2025电信公司工作总结及2026年工作计划范文(2篇)

2025电信公司工作总结及2026年工作计划范文(精选2篇)2025年，电信行业在“双千兆”网络普及、AI原生运营、绿色低碳、数据要素流通四大主线的牵引下，呈现出“投资强度不减、收入结构剧变、竞争维度升级”的鲜明特征。面对外部需求收缩、内部成本刚性上涨、监管颗粒度细化等叠加挑战，公司坚持“价值经营、科技强企、改革破题、党建统领”的总体思路，全年完成主营业务收入412.6亿元，同比增长4.8%；净利润31.4亿元，同比增长7.2%；EBITDA率38.7%，同比提升1.1个百分点；客户综合满意度82.4分，连续第三年保持行业第一方阵。回顾365天的具体实践，可归纳为“七个聚焦、七个突破”。一、聚焦千兆光网，在基础设施升级上实现突破。全年新建10GPON端口46.8万个，千兆宽带覆盖住户新增310万户，总体覆盖率达到92%。通过“OLT+OTN”协同下沉，完成5000个行政村的千兆光纤到村，乡村平均接入带宽从214M提升到862M。采用“云网边端”一体化设计，将城域网边缘节点从187个压缩到92个，单节点容量提升3.2倍，时延下降27%，全年节电2860万度。创新引入“液冷+光伏”一体化机房，在6个地市试点，PUE由1.65降至1.28，全年节省电费2100万元。二、聚焦5G-A商用，在移动网络体验上实现突破。携手主设备厂商完成全国首批5G-A（3CC+1024QAM）规模部署，核心城区下行峰值速率突破4.1Gbps，实现“秒下蓝光电影”的泛在体验。通过“宏站+杆站+室分”三层立体组网，新建5G基站1.1万个，其中8000个采用32T32R新一代绿色节能AAU，单站功耗下降18%。自研“AI潮汐节能平台”，基于用户时空潮汐特征动态关断载波，全年节电4300万度，减少碳排放3.3万吨。5G分流比达到68%，同比提升12个百分点，DOU达28.7GB，行业领先。三、聚焦云改数转，在算力供给模式上实现突破。按照“2+5+31+X”架构，完成省级节点全栈升级，新增云服务器1.2万台，总算力规模达1.4EFLOPS，同比提升110%。上线GPU节点800张A100，形成“AI训练+推理”混合池，支撑内外部大模型训练时长超过18万卡·天。打造“一城一池”边缘云，在17个地市部署MEC节点，平均时延低于8ms，为工业视觉、云游戏、V2X等场景提供就近算力。全年实现云收入38.5亿元，同比增长62%，其中行业云占比首次过半，达到52%。四、聚焦数字政府，在政企市场上实现突破。围绕“城市一朵云、数据一个湖、运行一张网”，中标15个地市级数字政府顶层平台，项目总金额58亿元。打造“视频AI+工单”闭环治理系统，接入城市摄像头28万路，算法仓库累计120种，事件识别准确率提升到93%，平均处置时长由6.8小时压缩至38分钟。发布“RPA+AI”基层减负方案，为2.4万名网格员节省75%重复录入时间。全年政企市场收入突破156亿元，同比增长14.5%，高于行业平均6个百分点；其中自研软件及服务占比达到34%，同比提升8个百分点。五、聚焦智慧运营，在AI赋能全链路实现突破。建成“1+N”星河AI平台，形成数据、算法、算力、场景四级开放体系，累计沉淀高质量样本18TB，模型资产超600个。网络侧，自研“AI故障预测”模块，提前3小时预警基站退服，全年减少用户断网时长1.9万小时；市场侧，上线“AI营销大脑”，通过多模态客户画像实现“一人一案”精准推荐，营销转化率提升2.7倍；服务侧，AI客服独立解决率达78%，人工话务量下降32%，释放坐席1200人。全年AI直接贡献收入12.4亿元，节约成本4.6亿元。六、聚焦改革攻坚，在内部效率提升上实现突破。以“小总部、大运营”为导向，完成总部职能精简，部门数量由32个压减到24个，管理人员占比下降3.4个百分点。推行“划小+网格+铁三角”2.0，将7398个物理网格合并为4902个逻辑网格，人均服务客户数提升21%，一线薪酬最高增幅达到38%。上线“智慧采购链”平台，实现需求、招标、合同、履约全流程在线，采购周期缩短30%，全年节约采购成本5.1亿元。财务共享中心实现100%单据电子化，付款效率提升50%，全年释放财务人力180人。七、聚焦党建引领，在红色品牌塑造上实现突破。打造“星火链”数字党建平台，覆盖党员1.9万人，实现组织生活在线化、学习积分化、考核数据化。组建“红色铁军”党员突击队318支，在抗汛抢险、应急保障、乡村振兴一线出动1.2万人次。深化“我为群众办实事”，在832个脱贫县持续开展“通信合作社”模式，为农户节省通信费用1.3亿元。公司党委获评“全国国有企业党建标杆”，《数字赋能红色治理》案例入选国资委100佳。在总结成绩的同时，我们也清醒看到“三短一弱”：一是云网资源利用率仍处低位，IDC机架平均上架率仅63%，低于先进同行12个百分点；二是面向AI时代的复合型人才缺口高达2400人，尤其缺乏算法工程化、算力网络规划等跨界岗位；三是数据要素流通规则尚不清晰，内部数据壁垒导致同类模型重复建设，研发效率损失约20%；四是基层末梢改革仍显薄弱，部分划小单元出现“只负盈不负亏”的苗头，市场化机制穿透力不足。