企业人力资源管理师（高级技师）专业能力提升必会题及答案

企业人力资源管理师（高级技师）专业能力提升必会题及答案单选题1.作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）A、早出晚归，加班加点B、自觉自愿，忠诚敬业C、不惧安危，自我勉励D、以勤补拙，笨鸟先飞参考答案：B2.自然流出不包括（）。A、退休B、主动辞职C、意外死亡D、伤残后离职参考答案：B3.主体附加法（或内插式组合）的具体步骤如下：①运用希望点列举法，对主体提出种种希望；②运用缺点列举法，全面分析主体的缺点；③有目的地选定一个主体；④在不变或略变主体的前提下，通过增加附属物以克服或弥补主体的缺陷；⑤利用或借助主体的某种功能，附加一种别的东西使其发挥作用。排序正确的是（）。A、①②③④⑤B、③②①⑤④C、③②①④⑤D、④①②③⑤参考答案：C4.职业道德的最基本的要求是（）。A、爱岗敬业B、诚实守信C、服务群众D、办事公道参考答案：A5.在员工援助计划中，问题诊断主要关注的层面不包含（）。A、组织层面B、生产层面C、团队层面D、个体层面参考答案：B6.在市场经济中。支付能力是生产出来的，是生产的结果，生产力等于（）。A、劳动结果B、支付能力C、支付手段D、劳动能力参考答案：B7.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（）。A、费德勒的权变模型理论B、领导情境理论C、路径—目标理论D、参与模型理论参考答案：B8.在劳动力市场的静态与动态均衡分析中，局部均衡分析方法的代表人物是（）。A、R·韦恩·蒙迪B、A·马歇尔C、雷蒙德D、希克斯参考答案：B9.在集体协商谈判中，（）是关键的要素。A、系统地掌握相关信息B、目标分解C、妥协D、让步参考答案：C10.在构建岗位胜任特征模型的方法中，回归分析需在（）之后进行。A、相关分析B、因子分析C、频次选择法D、t检验分析参考答案：B11.在变革型战略实施模式下，领导为增加战略成功机会往往采用三种方法，不包括（）。A、利用组织结构和参谋人员明确地传递集团优先考虑的事物信息，把注意力集中在所需要的领域上B、建立战略规划系统、效益评价系统和控制系统，采取激励政策支持战略实施C、集中精力于员工的一般激励上D、使员工与集团的使命、愿景和价值观保持一致，以保证战略的实施参考答案：C12.有效的福利管理，能够有效地留住、吸引人才，而有效的福利管理源于一套（）的福利方案。A、有效B、先进C、高效D、实用参考答案：C13.由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失,这属于（）。A、接近联想B、相似联想C、对比联想D、因果联想参考答案：D14.以下不属于人力资源特点的是（）。A、时间性B、主观能动性C、消费性D、规律性参考答案：D15.以下不属于补充医疗保险的意义的是（）。A、补充基本医疗保险的不足，负担封顶线以上的医疗费用开支B、保证企业职工队伍稳定，增强企业的凝聚力和竞争力C、补充基本医疗保险能使优秀人才在企业中做出更大贡献D、适应不同群体的需求，建立多层次医疗保障制度参考答案：C16.一些研究者提出，（）作为一种组织内在社会支持网络的化身，是工作压力最重要的缓冲器。A、社会支持B、目标设置C、一线主管D、工作再设计参考答案：C17.一般情况下，应以（）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准A、全体员工B、多数员工C、少数员工D、个别员工参考答案：B18.一般而言，股票期权的主要对象是（）.A、公司经理B、科技开发人员C、决策层成员D、所有员工参考答案：A19.研究开发人员的工作决定着企业技术产品是否能够适应竞争市场的需要，它是企业实现（）的有力保证，是企业发展的动力源。A、较长远目标B、长远目标C、很长目标D、最长目标参考答案：B20.学习型组织是指一个通过获取或（）新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织。A、技术B、专业C、学习D、创造参考答案：D21.薪酬战略的确立除了确保对外、对内和对员工三个方面的公平性之外，还必须运用（）的方法技术，确保薪酬分配工作程序的公平性。A、先进合理B、创新合理C、科学合理D、公平合理参考答案：C22.薪酬调查即首先进行（），调查前要对调查人员和被调查者进行必要的培训。A、员工报酬满意度调查B、员工工资报酬满意度调查C、员工的年终分红满意度调查D、员工薪酬满意度调查参考答案：D23.相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量被定义为（）。A、劳动资源的稀缺性B、消费资源的稀缺性C、消费劳动资源的稀缺性D、资源的稀缺性参考答案：D24.下列构建岗位胜任特征模型的方法中，（）只能在其他分析的基础上进行。A、聚类分析B、相关分析C、T检验分析D、回归分析参考答案：D25.我国早期对劳动法的定义是（）。A、劳动法是规范法B、劳动法为关系劳动之法C、劳动法是保护劳动者的依据D、劳动法是国家大法的一种参考答案：B26.我国香港特区的做法是：授出股权可认购的股份数量不得超过该公司已发行股份的10％，个人参与股权计划最多不能超过该计划所设计证券总数的（），否则，不可再向该人士授出股票期权。A、25％B、30％C、35％D、40％参考答案：A27.我国《工会法》第2条规定：“工会是职工（）的工人阶级的群众组织。A、自愿参与B、自愿参加C、自愿结合D、自愿申请参考答案：C28.突发事件处理一般对策不包括（）。A、集权化的突发事件管理机构B、突发事件预警C、突发事件处理D、突发事件评估参考答案：D29.通俗地说，（）主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。A、人力资源管理B、人力资本管理C、现代企业人力资源规划管理D、现代企业人力资源管理参考答案：D30.通常是企业组织变革的推动者。A、高级管理知识型人才B、中级管理知识型人才C、高级技术知识型人才D、中级技术知识型人才参考答案：A31.通常绩效管理系统不含（）方面的关系A、要素与要素B、要素与结构C、结构与结构D、个人与国家参考答案：B32.所谓（），是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益。A、基本保护B、优先保护C、全面保护D、部分保护参考答案：C33.诉讼时效期间的起算不包括（）情形。A、从知道或者应当知道权利被侵害时起计算B、明确约定履行期限的债权，自期满之日的次日起算C、未约定履行期限的债权，自权利人主张权利时起算D、若给予宽限期，则从宽限期届满的3日起算参考答案：D34.属于关于方式方法选择的发散思维训练的是（）。A、你对电话机的铃声可以做哪些改变?B、要研制新的香皂，你可以设计出哪些香型?C、除了现有的床垫，你还能设计出舒适方便的床垫吗?D、两室一厅的房子（一厨一卫）,你可以设计出哪些户型?参考答案：C35.市场份额属于平衡计分卡的（）方面。A、财务B、客户C、内部流程D、学习与成长参考答案：B36.社会主义道德建设的基本要求是（）。A、心灵美、语言美、行为美、环境美B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、仁、义、礼、智、信D、树立正确的世界观、人生观、价值观参考答案：B37.沙盘的正式创立者是（），其最先正式提出了“沙盘游戏”的思想。A、威尔斯B、多拉?卡尔夫C、吉赛利D、麦克利兰参考答案：B38.森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成中不包括（）。A、成员满意度与绩效B、团队学习C、外人的满意度D、团队的运作参考答案：D39.若母公司持有B公司（）以上的股权，掌握对B公司的绝对控制权力，B公司为母公司的绝对控股子公司。A、50％B、55％C、60％D、70％参考答案：A40.如果一个员工的绩效评价等级是A级，比较比率是（），那么他只能得到大约9％～11％的工资增长。A、0．8B、0．9C、1．0D、1．1参考答案：D41.如果上了大学毕业后却找不到工作，你会（）A、不去上大学B、依然去上大学C、先去工作，利用业余时间学习D、想不好参考答案：C42.如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）A、进修，并寻找增加收入的机会B、不去进修C、进修，不考虑收入的事情D、进修学习，不想其他参考答案：D43.