2025年浙江社区专职网格员招聘考试(综合基础知识)经典试题及答案

2025年浙江社区专职网格员招聘考试(综合基础知识)经典试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.党的二十大报告指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，关于基层治理的重点表述是：A.推动社会治理重心向基层下移B.强化政府主导的单一治理模式C.减少社会组织参与基层事务D.限制社区工作者队伍规模答案：A解析：党的二十大报告明确提出“推动社会治理重心向基层下移，健全城乡社区治理体系”，强调多元主体参与，故A正确；B、C、D均与报告中“共建共治共享”方向相悖。2.社区专职网格员的核心职责不包括：A.采集基础信息B.参与综合执法C.排查安全隐患D.收集社情民意答案：B解析：根据《浙江省社区专职网格员管理办法（试行）》，网格员主要承担信息采集、隐患排查、民意收集等职责，不具备行政执法权，故B错误。3.某社区居民因楼上住户长期噪音问题多次投诉，网格员介入调解时，应优先依据哪部法律？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国行政处罚法》D.《浙江省物业管理条例》答案：B解析：噪音扰民涉及相邻权纠纷，《民法典》第二百八十八条规定“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，故优先适用民法典。4.浙江省推进共同富裕示范区建设中，关于“网格赋能”的核心目标是：A.实现网格覆盖所有城乡区域B.推动网格与数字技术深度融合C.减少网格数量以降低管理成本D.强化网格的行政化考核答案：B解析：《浙江高质量发展建设共同富裕示范区实施方案（2021-2025年）》提出“深化‘浙里网格连心’应用，推动网格化管理与数字化改革深度融合”，故B正确。5.社区开展“一老一小”服务时，针对80岁独居老人张某，网格员的首要任务是：A.定期上门探访，建立安全档案B.组织志愿者为其打扫卫生C.联系子女要求搬回家同住D.劝说老人入住养老机构答案：A解析：根据《浙江省社区服务体系建设“十四五”规划》，对独居老人应优先保障安全，通过定期探访掌握其健康状况，建立“一人一档”，故A正确；C、D需尊重老人意愿，B为延伸服务。6.下列哪项不属于社区网格化管理的“三必到三必访”内容？A.困难家庭必访B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.党员家庭必访答案：D解析：“三必到三必访”通常指“居民有突发情况必到、有矛盾纠纷必到、有公共安全隐患必到；困难家庭必访、空巢老人必访、特殊群体必访”，党员家庭不在此列，故D错误。7.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需起草通知。通知的核心要素不包括：A.活动时间、地点B.积分兑换规则C.社区历史沿革D.参与方式答案：C解析：通知需明确活动内容、时间、规则等，社区历史沿革与活动无关，故C错误。8.根据《浙江省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区专职网格员的岗位等级分为：A.初级、中级、高级B.一级至八级C.普通网格员、骨干网格员、首席网格员D.助理网格员、网格员、高级网格员答案：C解析：文件明确网格员岗位设普通、骨干、首席三级，对应不同职责和待遇，故C正确。9.台风“杜苏芮”来袭前，网格员的关键任务是：A.统计社区内党员数量B.排查危旧房屋和地下空间C.组织居民参与文艺演出D.整理2023年社区档案答案：B解析：台风期间需重点排查安全隐患，危旧房屋和地下空间易发生险情，故B正确；其他选项与防灾无关。10.社区居民王某因宠物犬未牵绳咬伤儿童，受害者家属要求赔偿。网格员调解时，应引导双方依据《民法典》哪一条款？A.第一千二百四十五条（饲养动物致害责任）B.第一千零四十三条（家庭美德）C.第一千一百六十四条（侵权责任一般规定）D.第一千二百一十七条（好意同乘责任）答案：A解析：宠物犬咬伤他人属于饲养动物致害，适用《民法典》第一千二百四十五条“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任”，故A正确。11.浙江省“千万工程”（千村示范、万村整治）的核心经验是：A.大规模拆迁重建B.政府包办所有建设项目C.尊重农民意愿，激发内生动力D.优先发展工业忽视农业答案：C解析：“千万工程”强调“因地制宜、分类指导”，注重发动群众参与，故C正确；A、B、D均违背其“尊重民意、共建共享”原则。12.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是：A.直接没收物品并罚款B.记录情况后上报社区和消防部门C.当场批评教育后离开D.要求商铺立即整改，无需上报答案：B解析：网格员无执法权，应记录隐患并上报相关职能部门（如消防、应急管理），由专业部门处理，故B正确；A、D超越权限，C未履行上报义务。