2025年工业互联网平台运营协议

2025年工业互联网平台运营协议鉴于甲方拟使用乙方提供的“工业互联网平台”（以下简称“平台”）进行工业数据采集、处理、分析及应用开发，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指由乙方开发、拥有并运营的，提供工业数据采集、传输、存储、计算、分析、可视化、应用开发等功能的工业互联网基础设施和服务系统。1.2“服务”指乙方根据本协议约定向甲方提供的平台访问权限及相关功能服务。1.3“用户数据”指在平台创建、生成、传输、存储、处理或使用的所有数据，包括但不限于设备数据、生产数据、运营数据、分析结果、用户生成内容、应用程序代码及配置信息等。1.4“知识产权”指所有专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、以及本协议项下或通过本协议获得的任何其他形式的知识产权。1.5“保密信息”指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于披露方的商业计划、技术信息、财务信息、用户数据、平台设计、运营策略以及本协议内容等。1.6“服务水平协议（SLA）”指乙方承诺向甲方提供平台服务的可用性、性能、响应时间等方面的具体标准和衡量指标，作为本协议的附件或组成部分（如适用）。1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其防控措施、网络攻击等。1.8“通知”指根据本协议第十四条约定的书面通知。1.9“协议生效日”指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。1.10“法律法规”指截至本协议生效日及履行期间有效的所有适用于甲乙双方关系的中华人民共和国法律、行政法规、部门规章、地方性法规及司法解释。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供平台服务，包括但不限于：(a)提供平台访问接口（API）供甲方进行应用开发和集成。(b)提供工业设备连接与管理功能，支持多种工业协议接入。(c)提供数据存储服务，包括中心存储和可选的边缘计算存储能力。(d)提供数据处理和分析服务，包括实时数据处理、历史数据分析、可视化展示等。(e)提供模型训练、部署和管理服务（如适用）。(f)提供应用生命周期管理服务，包括应用部署、监控、更新等。(g)提供相关的技术文档、用户手册和在线支持服务。2.2平台的具体功能模块、服务版本及详细技术参数，以乙方提供的平台文档或双方确认的版本为准。2.3乙方有权根据技术发展、市场需求或法律法规要求，对平台服务进行升级、修改或变更。乙方应在重大变更前三十日书面通知甲方，并就变更内容与甲方协商。若变更对甲方产生重大不利影响，甲方有权要求暂停变更或终止协议。2.4甲方有权在遵守本协议约定的前提下，根据自身需求使用平台服务，并利用平台提供的工具和接口开发工业应用。第三条用户账户与访问管理3.1甲方应自行创建平台用户账户，并确保账户信息真实、准确、完整。3.2甲方有责任妥善保管其账户名和密码，并对账户下所有活动承担法律责任。甲方应立即通知乙方其知悉或应当知悉的任何未经授权使用其账户的情况。3.3乙方负责提供平台身份验证机制，保障用户账户的安全。乙方应采取合理措施防止未经授权的访问。3.4甲方可以根据需要为授权人员创建子账户或分配访问权限，并对子账户或分配的权限承担管理责任。第四条用户数据管理4.1用户数据的所有权属于甲方。甲方有权对其用户数据进行访问、更正、删除或撤回授权。4.2甲方应对其上传至平台的用户数据的合法性、合规性及安全性负责，并保证其拥有合法的使用权或处分权。甲方不得利用平台传输、存储或处理任何违反法律法规、侵犯第三方合法权益或危害公共安全的法律、法规、规章所禁止的内容。4.3乙方仅为履行本协议之目的，根据甲方授权或平台功能需要，收集、存储、处理、使用甲方数据。乙方处理甲方数据应遵循合法、正当、必要原则，符合相关法律法规及行业规范，并保障数据安全。4.4乙方应采取不低于行业标准的加密、访问控制、备份、容灾等技术措施和管理措施，保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。乙方应建立数据安全事件应急预案，并在发生或可能发生数据安全事件时，按照法律法规及本协议约定及时通知甲方并采取补救措施。4.5除非法律法规另有规定或甲方明确授权，乙方不得将甲方数据用于本协议约定目的之外的其他任何用途，不得向任何第三方提供、出租、出售或泄露甲方数据，但法律法规另有规定的除外。4.6甲方同意，为提供和改进平台服务及平台上的安全功能，乙方及其授权人员在符合法律法规要求的前提下，可能对甲方数据进行匿名化或去标识化处理后的统计分析，或对特定功能模块进行测试，但乙方应事先通知甲方并获得甲方同意（如适用），并采取严格措施保护数据不被复原或识别。