人力资源管理各种策略的职位晋升阶梯中不包括（）。A、非常狭窄，不易转换B、注重长期目标C、广泛，灵活多样D、较为狭窄，不易转换参考答案：B44.人力资本投资是多方面的，其中不正确的是（）。A、有形支出B、无形支出C、心理损失D、成本支出参考答案：D45.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。A、时效性B、创造性C、收益性D、累积性参考答案：B46.人际关系属于员工职业生涯规划分析的（）方面的影响因素。A、个人B、组织C、环境D、社会参考答案：B47.潜在的工作压力的来源和影响因素不包括（）。A、物质因素B、环境因素C、组织因素D、个人因素参考答案：A48.企业组织设计可分为两种：（）和因业务扩展、环境变化或发现新问题，对组织结构进行的再调整与再设计。A、对现存组织的改进和完善B、对组织进行必要的改进、整合、重构C、促进组织的变革和创新D、新企业成立之初的组织设计参考答案：D49.企业员工的总流动率可以采用（）公式进行计算。A、员工总流动率=某一时期内员工流动的总数／同期的员工平均人数×100％B、员工总流动率=某一时期内员工流动的总数／员工平均人数×100％C、员工总流动率=某一时期内员工的总数／同期的员工平均人数×100％D、员工总流动率=某一时期内员工的总数／员工平均人数×100％参考答案：A50.企业文化的整合功能是指（）A、对人们起到整顿效用B、增强人们的归属意识C、抑制功能D、激励作用参考答案：B51.企业人才招聘作为人力资源管理起点，应做到保障企业未来能持续发展和（）。A、保证企业工作成果的可靠性B、保证企业工作的有效性C、实现经营战略目标D、能够使人力资源各个环节正常顺利开展参考答案：C52.企业内部的业务不包括（）。A、改革过程B、革新过程C、营运过程D、售后服务过程参考答案：A53.企业价值高估，显然员工不会购买；而企业（），则会损坏企业所有者的利益，在我国则主要表现为国有资产的流失。A、价值低估B、评估价值C、价值平等D、评估价低估参考答案：A54.企业管理的核心是（）。A、物的管理B、财务管理C、人的管理D、物流管理参考答案：C55.企业层次流动不包括（）。A、流入B、流出C、内部流动D、需求流动参考答案：D56.期望理论中最强的动机不包括（）。A、最强的期望值B、最强的效价C、最强的期望D、最强的工具参考答案：A57.期望理论中,（）是指员工对获得薪酬的偏好强度A、期望B、工具C、效价D、动机参考答案：C58.平衡计分卡所提出的方法模型主要针对组织，并不适用于（）。A、员工B、个人C、集体D、领导者参考答案：B59.平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是（）级的平衡计分卡。A、企业B、部门C、班组D、岗位参考答案：A60.年薪制试点中没有把党委书记包括在内的是（）。A、S模式B、N模式C、Y模式D、Z模式参考答案：A61.美国社会学家帕森斯主张以（）作为社会分层的标准。A、财富B、声望C、职业D、受教育程度参考答案：C62.煤矿企业的综合应急预案和专项应急预案除按照前述的规定报安全生产监督管理部门和有关主管部门备案外，还应当抄报所在地的（）。A、煤矿安全监察机构B、政府煤矿安全监察机构C、地方政府煤矿安全监察机构D、县镇煤矿安全监察机构参考答案：A63.劳动法的首要原则是（）。A、保障劳动者的劳动权B、保障劳动者的物质帮助权C、保障劳动者的报酬权D、保障劳动者的休息休假权参考答案：A64.凯兹、康恩、赖特和赛内尔提出的是（）。A、行为角色理论B、人力资源管理系统论C、人力资本理论D、资源基础理论参考答案：B65.经营者年薪制的结构模式说法错误的是（）。A、年薪收入=基薪收入+风险收入+年功收入+特别年薪奖励B、年薪收入=基本年薪+增值年薪+奖励年薪C、年薪收入=年薪工资+风险工资+重点目标责任工资D、年薪收入=基本年薪+年终年薪+奖励年薪参考答案：D66.经营者年薪的（）模式未规定要缴纳风险抵押金。A、GB、NC、YD、J参考答案：D67.进行（）的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公式法。A、固定成本分析法B、产量变动成本分析法C、边际成本分析法D、量本利分析法参考答案：D68.绩效指标，特别是关键绩效指标（）是从企业战略目标中提炼出来的，而绩效指标的顺利完成也就意味着企业战略目标的实现。A、RPIB、KPIC、WAID、PCI参考答案：B69.绩效面谈首先要（）。A、说明面谈的目的B、营造和谐的气氛C、分析失败的原因D、告知员工考评结果参考答案：B70.绩效管理系统的运行方式是横向分工与（）。A、纵向分解B、其他方式C、网络分解D、网状分解参考答案：A71.绩效管理系统不包括（）A、企业监督管理体系B、公司绩效指标体系C、公司考评运作体系D、公司结果反馈体系参考答案：A72.集体谈判还有另外一个特征，就是谈判问题的（）。A、特殊交叉性B、特殊关联性C、特殊联系性D、特殊复杂性参考答案：D73.即使走到成功边缘，也因为害怕失败而退缩，这属于（）A、权威型思维障碍B、麻木型思维障碍C、自卑型思维障碍D、自我中心型思维障碍参考答案：C74.基于行为的连贯性假设，行为描述面试应注意了解应聘者（）A、过去的学习经历B、过去的工作背景C、过去的实际表现D、未来表现的承诺参考答案：C75.获得专利权的项目数属于（）的绩效考评指标A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型参考答案：C76.行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考评中的（）。A、专家小组法B、全方位评价法C、关键事件法D、问卷调查法参考答案：C77.规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象（）的问题。A、应该是什么B、是怎样C、是什么D、实在参考答案：A78.关于企业人力资源配置的分类，下列说法错误的是（）A、从配置的方式上可以分为空间上和时间上的优化配置B、从配置的性质上可以分为数量配置与质量配置C、从配置的结构上可以分为企业人力资源的总量配置与结构配置D、从配置的范围上可以分为企业人力资源的个体配置与整体配置参考答案：C79.关于读书，你的看法是（）。A、现在的书籍太多太烂，不值得读B、读书不如朋友间的交谈收获大C、读与工作相关的书，对自己提升较快D、读书加上思考才是真正的读书参考答案：D80.股票期权和期股的区别不包括（）。A、购买时间不同B、激励对象不同C、获取方式不同D、约束机制不同参考答案：B81.股票期权行权所需股票来源有两个途径：一是公司发行新股票，二是（）。A、通过留存股票账户回购股票B、通过股票账户回购股票C、通过预留股票账户回购股票D、通过预购股票账户回购股票参考答案：A82.工具是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的（）。A、要求B、信念C、追求D、代价参考答案：B83.工会与雇主之间的集体谈判是谈判行为在劳动关系领域的一种表现形式，而谈判的不确定性和（）是谈判的一个特征。A、特殊交叉性B、特殊关联性C、特殊复杂性D、特殊联系性参考答案：C84.工会吸引职工群众积极参与改革是工会的（）A、激励职能B、建设职能C、参与职能D、教育职能参考答案：B85.个人追求的目标是（）。A、收益最大化B、效用最大化C、可支配收入最大化D、可支配资源最大化参考答案：B86.个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的（），识别问题，洞察自我。A、选择者B、开发者C、劳动者D、诊断者参考答案：D87.福利的特点不包括（）A、稳定性B、潜在性C、延迟性D、准确性参考答案：D88.反映了不同时间测量结果的一致性。A、重测信度B、稳定性信度C、评分者信度D、同质性信度参考答案：A89.发散思维又称扩散思维、（）或多向思维，是指人在思维过程中将思路由一点向四面八方展开，从而获得众多的解题设想、方案和办法的思维过程。A、辐射思维B、直射思维C、斜射思维D、全辐射思维参考答案：A90.对（）问题的回答无益于构筑绩效金字塔。A、要什么业绩来产生组织绩效B、什么是整个组织的宗旨或功能?组织要创建什么样的业绩C、团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达成其目标D、在这些业绩中的哪几项是团队负责创建的参考答案：C91.