2025浙江省烟草专卖局（公司）管理类岗位招聘59人笔试历年参考题库附带答案详解

2025浙江省烟草专卖局（公司）管理类岗位招聘59人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某企业为提高员工工作效率，决定对办公环境进行优化改造。在改造过程中，需要考虑多个因素的协调统一，体现了管理学中的什么原理？A.系统原理B.人本原理C.效益原理D.责任原理2、在组织管理中，当面临复杂的决策问题时，管理者通常采用分层分级的决策模式，将复杂问题分解为多个子问题分别处理。这种管理方法主要体现了哪种思维方式？A.逻辑思维B.系统思维C.创新思维D.批判思维3、某企业计划将员工按年龄分为青年组、中年组和老年组三个层次，这种分类方式体现的管理学原理是：A.专业化分工原理B.层级管理原理C.系统管理原理D.权责对等原理4、在组织管理中，当发现某项工作出现偏差时，管理者及时采取纠正措施的行为属于管理的哪项职能：A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能5、某公司计划召开年度总结会议，需要安排座位。已知会议室可容纳80人，参会人员包括管理层40人，基层员工30人，其他人员10人。要求管理层座位不少于总数的40%，基层员工座位不少于总数的30%，问会议室容量是否满足要求？A.满足要求，座位充足B.不满足要求，座位不足C.满足要求，但座位刚好够用D.无法确定6、某企业制定了一套绩效考核标准，其中工作质量占总评分的40%，工作效率占30%，团队协作占20%，创新能力占10%。某员工各项得分分别为：工作质量85分，工作效率90分，团队协作80分，创新能力75分。该员工的综合得分为：A.82.5分B.83.5分C.84.5分D.85.5分7、某企业员工总数为120人，其中男员工比女员工多20人。若男员工中30%具有本科以上学历，女员工中40%具有本科以上学历，则该企业具有本科以上学历的员工总数为多少人？A.36人B.42人C.48人D.54人8、下列选项中，哪一项不属于现代企业管理制度的基本特征？A.权责明确B.政企分开C.管理科学D.平均分配9、某公司计划从甲、乙、丙、丁四个部门中选派人员参加培训，要求每个部门至少选派1人，总共选派8人。已知甲部门最多可选派3人，乙部门最多可选派4人，丙部门最多可选派2人，丁部门最多可选派5人，则满足条件的选派方案有几种？A.12种B.15种C.18种D.20种10、在一次业务考核中，甲、乙、丙三人的成绩构成等差数列，且甲的成绩比乙高6分，丙的成绩比乙低4分。若三人平均成绩为80分，则乙的成绩是多少分？A.78分B.80分C.82分D.84分11、某机关工作人员在处理公文时发现，需要将一份重要文件同时传达给多个下级单位。为了提高工作效率，避免重复劳动，应当采用的最合适的公文处理方式是：A.分别给每个单位单独发函B.制发一份文件，抄送相关单位C.电话通知各单位负责人D.制发一份文件，主送所有相关单位12、在机关日常工作中，当两个或多个机关就某项工作进行协商并达成一致意见后，通常会形成具有约束力的书面文件。这种文件的名称是：A.通知B.决定C.协议D.意见13、某企业为了提高员工工作效率，决定对办公环境进行优化改造。在改造过程中，需要考虑多个因素的协调配合，包括空间布局、设备配置、人员安排等。这体现了管理学中的哪项基本原理？A.系统原理B.人本原理C.效益原理D.责权对等原理14、在组织管理中，当上级向下级分配工作任务时，相应的决策权限和责任也应一并下放，这种做法遵循了管理学的哪项原则？A.统一指挥原则B.分工协作原则C.责权对等原则D.管理幅度原则15、某企业为提高员工工作效率，实施了新的管理制度。该制度要求员工必须在规定时间内完成既定任务量，同时建立相应的奖惩机制。这种管理方式主要体现了管理的哪种职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能16、在团队协作过程中，当团队成员对某个问题存在不同观点时，最有效的处理方式是：A.由团队负责人直接做出决定B.采用投票方式快速表决C.通过充分讨论寻找共识D.暂时搁置争议等待时机17、某企业为提高员工工作效率，决定对办公环境进行优化改造。