电信服务合同范本

电信服务合同范本甲方（电信服务提供商）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用户）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方是一家依法设立并具有从事电信服务业务资质的企业，乙方有意愿接受甲方提供的电信服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方电信服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.基础电信服务乙方选择甲方提供的[具体套餐名称]套餐，该套餐包含以下服务：语音通话：每月提供[X]分钟的国内主叫通话时长，超出部分按照[具体单价]元/分钟计费。短信服务：每月提供[X]条短信发送额度，超出部分按照[具体单价]元/条计费。数据流量：每月提供[X]GB的移动数据流量，超出套餐流量后，按照[具体单价]元/GB计费（如遇套餐外流量费用封顶规则，按照甲方规定执行）。甲方应确保网络覆盖乙方所在区域，提供稳定、可靠的通信服务，保障乙方能够正常使用语音通话、短信及数据流量服务。2.增值电信服务（如有）若乙方选择使用甲方提供的增值电信服务，如[增值服务名称1]、[增值服务名称2]等，具体服务内容及收费标准如下：[增值服务名称1]：服务内容为[详细描述增值服务1的功能和特点]，每月费用为[X]元。[增值服务名称2]：服务内容为[详细描述增值服务2的功能和特点]，按照[具体计费方式，如按次计费，每次[X]元；或包月计费，每月[X]元等]计费。甲方应向乙方详细说明增值电信服务的内容、功能、使用方法、收费标准及注意事项等信息，确保乙方在充分了解的情况下自愿选择使用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本合同约定向乙方收取电信服务费用。对乙方使用电信服务的情况进行监督和检查，如发现乙方违反本合同约定或相关法律法规规定使用电信服务，有权采取暂停服务、限制使用功能等措施，并要求乙方承担相应责任。根据国家法律法规、政策及电信行业相关规定，有权对电信服务的内容、资费标准、服务条款等进行调整，但应提前[X]日以适当方式通知乙方。2.义务按照本合同约定的服务内容和质量标准，为乙方提供安全、稳定、畅通的电信服务。确保乙方能够正常使用语音通话、短信、数据流量等各项服务，网络通信质量应符合国家相关标准。建立健全客户服务体系，为乙方提供7×24小时的客户服务热线[电话号码]，及时解答乙方在使用电信服务过程中遇到的问题，并提供技术支持和故障排除服务。对于乙方提出的服务故障申告，应在接到申告后[X]小时内响应，[具体时长]小时内修复（特殊情况除外，但应提前向乙方说明）。妥善保管乙方的个人信息和通信数据，不得泄露、篡改或非法使用乙方信息。保障乙方信息安全，采取必要的技术措施和管理措施防止信息泄露和被侵害。向乙方提供详细的电信服务费用账单，每月定期通过短信、电子邮件或纸质账单等方式告知乙方当月费用明细及使用情况。如乙方对账单有疑问，应在账单出具后[X]日内提出，甲方应及时进行核实和解答。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定使用甲方提供指定的电信服务。对甲方提供的电信服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本合同约定或存在问题，有权向甲方提出投诉和建议，要求甲方及时解决。在甲方违反本合同约定或法律法规规定损害乙方合法权益时，有权要求甲方承担违约责任，并采取相应措施维护自身权益。2.义务按照本合同约定及时、足额支付电信服务费用。如乙方选择预付费方式，应在账户余额不足时及时充值；如选择后付费方式，应在每月账单规定的缴费期限内足额缴纳费用。遵守国家法律法规、电信行业相关规定及本合同约定，合法、合理使用电信服务。不得利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动或损害社会公共利益的行为，不得擅自改变电信服务的用途、功能及使用范围。妥善保管与电信服务相关的账号、密码等信息，因乙方自身原因导致账号、密码泄露或被他人冒用而产生的一切后果，由乙方自行承担。在使用电信服务过程中，如发现异常情况或可能影响服务正常使用的问题，应及时通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。三、费用及支付方式1.费用标准乙方使用甲方电信服务的费用按照本合同约定的套餐费用及增值电信服务费用标准执行。具体费用明细如下：基础套餐费用：每月[X]元。增值电信服务费用（如有）：[各项增值服务费用明细及合计金额]。每月总计费用：[基础套餐费用+增值电信服务费用合计金额]元。2.