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教育机构课程顾问学员留存率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学员签约转化率新增学员签约率30%80%实际签约率与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。重点客户签约率90%实际签约率与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。复购学员签约率70%实际签约率与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。平均签约周期15天实际平均签约周期与目标值的差值，按每差1天扣5%得分，最低得0分。渠道转化率75%各渠道实际转化率与目标值的差值除以目标值，乘以100%，加权平均作为该项得分。学员满意度与口碑学员满意度评分25%4.5分实际评分与目标值的差值，按每差0.1分扣5%得分，最低得0分。学员投诉率5%实际投诉率与目标值的差值，按每差1%扣10%得分，最高得100分。学员续费率85%实际续费率与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。学员推荐率60%实际推荐率与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。服务响应及时率95%实际响应及时率与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。销售业绩指标月度销售目标达成率25%90%实际销售目标达成率与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。客单价10000元实际客单价与目标值的差值，按每差1000元扣5%得分，最低得0分。新客户开发数量50人实际开发数量与目标值的差值，按每差1人扣2%得分，最低得0分。高价值客户占比40%高价值客户占比与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。销售回款率98%实际回款率与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。团队协作与合规性团队协作贡献度20%良好根据团队评价，'优秀'得100分，'良好'得80分，'一般'得50分，'较差'得0分。销售流程合规率100%实际合规率与目标值的差值，按每差1%扣10%得分，最低得0分。客户投诉处理满意度90%实际处理满意度与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。销售培训参与率100%实际参与率与目标值的差值，按每差1%扣5%得分，最低得0分。销售工具使用率95%实际使用率与目标值的差值除以目标值，乘以100%，作为该项得分。本考核表旨在全面评估课程顾问在学员留存率方面的绩效表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分由各维度权重加权计算得出。考核结果将作为绩效改进、激励与晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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