人工智能2025年服务外包合同协议

人工智能2025年服务外包合同协议合同甲方（发包方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（承包方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司注册地址]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于：甲方希望委托乙方提供人工智能技术服务（以下简称“服务”），乙方具备提供所述服务的能力和资质。双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供人工智能服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1除非本合同上下文另有解释，下列术语具有以下含义：(1)“人工智能服务”是指乙方根据本合同约定，利用人工智能技术开发、部署、运维、咨询或分析等服务的总称，具体服务内容详见本合同第二条。(2)“服务范围”是指乙方需为甲方提供的具体人工智能服务的详细内容、标准和交付物，由本合同第二条详细规定。(3)“服务水平协议（SLA）”是指本合同附件一（如有）中约定的，用于衡量和评判乙方提供的服务质量的具体指标、标准及达成要求。(4)“数据”是指任何形式存在的数字或非数字信息，包括但不限于个人信息、商业秘密、专有数据、公共数据等。(5)“知识产权”是指一切知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、Know-how、以及本合同履行过程中产生的所有新的人工智能模型、算法、软件、文档等成果的知识产权。(6)“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、财务、技术、运营等相关的，接收方知悉或应知悉的，需要保密的信息，包括但不限于商业计划、客户信息、财务数据、技术规格、源代码、人工智能模型、运营数据、以及本合同项下的知识产权、SLA、费用等信息。(7)“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的变更或修订）、以及影响一方正常履约的严重网络攻击、大规模停电等。(8)“服务地点”是指乙方提供本合同项下服务的地点，包括数据收集、存储、处理、分析的地点。具体地点根据服务内容约定。(9)“协议生效日”是指本合同经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日。(10)“项目完成日”是指乙方按照本合同约定完成所有服务内容的日期。1.2本合同任何条款的标题仅为方便阅读而设，不影响该条款的含义或解释。本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。若本合同条款与附件内容不一致，以本合同条款为准。若本合同条款与附件均未约定的事项，由双方协商解决；协商不成的，适用本合同其他相关条款或法律规定。第二条服务内容与范围2.1乙方根据甲方的需求，向甲方提供以下人工智能服务：(1)甲方需提供[具体数据描述，如客户行为数据、产品日志等]用于人工智能模型的训练，乙方负责进行数据清洗、预处理、特征工程，并基于[具体AI技术，如机器学习、深度学习等]构建[具体AI应用，如客户画像模型、预测模型等]。(2)乙方负责将训练好的[具体AI应用]模型部署至甲方指定的[云平台名称或服务器地址]，并确保模型按预定目标稳定运行。(3)乙方提供[具体时长，如3个月]的模型监控、性能优化和日常维护服务，保障模型效果和稳定性。(4)乙方提供[具体次数或形式，如2次/季度]的人工智能技术咨询服务，解答甲方关于模型应用、效果评估等方面的问题。(5)[根据实际情况增删其他服务内容，如模型再训练、新功能开发、报告生成等，并明确双方责任和交付标准]。2.2服务成果交付标准：(1)数据处理与模型训练成果：提供符合约定格式和质量的清洗后数据集、特征工程文档、模型训练报告及最终训练好的模型文件。(2)模型部署成果：提供部署好的模型访问地址、操作手册、接口文档。(3)监控与维护成果：提供定期的性能监控报告，及时响应并解决模型运行中的技术问题。(4)咨询服务成果：提供咨询记录或解决方案文档。(5)[其他服务成果的交付标准]。2.3服务周期：本合同服务期限自本合同生效之日起至[具体日期或条件，如项目验收完成日]，共计[具体时长，如6个月]。2.4服务地点：数据存储和处理主要在中国境内，具体服务器部署地点为甲方位于[具体地址]的数据中心。如涉及数据跨境传输，需遵守相关法律法规，并事先获得甲方书面同意。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、标准和时间节点提供服务。(2)有权对乙方的服务过程进行必要的监督，并要求乙方对发现的问题进行改进。(3)按照本合同约定，及时向乙方提供履行本合同所需的数据、资源、环境或其他必要的配合与支持。(4)指定一名项目联系人，负责与乙方就本合同相关事宜进行沟通协调。