云浮市云安区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

云浮市云安区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.与堆积杂物的居民争吵D.视而不见答案：B。网格员发现问题后，应先进行记录并及时向社区报告，不能擅自清理杂物以免引发不必要的纠纷，也不能视而不见或与居民争吵。2.当接到居民反映小区内有流浪狗伤人的情况时，网格员应（）A.自己去捕捉流浪狗B.联系动物防疫部门和社区民警C.让居民自行处理D.用棍棒驱赶流浪狗答案：B。捕捉流浪狗具有一定危险性，网格员应联系专业的动物防疫部门和社区民警来处理，而不是自己去做或让居民自行处理，用棍棒驱赶可能会激怒流浪狗导致更严重后果。3.社区网格员的主要工作内容不包括（）A.宣传政策法规B.参与社区建设规划设计C.采集基础信息D.调解邻里纠纷答案：B。社区建设规划设计通常由专业的规划部门和相关专家负责，网格员主要负责宣传政策、采集信息和调解纠纷等工作。4.网格员在采集居民家庭信息时，应遵循的原则是（）A.随意编造信息B.只采集部分居民信息C.保护居民隐私D.不核实信息真实性答案：C。在采集信息过程中，必须保护居民隐私，不能随意编造信息，要全面采集且核实信息真实性。5.某社区发生了一起居民之间的财产纠纷，网格员介入调解时，首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和理由C.偏袒一方D.要求双方立即停止争吵答案：B。调解纠纷时，应先倾听双方诉求和理由，了解事情全貌，而不是直接判定对错或偏袒一方，要求双方停止争吵只是第一步，更重要的是了解情况。6.社区网格员在巡查中发现一处自来水管破裂，应该（）A.自己动手修理B.通知自来水公司C.等居民反映后再处理D.用土掩埋破裂处答案：B。网格员不具备专业的水管修理技能，应及时通知自来水公司进行维修，不能等居民反映，用土掩埋也不能解决问题。7.为了提高社区居民对某项政策的知晓率，网格员可以采取的方式不包括（）A.在社区公告栏张贴通知B.逐户上门宣传C.在微信群里发布消息D.只在社区办公室口头告知答案：D。只在社区办公室口头告知，受众范围有限，不能有效提高政策知晓率，而张贴通知、逐户上门和微信群发布消息能扩大宣传范围。8.网格员在工作中发现社区内有非法传销活动，应（）A.加入传销组织获取证据B.立即报警并向社区报告C.与传销人员讲道理D.自行驱散传销人员答案：B。非法传销活动具有违法性和危险性，网格员应立即报警并向社区报告，不能加入、与他们讲道理或自行驱散。9.社区网格员的工作时间一般是（）A.固定的朝九晚五B.根据社区实际情况灵活安排C.只在周末工作D.随时待命，没有休息时间答案：B。社区工作具有特殊性，网格员工作时间通常根据社区实际情况灵活安排，并非固定朝九晚五，也不是只在周末工作或没有休息时间。10.当遇到居民对网格员工作不理解、不配合时，网格员应该（）A.与居民发生冲突B.耐心解释，争取理解C.不再管该居民的事情D.威胁居民配合工作答案：B。遇到居民不理解不配合时，网格员应耐心解释，争取居民理解，不能发生冲突、不管不顾或威胁居民。11.网格员在巡查社区环境卫生时，发现有垃圾未及时清理，应该（）A.让附近居民清理B.联系环卫部门C.自己清理一部分D.等待垃圾堆积更多再处理答案：B。清理垃圾是环卫部门的职责，网格员应联系环卫部门处理，而不是让居民清理或自己清理一部分，更不能等垃圾堆积更多。12.社区网格员在采集企业信息时，重点关注的内容不包括（）A.企业的生产规模B.企业的员工工资水平C.企业的安全隐患D.企业的环保情况答案：B。网格员采集企业信息时，重点关注企业生产规模、安全隐患和环保情况等，员工工资水平不属于重点采集内容。13.为了促进社区和谐，网格员可以组织的活动不包括（）A.社区运动会B.邻里纠纷大赛C.文化节D.亲子活动答案：B。邻里纠纷大赛不利于社区和谐，而社区运动会、文化节和亲子活动能增进居民之间的感情，促进社区和谐。14.网格员在工作中发现社区内有未成年人沉迷网络，应该（）A.没收未成年人的手机B.联系其家长并给予建议C.批评教育未成年人D.禁止未成年人进入网吧答案：B。网格员发现未成年人沉迷网络，应联系其家长并给予建议，不能没收手机、单纯批评教育或禁止进入网吧，这些都不是根本解决办法。15.社区网格员在进行人口普查信息采集时，对于流动人口的信息采集要（）A.只采集姓名和性别B.详细采集居住地址、工作情况等信息C.不采集任何信息D.只采集身份证号码答案：B。对于流动人口信息采集要详细，包括居住地址、工作情况等，不能只采集部分信息或不采集。16.当社区发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.