当员工的目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况反馈时，他们会做得更好，因此，利用（）可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。A、强化员工组织B、目标设置C、强化员工正式的组织沟通D、工作再设计参考答案：B92.弹性福利计划的实施过程中，应当加强福利的沟通与（）。A、监督B、监视C、监控D、监察参考答案：C93.常见的思维障碍不包括（）。A、自我中心型思维障碍B、自卑型思维障碍C、麻木型思维障碍D、边缘型思维障碍参考答案：D94.测试的时间过长，容易引起被试者的疲劳和反感，影响测试结果的稳定性和（）。A、时效性B、有效性C、实用性D、准确性参考答案：B95.采用独特性产品的竞争策略有创新竞争策略和（）两种形式。A、优质竞争策略B、廉价竞争策略C、顾客青睐策略D、市场占有率策略参考答案：A96.采用编码字典法构建岗位胜任特征模型时，组建开发小组至少须包括（）名成员，且必须由专家构成。A、3B、4C、5D、6参考答案：B97.按照集团母公司对下属子公司的授权与分权程度，企业集团的管控模式不包括（）。A、集权型（绝对集权型与相对集权型）B、平衡型C、操作型D、分权型参考答案：C98.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）。A、感情承诺B、继续承诺C、规范承诺D、口头承诺参考答案：D99.T检验分析与（）类似，但利用T检验可以得到比较满意的结论。A、编码辞典法B、德尔菲法C、频次选拔法D、相关分析参考答案：C100.SMART（关键绩效指标体系的）原则中的“明确性原则”是指KPI是（）。A、明确的衡量指标B、与业绩相关的C、高而可攀的D、有明确牵引性的参考答案：D101.21世纪（）与企业的发展具有同等重要意义，而且必须先于企业发展，才能形成企业的核心竞争力。A、技术水平B、员工发展C、社会责任D、产出能力参考答案：B102.“人力资源”一词最初是由美国管理学家（）在其著作《管理的实践》中提出的。A、泰勒B、赫茨伯格C、彼得·德鲁克D、麦克尔·朱修斯参考答案：C103.“不畏浮云遮望眼”，体现的是企业战略的（）特点。A、目标性B、全局性C、纲领性D、长远性参考答案：D104.（）薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力,同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。A、人力资本B、领先型C、滞后型D、混合型参考答案：B105.（）往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。A、笔试B、面试C、背景调查D、筛选申请表参考答案：C106.（）往往是双向的。A、因果联想B、对比联想C、相似联想D、接近联想参考答案：A107.（）属于影响企业集团组织结构变化的内在因素A、市场竞争B、共同投资C、反垄断法D、产业组织政策参考答案：B108.（）属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。A、自我认识B、知识C、自我特质D、社会角色参考答案：B109.（）属于分析培训结果转化的组织层级的影响因素A、工作环境B、培调能力C、实践机会D、知识管理参考答案：D110.（）属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特角色A、元胜任特征B、组织胜任特征C、概念胜任特征D、基础性胜任特征参考答案：A111.（）是指在企业招聘全部活动过程中各工作环节使用的各种方法工具，以及对招聘的成本、质量和效果等进行的系统评定和估价。A、招聘反馈B、招聘评估C、招聘评价反馈D、对比招聘效果参考答案：B112.（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。A、首因效应B、光环效应C、投射效应D、刻板印象参考答案：D113.（）是一种集体创造技法，有一定的组织形式。A、智力激励法（头脑风暴法）B、组合技法C、设问检查法D、分析列举型技法参考答案：A114.（）是收付时间均发生在每个间隔期末的年金，又称后付年金。A、普通年金B、即付年金C、递延年金D、永续年金参考答案：A115.（）是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、法规、制度及政策的总和，它是企业员工培训工作健康发展的根本保证，是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。A、培训管理制度B、培训员工要求C、培训工作开展D、培训制度参考答案：D116.（）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。A、劳动合同B、雇用规则C、司法解释D、集体合同参考答案：A117.（）是工作能力向工作业绩转换的“中介”，但是，即使态度不错，能力未必全能发挥出来，并转化为业绩。A、工作责任B、工作态度C、工作表现D、工作成绩参考答案：B118.（）是工会代表和组织职工参与国家和社会事务的管理，组织职工参与本企业的民主管理的职能。A、工会的建设职能B、工会参与职能C、工会的教育职能D、工会对生产参与职能参考答案：B119.（）是对劳动力需求模型的另一种修正，不但能解释薪酬水平的差异，而且能解释企业为什么设计低于市场薪酬水平的薪酬。A、薪酬差异理论B、收益差异理论C、信号工资理论D、效率工资理论参考答案：C120.（）是当今大企业中最常见的组织结构，也是复杂程度最高的组织结构。A、U型组织结构B、H型组织结构C、M型组织结构D、F型组织结构参考答案：C121.（）强调员工之间彼此关心、忠心敬业，关注企业的优良传统。A、家族式企业文化B、市场式企业文化C、发展式企业文化D、官僚式企业文化参考答案：A122.（）能最大限度地发挥组织吸纳和留住员工的能力，同时，把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。A、混合型薪酬策略B、跟随型薪酬策略C、滞后型薪酬策略D、领先型薪酬策略参考答案：D123.（）能充分调动学员的积极性和主动性，注重理论知识的实际应用。A、沙盘游戏B、沙盘推演C、沙盘文件筐D、沙盘考核参考答案：B124.（）力图使本企业的薪酬成本接近产品竞争对手的薪酬成本，同时使本企业吸纳员工的能力接近产品竞争对手的水平。A、混合型薪酬策略B、跟随型薪酬策略C、领先型薪酬策略D、滞后型薪酬策略参考答案：B125.（）决定人的外显行为。A、技能B、动机C、知识D、社会角色参考答案：B126.（）绩效反馈面谈的申述机会最少。A、综合式B、单向劝导式C、双向倾听式D、解决问题式参考答案：B127.（）工资的焦点在于，为他们所受的科学或智力性的特殊教育和训练提供回报。A、外派员工B、专业技术人员C、管理人员D、销售人员参考答案：B128.（）泛指由若干国家或国际组织共同制定的、为各国劳动立法提供标准的规范的总和。A、国际劳动立法B、世界劳动立法C、国际劳工立法D、世界劳工立法参考答案：A129.（）对于群众性的合理化建议活动，技术上的小发明、小革新是非常适合的，也可以与智力激励法等其他技法联合运用。A、设问要求法B、设问检查法C、封闭型检查法D、直线检查法参考答案：B130.（）的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的障碍。A、信息交流方面B、组织与管理系统方面C、对绩效考评认识方面D、组织考评和个体考评衔接方面参考答案：D131.（）的研究直接与薪酬奖金设计有关。A、程序公平理论B、互动公平理论C、公平理论D、分配公平理论参考答案：C132.（）的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互促进。A、人力资源B、人力资源管理C、人力资源活动D、人力资源管理实践参考答案：B133.（）的集中式主要用于寻求某一问题的解决途径。A、形态分析法B、焦点法C、二元坐标法D、主体附加法参考答案：B134.（）的基本职责是维护职工的合法权益，同时它还是企业文化的积极宣传教育与推动者。A、工会B、企业C、人力资源部门D、政府参考答案：A135.（）包括行业突发事件预警企业突发事件，重大事件预警企业突发事件以及地域突发事件预警企业突发事件。A、突发事件信息的传导B、突发事件干预措施C、突发事件预警传导D、突发事件疏导措施参考答案：C多选题1.