支付方式乙方选择以下第[X]种支付方式：预付费方式：乙方应在每次充值时，通过甲方指定的充值渠道（如网上营业厅、手机营业厅、充值卡充值等）进行充值，充值金额应足以支付下一个计费周期的电信服务费用。后付费方式：甲方每月[具体账单出具日期]向乙方出具当月电信服务费用账单，乙方应在账单规定的缴费期限（每月[具体缴费截止日期]）内，通过甲方指定的缴费方式（如银行代扣、网上支付、线下营业厅缴费等）足额缴纳当月费用。3.费用调整如遇国家法律法规、政策调整或电信行业资费标准变化等原因，甲方需要调整电信服务费用的，应提前[X]日以适当方式通知乙方。乙方在接到通知后[X]日内未提出异议的，视为乙方同意按照调整后的费用标准执行。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的服务内容和质量标准为乙方提供电信服务，导致乙方无法正常使用或服务质量严重下降的，甲方应采取有效措施尽快恢复服务，并按照当月电信服务费用的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方原因给乙方造成其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。若甲方未按照本合同约定及时响应乙方的服务故障申告或未在规定时间内修复故障，每逾期[X]小时，按照当月电信服务费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]小时的，乙方有权解除本合同，甲方应退还乙方已支付但未使用的服务费用，并按照合同解除前乙方已支付费用的[X]%向乙方支付违约金。若甲方泄露、篡改或非法使用乙方的个人信息和通信数据，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照损失金额的[X]倍向乙方支付违约金。同时，甲方应采取措施消除不良影响，如因甲方违法行为导致乙方遭受行政处罚或其他法律责任的，甲方应承担相应的法律后果。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定及时、足额支付电信服务费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[X]‰向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方的电信服务，直至乙方足额缴纳欠费及违约金。如乙方因欠费导致合同解除的，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。若乙方违反国家法律法规、电信行业相关规定及本合同约定使用电信服务，甲方有权暂停乙方的电信服务，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应按照甲方要求立即停止违约行为，并采取措施消除不良影响。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方擅自将电信服务账号、密码等信息提供给他人使用，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照损失金额的[X]倍向甲方支付违约金。五、合同变更与解除1.合同变更经双方协商一致，可以书面形式变更本合同的相关内容，变更后的合同条款对双方具有同等法律效力。若因不可抗力或国家法律法规、政策调整等原因导致本合同部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决，在不损害双方合法权益的前提下，可以对合同进行适当调整。2.合同解除在履行本合同过程中，如一方提出解除合同，应提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可以解除本合同。若乙方出现以下情形之一，甲方有权解除本合同：连续欠费超过[X]日，经甲方书面催缴后仍未缴纳欠费及违约金的。违反国家法律法规、电信行业相关规定及本合同约定使用电信服务，情节严重的。擅自将电信服务账号、密码等信息提供给他人使用，给甲方造成重大损失的。若甲方出现以下情形之一，乙方有权解除本合同：未按照本合同约定的服务内容和质量标准为乙方提供电信服务，导致乙方无法正常使用或服务质量严重下降，经甲方采取措施后仍无法改善的。未按照本合同约定及时响应乙方的服务故障申告或未在规定时间内修复故障，逾期超过[X]小时，且乙方认为甲方无法保障服务正常使用的。泄露、篡改或非法使用乙方的个人信息和通信数据，给乙方造成严重损失的。合同解除后，双方应按照以下方式处理：甲方应按照合同解除前乙方已使用的服务期限，按照实际使用天数计算并退还乙方剩余未使用服务期限对应的费用。双方应结清在合同履行期间的所有费用，包括但不限于电信服务费用、违约金等。乙方应按照甲方要求归还与电信服务相关的设备、账号及密码等信息。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2