组织居民疏散C.等待消防队来处理D.抢救居民财物答案：B。发生火灾时，首要任务是组织居民疏散，保障居民生命安全，而不是冲进火场灭火、等待或抢救财物。17.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应倡导的原则是（）A.以暴制暴B.相互理解和包容C.一方必须无条件妥协D.谁声音大谁有理答案：B。调解噪音纠纷应倡导相互理解和包容，而不是以暴制暴、一方无条件妥协或谁声音大谁有理。18.社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求工地立即停工B.向相关安全监管部门报告C.与工地负责人争吵D.帮助工地整改隐患答案：B。网格员发现建筑工地安全隐患，应向相关安全监管部门报告，不能擅自要求停工或与负责人争吵，也不具备专业能力帮助整改。19.为了提高自身工作能力，网格员可以采取的措施不包括（）A.参加专业培训B.与其他网格员交流经验C.不学习新知识D.阅读相关业务书籍答案：C。网格员要提高工作能力，应参加培训、交流经验和阅读业务书籍，不学习新知识不利于能力提升。20.网格员在工作中发现社区内有老年人独自生活且生活困难，应该（）A.给老年人一些钱B.联系社区和相关部门提供帮助C.让老年人自己想办法D.忽视老年人的情况答案：B。发现困难老人，网格员应联系社区和相关部门提供帮助，而不是简单给钱、让老人自己想办法或忽视。21.社区网格员在采集信息时，遇到居民拒绝提供信息，应该（）A.强制居民提供信息B.耐心解释采集信息的目的和用途C.威胁居民D.放弃采集该居民信息答案：B。遇到居民拒绝，应耐心解释采集信息的目的和用途，不能强制、威胁或放弃。22.当社区内发生群体性事件时，网格员应该（）A.站在一方参与事件B.及时向社区和上级部门报告C.煽动群众情绪D.逃离现场答案：B。发生群体性事件，网格员应及时向社区和上级部门报告，不能参与、煽动或逃离。23.网格员在巡查社区公共设施时，发现路灯损坏，应该（）A.自己更换灯泡B.通知供电部门维修C.用其他物品代替路灯D.不管不问答案：B。网格员应通知供电部门维修路灯，不具备更换灯泡能力，不能用其他物品代替或不管不问。24.为了丰富社区居民的文化生活，网格员可以（）A.禁止居民开展文化活动B.组织文艺演出、读书分享会等活动C.只让部分居民参与文化活动D.不提供任何文化活动信息答案：B。网格员可以组织文艺演出、读书分享会等活动丰富居民文化生活，不能禁止、只让部分居民参与或不提供信息。25.网格员在工作中发现社区内有非法张贴小广告的行为，应该（）A.自己清理小广告B.找到张贴者进行批评教育并报告社区C.让小广告继续张贴D.与张贴者一起张贴小广告答案：B。发现非法张贴小广告，应找到张贴者批评教育并报告社区，自己清理不是主要职责，不能让其继续张贴或一起张贴。26.社区网格员在采集信息时，对于信息的准确性要（）A.无所谓B.反复核实C.只相信居民口头描述D.不做记录答案：B。采集信息要反复核实准确性，不能无所谓、只信口头描述或不做记录。27.当社区内有居民举办丧事时，网格员应该（）A.进行打扰和干涉B.表示慰问并协助处理可能出现的问题C.在旁边看热闹D.要求居民尽快结束丧事答案：B。居民举办丧事，网格员应表示慰问并协助处理问题，不能打扰、看热闹或要求尽快结束。28.网格员在工作中发现社区内有道路坑洼不平，应该（）A.用石头填平坑洼B.向市政部门报告C.让居民自己注意D.等待坑洼变大再处理答案：B。发现道路坑洼，应向市政部门报告，不能自行填平、让居民自己注意或等坑洼变大。29.为了提高社区居民的安全意识，网格员可以（）A.不进行安全宣传B.组织安全知识讲座和演练C.只宣传部分安全知识D.吓唬居民答案：B。提高居民安全意识，可组织安全知识讲座和演练，不能不宣传、只宣传部分或吓唬居民。30.网格员在工作中发现社区内有居民违规搭建建筑物，应该（）A.帮助居民搭建B.向城管部门报告C.鼓励居民继续搭建D.与居民一起享受搭建成果答案：B。发现违规搭建，应向城管部门报告，不能帮助、鼓励或一起享受。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、政策宣传和安全巡查都是网格员的工作职责。2.网格员在采集信息时，应注意的事项有（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.随意公开信息答案：ABC。采集信息要保护隐私、确保准确和及时更新，不能随意公开。3.社区网格员可以通过以下哪些方式进行政策宣传（）A.社区广播B.社区微信公众号C.上门宣传D.张贴宣传海报答案：ABCD。社区广播、微信公众号、上门宣传和张贴海报都是有效的政策宣传方式。