在改造过程中，需要考虑人机工程学原理，确保工作台高度、座椅角度等符合人体工学要求。从管理学角度来看，这种做法主要体现了哪种管理理论的核心思想？A.科学管理理论B.人际关系理论C.系统管理理论D.权变管理理论18、在组织管理中，当面临复杂多变的外部环境时，管理者需要根据具体情况灵活调整管理策略和方法。这种管理理念强调没有一成不变的最佳管理方式，管理方法应随环境变化而变化。这种管理思想属于：A.管理科学理论B.系统管理理论C.权变管理理论D.经验管理理论19、某企业计划投资建设新项目，需要从四个备选方案中选择最优方案。已知各方案的投资额和预期收益如下：方案A投资100万元，预期收益120万元；方案B投资150万元，预期收益180万元；方案C投资80万元，预期收益95万元；方案D投资200万元，预期收益230万元。按照投资收益率排序，最优方案是哪个？A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D20、在组织管理中，某部门负责人需要处理多项工作事务，包括：制定工作计划、协调人员关系、监督工作进度、分析业务数据等。按照管理职能分类，这些工作分别属于管理的哪种基本职能？A.计划、组织、控制、领导B.计划、领导、控制、组织C.组织、领导、计划、控制D.计划、组织、领导、控制21、某企业计划将一批货物从A地运往B地，现有甲、乙两种运输方案。甲方案需要10辆大货车，每辆载重8吨；乙方案需要15辆小货车，每辆载重5吨。若这批货物总重量为75吨，为了确保运输效率最高，应选择哪种方案？A.甲方案，因为大货车数量少更便于管理B.甲方案，因为总载重能力更强C.乙方案，因为总载重能力更强D.乙方案，因为车辆数量多便于灵活调配22、在现代企业管理中，下列哪项不属于管理的基本职能？A.计划B.组织C.审计D.控制23、某企业组织员工参加培训，共有120名员工参与。其中，参加A类培训的有80人，参加B类培训的有70人，两类培训都参加的有40人。请问有多少人两类培训都没有参加？A.10人B.15人C.20人D.25人24、在一次工作汇报中，甲说："我们部门今年的业绩比去年提高了20%"。乙回应："按照你的说法，我们部门去年的业绩比今年低了"：A.16.7%B.18.2%C.20%D.25%25、某企业组织架构中，部门A负责产品开发，部门B负责市场推广，部门C负责销售执行。为提高工作效率，企业决定建立跨部门协作机制，让三个部门形成有机整体。这种管理方式主要体现了哪种管理原理？A.统一指挥原则B.权责对等原则C.协调配合原则D.分工协作原则26、在企业绩效管理过程中，管理者需要定期对员工的工作表现进行评估，并将评估结果与员工进行沟通反馈。这种管理行为主要体现了管理的哪项基本职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能27、某企业计划对员工进行培训，现有培训课程A、B、C三种，已知参加A课程的有80人，参加B课程的有70人，参加C课程的有60人，同时参加A、B两课程的有30人，同时参加B、C两课程的有25人，同时参加A、C两课程的有20人，三个课程都参加的有10人。问至少参加一个课程的员工有多少人？A.150人B.145人C.135人D.125人28、在一次安全生产检查中，检查人员发现某车间存在安全隐患，其中设备老化导致的安全隐患占总数的40%，操作不当占35%，管理缺陷占25%。如果设备老化和操作不当同时存在的情况占总数的15%，那么仅存在设备老化或仅存在操作不当（不包括两者同时存在）的安全隐患占总数的比例是多少？A.45%B.50%C.55%D.60%29、某企业组织架构中，管理层级过多容易导致信息传递失真和决策效率低下。为了提高管理效率，企业应该采取的措施是：A.增加管理幅度，减少管理层级B.保持现有管理层级不变C.减少管理幅度，增加管理层级D.完全取消管理层级30、在现代企业管理中，制定科学合理的规章制度对于规范员工行为、提高工作效率具有重要意义。规章制度的制定应当遵循的原则不包括：A.合法性原则B.民主性原则C.随意性原则D.可操作性原则31、某企业年初员工总数为300人，第一季度新招聘员工45人，第二季度有15人离职，第三季度新招聘30人，第四季度有25人离职。