菜品的质量和口味。3.会议及宴会服务（如有需求）若乙方举办会议或宴会，甲方应提供相应的场地，场地应具备良好的通风、采光条件，配备音响设备、投影仪、麦克风等会议所需设施，并确保设施正常运行。根据乙方要求布置场地，如摆放桌椅、悬挂横幅、设置指示牌等。提供专业的会议及宴会服务人员，包括但不限于会议主持、餐饮服务人员、场地布置人员等，服务人员应具备相应的专业素养和服务技能，为乙方提供周到、细致的服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定向乙方收取服务费用。对乙方在酒店内的行为进行必要的管理和监督，以维护酒店的正常秩序和安全。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、高效、安全的酒店服务。保证所提供的服务设施符合国家相关标准和安全要求，定期进行检查和维护，确保设施设备正常运行。如因设施设备问题给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。对乙方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露乙方的任何信息给第三方，但法律法规另有规定或乙方书面同意的除外。提供安全保障措施，确保乙方在酒店内的人身和财产安全。配备必要的安保人员，加强巡逻，设置监控设备等。如因甲方安保措施不力导致乙方人身或财产遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。当出现不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法正常提供服务时，应及时通知乙方，并采取合理措施尽量减少对乙方的影响。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的各项服务。对甲方提供的服务质量进行监督，如发现服务不符合协议约定，有权要求甲方及时改进。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用。在入住酒店期间，遵守酒店的各项规章制度，爱护酒店内的设施设备，不得故意损坏。如因乙方原因造成设施设备损坏的，应照价赔偿。尊重酒店服务人员，不得对服务人员进行侮辱、诽谤或其他不当行为。如实告知甲方自身的特殊需求和健康状况等信息，以便甲方提供更贴心周到的服务。如因乙方未如实告知导致出现问题的，乙方应自行承担相应责任。三、服务费用及支付方式1.服务费用本协议约定的服务总费用为人民币[X]元。该费用包含客房住宿费用、餐饮费用（如有）、会议或宴会服务费用（如有）等各项服务费用，但不包括可能产生的额外费用，如长途电话费用、洗衣费用、酒水饮料费用等。2.支付方式乙方应在入住酒店前[X]天向甲方支付全部服务费用。支付方式为[具体支付方式选择，如银行转账、支票等]，甲方收到款项后应向乙方出具合法有效的收款凭证。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、乙方为解决问题而产生的合理费用等。如甲方未履行保密义务，泄露乙方个人信息或隐私给第三方，导致乙方遭受损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并向乙方赔礼道歉。若因甲方设施设备问题导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等。若甲方未按照约定时间提供服务或擅自变更服务内容的，应按照服务费用的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方违约行为给乙方造成其他损失的，还应赔偿乙方的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已消费的服务费用及相应违约金，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于催款费用、诉讼费、律师费等）。若乙方违反酒店规章制度，故意损坏酒店设施设备，应照价赔偿，并按照损坏物品价值的[X%]向甲方支付违约金；如因乙方行为给酒店或其他第三方造成人身伤害或财产损失时，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未如实告知自身特殊需求和健康状况信息，导致甲方提供服务不当造成乙方损失的，乙方自行承担责任；如给甲方或其他第三方造成损失时，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六附则1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方完成全部服务项目并结清所有费用之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份