4.当社区发生纠纷时，网格员调解的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正处理C.提出合理解决方案D.偏袒一方答案：ABC。调解纠纷要倾听诉求、公平公正处理和提出合理方案，不能偏袒一方。5.社区网格员在安全巡查中，应重点关注的方面有（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否安全C.食品卫生安全D.建筑工地安全答案：ABCD。消防设施、电气线路、食品卫生和建筑工地安全都是安全巡查重点。6.为了提高社区居民对网格员工作的满意度，网格员可以（）A.提高服务质量B.及时回应居民需求C.与居民建立良好关系D.对居民需求不理不睬答案：ABC。提高服务质量、及时回应需求和建立良好关系能提高满意度，不理不睬会降低满意度。7.网格员在采集企业信息时，需要采集的内容有（）A.企业名称和地址B.企业经营范围C.企业安全生产情况D.企业员工数量答案：ABCD。企业名称地址、经营范围、安全生产情况和员工数量都是需要采集的信息。8.社区网格员可以组织的社区活动有（）A.亲子游戏活动B.环保公益活动C.书法绘画比赛D.邻里聚餐活动答案：ABCD。亲子游戏、环保公益、书法绘画比赛和邻里聚餐活动都可以组织。9.当遇到紧急情况时，网格员应该（）A.保持冷静B.及时报告C.采取适当措施D.惊慌失措答案：ABC。遇到紧急情况要保持冷静、及时报告和采取适当措施，不能惊慌失措。10.为了加强社区治安管理，网格员可以（）A.协助社区民警巡逻B.采集社区内可疑人员信息C.宣传治安防范知识D.对违法犯罪行为进行处罚答案：ABC。网格员可协助巡逻、采集可疑人员信息和宣传防范知识，无处罚权。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在办公室工作，不需要到社区巡查。（×）解析：网格员需要到社区巡查，采集信息、发现问题等，并非只在办公室工作。2.网格员在采集信息时，可以随意公开居民的个人信息。（×）解析：要保护居民隐私，不能随意公开个人信息。3.当社区发生纠纷时，网格员可以偏袒自己熟悉的一方。（×）解析：调解纠纷要公平公正，不能偏袒。4.网格员发现安全隐患后，可以等有时间再处理。（×）解析：发现安全隐患应及时报告和处理，不能拖延。5.为了提高工作效率，网格员可以编造一些虚假信息。（×）解析：信息必须真实准确，不能编造虚假信息。6.网格员不需要与其他部门合作，自己就能完成所有工作。（×）解析：网格员工作需要与多个部门合作，如处理安全隐患要与监管部门合作等。7.社区网格员可以组织各种活动来丰富居民生活。（√）解析：组织活动丰富居民生活是网格员工作职责之一。8.遇到居民不配合工作时，网格员可以威胁居民。（×）解析：应耐心解释，不能威胁居民。9.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不管。（×）解析：大事小事都要关注，小事处理不好也可能引发大问题。10.社区网格员在工作中不需要学习新的知识和技能。（×）解析：需要不断学习新知识和技能以提高工作能力。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在信息采集工作中的注意事项。答：在信息采集工作中，网格员首先要保护居民隐私，对于居民的个人信息严格保密，不随意泄露。其次，要确保信息的准确性，对采集到的信息进行反复核实，避免错误信息。再者，要及时更新信息，随着居民情况的变化，如家庭人口变动、居住地址变更等，及时更新采集的信息。另外，采集信息时要注意方式方法，与居民友好沟通，耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民的理解和配合，不能强制或威胁居民提供信息。2.当社区发生矛盾纠纷时，网格员应如何进行调解？答：第一步，倾听双方诉求。网格员要让双方充分表达自己的想法、理由和诉求，认真倾听，不打断，了解事情的全貌和双方的矛盾焦点。第二步，公平公正处理。在了解情况后，以客观、公正的态度分析问题，不偏袒任何一方，站在中立的立场看待纠纷。第三步，提出合理解决方案。根据纠纷的实际情况，结合相关法律法规和社区的实际情况，提出切实可行的解决方案，供双方参考。第四步，做好沟通协调。在调解过程中，不断与双方沟通，解释解决方案的合理性和可行性，促进双方达成共识。如果一次调解不成功，要多次沟通协调，直到纠纷得到妥善解决。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某社区网格员在日常巡查中发现，小区内有一处公共绿地被部分居民私自开垦为菜地，种植了各种蔬菜。同时，还有一些居民在绿地旁边堆放了大量杂物，