请问该企业年末员工总数为多少人？A.325人B.335人C.340人D.350人32、下列关于公文写作的说法，正确的是：A.通知只能用于上级对下级的行文B.请示可以一事多请，提高办事效率C.函适用于不相隶属机关之间商洽工作D.报告和请示都可以同时向上级机关报送33、某企业为提高员工工作效率，决定对办公环境进行优化改造。在改造过程中，需要考虑多个因素的协调配合，包括照明、温度、空间布局等。这体现了管理学中的哪项原理？A.系统管理原理B.人本管理原理C.效率优先原理D.权变管理原理34、在组织管理中，"因人而异，因时制宜"的管理方式体现了管理学的哪个基本原则？A.统一指挥原则B.权责对等原则C.权变原则D.分工协作原则35、某企业计划对员工进行培训，现有A、B、C三个培训项目，参加A项目的有45人，参加B项目的有38人，参加C项目的有42人，同时参加A、B项目的有15人，同时参加A、C项目的有12人，同时参加B、C项目的有10人，三个项目都参加的有5人。问共有多少人参加了培训？A.85人B.88人C.90人D.92人36、下列词语中，错别字最多的一组是：A.精神焕发、坚韧不拔、再接再励B.锐不可当、迫不急待、阴谋鬼计C.甘拜下风、按部就班、川流不息D.一筹莫展、走投无路、声名鹊起37、某公司计划从甲、乙、丙三个部门选派人员参加培训，已知甲部门有8人，乙部门有6人，丙部门有4人。现要选出5人组成培训小组，要求每个部门至少有1人参加，则不同的选派方案有：A.672种B.840种C.924种D.1008种38、下列各句中，没有语病的一句是：A.通过这次社会实践活动，使我们开阔了视野，增长了见识B.同学们以敬佩的目光注视着和倾听着这位劳动模范的报告C.我们要积极改进学习方法，增加学习效率D.一个人能否取得成功，关键在于是否有坚定的意志和不懈的努力39、某企业组织架构中，部门A负责制定整体战略规划，部门B负责具体业务执行，部门C负责监督考核工作。这种组织设计体现了管理学中的哪个原理？A.统一指挥原则B.分工协作原则C.权责对等原则D.层级管理原则40、在现代企业管理中，通过建立标准化的工作流程和操作规范，能够有效提升工作效率和质量水平，这主要体现了管理的什么特征？A.科学性B.艺术性C.创新性D.人文性41、某企业实施新的管理制度后，员工工作效率提升了25%，如果原来完成某项工作需要8小时，现在完成同样工作需要的时间是：A.5.5小时B.6小时C.6.4小时D.7小时42、在组织管理中，正式沟通渠道与非正式沟通渠道的主要区别在于：A.信息传递的速度快慢B.是否遵循组织的层级结构和规章制度C.沟通参与者的人数多少D.信息内容的重要程度43、某企业今年第一季度销售额比去年同期增长了25%，第二季度销售额比第一季度增长了20%。如果去年第一季度销售额为400万元，那么今年上半年的总销售额是多少万元？A.960万元B.1020万元C.1080万元D.1140万元44、甲乙两人同时从A地出发前往B地，甲的速度是每小时6公里，乙的速度是每小时4公里。甲到达B地后立即返回，在距离B地2公里处与乙相遇。请问A、B两地之间的距离是多少公里？A.8公里B.10公里C.12公里D.14公里45、某企业组织员工参加培训，要求员工必须掌握三种技能中的至少两种。已知掌握技能A的员工占60%，掌握技能B的员工占50%，掌握技能C的员工占40%，同时掌握三种技能的员工占15%，那么恰好掌握两种技能的员工占比为多少？A.35%B.40%C.45%D.50%46、某机关单位需要建立一套完整的管理体系，要求各部门之间信息传递准确高效。现有信息传递路径设计为：部门A可直接向B、C传递信息，B可向C、D传递，C可向D、E传递，D可向E传递。若要从A向E传递信息，最少需要经过几个中转环节？A.1个B.2个C.3个D.4个47、某企业内部管理制度明确规定，各部门负责人需要定期向上级汇报工作进展，这种管理方式体现了组织管理中的哪项基本原则？A.分工协作原则B.统一指挥原则C.责权对等原则D.信息反馈原则48、在团队协作过程中，当出现意见分歧时，最有效的处理方式是：A.由团队领导直接做出决定B.通过充分讨论寻求共识C.暂时搁置争议继续工作D.采取投票方式少数服从多数49、某企业组织员工参加培训，共有A、B、C三个部门，A部门参加人数是B部门的2倍，C部门参加人数比B部门多15人，三个部门参加培训的总人数为135人，则B部门参加培训的人数为多少人？A.30人B.35人C.40人D.45人50、在一次业务技能竞赛中，甲、乙、丙三人分别获得一、二、三等奖，已知：甲不是一等奖获得者；乙不是二等奖获得者；丙不是三等奖获得者。如果乙不是一等奖获得者，则下列哪项一定正确？A.甲获得一等奖B.乙获得一等奖C.丙获得一等奖D.条件不足无法判断