13.社区召开居民议事会讨论小区停车位规划，参与主体不包括：A.业主委员会代表B.物业公司负责人C.街道办事处主任D.流动人口租户代表答案：C解析：居民议事会以居民自治为核心，街道办事处人员可列席指导但非必须参与主体，故C错误。14.某社区推行“网格+党建”模式，其核心目的是：A.强化党组织对社区事务的直接管理B.在网格中建立党支部，发挥党员先锋作用C.减少社区工作者数量D.限制社会组织参与社区服务答案：B解析：“网格+党建”通过在网格设立党小组或党支部，推动党员下沉服务，发挥引领作用，故B正确；A违背“党建引领、居民自治”原则，C、D与模式目标无关。15.根据《浙江省社会矛盾纠纷多元预防化解条例》，网格员在矛盾纠纷排查中发现可能引发群体性事件的线索，应：A.立即自行处理并封锁消息B.24小时内上报社区和街道C.联系新闻媒体曝光D.组织涉事双方直接对峙答案：B解析：条例规定“发现重大矛盾纠纷或隐患，应当及时报告，不得隐瞒、缓报、谎报”，一般要求24小时内上报，故B正确；A、C、D均可能激化矛盾。16.社区开展“反诈宣传”活动，网格员制作宣传材料时，最应突出的内容是：A.社区历年获奖情况B.常见诈骗手段及防范技巧C.社区工作人员联系方式D.本地历史文化介绍答案：B解析：反诈宣传需聚焦实用知识，如“冒充公检法”“刷单返利”等常见诈骗手段及识别方法，故B正确；其他内容与宣传目标无关。17.某独居老人突发疾病，网格员发现后应首先：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.拍摄现场视频发工作群D.等待社区主任指示答案：B解析：突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120，同时联系家属，故B正确；其他选项可能延误救治。18.浙江省“基层治理四平台”不包括：A.党建统领平台B.综合信息指挥平台C.市场监管平台D.综合执法平台答案：A解析：“基层治理四平台”指综合信息指挥、市场监管、综合执法、便民服务平台，党建统领是治理机制而非平台，故A错误。19.社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.政府下属事业单位答案：B解析：《城市居民委员会组织法》规定居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，故B正确。20.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是：A.要求租户立即离开社区B.告知其需在3日内到派出所登记C.直接将租户信息标记为“异常”D.罚款200元并记录在案答案：B解析：根据《浙江省流动人口居住登记条例》，网格员应宣传登记政策，告知租户3日内到派出所办理，无处罚权，故B正确；A、D违法，C需先提醒。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.社区专职网格员的“六大职责”包括（）A.信息采集上报B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.矛盾纠纷调解答案：ABCD解析：《浙江省社区专职网格员管理办法》明确网格员承担信息采集、隐患排查、政策宣传、矛盾调解、服务代办、应急处置六大职责，故全选。2.下列属于社区治理“五社联动”主体的有（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABCD解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动，故ABCD均正确。3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.及时高效答案：ACD解析：调解需依法、自愿、及时，“偏袒”违背公平原则，故B错误，ACD正确。4.浙江省推进“浙里网格连心”应用，其功能包括（）A.网格事件智能流转B.居民需求在线反馈C.政策信息精准推送D.社区工作者绩效考评答案：ABCD解析：该应用集成事件处理、民意收集、政策宣传、考核管理等功能，故全选。5.社区开展“老年食堂”服务，需重点考虑的因素有（）A.老年人饮食偏好（如低盐、软食）B.食堂运营成本与补贴政策C.老年人居住分布（如集中区域设点）D.年轻人就餐需求答案：ABC解析：老年食堂以老年人为服务对象，应考虑其饮食、居住和运营可持续性，年轻人需求非重点，故D错误，ABC正确。6.下列属于《民法典》中“社区治理相关规定”的有（）A.业主有权共同决定小区公共事务B.物业需定期公开服务费用收支C.高空抛物侵权责任划分D.禁止饲养烈性犬答案：ABCD解析：民法典物权编、侵权责任编涉及业主权利、物业信息公开、高空抛物、饲养动物责任等，故全选。7.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返浙人员B.宣传防疫政策C.组织居民接种疫苗D.