4.7协议终止时，甲方有权要求乙方删除其在平台存储的甲方数据，或根据甲方要求以安全可靠的方式返还甲方。乙方应在收到甲方有效请求后三十日内完成删除或返还，但为履行法律法规规定的义务、维护平台安全或追索乙方合法权益所必需保留的数据除外，此类保留数据应在满足相关义务或目的后尽快销毁。第五条费用与支付5.1甲方使用平台服务应向乙方支付相应费用。费用标准包括但不限于平台使用费、数据存储费、API调用费、增值服务费等，具体收费标准以双方另行协商确认的《价格清单》或乙方公示的价格为准。5.2费用支付方式为银行转账。甲方应在收到乙方开具的合法有效发票后[]日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。5.3乙方有权根据市场情况或成本变化调整平台服务价格，但应至少提前[]日书面通知甲方。甲方对价格调整有异议的，可在收到通知后[]日内与乙方协商；协商不成的，可按本协议第十三条约定处理。5.4甲方逾期支付费用的，应按日向乙方支付逾期付款金额[]%的违约金。逾期超过[]日的，乙方有权暂停甲方的平台服务，直至甲方付清全部欠款及违约金。第六条知识产权6.1平台本身及其包含的所有软件、硬件、文档、数据、界面、商标、标识、专利、商业秘密等知识产权均属于乙方或乙方合法拥有，甲方仅获得根据本协议约定的使用许可。6.2甲方在平台上的操作、开发的活动或产生的用户数据所形成的知识产权，除双方另有约定外，归甲方所有。甲方使用平台服务或利用平台资源开发的应用程序，不得侵犯任何第三方的知识产权。6.3甲方授予乙方一项非独占、不可转让、免许可费、worldwide的许可，允许乙方为了提供、维护、改进平台服务以及开发与平台服务相关的工具和产品，使用甲方通过平台提供或生成的数据、应用程序、代码和配置信息（“用户生成内容”），但甲方仍保留用户生成内容的所有权。6.4乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益。如因乙方提供的服务引起第三方知识产权纠纷，由乙方负责解决，并承担由此产生的全部责任和费用，给甲方造成损失的，应予以赔偿。第七条隐私保护7.1双方同意，在履行本协议过程中，应遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，保护个人信息安全。7.2乙方在收集、存储、使用甲方个人信息前，应遵循合法、正当、必要原则，明确告知信息主体收集个人信息的目的、方式、范围、种类等，并取得信息主体的同意（如适用）。7.3乙方应建立健全个人信息保护制度，采取必要的技术和管理措施，确保个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。7.4甲方在收集、处理其用户的个人信息时，应遵守《个人信息保护法》等法律法规，并承担相应的主体责任。甲方应制定并落实个人信息保护政策，并确保其员工及授权人员遵守该政策。第八条服务水平协议（SLA）8.1乙方承诺平台服务的可用性达到[]%以上（[]指具体百分比，例如99.9%）。8.2乙方承诺核心服务功能的平均响应时间不超过[]秒（[]指具体时间）。8.3乙方承诺对甲方通过正式渠道提出的非紧急技术支持请求，在[]工作小时内给予响应；对于紧急支持请求，在[]分钟内给予响应。8.4乙方承诺在发生影响平台服务的故障时，将在[]工作小时内通知甲方，并在[]工作小时内开始修复工作，力争在[]工作小时内恢复服务（[]指具体时间，根据服务重要性可设定不同恢复时间目标）。8.5具体的SLA指标、衡量方式、报告机制及未能达到SLA时的补救措施和赔偿标准，详见本协议附件一《服务水平协议》。该附件为本协议不可分割的一部分。第九条数据安全与合规9.1双方同意，各自应履行《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规及国家相关标准、行业规范，确保平台运营和用户数据处理的合法合规性。9.2乙方应负责实施必要的技术和管理措施，保障平台及其承载的用户数据的安全，包括但不限于网络边界防护、入侵检测与防御、系统漏洞管理、访问控制、数据加密、安全审计、应急预案等，符合国家网络安全等级保护相关要求（如适用）。9.3甲方应确保其使用平台的方式符合数据安全法律法规要求，特别是涉及数据跨境传输、数据本地化存储等要求时，甲方应负责确保其行为合法合规，并承担相应责任。9.4双方均有义务配合监管机构的监督检查，并根据要求提供相关资料。因一方违反数据安全与合规义务导致另一方或第三方受到损失的，违约方应承担赔偿责任。第十条免责条款与责任限制10.1任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。10.2因法律、政策变化或政府行为导致本协议无法履行或履行困难的，双方应协商解决，必要时可修改协议内容。10.3因用户原因（包括但不限于甲方或其授权人员操作不当、提供错误信息、未履行保密义务等）导致的平台服务中断、数据丢失、安全事件或第三方索赔，由甲方自行承担责任，乙方不承担责任。