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】系统原理强调管理活动中各要素之间的相互联系和协调统一。题干中提到"对办公环境进行优化改造，需要考虑多个因素的协调统一"，正体现了系统原理中统筹兼顾、整体优化的核心思想。其他选项虽然也是管理原理，但不符合题干描述的系统性协调特征。2.【参考答案】B【解析】系统思维强调将复杂问题看作有机整体，通过分解、整合等方式进行处理。题干描述的"分层分级的决策模式，将复杂问题分解为多个子问题"正是系统思维的典型应用，体现了从整体到局部、再从局部到整体的思维方式。3.【参考答案】B【解析】按年龄将员工分为不同组别属于组织结构中的层级划分，体现了层级管理原理。层级管理强调根据员工的年龄、经验、能力等特征进行分层管理，便于针对性地制定管理策略和培训计划，提高管理效率。4.【参考答案】D【解析】控制职能是指管理者对组织活动进行监督检查，发现偏差并及时纠正的过程。题干中描述的"发现偏差并采取纠正措施"正是控制职能的核心内容，通过控制职能确保组织目标的实现和计划的有效执行。5.【参考答案】A【解析】管理层需要座位：80×40%=32人<40人，实际需要40个座位；基层员工需要座位：80×30%=24人<30人，实际需要30个座位；其他人员10人。总共需要80个座位，会议室刚好可容纳80人，满足各类人员的座位要求。6.【参考答案】C【解析】根据加权平均计算：85×40%+90×30%+80×20%+75×10%=34+27+16+7.5=84.5分，该员工综合得分为84.5分。7.【参考答案】B【解析】设女员工为x人，则男员工为(x+20)人。根据题意：x+(x+20)=120，解得x=50，即女员工50人，男员工70人。男员工中本科以上学历人数：70×30%=21人；女员工中本科以上学历人数：50×40%=20人。总计21+20=41人，最接近42人，选B。8.【参考答案】D【解析】现代企业管理制度的基本特征包括：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学等。平均分配是计划经济时期的分配方式，不符合现代企业按劳分配、效率优先的原则，不是现代企业管理制度的基本特征。9.【参考答案】B【解析】设甲、乙、丙、丁四个部门分别选派x₁、x₂、x₃、x₄人，则有x₁+x₂+x₃+x₄=8，其中1≤x₁≤3，1≤x₂≤4，1≤x₃≤2，1≤x₄≤5。采用枚举法：当x₁=1时，x₂+x₃+x₄=7，符合条件的组合有(3,2,2)、(4,1,2)、(4,2,1)共3种；当x₁=2时，有(3,2,1)、(4,1,1)、(2,2,2)、(3,1,2)共4种；当x₁=3时，有(2,2,1)、(3,1,1)、(1,2,2)、(2,1,2)、(1,1,3)共5种，总计15种。10.【参考答案】A【解析】设乙的成绩为x分，则甲的成绩为x+6分，丙的成绩为x-4分。根据等差数列性质，2x=(x+6)+(x-4)=2x+2，验证成立。根据平均成绩为80分，有(x+6+x+x-4)÷3=80，即3x+2=240，解得x=78分。11.【参考答案】B【解析】抄送是指将公文发送给需要了解公文内容但并非直接办理的机关。对于需要同时传达给多个下级单位的重要文件，采用抄送方式既能保证信息传达的准确性，又能避免重复制作多份相同文件，提高工作效率。主送通常指有直接办理义务的机关，而题目中的多个单位可能仅需了解情况。12.【参考答案】C【解析】协议是两个或多个机关、组织在协商一致的基础上形成的具有约束力的书面文件。