(5)按照本合同约定，及时审核乙方的服务成果，并在约定的期限内完成验收。(6)按照本合同约定，按时足额向乙方支付服务费用。(7)对其提供的数据的真实性、合法性负责，并确保数据的来源符合相关法律法规的要求。(8)履行本合同项下的保密义务。(9)有权要求乙方保证其提供的服务符合国家及地方关于人工智能、网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规要求。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取服务费用。(2)有权要求甲方按照本合同约定提供必要的数据、资源、环境或其他配合与支持。如甲方未能及时提供，影响服务进度或质量的，乙方有权顺延服务时间或要求甲方承担相应责任。(3)根据甲方需求，组建项目团队，配备具备相应资质和经验的人员执行服务。(4)严格按照本合同约定的服务范围、标准和时间节点，勤勉、专业地提供人工智能服务。(5)保证提供的服务成果符合约定的技术标准和质量要求。(6)配合甲方进行服务成果的测试和验收。(7)对服务过程中接触到的甲方数据、商业秘密及其他保密信息承担保密义务。(8)保证其提供的服务和成果不侵犯任何第三方的合法权益，并承担因此产生的一切法律责任和费用。如因乙方原因导致甲方侵犯第三方权益的，乙方应负责解决并承担全部赔偿责任。(9)采取不低于行业标准的措施，保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。建立数据安全事件应急预案，并按照约定通知甲方和处理相关事宜。(10)遵守国家及地方关于人工智能、网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规要求，特别是涉及个人信息的处理，需获得甲方明确授权，并确保处理方式合法合规。(11)履行本合同项下的保密义务。第四条服务费用与支付4.1服务费用：本合同项下服务的总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。4.2费用构成：[如为分项费用，可在此处简要说明主要构成，如模型开发费、部署费、维护费等，但合同主体部分不使用表格]。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户名：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.4支付节点与金额：(1)本合同生效后[具体天数，如5个工作日]内，甲方向乙方支付总费用的[百分比，如30%]即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。(2)乙方完成[合同约定的第一个里程碑，如模型初步开发完成并通过甲方初步验收]后[具体天数，如10个工作日]内，甲方向乙方支付总费用的[百分比，如40%]即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。(3)乙方完成[合同约定的第二个里程碑，如模型部署上线并稳定运行一段时间]后[具体天数，如10个工作日]内，甲方向乙方支付总费用的[百分比，如30%]即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。(4)[如约定尾款，可在此处添加，例如：项目最终验收合格后[具体天数，如10个工作日]内，甲方向乙方支付剩余总费用的[百分比，如10%]即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。]4.5税费：[约定税费承担方式，例如：本合同约定的服务费用为含税价格，如为不含税价格，需明确各自承担的税负或由哪一方开具发票及承担相应税费。通常约定乙方作为服务方开具增值税专用发票，税负由甲方承担]。4.6付款延迟：如甲方未能按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金；逾期超过[具体天数，如60]日，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。第五条知识产权5.1背景知识产权：双方在签订本合同前已各自拥有的所有知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权、商业秘密等，仍归各自所有。为履行本合同，一方可能需要使用另一方拥有的背景知识产权，该使用行为不视为对背景知识产权的许可，双方应相互配合提供必要的协助。5.2目标知识产权：(1)因履行本合同而产生的，由甲方提供全部或部分数据、提出明确需求的，所产生的与该特定项目相关的所有新的人工智能模型、算法、软件代码、技术文档、报告、数据结构等成果（以下简称“目标知识产权”），其全部知识产权（包括但不限于在中国及全球范围内的所有专利申请权、专利权、著作权、商业秘密等）归属于甲方所有。(2)因履行本合同而产生的，由乙方独立开发或基于乙方自有的技术成果，不依赖于甲方特定数据和需求的，所产生的相关成果的知识产权，仍归乙方所有。