健康咨询平台合作协议2025年

健康咨询平台合作协议2025年鉴于双方希望在健康咨询领域内建立合作关系，利用各自的优势，共同为用户提供在线健康咨询及相关服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：“平台”指由甲方运营的、用于提供健康咨询服务的在线信息系统或应用程序。“咨询服务”指由乙方利用其专业知识，通过平台向用户提供的健康相关信息、建议或诊断。“用户”使用平台获取健康咨询服务的个人。“协议生效日”指本合同正式开始约束双方的日期。“保密信息”指双方在合作过程中知悉的、未公开的、具有商业价值或秘密性质的信息。“医疗保健提供者”指根据相关法律法规获得执业资格，从事健康咨询服务的专业人士或机构。“隐私政策”指平台方制定并公布，关于用户个人信息收集、使用、存储、共享和保护规则的文件。“服务等级协议（SLA）”指双方约定的关于平台可用性、响应时间等服务标准的书面文件。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条合作内容与双方权利义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方负责健康咨询平台的开发、维护、更新、运营和安全管理，确保平台的稳定性和可用性，并符合相关法律法规的要求。2.1.2甲方负责用户管理，包括用户的注册、身份验证、权限管理、账号安全等。2.1.3甲方根据本协议约定，对乙方提供的咨询服务进行审核、管理，并监督服务过程。2.1.4甲方负责建立并管理平台上的交易支付流程，按照约定与乙方进行服务费用的结算。2.1.5甲方负责平台数据的存储、备份和安全，遵守国家及地区的网络安全、数据保护相关法律法规，并确保用户个人信息的保密。2.1.6甲方有义务向乙方提供必要的平台使用培训和技术支持。2.1.7甲方应将其独立的隐私政策提供给用户，并确保乙方在提供服务时遵守该隐私政策。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方应为具有相应资质的医疗保健提供者，并确保其提供的咨询服务符合国家及地区的医疗法律法规、行业规范和平台制定的操作指南。2.2.2乙方应按照平台规则和用户需求，在授权范围内提供专业、准确、及时的在线健康咨询服务。2.2.3乙方应对其提供的咨询服务内容负责，确保内容的合法性、合规性和专业性。2.2.4乙方有义务遵守甲方的平台规则和管理制度，配合甲方的审核和管理。2.2.5乙方应严格遵守甲方的隐私政策，对在合作中了解到的用户健康信息、平台技术信息等保密。2.2.6乙方应配合处理可能出现的用户咨询纠纷，并承担因自身服务问题引起的法律责任。2.2.7乙方应及时、准确地向甲方提供开具发票所需的相关信息。第三条服务标准与质量3.1乙方应保证其提供的咨询服务符合国家关于健康咨询服务的相关标准和规范。3.2甲方应确保平台的各项功能正常运行，满足提供健康咨询服务的需要。3.3双方可根据实际情况，另行签订服务等级协议（SLA），明确具体的servicelevelagreement内容。3.4甲方有权建立用户评价体系，用户评价可作为衡量乙方服务质量的一个参考因素。第四条费用、报酬与结算4.1用户通过平台获取乙方提供的咨询服务，应向甲方支付相应的咨询费用。咨询费用的标准由甲方制定，并在平台公开公示。4.2甲方按照本协议约定，从乙方应得的咨询费用中抽取一定比例作为平台服务费。平台服务费的比例为[具体比例]%。4.3结算周期为每月一次，自每月[具体日期]至每月[具体日期]期间产生的咨询服务费用，于次月[具体日期]前进行结算。4.4甲方应在收到乙方开具的合法有效发票后[具体天数]个工作日内，将扣除平台服务费后的咨询费用支付至乙方指定的银行账户。4.5乙方应承担因提供咨询服务而产生的直接成本，如必要的医疗资料费用等。第五条知识产权5.1平台的所有软件代码、平台设计、品牌、商标等知识产权归甲方所有。5.2乙方在提供服务过程中创作的、不包含平台功能的独创性内容，其知识产权归乙方所有。乙方有权在协议期满或终止后，继续使用其在服务过程中创作的、不包含平台功能的独创性内容。5.3乙方同意，为了平台的功能完善和改进，甲方有权在遵守相关法律法规和保密义务的前提下，使用乙方提供的咨询服务内容进行必要的分析、研究，以及用于平台上的展示和推广。5.4双方合作期间共同开发的成果，其知识产权归属和使用方式由双方另行协商确定。第六条隐私保护与数据安全6.1双方承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家其他有关数据保护和隐私的法律、法规和标准。6.2甲方应制定并公布独立的隐私政策，明确用户个人信息的收集、使用、存储、共享和保护规则。甲方应确保乙方的服务活动符合该隐私政策的规定。6.3乙方同意仅收集、使用和共享为提供健康咨询服务所必需的用户个人信息，并确保用户个人信息的保密性。6.4双方应采取必要的商业秘密和技术措施，保护合作过程中知悉的对方的商业秘密和用户个人信息，防止泄露、篡改、丢失或被未经授权的访问。6.5发生或可能发生用户个人信息泄露、丢失、被篡改或非法使用等安全事件时，双方应立即采取补救措施，并按照法律法规的要求通知用户和有关部门。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接损失和可预见的间接损失。7.2若甲方未能按照本协议约定提供平台服务，或平台服务存在严重故障，影响乙方正常开展咨询服务，甲方应承担相应的违约责任，具体违约责任由双方另行约定。7.3若乙方未能按照本协议约定提供符合标准的咨询服务，或违反平台规则和管理制度，甲方有权采取警告、限制服务、暂停合作等措施，并有权要求乙方承担相应的违约责任。7.4若因乙方原因导致用户个人信息泄露或造成用户损害，乙方应承担全部赔偿责任。7.5本协议约定的违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿其实际损失。第八条保密条款8.1双方同意对在合作过程中了解到的对方的商业秘密和用户个人信息承担保密义务。保密信息包括但不限于技术信息、经营信息、用户个人信息等。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务在本协议终止后[具体年限]年内持续有效。第九条期限与终止9.1本协议有效期为[具体年限]年，自协议生效日起计算。9.2协议期满前[具体时间]，若双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[具体年限]年。9.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。9.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)违约方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[具体天数]日内未能纠正的；(b)违约方进入破产、清算程序的；(c)因违约方原因导致本协议目的无法实现的。9.5协议终止时，双方应进行善后处理，包括但不限于服务交接、费用结算、用户数据处理等。甲方应确保用户数据的安全和妥善处理，并遵守相关法律法规的要求。9.6本协议终止后，双方仍需履行本协议中的保密条款、知识产权条款、法律适用与管辖条款以及其他根据其性质应继续履行的条款。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3仲裁地点为[具体城市]。10.4仲裁语言为中文。第十一条其他条款11.1通知：本协议项下的所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或双方约定的其他方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。11.2完整协议：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。11.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。11.4可分