组织持续学习文化的提供更新机会项目包括（）。A、分派的工作总是使员工接触到新的技术信息B、上级根据员工个人职业发展的需要安排参加培训的机会C、有非常充分的在职培训D、企业给员工提供设备和工具来获得和运用新的知识和技能E、分派的工作具有挑战性，使员工最大限度地运用自己的知识和发挥能力参考答案：ABCDE2.智力激励法又称头脑风暴法，其基本原则包括（）。A、自由畅想B、延时批评C、以量求质D、综合改善E、限时限人参考答案：ABCDE3.职业生涯指导顾问的任务主要包括（）。A、直接为员工的职业生涯发展提供咨询B、帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作C、协助组织做好员工的晋升工作D、协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡E、连续不断地收集和整理个人、企业和社会发展的信息，以便进行决策参考答案：ABCD4.政府支出包括（）。A、赠与B、政府购买C、税收D、转移支付E、政府呆坏账参考答案：BD5.战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了质的飞跃，突出表现在（）。A、管理强调交易务实B、管理的开放性和适应性C、管理的系统性和动态性D、管理的针对性和灵活性E、管理思想和方法参考答案：BCD6.战略导向培训与开发体系具有以下特征（）。A、从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要B、以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境C、注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题D、满足培训需求多样化、层次化的要求，避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础E、培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用参考答案：ABCDE7.在组织与个人相互接纳过程中，如果出现对新员工第一次正面的实绩考察与测评缺乏准确的反馈信息传达时，上司必须（）。A、准确负责地评定，不能含糊其辞说空话，更不能不负责任地不予确定或求全责备B、尽早向新员工分配有意义的工作C、将评定结果真实、准确地传达给新员工，充分肯定优点，诚恳地指出缺点和不足，提出改进意见和今后前进的方向。D、要学会对新员工的情感关怀，关注其情绪变化，关心、鼓励、帮助他们做好工作E、组织专题讨论会参考答案：ACD8.在制定组织的职业生涯发展规划时，应注意（）方面问题。A、为员工考虑新的或非传统的职业道路提供自我评价的机会B、应该使跨越不同的部门、专业和岗位的职业通道得到拓展C、为所有的员工提供均等就业与发展的机会D、注意员工个人发展需要的满足E、通过由横向与纵向工作的变换而提供的在职培训来改善业绩参考答案：ABCDE9.在长期激励工资制度中，我国的国有企业也开始推行了（）等长期激励的薪酬制度，取得一定的成果和经验。A、经营者年薪制B、股票期权C、期股D、员工持股计划E、员工股票参考答案：ABCD10.在战略性绩效管理系统中，通过科学、合理的绩效考评，把企业的（）层层传递给员工，使之变成员工的自觉行为。A、战略思想B、使命C、战略目标D、愿景E、核心价值观参考答案：ACE11.在申请表设计中，撰写横纵栏目的标题、名称、提问或说明时，一定要做到（）。A、明确B、具体C、准确D、简洁E、便于填写参考答案：ABCD12.在人力资源战略进行系统化管理过程中应全方位地对战略规划进行（），及时对战略规划进行必要的反馈和修订。A、指挥B、规划C、监督D、指导E、控制参考答案：CE13.在人力资本投资的预算管理上应当做到（）。A、在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化B、要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算C、将资源分配给短期赢利能力强的项目D、预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力E、不必将企业长期发展问题纳入规划的必要费用支出参考答案：ABD14.在企业战略的管理范畴内，企业战略可分为（）。A、总体战略B、公司战略C、业务战略D、职能战略E、竞争战略、经营战略参考答案：ABCDE15.在进行绩效评估时，企业应（）。A、对优秀的员工进行表彰，树立典型和模范B、对员工进行绩效面谈，提高对企业爱心C、提高员工自信心D、使员工有为企业贡献一切的思想E、使员工对什么是正确的工作行为有更具体的认识和感受参考答案：AE16.在变革创新能力的行为面试提问中，一般行为指标评分标准包括（）。A、支持他人提出合理的变革方案B、能够对现有的工作方法和流程提出改进意见C、能够以适当的方式处理突发事件D、能够运用发散的思维方式去考虑新问题E、对新出现的事物愿意进行进一步的关注参考答案：ABDE17.员工直接上级的作用主要体现在（）方面。A、日常工作中一般是由直接上级对员工进行评估B、直接上级可以通过不同工作任务的分派来使员工发挥自己的能力C、直接上级还可以充当顾问的角色D、直接上级可以利用他们的“关系网”，为员工在组织内的职业生涯发挥积极作用E、直接为员工的职业生涯发展提供咨询参考答案：ABCD18.员工个人资料，通过调查表或者资料卡的形式记载，包括（）等多方面的信息。A、个人知识、技能情况B、健康状况、家庭环境C、绩效考评的记录D、性向测验结果E、工作经历、业务经验、主要业绩、教育训练参考答案：ABCDE19.员工个人持股的股金来源，根据企业具体情况，可以考虑以下途径（）。A、员工个人出资购买B、历年工资储备金节余或公益金节余C、企业担保员工个人贷款D、用企业的奖励基金和福利基金直接奖励给优秀员工E、科技人员科技成果折有股参考答案：ABCDE20.员工福利计划的内部环境分析包括（）。A、企业经营效益对福利设置的影响B、工作特征对福利设置的影响C、企业薪酬策略对福利设置的影响D、员工构成对福利设置的影响E、弹性福利计划的类型和设计原则的影响参考答案：ABCD21.与“经济人”假设相对应的管理方式和措施是（）。A、管理工作的重点是完成生产任务B、组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从、对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施C、制定各种严格的管理制度D、制定各种严格的工作规范E、管理是少数人的事情参考答案：ABCDE22.影响群体决策的群体因素有（）。A、群体熟悉度B、群体多样性C、参与决策程度D、群体成员的决策能力E、群体认知能力参考答案：ABDE23.影响企业集团和集团总部组织结构的因素包括（）。A、竞争环境、公司战略B、业务组合、行业特性C、企业规模、管理风格D、政府政策、法律法规以及集团的发展阶段E、经营者风格参考答案：ABCDE24.以下对员工流动率的其他分析方法正确的是（）。A、对自愿流出者的访谈及跟踪调查B、群体批次分析法C、成本收益分析法D、员工流动后果分析E、日常员工流动分析参考答案：ABCD25.一个完整的绩效管理过程是由以下几个环节共同组成的（）。A、绩效计划B、绩效执行C、绩效考评D、绩效反馈E、绩效激励参考答案：ABCD26.一般来说，企业可以根据自己的情况，选取以下几种不同的薪酬策略（）。A、领先型B、跟随型C、适中型D、滞后型E、混合型参考答案：ABDE27.研究型人格特征包括（）。A、专注的B、好奇心强烈的C、探究的D、慎重的与敏感的E、内省的参考答案：ABCDE28.薪酬战略与企业发展战略的关系中以投资促进发展，薪酬战略要点是（）。A、提高薪酬竞争力B、薪酬高于市场水平C、内部以业绩为主D、扩大绩效工资比重E、扩大激励工资比重参考答案：ABCDE29.消费者购买决策也受到个人特性的影响，特别受其（）的影响。A、年龄B、职业C、经济状况D、生活方式E、个性及自我观念参考答案：ABCDE30.现代人力资源管理经历了哪几个具体发展阶段（）。A、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段B、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段C、现代人力资源管理由初阶向中阶发展的阶段D、现代人力资源管理由中阶向高阶发展的阶段E、现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段参考答案：ABE31.