上述问题将在2026年重点攻坚。2026年是公司“十四五”冲刺之年，也是全面拥抱AI、全面深化转型、全面打造新质生产力的关键之年。总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握高质量发展首要任务，锚定“打造世界一流科技服务企业”愿景，坚持“价值、创新、融合、绿色、安全”五大战略，突出“AI+算力+数据+场景”四轮驱动，确保实现收入增速高于行业平均1.5个百分点、净利润增速高于收入增速、研发投入强度不低于4.5%、客户满意度保持行业前三、关键工序碳排放强度下降5%以上的“五保”目标，重点抓好“八个专项行动”。一是“AI+网络”专项行动，打造自智网络L4级标杆。全面上线“AI节能2.0”，在5G-A全频段引入意图驱动节能，全年节电6000万度；自研“光网数字孪生”平台，实现光纤故障分钟级定位，光缆中断时长下降40%；推广“AI运维助手”，覆盖基站、传输、核心网、云资源池四大专业，全年减少人工巡检18万人次；打造“零中断”升级能力，完成IP骨干网400G部署，核心链路利用率提升至75%，网络运维成本下降8%。二是“AI+营销”专项行动，重塑客户增长极。升级“AI营销大脑”至3.0，引入千亿级参数多模态大模型，实现语音、图像、文本、行为四模态融合，推荐准确率提升到92%；打造“AI店长”SaaS产品，面向中小连锁商家输出会员运营、库存预测、智能排班能力，全年拓展外部客户3万家，新增收入5亿元；深耕“银发”“Z世代”两大细分客群，上线“AI防诈守护”“AI青春包”等差异化产品，实现ARPU分别提升8元和12元；全年净增移动用户520万，宽带用户280万，天翼高清用户回流150万。三是“AI+服务”专项行动，构建极致体验闭环。上线“AI视频客服”，通过数字人+多轮对话，实现宽带排障、话费账单、国际漫游等复杂业务“可视化办理”，人工转接率下降35%；打造“AI质检”平台，对100%人工通话进行实时语义质检，投诉量下降20%；推广“AI无声客服”，为听障人士提供手语数字人服务，全年服务人次突破10万；全面升级“爱心翼站”至3.0，新增“AI健康检测”功能，累计服务老年人、户外劳动者超120万人次。四是“算力跃升”专项行动，夯实AI时代底座。按照“先智后绿”原则，新建2个超万卡智算中心，总算力规模突破5EFLOPS，其中高性能GPU占比不低于60%；打造“算力网络操作系统”，实现“云、边、端、网”算力统一调度，资源利用率提升25%；上线“算力交易平台”，探索“裸金属、容器、任务级”三种商业模式，全年外部算力销售突破8亿元；与省能源局联合打造“源网荷储”一体化示范站，绿电占比达到35%，全年减少碳排放4.1万吨。五是“数据要素”专项行动，激活第五生产要素。成立“数据要素实验室”，率先通过数据资产入表试点，完成1200TB数据资产确权、评估、入账，新增净资产18亿元；打造“数据金库”产品，面向金融、保险、零售等行业提供合规数据沙箱，全年调用量超3000万次，收入3.5亿元；发布“隐私计算+区块链”融合平台，实现“数据可用不可见”，支撑政务数据授权运营、医疗数据联合建模等场景；内部打通31个系统数据壁垒，构建企业级数据中台2.0，数据需求响应时间从5天缩短至4小时。六是“人才焕新”专项行动，打造AI原生队伍。实施“天才少年”计划，面向全球招募100名顶尖AI博士，给予百万级年薪+千万级项目包；打造“AI学院”，与清华、浙大、华为等共建10门工程化课程，全年培养算法工程师800名、算力网络架构师300名；推行“AI+HR”智能匹配，通过岗位数字孪生，实现人才供需秒级撮合，内部转岗成功率提升40%；建立“创新工场”，给予员工20%自由工作时间，全年孵化内部项目210个，其中8个实现千万级收入。七是“改革深化”专项行动，释放市场化活力。在16个地市试点“模拟合伙人”机制，将经营单元利润与团队跟投挂钩，最高分享比例30%，全年新增利润2.4亿元；打造“云网公司”内部交易市场，网络、云、算力、数据全部明码标价，内部结算收入突破60亿元；推进“采购商城化”，非招标采购全面纳入电子商城，全年采购效率提升50%，节约资金6亿元；深化“瘦身健体”，人均营收同比提升15%，人工成本占收比下降0.8个百分点。八是“安全护航”专项行动，守牢发展底线。升级“云网数安”一体化运营中心，实现“威胁监测、漏洞管理、应急响应”三位一体，全年拦截攻击2.1亿次；打造“AI反诈”平台，基于大模型实时研判诈骗话术，累计保护用户资金9.3亿元；建设“量子加密”示范网，为政务、金融等关键客户提供无条件安全通信，全年新增收入1.2亿元；开展“安全生产治本攻坚”，全年重大隐患动态清零，工伤事故率下降30%。围绕上述行动，2026年公司将重点投入研发资金45亿元，同比增长28%，其中AI及算力领域占比不低于60%；资本开支控制在280亿元以内，其中5G-A、千兆光网、智算中心三大领域占比75%；全年计划新增5G基站1.5万个、10GPON端口50万个、云服务器2万台、AI工程师1000人；预计实现主营业务收入448亿元，同比增长8