旅行社计调主管绩效评定表

旅行社计调主管绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率团队旅游产品销售额35%1000万元按实际销售额占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于100%按比例递减。跟团游订单量500单按实际订单量占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于100%按比例递减。高端定制游项目数量50个按实际项目数量占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于100%按比例递减。新客户转化率20%按实际转化率占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于100%按比例递减。利润率贡献30%按实际利润率贡献占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于100%按比例递减。客户满意度团队游客户评分25%4.5分（满分5分）按实际评分占年度目标的百分比评分，如4.8分及以上得满分，低于4.5分按比例递减。跟团游客户投诉率低于5%按实际投诉率占年度目标的百分比评分，如低于3%得满分，高于5%不得分。高端定制游客户复购率30%按实际复购率占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于100%按比例递减。客户反馈处理及时率95%按实际及时率占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于95%按比例递减。客户推荐率15%按实际推荐率占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于100%按比例递减。成本控制能力采购成本降低率20%10%按实际降低率占年度目标的百分比评分，如超过10%得满分，低于10%按比例递减。供应商谈判成功率90%按实际成功率占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于90%按比例递减。团队运营费用控制年度预算的95%按实际费用占年度预算的百分比评分，如低于95%不得分，每高1%得2%。资源利用率80%按实际利用率占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于80%不得分。项目预算偏差率低于5%按实际偏差率占年度目标的百分比评分，如低于2%得满分，高于5%不得分。团队管理与创新团队培训覆盖率20%100%按实际覆盖率占年度目标的百分比评分，如100%得满分，低于100%不得分。新业务模式开发数量3个按实际开发数量占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于100%按比例递减。团队协作效率90%按实际效率占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于90%按比例递减。员工满意度4.2分（满分5分）按实际评分占年度目标的百分比评分，如4.5分及以上得满分，低于4.2分按比例递减。流程优化建议采纳率80%按实际采纳率占年度目标的百分比评分，如100%以上得满分，低于80%按比例递减。本表用于旅行社计调主管的绩效考核，请根据各维度及指标进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率35%，客户满意度25%，成本控制能力20%，团队管理与创新20%。评分时请严格按照评分标准执行，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：