通知主要用于传达要求下级机关执行的事项；决定用于对重要事项作出决策；意见用于对重要问题提出见解和处理办法。只有协议体现了多方协商一致并具有相互约束力的特征。13.【参考答案】A【解析】系统原理强调将组织看作一个有机整体，各项管理活动需要统筹考虑各要素之间的相互关系和协调配合。题干中提到的空间布局、设备配置、人员安排等多个因素的协调配合，正体现了系统管理的思想，故选A。14.【参考答案】C【解析】责权对等原则要求在分配职责的同时必须授予相应的权力，确保责任与权力相匹配。题干中"分配工作任务时，相应的决策权限和责任也应一并下放"正好体现了这一原则的核心要求，故选C。15.【参考答案】D【解析】管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是指确定目标和制定行动方案；组织是指合理配置资源和人员；领导是指指导和激励员工；控制是指监督执行过程并纠正偏差。题干中提到的"规定时间内完成既定任务量"和"建立奖惩机制"都属于对执行过程的监督和约束，体现了管理的控制职能。16.【参考答案】C【解析】团队协作中存在分歧是正常现象，关键在于如何处理。选项A容易忽视团队成员的意见，不利于发挥集体智慧；选项B虽然效率较高，但可能忽略少数人的合理建议；选项D属于消极处理方式。选项C通过充分讨论可以集思广益，既尊重了不同观点，又能寻找最佳解决方案，是最有效的处理方式。17.【参考答案】A【解析】科学管理理论强调通过科学方法提高工作效率，包括工作环境的标准化和优化。题干中提到的办公环境改造、人机工程学应用等，都是通过科学分析和标准化设计来提高工作效率的典型做法，这正是泰勒科学管理理论的核心内容。18.【参考答案】C【解析】权变管理理论认为管理不存在普遍适用的最佳方法，管理策略应根据组织所处的内外部环境条件灵活调整。题干中强调的"根据具体情况灵活调整"、"没有一成不变的最佳管理方式"正是权变理论的核心观点，强调管理的权宜性和适应性。19.【参考答案】B【解析】计算各方案投资收益率：方案A为(120-100)/100=20%；方案B为(180-150)/150=20%；方案C为(95-80)/80=18.75%；方案D为(230-200)/200=15%。方案A和B收益率相同且最高，但考虑绝对收益，方案B收益30万元优于方案A的20万元，故选B。20.【参考答案】D【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制四个环节。制定工作计划属于计划职能；协调人员关系属于组织职能，涉及人员配置与协调；监督工作进度属于领导职能，体现对员工的指导与督促；分析业务数据属于控制职能，通过对数据的分析来评估和调整工作效果。21.【参考答案】B【解析】甲方案总载重能力为10×8=80吨，乙方案总载重能力为15×5=75吨。由于货物总重量为75吨，甲方案虽然载重能力略超，但乙方案正好满足需求。考虑到运输效率和成本，甲方案的载重余量更大，运输效率更高。22.【参考答案】C【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制四大职能。计划是确定目标和制定方案；组织是配置资源和分配任务；领导是激励员工和指导工作；控制是监督执行和纠正偏差。审计属于财务监督范畴，不是管理的基本职能。23.【参考答案】A【解析】根据集合运算原理，参加至少一类培训的人数为80+70-40=110人，因此两类培训都没有参加的人数为120-110=10人。24.【参考答案】A【解析】假设去年业绩为100，今年为120。去年比今年低的百分比为(120-100)÷120×100%=16.7%。注意提高和降低的基准不同，百分比计算结果也不同。25.【参考答案】C【解析】题干描述的是三个不同部门之间建立协作机制，形成有机整体，这体现了协调配合的管理原理。协调配合强调各职能部门之间的沟通协作，打破部门壁垒，实现资源优化配置和工作效率提升。26.【参考答案】D【解析】绩效评估和反馈属于控制职能的范畴。控制职能包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差等环节，通过定期评估员工表现并进行反馈，管理者能够监控工作进度和质量，及时发现问题并采取改进措施。