10.4因第三方原因（包括但不限于网络攻击、自然灾害、供应商故障等）导致的服务中断或损失，双方应根据实际情况协商分担责任，但乙方应采取合理措施减少损失。10.5除非本协议另有明确约定，任何一方对因非故意或重大过失造成的损失承担责任。乙方对甲方数据的丢失、损坏或泄露的赔偿责任，在任何情况下均不超过甲方在本协议有效期内累计向乙方支付的平台服务费用的[]%（[]指具体百分比，例如10%或500万元人民币，以较高者为准）。10.6上述免责和责任限制条款不适用于因一方违反本协议的保密义务、知识产权许可义务、数据安全义务、SLA承诺或因故意、重大过失、欺诈行为造成对方损失的情形。第十一条保密义务11.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、用户数据、财务信息、平台运营细节、本协议内容以及其他未公开信息（“保密信息”）承担保密义务。11.2未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但下列情况除外：(a)接收方为履行本协议之目的需要向其雇员、顾问、分包商等告知保密信息，且该等人员已书面承诺对保密信息保密；(b)接收方依据法律法规或有权司法或行政机构的要求披露保密信息，但应事先通知披露方，在可能的情况下寻求披露方的意见，并仅披露法律或法规要求披露的部分；(c)保密信息已非因接收方违反本协议而公开。11.3保密义务不适用于以下信息：(a)披露时已为公众所知的信息；(b)披露方书面同意可不保密的信息；(c)接收方能证明在从披露方获得之前即已知晓且非通过违反本协议或不正当手段获得的信息。11.4本协议终止后，双方的保密义务不因协议终止而解除。对于因履行本协议而获知的保密信息，双方仍应继续承担保密义务。11.5任何一方违反本条保密义务，应向对方支付[]元人民币（[]指具体金额）的违约金，若该违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿对方的实际损失。第十二条协议期限与终止12.1本协议自协议生效日起生效，有效期为[]年（[]指具体年限，例如三或五）。期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/续展次数不超过[]次。12.2任何一方可在协议有效期内，提前[]日书面通知对方终止本协议。因甲方原因导致乙方无法实现协议目的的，乙方有权立即终止协议。12.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的；(c)甲方提供虚假信息或违反数据安全、合规义务，造成严重后果或影响乙方声誉的。12.4协议终止时，双方应：(a)停止使用平台服务；(b)根据乙方要求或约定，返还属于乙方的财产，并删除甲方提供的资料及甲方数据（或根据甲方要求以安全方式返还）；(c)结清所有未付款项；(d)履行保密义务及其他未了结的协议义务。12.5协议终止后，关于知识产权、保密、责任限制、法律适用、争议解决等条款仍然有效。第十三条违约责任13.1除本协议其他条款约定的责任外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失，但赔偿金额不应超过违约方在本协议有效期内预计应从违约行为中获得的利益。13.2若甲方逾期支付费用，除按第五条第5.4款承担违约金外，乙方还有权暂停甲方平台服务，直至费用付清。13.3若乙方未能达到SLA承诺，除按第八条约定的补救措施和赔偿标准执行外，乙方还应向甲方支付SLA约定金额[]%的违约金（[]指具体百分比），但累计违约金不超过甲方在本协议有效期内累计向乙方支付的平台服务费用的[]%（[]指具体百分比）。13.4若因一方原因导致协议被仲裁或诉讼，则应承担由此产生的仲裁费或诉讼费（包括律师费、保全费、鉴定费等）。第十四条通知与送达14.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。14.2通知在以下时间视为送达：(a)专人递送，在签收时；(b)挂号信，在寄出后[]日；(c)传真，在成功发送后；(d)电子邮件，在邮件进入接收方指定邮箱系统后。14.3任何一方变更联系方式，应至少提前[]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十五条协议的完整性与修订15.1本协议构成甲乙双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。15.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。第十六条转让未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的任何权利或义务部分或全部转让给任何第三方。乙方有权将其在本协议项下的权利或义务转让给其关联公司或合并、分立后的承继主体，但应