违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有（）。A、擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B、接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C、广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告D、经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品参考答案：AC32.为了对候选人岗位胜任素质状况进行更为深入的考查验证，在设计背景审查表时，可以选择以下具有代表性的问题进行提问，如（）。A、您认为此人在原来工作中有哪些优点和长处B、您认为此人在原来工作中有哪些弱点C、您认为此人离职的根本原因是什么D、您认为此人如果从事××工作，他最突出的优势是什么E、您认为此人如果从事××工作，他最致命的不足是什么参考答案：ABCDE33.团队整体绩效指标包括（）。A、职能实现类指标B、团队建设类指标C、业务提升类指标D、健康运作类指标E、客户满意度指标参考答案：ABCDE34.团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要是（）。A、和团队绩效相比，部门绩效考评的目标更清晰B、部门绩效考评更关注结果，团队绩效考评更关注过程C、和团队绩效相比，部门绩效考评与企业战略关系更紧密D、部门绩效考评只针对个人，团队绩效考评主要针对团队E、部门绩效考评偏重对个人的奖励，团队绩效考评同时对团队和个人进行奖励参考答案：BE35.双通道职业阶梯是指（）。A、管理晋升阶梯的晋升B、工资等级晋升阶梯的晋升C、技术阶梯的晋升D、销售收入的晋升E、利润提成的晋长参考答案：AC36.属于（现代西方）工资决定理论的是（）。A、人力资本理论B、边际生产力工资理论C、均衡价格工资理论D、集体谈判工资理论E、效率工资理论参考答案：BCD37.受训者为促进培训成果转化在培训考试前承担的任务包括（）。A、参与讨论培训需求分析B、积极参与培训计划或培训需求分析C、完成培训开始前必需的学习任务D、承诺完成学习任务E、认真分析自身所具备的能力、知识参考答案：BCDE38.设计平衡计分卡在管理水平上的障碍主要表现在（）。A、组织与管理系统方面的障碍B、如何处理企业BSC与部门级BSC的关系障碍C、信息交流方面的障碍D、对绩效考评认识方面的障碍E、如何实现组织考评与个人考评的衔接障碍参考答案：ACD39.如何才能产生观察学习及其效果，社会学习理论的创始人班杜拉建议（）。A、榜样所表现的行为要具有明确的后果，即受到了奖励B、学习者对榜样持有正面的、认可的态度C、榜样与学习者在人格特质上有相似之处D、学习者学习榜样的行为能得到外部的或者自我的强化E、所学习的行为既能看得懂又力所能及参考答案：ABCDE40.人的个性的形成或者说人与人之间的个性差异，主要取决于（）三个因素。A、遗传因素B、重大生活经历C、意外事故的影响D、其他不明原因E、环境因素参考答案：ABE41.请说出现代就业与失业状态的过程（）。A、就业状态→失业状态B、就业状态→非劳动力C、失业状态→就业状态D、失业状态→非劳动力E、非劳动力→就业状态，非劳动力→失业状态参考答案：ABCDE42.企业职业经理市场开拓能力A级胜任特征包括（）。A、善于发现新业务B、善于发现潜在客户C、不断总结市场开拓经验D、联络老客户E、积极发展新客户参考答案：ABCDE43.企业只有将各种分析研究方法有机地结合在一起，通过（）等方式，才能最大限度地获取员工流动率、损失率和留存率等各种相关的资料。A、员工个人记录B、日常员工调查C、流动者访谈D、跟踪调查E、员工流动后果分析参考答案：ABCD44.企业应将绩效考评结果与人力资源管理系统的其他环节相结合，主要应用于（）、兑现薪酬，乃至劳动关系的调整等方面。A、人员规划B、人事调整C、员工激励D、培训开发E、员工流动参考答案：ABCDE45.企业无论采取哪种人力资源管理策略，其主旨都是一样的，包括（）。A、通过系统有效的人力资源管理，统一员工的观念和行为B、协调员工与企业的关系C、培训的重点放在员工的沟通、协调以及解决问题的能力方面D、充分调动全员的积极性、主动性和创造性E、使员工有归属感参考答案：ABD46.企业所有的人力资源管理活动包括（）等。A、人员的甄选B、晋升C、培训D、薪酬福利E、调配与考评参考答案：ABCDE47.企业内部员工股具有（）特点。A、内部员工股一般不可以流通、上市、上柜、继承、赠送B、内部员工持股自愿原则C、内部员工股同其他股份一样同股同权同利，坚持风险共担、利益共享的原则D、内部员工股同其他股份不一样E、内部员工股可以上市参考答案：ABC48.企业履行社会责任的内容包括（）。A、保障生产安全B、保障场地环境安全C、维护职工合法权益D、参与社会公益事业E、树立责任意识参考答案：ACD49.企业大学的组织架构包括（）。A、教学研究部B、培训规划部C、独立学院D、企业大学校长或企业的首席学习官E、教学改革部参考答案：ABCD50.企业补充福利是在国家强制之外由企业提供的福利项目，包括（），以及其他各种服务项目。A、补充养老和医疗保险B、住房福利C、带薪休假D、免费旅游E、培训机会参考答案：ABC51.期股的形成主要源于（）方面。A、在企业改制的基础上，调整原有股本结构，建立新的股本结构，形成经营者的期股B、通过企业股权转让形成经营者的期股C、企业增资扩股中形成经营者的期股D、企业经营者业绩延期兑现转换的股份E、企业经营者绩效延期兑现转换的股份参考答案：ABCD52.配对比较法考核项目包括（）等指标，将相关候选人逐一进行对比，评出优秀者，确定为晋升人选。A、文化程度B、资格经历C、工作表现D、工作态度E、专业能力参考答案：ABCDE53.年失业率取决于（）。A、失业周数B、失业人数C、平均失业持续期D、就业人数E、该年度有失业经历的人数占社会劳动力总额的比例参考答案：CE54.目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（）。A、经济人假设B、社会人假设C、管理人假设D、复杂人假设E、自我实现人假设参考答案：ABDE55.利润最大化的含义就是（）。A、“差额”是正值，则越大越好B、“差额”如果是负值，则越小越好C、利润最大化不过是效益最大化的变形D、利润最大化不过是效用的变化E、利润最大化是货币收入的变化参考答案：AB56.劳动争议诉讼指人民法院在劳动争议当事人和其他诉讼参与人的参加下，以（）等方式解决劳动争议的活动，以及由这些活动产生的各种诉讼关系的总和。A、审理B、裁定C、判决D、执行E、减缓参考答案：ABCD57.劳动权是人权的重要组成部分，其核心是（）。A、平等就业权B、自由择业权C、劳动报酬权D、生理间歇权E、劳动自由权参考答案：AB58.劳动关系运行中突发事件的重要表现形式有（）A、重大劳动安全卫生事故B、集体劳动争议C、打架斗殴D、团体劳动争议参考答案：ABC59.经营者期股试点应该坚持按比例有偿认购的原则，坚持（）。A、经营者责权利相结合B、经营者激励机制与约束机制相结合C、经营者短期利益与长期利益相结合D、按劳分配与按生产要素分配相结合E、管人与管资产相结合、大胆探索与稳妥操作相结合参考答案：ABCDE60.绩效考评指标体系是为实现考评目的而按照一定原则建构的由反映对象各个方面的（）等组成的系统结构。A、相关指标B、相关要求C、考评尺度D、考评权重E、考评结果参考答案：ACD61.绩效管理系统的评估方法包括（）。A、观察法B、座谈法C、总体评价法D、问卷调查法E、查看工作记录法参考答案：BCDE62.集体谈判中工资增长率的让步形式包括（）。A、一次到位B、二次等比C、四次等比D、递增E、递减加价与依次递减参考答案：ABCDE63.基于胜任特征的应聘申请表的审核步骤是（）。A、确定审核的标准B、选择审核的方法C、立即排除法执行过程D、为各项胜任特征设定答案等级E、胜任特征模型的部分胜任特征指标应放在表中参考答案：AB64.管理型人格特征包括（）。A、自信、乐观的B、自我显示的C、精力旺盛的D、控制的E、喜欢管理和控制别人的参考答案：ABCDE65.管理信息系统的功能包括（）。A、信息的收集B、信息的组织和存储C、信息的处理D、信息的传递E、信息的销毁参考答案：ABCD66.