乙方应在服务过程中，根据甲方要求，以甲方可以理解的方式，向甲方披露目标知识产权中可能包含的、乙方自有的背景知识产权的信息，但乙方无需对此进行单独的许可。(3)乙方保证其提供的服务和交付物不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的服务或交付物侵犯第三方知识产权而导致甲方受到任何索赔、诉讼、仲裁或行政处罚的，乙方应负责处理，包括但不限于进行抗辩、赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金等），并承担全部责任。(4)甲方在使用目标知识产权时，不得侵犯乙方可能拥有的背景知识产权，也不得超出本合同约定的范围使用。第六条数据处理与隐私保护6.1数据处理目的：乙方仅为本合同项下人工智能服务的履行目的，处理甲方提供的数据和因提供服务过程中产生的必要数据。6.2数据所有权：甲方对其提供的数据以及由乙方利用甲方数据产生的目标知识产权中的数据，享有所有权。6.3数据安全：乙方应采取不低于行业最佳实践的安全措施，包括但不限于访问控制、加密存储、加密传输、安全审计、漏洞扫描、数据备份与恢复等，确保甲方数据的机密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。乙方应建立数据处理安全事件应急预案，并在发生或可能发生安全事件时，立即通知甲方，并共同采取措施减轻损失。6.4遵守法律法规：乙方在数据处理过程中，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及相关行业规范和标准，特别是涉及个人信息的处理，必须获得甲方事先的书面明确授权，并仅在不超出授权范围的情况下进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等处理活动。乙方应确保其数据处理活动符合甲方合规要求。6.5数据跨境传输：如本合同项下的数据处理涉及数据跨境传输（包括向境外存储、处理或传输数据），应事先获得甲方的书面同意，并确保符合《数据安全法》和《个人信息保护法》等关于数据跨境传输的法律法规要求，例如通过国家网信部门的安全评估、获得专业机构的个人信息保护认证、与境外接收方签订标准合同等。乙方应承担因数据跨境传输而产生的所有合规义务和费用。6.6数据返还或销毁：本合同终止或提前解除时，乙方应在收到甲方要求后[具体天数，如30]日内，将甲方提供的数据及其衍生数据、所有包含甲方数据的源代码、模型文件、技术文档、报告等所有形式的载体（包括电子和物理载体）返还给甲方，或根据甲方要求进行安全销毁，并应甲方要求提供书面销毁证明。乙方不得保留任何与甲方数据相关的备份或副本。6.7数据访问权：甲方有权根据法律法规及本合同约定，要求乙方提供必要的文档、报告或访问权限，以了解数据处理活动的情况、评估数据处理效果、审计数据处理合规性。乙方应予以配合。第七条保密义务7.1乙方的保密义务：自本合同签订之日起至本合同终止后[具体年限，如三]年止，乙方及其所有员工、董事、股东、代理人、顾问、分包商（如适用）及其他任何代表乙方的人员（以下简称“乙方关联人”），应对其从甲方获取的或在本合同履行过程中知悉的所有保密信息承担严格的保密义务。未经甲方事先书面同意，乙方关联人不得以任何方式向任何第三方披露、泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但下列情况除外：(1)该保密信息已公开披露，且非由乙方关联人违反本合同所致；(2)该保密信息是根据法律法规、法院命令或政府部门的要求必须披露的，且乙方关联人已尽力事先通知甲方，并仅在法律允许的范围内进行披露；(3)该保密信息在披露前已为乙方关联人所知悉；(4)该保密信息是由第三方合法持有且非通过乙方关联人的违约行为而获得的。7.2甲方的保密义务：甲方对其向乙方披露的保密信息以及本合同内容承担保密义务。除本合同约定或法律规定外，甲方不得向任何第三方披露该等保密信息。甲方负有妥善保管该等保密信息的义务。7.3保密期限：本条约定的保密义务自双方接触保密信息之日起生效，至保密信息进入公有领域为止。对于商业秘密，保密期限为本合同终止后[具体年限，如三]年；对于其他保密信息，保密期限为本合同终止后[具体年限，如二]年。7.4违约责任：任何一方违反本条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。若该等保密信息构成商业秘密，违约方还应承担相应的行政处罚或刑事责任。第八条服务水平协议（SLA）8.1乙方承诺向甲方提供符合以下标准的服务水平：(1)模型核心功能[具体功能描述，如预测准确率]不低于[具体百分比，如95%]。(2)系统核心服务[具体服务描述，如API接口]的可用性不低于[具体百分比，如99.5%]。(3)关键服务请求的首次响应时间不超过[具体分钟数，如5]分钟。(4)服务性能指标[具体指标，如查询平均响应时间]不超过[具体毫秒数，如500]毫秒。