旅游策划师团队销售绩效评定表

旅游策划师团队销售绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率个人销售额40%100万元按实际销售额占目标销售额的比例计算得分，公式：得分=(实际销售额/目标销售额)*100%团队销售额500万元按实际团队销售额占目标团队销售额的比例计算得分，公式：得分=(实际团队销售额/目标团队销售额)*100%高价值订单占比30%按高价值订单（单笔订单金额超过5万元）占个人总销售额的比例计算得分，公式：得分=(高价值订单金额/个人总销售额)*100%新客户开发数量50个按实际开发的新客户数量计算得分，每开发一个新客户得2分，最高得100分客户复购率40%按客户复购金额占个人总销售额的比例计算得分，公式：得分=(客户复购金额/个人总销售额)*100%客户满意度客户评分25%4.5分按客户评价的综合评分计算得分，满分5分，公式：得分=(平均客户评分/5)*100%投诉处理率95%按已投诉案例在规定时间内处理的占比计算得分，公式：得分=(已处理投诉数量/总投诉数量)*100%客户反馈收集数量100条按实际收集的客户反馈数量计算得分，每收集一条有效反馈得1分，最高得100分差评减少率20%按差评数量较上季度减少的比例计算得分，公式：得分=((上季度差评数量-本季度差评数量)/上季度差评数量)*100%客户推荐率15%按通过客户推荐产生的销售额占个人总销售额的比例计算得分，公式：得分=(客户推荐销售额/个人总销售额)*100%项目策划质量方案采纳率20%80%按客户最终采纳的策划方案数量占提交方案总数的比例计算得分，公式：得分=(采纳方案数量/提交方案总数)*100%方案创新性优良方案占比60%按方案被评审为“优良”的比例计算得分，公式：得分=(优良方案数量/提交方案总数)*100%项目延期率5%按实际项目延期次数占计划项目总数的比例计算得分，公式：得分=(延期项目数量/计划项目总数)*100%成本控制率98%按实际项目成本控制在预算内的比例计算得分，公式：得分=(预算内项目数量/总项目数量)*100%增值服务销售率35%按项目增值服务（如额外旅游产品、升级服务等）销售金额占项目总销售额的比例计算得分，公式：得分=(增值服务销售额/项目总销售额)*100%团队协作与成长团队目标贡献率15%90%按个人对团队整体目标的贡献度计算得分，公式：得分=(个人目标完成率/团队平均目标完成率)*100%知识分享次数20次按在团队内部进行知识分享（如培训、案例分享等）的次数计算得分，每次得1分，最高得100分新员工带教质量合格率100%按带教的新员工考核合格率计算得分，公式：得分=(合格新员工数量/总带教新员工数量)*100%跨部门协作满意度4.0分按其他部门对团队协作的满意度评分计算得分，满分5分，公式：得分=(平均协作满意度/5)*100%专业能力提升完成80%以上培训课程按实际完成的专业培训课程数量占计划完成课程总数的比例计算得分，公式：得分=(完成课程数量/计划完成课程总数)*100%本考核表旨在全面评估旅游策划师团队的销售绩效，涵盖销售额达成、客户满意度、项目策划质量及团队协作与成长四个维度。请根据各指标的实际表现进行评分，权重已预设，最终得分将按加权平均计算。各指标评分标准已在对应指标中详细说明，请严格遵照执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：