27.【参考答案】C【解析】根据容斥原理，至少参加一个课程的人数=A+B+C-AB-BC-AC+ABC=80+70+60-30-25-20+10=135人。28.【参考答案】A【解析】仅存在设备老化的比例=40%-15%=25%，仅存在操作不当的比例=35%-15%=20%，两者合计为25%+20%=45%。29.【参考答案】A【解析】管理幅度是指一个管理者直接管理的下属数量，管理层级是指组织中的等级数量。当管理层级过多时，信息在传递过程中容易失真，决策链条拉长，效率降低。通过增加管理幅度，减少管理层级，可以缩短信息传递路径，提高决策效率，降低管理成本。因此选A。30.【参考答案】C【解析】规章制度的制定需要遵循多项原则：合法性原则要求制度符合国家法律法规；民主性原则要求制定过程听取员工意见；可操作性原则要求制度具体明确，便于执行。而随意性原则违背了制度的严肃性和规范性要求，不应成为制定原则，因此选C。31.【参考答案】B【解析】本题考查基础计算能力。年初员工总数300人，第一季度新招聘45人后变为345人，第二季度离职15人后变为330人，第三季度新招聘30人后变为360人，第四季度离职25人后最终为335人。32.【参考答案】C【解析】本题考查公文写作基础知识。A项错误，通知也可用于平级机关；B项错误，请示应一事一请；C项正确，函确实适用于不相隶属机关之间的商洽工作；D项错误，报告和请示性质不同，不能混淆使用。33.【参考答案】A【解析】系统管理原理强调将组织看作一个相互关联的整体，各要素之间需要协调配合才能实现整体最优。题干中提到的照明、温度、空间布局等多因素协调配合，正体现了系统管理的整体性和协调性特征。34.【参考答案】C【解析】权变原则强调管理要根据具体情况、环境变化和对象特点采取不同的管理方式，体现了灵活性和适应性。"因人而异，因时制宜"正是权变管理思想的具体体现，要求管理者根据不同的人员和环境条件调整管理策略。35.【参考答案】B【解析】使用容斥原理计算：总人数=A+B+C-AB-AC-BC+ABC=45+38+42-15-12-10+5=93，但需要减去重复计算的部分：45+38+42-15-12-10+5=88人。36.【参考答案】B【解析】A项"再接再励"应为"再接再厉"；B项"迫不急待"应为"迫不及待"，"阴谋鬼计"应为"阴谋诡计"，共2个错别字；C项无错别字；D项无错别字。B项错别字最多。37.【参考答案】A【解析】用间接法计算。总的选法C(18,5)=8568种，减去不符合条件的情况：不选甲部门C(10,5)=252种，不选乙部门C(12,5)=792种，不选丙部门C(14,5)=2002种，但多减了同时不选两个部门的情况需加回：甲乙都不选C(4,5)=0种，甲丙都不选C(6,5)=6种，乙丙都不选C(8,5)=56种，三个都不选为0种。最终结果为8568-252-792-2002+0+6+56=672种。38.【参考答案】D【解析】A项缺少主语，应去掉"通过"或"使"；B项搭配不当，"注视"不能与"报告"搭配；C项搭配不当，"增加"不能与"效率"搭配，应改为"提高学习效率"；D项表述正确，"能否"与"是否有"对应，逻辑关系清晰。39.【参考答案】B【解析】题目描述的组织架构体现了战略制定、业务执行、监督考核三个不同职能的分工配合，各部门承担不同职责并相互协作，符合分工协作原则的基本要求。40.【参考答案】A【解析】标准化工作流程和操作规范体现了管理活动的程序化、规范化特点，是管理科学性的重要表现，通过科学的方法和标准来提高管理效率和效果。41.【参考答案】C【解析】工作效率提升25%，意味着现在的工作效率是原来的125%，即1.25倍。工作量不变的情况下，时间与效率成反比。原来需要8小时，现在需要的时间为8÷1.25=6.4小时。42.【参考答案】B【解析】正式沟通是通过组织正式的层级结构和规章制度进行的信息传递，如会议、文件、报告等；非正式沟通则不受组织结构限制，是员工间自发的信息交流，如闲聊、聚会等。两者本质区别在于是否遵循组织既定的沟通路径和规范。43.【参考答案】C【解析】去年第一季度销售额400万元，今年第一季度增长25%为400×1.25=500万元；第二季度比第一季度增长20%，为5