关于泰勒的科学管理理论，正确的说法是（）。A、作业操作的合理化B、工作程序的科学化C、制定工作标准和时间定额D、实行有差别的计件工资E、研究劳动效率问题参考答案：ABCDE67.关于创新，正确的说法有（）A、创新的本质是突破旧的思维定势B、创新包括造型设计等事物的形式方面的创造C、创新的一个重要任务是追求新异、独特D、创新的最终结果一定是发明某种新产品参考答案：AB68.关键绩效指标体系的设计包括（）。A、战略地图B、任务分工矩阵C、目标分解鱼骨图D、关键绩效指标体系的内容和要求E、关键绩效指标的分解参考答案：ABCDE69.工作态度考评的责任感，重点观察内容包括（）。A、是否能自觉地尽职尽责工作B、在执行公务时，无论遇到何种困难都能不屈不挠、永不停止C、对自己或下属的工作或行为，应自始至终表现出负责的态度D、对同事的工作也能给予帮助E、对同事、对上级的要求能认真听取参考答案：ABC70.工作态度考评的纪律性，重点观察内容包括（）。A、是否遵守有关规定、惯例、标准或上司的指示B、忠于职守、表里如一C、有秩序地进行工作D、是否自觉地尽职尽责工作E、能按照工作要求完成任务参考答案：ABC71.根据2011年5月开始施行的《企业年金基金管理办法》的规定，建立年金计划的企业必须具备相应的资格条件：（）。A、依法参加基本养老保险并履行缴费义务B、具有相应的经济负担能力C、已建立集体协商机制D、依法参加企业工伤保险并履行缴费义务E、企业有相应的经济能力参考答案：ABC72.岗位胜任特征模型对培训开发的作用在于（）。A、将优秀员工的行为作为衡量标准，这使得工作分析更为具体，更有目标性B、有利于员工职业生涯的发展C、改变了传统的培训体系，胜任特征成为培训的主要内容D、改变了知识、技能培训一统天下的格局，引人了潜能、品质和个性特征的培养E、针对岗位要求并结合现有人员的素质情况，为员工量身定做培训计划，帮助员工弥补自身“短板”的不足。有的放矢地突出培训的重点。简化步骤、节省开支，提高培训效率和效果，开发其潜力，为企业创造更多效益参考答案：BDE73.盖斯特教授认为，从计划的性质上看，人力资源管理具有（）的特点。A、长期性B、战术性C、预先性D、整合性E、战略性参考答案：ACDE74.福利的支付方式分为（）。A、当期支付B、实物支付C、延期支付D、支票支付E、现金支付参考答案：BC75.福利的支付方式包括（）。A、各类保险B、免费的工作餐C、优惠的商品D、失业保险E、折价的商品参考答案：ABCDE76.对于TP、AP、MP三条曲线，判断正确的是（）。A、第一阶段AP递增B、第一阶段AP递减C、第二阶段MP递减D、第二阶段MP递增E、第三阶段MP为负值参考答案：ACE77.对就业总量影响最大的宏观调控政策有（）。A、财政政策B、就业政策C、货币政策D、金融政策E、收入政策参考答案：ACE78.对从业人员站姿的要求是（）A、不托腮，两手下垂B、不前趴后仰C、直立，目视前方D、没有顾客时，抓紧时间学习参考答案：ABC79.独特型竞争策略包括（）。A、廉价竞争策略B、创新竞争策略C、优质竞争策略D、竞争优势策略E、吸引优势策略参考答案：BC80.第105号公约规定不得以各种理由为借口实行强迫劳动，分别是（）等。A、作为政治强制或教育的手段B、作为发展经济的手段C、作为执行劳动纪律的手段D、作为对参加罢工的惩罚E、作为反对种族、社会、民族宗教歧视的方法参考答案：ABCDE81.从人力资源信息系统的任务不难看出，人力资源信息系统的基本作用包括（）。A、优化工作流程B、提高效率C、提高数据准确性D、提升决策和管控水平E、加强人力资源管理的有效性参考答案：ABCD82.从集团总部的管控能力上看，集团总部要发挥其基本职能，成为母子公司及其协作企业的五大中心，它还必须具备的能力是（）。A、集团资源实现合理和高效配置的能力B、高效利用集团资源的能力C、实现持续增长能力D、掌握关键核心资产的能力E、维系关键关系的能力参考答案：BCDE83.创新能力的激励机制包括（）。A、团队激励机制B、个人激励机制C、市场激励机制D、社会激励机制E、企业激励机制参考答案：CDE84.持续发展型模式的7个活动领域包括（）A、政策要形成文件，但其表述不应只停留在良好愿望上，要有充实的内容B、责任与角色要求，主要对象包括高层管理者、经理人员、人事职能部门人员以及所有的学员C、学习活动的参与，应通过激励和协商来达到，而不是强迫的D、培训计划，组织要确定从培训工作预算开始的一系列问题的政策和具体内容E、培训目标，目标的确定应满足组织持续发展的要求或以此为特征参考答案：ABCDE85.按照企业的（），企业文化可区分为官僚式、市场式、家族和发展式四种类型。A、内向性B、独特性C、外向性D、灵活性E、稳定性参考答案：ACDE86.J模式还可以考虑吸收关键岗位人员，如（）等人员参加。A、关键技术人才B、关键管理人才C、关键岗位生产人才D、市场营销骨干E、市场推销骨干参考答案：AD87.学习型组织的内容包括（）A、自我超越B、系统思考C、终身学习D、建立个人愿景E、改善心智模式参考答案：ABE88.采取投资策略的企业,其人力资源管理策略表现为（）A、职位晋升阶梯广泛,灵活多样B、培训内容为应用有限的知识和技能C、员工招聘来源以外部劳动力市场为主D、与同行业的其他公司相比,薪酬水平很高E、绩效考评注重长期目标,以小组为主,重视行为和成果参考答案：ADE89.韦伯提出的社会层次结构划分标准包括（）A、利益标准B、经济标准C、社会标准D、职业标准E、政治标准参考答案：BCE90.逻辑思维在创新中的局限性包括（）A、矛盾性B、约束性C、常规性D、严密性E、稳定性参考答案：CDE91.职业生涯目标设计需注意的事项包括（）A、目标要明确.具体B、目标要尽可能高远C、目标要适合自身特点D、要重点关注长期目标E、目标幅度尽量宽一些参考答案：AC92.企业集团从层次上可以分为（）。A、核心层B、合作层C、紧密层D、半紧密层E、松散层参考答案：ACDE93.劳动争议诉讼的特征包括（）。A、具有公权性B、具有强制性C、是权利的自力救济方式D、是解决劳动争议的终结性程序E、程序性比劳动争议仲裁更灵活参考答案：ABD94.员工援助计划在问题诊断阶段主要关注的层面包括（）。A、社会层面B、环境层面C、组织层面D、团队层面E、个人层面参考答案：CDE95.（）属于一般管理知识型人才。A、管理目标完成者B、公司政策贯彻者C、组织变革的实施者D、工作计划执行者E、行政业务的行家参考答案：ABDE96.（）属于人力资源的一般特点。A、时间性B、主观能动性C、消费性D、客观规律性E、创造性参考答案：ABCE97.（）属于人本管理机制。A、动力机制B、压力机制C、约束机制D、保障机制E、选择机制参考答案：ABCDE98.（）是中华民族的传统美德。A、讲操守B、重品行C、保持高尚的道德伦理追求D、履行社会责任E、履行道德责任参考答案：ABC99.（）都能够导致：自尊心不强，易紧张和抱怨，健康状况下降。A、角色模糊B、角色冲突C、任务超载D、任务欠载E、人际关系紧张参考答案：CD100.（）等共同构成了影响企业福利设置的外部因素。A、国家关于福利方面的相关法律法规和政策B、企业的经营效益C、市场工资水平D、相关税收制度E、劳动力供求状况参考答案：ACDE简答题1.组织学习力反映了组织作为一个整体，各种内外信息的认知与反应能力，因此影响组织学习力的要素也就是这些认知与反应的能力，简述其具体体现在哪些环节?答：（1）对未来的警觉程度，洞察是否准确。预警能力反映了组织对来自外部或内部的各类信息的敏锐程度。只有正确及时地预警到外部环境可能发生的变化或内部结构的不适应，才能做出迅速反应，保持企业的最佳状态和发展趋势。预警能力是组织学习力的首要的视觉和触觉环节。（2）对事物的认知程度，掌握认知能力。对信息做出正确反应的前提条件是对它有一个充分全面的了解，既要看到它容易被察觉的当前现象、表面现象以及主要现象，又要探究较为隐蔽的未来趋势、内在本质和次要方面。这同样要求组织综合具备知识、技能，特别是深入全面探究的精神。认知能力是组织学习力的重要环节。（3）对信息的传递速度，沟通是否畅通。1）组织的学习力不同于个人的学习力的一个特征在于，信息并不掌握在个人手中，而是要在整个组织中达成共识。只有这样才能使组织产生远远大于个人能力的合力，但这要付出一定的代价，即信息从个人掌握到组织掌握需要有一定的时间延迟，并且为了达成对信息认知的完善与统一，还需要耗费一定的精力去沟通。在第一时间掌握信息是为了在第一时间做出正确反应。2）因此，提高信息的传递速度是提高组织学习力的一个关键。如何利用先进的硬件设备设置科学合理的信息传播网以尽可能减少信息传递时滞、如何加强各成员问的沟通与合作精神、降低信息传递障碍将成为组织必须面临的问题。