(5)[根据具体服务内容添加其他SLA指标，如模型再训练周期、故障修复时间等]。8.2衡量方式：乙方应通过[具体方式，如内部监控系统、第三方监控服务]监测SLA达成情况，并至少[具体频率，如每月]向甲方提供SLA报告。甲方有权进行抽样或定期检查以验证SLA达成情况。8.3未达标后果：若乙方未能达到本条约定的SLA标准，则：(1)乙方应在每个报告周期结束后[具体天数，如5]日内，向甲方说明未达标原因及后续改进措施。(2)对于当期未达标的SLA指标，乙方应在该指标下一个报告周期内优先改进，力争达标。(3)若连续[具体次数，如2]个报告周期内，同项SLA指标仍未达标，甲方有权要求乙方支付当期该未达标SLA指标对应服务费总额的[百分比，如10%]作为违约金。(4)若因乙方未达标SLA给甲方造成直接经济损失，乙方应予以赔偿。(5)若连续[具体天数，如30]日未能达到关键SLA指标（如系统可用性），甲方有权要求乙方立即采取补救措施，并在[具体天数，如7]日内恢复。若无法在期限内恢复，甲方有权根据情况部分或全部解除合同，并要求乙方承担违约责任。第九条验收9.1验收标准：乙方完成本合同约定的服务内容后，应向甲方提交服务成果，并由甲方依据本合同第二条、第八条以及双方确认的技术文档等进行验收。验收标准以双方签署的确认文件为准。9.2验收程序：乙方提交服务成果后，应在[具体天数，如10]日内向甲方发出验收通知。甲方应在收到验收通知后[具体天数，如15]日内组织验收。验收过程应包括[具体步骤，如功能测试、性能测试、效果评估等]。验收合格的，甲方应签署验收确认书；验收不合格的，甲方应书面说明不合格原因和具体修改意见，并给出合理的修改期限（不超过[具体天数，如30]日）。乙方应在修改期内完成修改，并重新提交甲方验收。若修改后仍不合格，甲方有权根据情况要求乙方承担额外费用、降低服务费，甚至解除合同。9.3验收结果：甲方在收到验收通知后未在约定时间内进行验收，且未给出合理理由的，视为验收合格。若甲方在验收期内提出异议但未在合理期限内解决，且导致项目无法按原定计划进行，由此产生的风险和责任由双方协商承担。第十条违约责任10.1若任何一方违反本合同项下的任何约定，构成违约，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接经济损失，包括但不限于利润损失、商誉损失、为处理违约事件支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。10.2具体违约情形及责任：(1)甲方未按时支付服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，还可能影响乙方的后续服务。(2)乙方未按时交付符合约定标准的服务成果，或服务质量未达到SLA标准的，除按第八条约定承担违约责任外，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求降低服务费或解除合同。(3)任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。(4)乙方违反知识产权保证义务，导致甲方侵犯第三方权益的，乙方应负责解决纠纷并承担全部赔偿责任。(5)乙方违反数据处理与隐私保护义务，导致甲方受到监管机构处罚或第三方索赔的，乙方应负责解决并承担全部赔偿责任。(6)任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供证明。第十一条不可抗力11.1若因发生本合同约定的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同项下的部分或全部义务，该方不应视为违约，也不承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数，如7]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。11.3若不可抗力事件持续超过[具体天数，如30]日，双方均有权解除本合同。解除合同的，双方应相互配合处理善后事宜，包括但不限于项目终止、数据返还、费用结算等。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如选择仲裁，则指定仲裁委员会和仲裁规则；如选择诉讼，则指定管辖法院，通常为乙方住所地、合同履行地或合同签订地法院]解决。第十三条合同的变更、解除和终止13.1变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2解除：(1)发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15]日内仍未纠正的；b.一方进入破产、清算或解散程序的；c.因对方违约导致本合同目的无法实现的；d.乙方违反知识产权或数据安全等核心义务，给甲方造成重大损失的。(2)双方协商一致，可以解除本合同。13.3终止：本合同在下列情况下终止：(1)本合同约定的服务期限届满，且双方未续签；(2)双方协商一致终止；