第三章会展项目策划与管理

第三章会展项目管理第一节会展项目管理概述第二节会展项目管理的知识理论第三节会展项目管理的基本内容第四节会展项目管理的基本方法

本章学习要点1.认识会展项目的概念、特征、要素和分类。2.了解项目管理的概念、特征和过程，理解会展项目管理的概念和过程，掌握会展项目管理的时间安排方法。3.了解项目管理知识体系的组成部分，理解会展项目的知识体系、会展项目管理的理论基础。4.理解会展项目管理的组织管理、识别与选择、启动和可行性分析、项目报批、项目计划、实施与控制的全过程，重点掌握会展项目的利益相关者和项目经理等内容，了解会展项目管理的主要方法。第一节会展项目管理概述

一、项目

（一）项目的概念

项目是人类社会特有的一类经济、社会活动形式，是为创造特定的产品或服务而开展的一次性活动。项目可以理解为，围绕特定目标，在一定的人、财、物和时间约束下，个人或组织实施的有组织的一次性的、独特性的活动，目的是创造特定的产品、服务或其他产物。第一节会展项目管理概述

一、项目（二）项目的特征1.一次性每个项目都有明确的时间起点和终点，都有始有终，而非不断重复、周而复始。2.目的性任何项目都是为实现特定的组织目标服务。3.独特性项目生成的产品或服务与其他产品或服务相比都有一定的独特之处。

第一节会展项目管理概述

一、项目（二）项目的特征4.制约性每个项目都在一定程度上受客观条件和资源的制约。5.其他特性包括项目的创新性和风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等。

第一节会展项目管理概述

一、项目

（三）项目的要素

1.范围为满足客户需要的所有工作内容，一般通过事先在合同中定义交付物和验收标准来确定。2.组织实施项目的组织机构，体现为项目的组织形式、人员配备、工作职责、管理流程以及组织文化。3.时间项目所需要的时间阶段，由明确的起止时间点确定，事关项目的进度控制和项目周期，常用项目进度计划描述。第一节会展项目管理概述

一、项目

（三）项目的要素

4.成本完成项目所需要支付的费用，以预算为基础，依据拟完成的项目资源成本估计而确定，5.质量既是项目前期的规定，也是项目后期是否达到利益相关者要求性能的程度。6.环境项目所在区域的政治、经济、社会和技术条件，可分为宏观社会环境和微观行业环境。第一节会展项目管理概述

一、项目

（四）项目的分类1.按项目的性质分为：业务项目和自我开发项目2.按项目的主体分为：企业项目、政府项目和非盈利机构项目3.按项目的目的分为：盈利性项目和非盈利性项目4.按项目的规模分为：大项目、项目和子项目第一节会展项目管理概述

二、会展项目（一）会展项目的概念会展，字面上是会议与展览的集合。英文简称MICE，包含会议（Meetings），企业或社团举办的研讨会或培训会议；奖励旅游（IncentivesTourism），为鼓励和提升员工表现，举办的旅游活动和聚会；年会（Conventions），公司团体举办的大型年会；展览（Exhibitions），以陈列和公开展示的形式，宣传和推广产品、科技和经营成果。

第一节会展项目管理概述

二、会展项目（二）会展项目的分类

第一节会展项目管理概述

二、会展项目（三）会展项目的特征1.类型的多样性

第一节会展项目管理概述

二、会展项目（三）会展项目的特征

2.服务的广泛性会展项目涉及参展商、服务提供商、专业观众、普通观众，以及主办者、承办者、协办者、政府、行业协会、媒体、社区居民等利益相关群体，会展项目主办者需要为客户和利益相关者提供良好的服务、满足不同群体的不同诉求，为会展项目的成功举办创造条件。3.产品的体验性会展项目所生产的产品以无形的服务为主，会展项目的产出物需要客户抵达会展项目现场、参与项目的运作过程亲自参与体验，给会展项目团队提出了更高的要求。第一节会展项目管理概述

二、会展项目（三）会展项目的特征4.项目的关联性会展项目的产业价值链见下图

第一节会展项目管理概述

三、项目管理（一）项目管理的内涵美国项目管理协会（ProjectManagementInstitute，PMI）提出了项目管理的经典概念，项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。项目管理的根本目的：是满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望。项目管理是为实现这一目标所开展的组织、计划、领导、协调和控制等活动。项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展各种管理活动。