传递能力是组织学习力的又一个重要环节。（4）对变化的调整能力，应变是否及时。1）这是组织学习力中最后也是最具实质性的环节。组织预警、掌握、传递信息最终是为了对信息做出正确及时的反应。这当然有赖于前面几个环节的效果与效率，同时，对调整决策的正确与否及其执行的效率也提出了严格的要求。2）要在全面了解信息并达成共识的基础上做出正确的调整，迅捷地贯彻调整举措。因此，需要有灵活、应变能力强的机构设置以及个人与组织在奋斗目标上的统一。调节能力是组织学习力的行动环节。2.在企业总体发展战略确定的情况下，制定人力资源战略规划具有哪些重要意义?答：（1）有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即哪件工作是真正值得投入，需要严密加以关注的。（2）有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。企业的管理问题可以分成内外两个部分，对内管理的目的是在现有的组织构架下，获得生产和工作活动的高效率化：对外管理的目的是在所处的环境下选择和拓展自己的生存发展空间，与外界机构、组织以及资源提供者保持均衡的互利互惠关系。由于企业人力资源战略的着眼点是使企业保持人才竞争的优势，因此，它的制定有利于界定人力资源的生存环境和活动空问。（3）有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。企业必须根据人力资源战略的要求，对一定时期内的工作重点，以及与之配套的劳动人事政策做出明确的规定，才能使人力资源的职能部门明确工作的目标，把握住正确的工作方向。（4）有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。企业人力资源战略核心是从全局发展的要求出发，着眼于企业人力资源的未来，从而增强和保持人力资源竞争的优势。一项成功的人力资源战略不仅要具有前瞻性，对企业人力资源管理发展的总方针和总方向做出明确的规定，还必须从企业现有资源状况出发，对各个阶段性工作做出正确的指引。（5）有利于增强领导者的战略意识。人力资源战略的确定是企业领导者的天职，这是因为：第一，企业人力资源战略决策所需要的各种信息来自企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触并掌握这些资料和数据；第二，由于居于高位的领导者与外界保持密切联系，只有他们才最了解谁是自己的主要竞争对手，谁又是潜在的未来的竞争对手或有力的支持者、合作者；第三，战略的实施需要调动包括人力资源在内的企业所有资源，唯有企业的领导者有权全面地调节、配置和指派这些资源；第四，战略决策具有很大的风险性，为了规避风险提高其效度和信度，唯有企业领导者可能具有这样能力和远见，而一般员工“不在其位，不谋其政”，不可能具有这样的胆识和远见。通过战略的制定与贯彻，将进一步促进企业领导者战略意识的提高。（6）有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。人力资源战略的确定和贯彻落实，将使员工树立起正确的信念和奋斗目标，从根本上拓宽了员工生存和发展的空间，为有效地调动员工的生产积极性、主动性和创新性提供了前提条件。3.说明员工持股制度的设计原则。答：（1）广泛参与原则。即要求公司员工广泛参与，至少要求70%的员工参与。（2）有限原则。即限制每个员工所得股票的数量。（3）按劳分配原则。凡付出劳动的员工就应获得收入，如同投入资本，就能获得利润一样。4.说明实施过程评价与控制的方法。答：（1）战略实施过程及结果的评价与控制是指在企业集团人力资本战略的制定和实施过程中，检查各项战略活动的进展情况，评价实施战略后的企业绩效，确定企业实施战略的实际进展情况与战略目标之间的差异，分析偏差的原因并进行纠正，使人力资本战略的实施更好地与企业集团所处的内外部环境、战略目标协调一致，以便更好地实现战略目标。（2）人力资本战略实施的评价重点应放在结果评价上，而不是放在活动过程和运作效率上，因为这样可以保持将注意力始终集中在最初确定的重要问题上。实施人力资本战略的重点是在最终问题的解决上，而并不注重手段。但是，衡量解决问题的结果，要求更细致、全面地确定问题，还要求制订出管理行动计划。这样在战略制定和实施过程中就不仅要重视结果，而且要重视过程。从战略的实施过程来看，细节决定成败。人力资本战略实施过程要求管理人员对每一阶段的工作进展及任务完成情况都要进行检查，以确保战略实施的质量。（3）人力资本战略评价与控制，应当做好以下四个方面的工作：1）环境评价。主要考察环境评价是否全面、深入、客观、恰当。如果达到这些要求，就认为是可信的，否则还需要对有关方面进行重新评价。2）问题确定。重点考察确定问题的过程中考虑的范围是否全面和符合标准、是否适合本企业的实际情况。如果符合以上要求就认为这些问题是可信的，是企业集团发展战略应该考虑的重要问题。3）战略制定。主要考察形成战略的过程是否经过充分的酝酿、认真的思考，是否有真实可靠的数据分析依据，是否经过反复调整并针对重要问题。如果符合以上要求，就认为制定的战略目标、战略规划和行动方案是可信的。4）行动计划和资源分配。主要考察行动计划的绩效标准和资源分配方案是否与战略目标紧密相关。如果是，则认为这个成果是可信的。5.说明企业人力资源战略规划的意义。答：1.有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即哪一项工作是真正值得投入，需要密切关注的。2.有利于界定人力资源的生存环境和活动空间，企业的管理问题可以分成内、外两个部分，对内管理的目的是如何在现有的组织构架下，获得生产和工作活动的高效率化;对外管理的目的是如何在所处的环境下选择和拓展自己的生存发展空间，与外界机构、组织以及资源提供者保持均衡的互利互惠关系。3.有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。企业人力资源管理的职能包括吸引、录用、保持、发展、评价和调整六个方面。4.有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。5.有利于增强领导者的战略意识，人力资源战略的确定是企业领导者的天职。6.有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的斗气，增强员工的信心，努力进行工作。6.说明评价薪酬制度的目的、特征。答：（1）评价薪酬制度的目的：1）不断完善企业员工的薪酬激励方案。2）提出更加适合企业自身特点的薪酬激励方案。3）充分发挥薪资福利制度的保障与激励职能。（2）优化薪酬制度的特征：1）从劳动者的角度看，薪酬制度应当达到以下要求：①简单明了，便于核算；②工资差别是可以认同的；③同工同酬，同绩效同酬；④至少能保证基本生活；⑤对企业未来有安定感，能调动工作积极性。2）从企业的角度看，薪酬制度应当达到以下要求：①提高企业的经济效益；②发挥员工的劳动潜能；③有助于员工之间的团结协作；④能够吸引高效率、合格的劳动力。7.说明经营者年薪、股票期权、期股制度和员工持股制度的设计内容和要求。答：（1）经营者年薪制：指以年度为单位对经营者的基本收入，并视其经营成果分档浮动支付效益年薪的工资制度。a、企业经营者年薪制方案的设计内容：包括经营者的范围，适用企业的范围，年薪构成与支付形式，基薪水平、效益收入及企业级考核指标的确定，年薪收入的支付与列支渠道，风险抵押金，企业领导班子其他成员的收入水平。b、实行年薪制的范围：包括三种意见。第一种意见认为应当包括企业中的董事长、总经理和党委书记。第二种意见认为应该仅限于企业的法人代表。第三种意见认为应扩大到企业经营集团的全体成员。（2）股票期权：又称购股权计划或购股选择权，及企业赋予某类人员购进本公司一定股份的权利。股票期权赠与计划的内容：a参与范围。b股票期权的行权价。c股票期权行使期限。d赠予时机与授予数量。e股票期权行权所需股票来源。f股票期权的执行方法。g对股票期权计划的管理。（3）期股：指企业出资者同经营者协商股票确定价格，在任期内由经营者以各种方式获得适当比例的本企业股份，在兑现之前，只有分红等部分权利，股票将在中长期兑现的一种激励方式。期股设计是制定期股计划的过程。包括期股激励的适用范围、对象和主体；期股股份的形成方式及获取方式；期股的红利和期股的兑现；终止服务的处理；期股购买价格等（4）员工持股制度：员工持股制度是由企业员拥有本企业产权的一种股份制形式。根据实际员工持股的动因，员工持股可以为两类：（一）福利分配型员工持股（二）风险交易型员工持股8.沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？（10分）答：第一、采用的测评方式不同沙盘推演测评法是动态的推演方式，是一种全新的具有竞争性的体验式学习，公文筐测试是静态的思维结果记录方式，是依据纸笔形式的文件处理的方式及理由。第二、情景性的表露程度不同（教材P135、P139）沙盘推演测评法场景能激发被试的兴趣、被试之间实现互动、直观展示被试的真实水平、被试获得身临其境的体验，公文筐测试则是全然相反或不同，即没有很真实的模拟场景——谈不上能激发被试的兴趣、被试之间无法实现互动、不能够直观展示被试的真实水平、被试无法获得身临其境的体验。第三、测评性质的特点和的程度不同（教材P136、P138）沙盘推演测评法具有竞争力、趣味性、实用性和实战性是其他人事测评方法难于比拟的，公文筐测试文字表达性强、高职位的模拟性强。第四、考察的维度不同（教材P135、P138）沙盘推演考察的维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等；公文筐测试测评维度有：个人自信心、组织领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、风险态度、信息敏感性等。第五、测评的安排不同（、P138-141）（1）人数不同：沙盘推演测评法6人一组，分两组，公文筐测试只有对1人。（2）时间不同：沙盘推演测评法可以达到8个小时，公文筐测试只有2-3小时。（3）程序不同：沙盘推演测评法操作过程：1、被试热身；2、考官初步讲解；3、熟悉游戏规则；4、实战模拟；5、阶段小结；6、决战胜负；7、评价阶段；公文筐测试：首先向被试介绍有关的背景材料，然后告诉被试他／她现在就是某个职位的任职者，负责处理公文筐里的所有公文材料。接下来向每一位被试发一套（5～15份）公文，包括下级的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外部用户、供应商、银行、政府有关部门乃至来自社区的函电、传真以及电话记录，此外还有群众检举或投诉信等，这些都是经常会出现在管理人员办公桌上的公文。最后，把处理结果交给测评专家，按照既定的测评维度与标准进行评价。9.企业应如何正确选择人力资源发展战略模式?答：（1）当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略。（2）当企业人力资源具有较强的优势时，则应采用进攻型战略。（3）当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定防御型战略。（4）当企业人力资源具有较强的优势时，则应确定多样型战略。10.平衡计分卡区别于传统绩效管理工具的特点有哪些？答：相比传统的绩效管理工具，平衡计分卡突出表现为四种“平衡”：a外部衡量和内部衡量之间的平衡b期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡c定量衡量和定性衡量之间的平衡d短期目标和长期目标之间的平衡。11.某银行要对高端客户理财经理的胜任特征模型进行研究。该职位要求理财经理具备丰富的业务知识、持续学习各类理财产品的能力，能通过多种方式积极开拓、挖掘、获取高端客户；能根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案；能根据客户的理财目标和投资偏好．有针对性地向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标；做好客户跟踪维护工作．通过各种手段提高客户的满意度，确保高端客户不流失。（1）如果使用专家评分法进行胜任特征模型研究，请列出详细步骤。（2）PCI指标考评步骤。答：（1）如果使用专家评分法进行胜任特征模型研究，请列出详细步骤。答：专家评分法主要以德尔菲法为主，讨论过程如下：1．各位专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估，将评估结果交给主持者。2．主持者收到以上资料后，分别对不同专家的资料进行整理，将整理后的材料重新交给每位专家，供其相互参考，前提是保证专家们不知道提出不同意见的是谁。3．各位专家拿到不同意见的材料后，重新审视自己的思路和结论，得出新的结论，再将新的结论交给主持者。按上述步骤反复进行多次，直到各位专家意见较为统一，得到该岗位胜任特征指标。假设在本次讨论中专家们没有提出超出从A到N这14项指标的新指标，那么最终的可能结果是专家们达成一致意见后选取了A、B、C、D、F、H、LM、N这9项指标作为最后的胜任特征指标。（2）请列出对胜任特征指标进行考评的主要步骤。答：对员工PCI考评可以分为以下几个步骤：1．测评员工目前的胜任特征水平，绘制员工胜任特征水平线。2．考察员工与其所在岗位的匹配程度根据不同的匹配程度作出晋升、降职、变动等决策。12.某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。（1）该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么?（2）该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量?答：①该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么?1）采取人力资源管理策略应该是投资策略。2）其特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用。②该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量?为了有效地配合企业创新策略的实施，采取人力资源投资策略的企业；1）、常常聘用多于实际工作需要的员工，注重专门人才的储备和培养；2）、高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业整体素质；3）、并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系；4）、企业将人员作为投资的主要对象，以求获得技术与产品创新的竞争优势。13.举例说明哪些事件属于尚未严重激化的群体性事件，哪些事件属于矛盾严重化的群体性事件，应采取何种对策?答：（1）尚未严重激化的群体性事件。1）例如，集会、游行、示威活动发生在单位内部，尚未发生行凶伤人、非法拘禁或者打砸抢烧行为的；①聚众上访尚未发生堵门、堵路、拦截车辆、围攻殴打国家机关工作人员或者其他严重违法行为的；②对因征地拆迁、企业改制、拖欠工资或者养老金、环境污染、非法集资等与群众切身利益密切相关的群体性事件，聚众现场尚未严重危害交通和治安秩序的；③其他人民内部矛盾尚未激化、可以由有关主管部门化解的群体性事件。2）对策：公安机关不得动用警力直接处置，但可派出便装警察或者少量着装警察到现场掌握情况，维持秩序，及时报告现场动态，配合党委、政府和有关主管部门做好矛盾化解工作，并做好随时出警处置的准备。（2）矛盾严重激化的群体性事件。1）例如，①未经许可或者未按照许可进行的集会、游行、示威活动，集会、游行、示威活动中出现严重扰乱社会秩序或者危害公共安全的行为；②聚众上访活动中出现严重扰乱社会秩序或者危害公共安全的行为；③聚众围堵、冲击党政机关、司法机关、军事机关、重要警卫目标、广播电台、电视台、通信枢纽、外国驻华使（领）馆以及其他要害部位或者单位，聚众堵塞公共交通枢纽、交通干线、对外开放口岸，破坏公共交通秩序或者非法占据公共场所；④其他严重扰乱社会秩序或者危害公共安全的群体性事件。2）对策：公安机关应当根据党委、政府的决定并在其统一领导下，迅速调集警力赶到现场，依法采取措施妥善处置。14.举例说明还需审判实践的丰富与发展以及劳动法的日益完完善才能解决的诉讼请求及法院裁判。答：（1）《劳动合同法》施行后，劳动者与用人单位签订了固定期限劳动合同，在固定期限劳动合同履行过程中，该合同尚未期满，劳动者以符合《劳动合同法》第14条规定，如劳动者在同一用人单位工作满10年、可签订无固定期限劳动合同条件为由等，请求变更为无固定期限劳动合同的是否支持。（2）用人单位经济性裁员时未优先留用《劳动合同法》第41条第2款规定的人员，被裁减的应予优先留用人员请求用人单位继续履行劳动合同的是否支持。（3）劳动合同期满后因具有《劳动合同法》第42条第（一）、（三）、（四）、（六）项