第一节会展项目管理概述

三、项目管理

（二）项目管理的特征1.普遍性2.目的性3.独特性4.集成性5.创新性第一节会展项目管理概述

三、项目管理

（三）项目管理的过程1.项目的开启2.项目的计划3.项目的实施4.项目的控制5.项目的结束第一节会展项目管理概述四、会展项目管理（一）会展项目管理的概念

会展项目管理是按照项目管理的基本理论、方法和技能，结合会展项目的特殊性，在会展实践中的运用，是会展项目管理者按照会展运营规律，对会展项目进行的计划、组织、控制、沟通和激励的管理过程和方法体系。

会展项目管理的客体是会展项目全过程的所有工作、任务与活动，即会展项目的管理对象。会展项目管理的主体是会展项目的管理者，多为会展项目的组织者和承办者。

第一节会展项目管理概述四、会展项目管理（一）会展项目管理的概念会展项目的管理目标是满足会展项目投资方、供应商、项目团队、参展商、观众等主体利益的最大化。会展项目管理的手段是在一般项目管理专业管理手段的基础上，突出服务性项目管理的特征，围绕项目的成本、进度、质量、合同、风险等，运用的专门化知识、技能、方法和工具。

第一节会展项目管理概述四、会展项目管理（二）会展项目管理的过程

1.项目的策划2.项目的分析3.项目的规划4.项目的实施5.项目的评价与善后

第一节会展项目管理概述四、会展项目管理（三）会展项目管理的时间安排1.会展开始前两年2.会展开始前一年半3.会展开始前一年4.会展开始前半年5.会展开始前三个月6.会展开始前两个月至一个月7.会展开始前三天到会展开始8.会展结束后

第二节会展项目管理的知识理论

一、项目管理的知识体系项目管理的知识体系是在项目管理中所要开展的各种管理活动、所要使用的各种理论、方法和工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论与知识的总称。

项目管理知识体系包括许多方面的内容，这些内容可以按多种方式去组织，从而构成一套完整的项目管理知识体系。这套知识体系与一般运营管理知识体系一样，可以分成多个不同的专业管理或职能管理方面。

一、项目管理的知识体系（一）项目集成管理（二）项目范围管理（三）项目时间管理（四）项目成本管理（五）项目质量管理（六）项目人力资源管理（七）项目信息管理（八）项目风险管理（九）项目采购管理第二节会展项目管理的知识理论

二、会展项目管理的知识体系会展项目管理的知识体系来源于管理学特别是项目管理学、艺术学、经济学、社会学、旅游学和人类学等相关学科。会展项目管理知识体系以项目管理为基础，通过不断借鉴各领域的管理经验和工具，以提升会展项目运作管理的水平。根据斯沃斯（Silvers,etal,2006）提出的事件管理知识体系（EventManagementBodyofKnowledge，EMBK），参照项目管理知识体系的定义，建构会展项目管理知识体系（MICEProjectManagementBodyofKnowledge，MPMBK）。第二节会展项目管理的知识理论二、会展项目管理的知识体系第二节会展项目管理的知识理论

三、会展项目管理的理论基础（一）项目管理学（二）策划学（三）经济学（四）市场营销学（五）运营管理（六）财务管理学

第二节会展项目管理的知识理论一、会展项目的组织管理（一）会展项目的组织会展项目的组织一是指会展项目的组织机构部门，二是指具体实施会展项目的管理团队。

第三节会展项目管理的基本内容一、会展项目的组织管理（二）会展项目的利益相关者（三）会展项目的人力资源管理（四）会展项目的团队（五）会展项目的经理1.会展项目经理的内涵2.会展项目经理的职责3.会展项目经理的权力4.会展项目经理的要求

第三节会展项目管理的基本内容

二、会展项目的识别与选择1.会展项目的提出2.会展项目的识别。3.会展项目的选择。

三、会展项目的启动与可行性分析四、会展项目的报批五、会展项目的计划六、会展项目的实施与控制

第三节会展项目管理的基本内容一、制度管理法二、行政管理法三、成本核算法四、