对违规人员实施隔离答案：ABC解析：网格员承担排查、宣传、组织接种等工作，隔离需由卫生部门实施，故D错误，ABC正确。8.浙江省“枫桥经验”的核心内涵包括（）A.小事不出村（社区）B.大事不出镇C.矛盾不上交D.依靠群众就地化解矛盾答案：ABCD解析：“枫桥经验”强调“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”，故全选。9.社区档案管理的内容包括（）A.居民基础信息档案B.网格巡查记录C.矛盾调解台账D.社区活动照片答案：ABCD解析：社区档案涵盖人口、巡查、调解、活动等各类资料，故全选。10.网格员提升沟通能力的方法有（）A.学习方言（如当地方言）B.掌握倾听技巧C.避免使用专业术语，用通俗语言交流D.对居民问题随意承诺答案：ABC解析：随意承诺可能引发信任危机，故D错误，ABC正确。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区专职网格员属于国家公务员编制。（）答案：×解析：网格员为社区工作者，属非公务员的专职岗位，纳入社区工作者职业体系管理。2.网格员可以在居民不同意的情况下，进入其家中采集信息。（）答案：×解析：采集信息需尊重居民意愿，不得强行入户，可通过物业、邻居等间接核实。3.社区内的宗教活动场所管理由网格员直接负责。（）答案：×解析：宗教场所管理需由宗教事务部门指导，网格员承担巡查上报职责，无直接管理权限。4.浙江省“千万工程”已从“千村示范、万村整治”转向“千村精品、万村共富”。（）答案：√解析：2023年浙江提出“千万工程”迭代升级，目标转向共同富裕。5.网格员发现社区内有人散发邪教宣传品，应立即上前制止并没收。（）答案：×解析：邪教活动属违法，网格员应记录线索并上报公安部门，不得自行处理。6.社区居民会议必须由全体18周岁以上居民参加。（）答案：×解析：居民会议可由居民代表参加，并非全体居民。7.网格员应每月至少开展1次全覆盖网格巡查。（）答案：√解析：《浙江省社区专职网格员考核办法》规定每月至少1次全面巡查，特殊时期增加频次。8.社区内的流浪动物捕捉由网格员负责。（）答案：×解析：流浪动物捕捉需联系综合执法或动物保护机构，网格员可上报线索。9.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，禁止泄露。10.社区“微更新”项目（如增设健身器材）需经居民议事会讨论通过。（）答案：√解析：涉及居民利益的公共事务需通过民主协商决定，符合“四议两公开”程序。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一某老旧小区因停车位不足，居民张某将车辆停放在单元门口消防通道，邻居李某认为阻碍通行，双方发生激烈争吵，李某推搡张某致其轻微受伤。网格员小王巡查时发现此事，立即介入。问题：1.小王应如何处理现场？（7分）2.后续需跟进哪些工作？（8分）答案：1.现场处理步骤：（1）立即制止冲突，分开双方，确保人身安全；（2）查看张某伤情，若轻微可安抚情绪，若较重联系120；（3）倾听双方陈述，记录时间、地点、争执原因（消防通道停车）；（4）向双方宣传《消防法》（第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”）及《民法典》（第一千一百六十五条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”）；（5）引导双方冷静，建议暂时撤离现场，避免矛盾升级。2.后续跟进工作：（1）24小时内将事件上报社区和街道综治中心，同步联系派出所备案（因涉及人身伤害）；（2）组织双方调解（可邀请业委会、物业参与），协商停车位解决方案（如施划临时车位、错时停车）；（3）推动小区消防通道专项整治，联系消防部门划设禁停标识，协调物业加强管理；（4）开展“消防通道安全”主题宣传（如张贴公告、入户讲解），提升居民意识；（5）跟踪双方情绪，避免矛盾反复，若调解失败，引导通过法律途径解决。案例二杭州市拱墅区某社区有60岁以上老人480人，其中独居老人32人，空巢老人75人。近期，网格员小陈在巡查中发现：部分独居老人因子女不在身边，存在买菜难、就医难问题；空巢老人张某（78岁）因高血压未按时服药，在家中晕倒被邻居发现；社区原有“老年食堂”因运营成本高，已暂停服务。问题：1.小陈应如何梳理老人需求？（6分）2.请为社区设计“一老”服务提升方案（9分）答案：1.需求梳理方法：（1）分类建档：按独居、空巢、失能等类别建立“老年需求档案”，记录健康状况、子女联系、日常困难；（2）入户访谈：重点走访32名独居老人，了解买菜、就医、紧急求助等具体需求；（3）问卷调查：通过社区微信群、上门发放问卷，收集75名空巢老人的服务诉求（如送餐、健康监测）；（4）联合排查：联系社区卫生服务中心，获取老人慢性病管理情况（如高血压、糖尿病）；（5）分析痛点：总结核心问题——生活照料（买菜、送餐）、医疗保障（送药、就医陪同）、安全守护（紧急呼叫）。2.服务提升方案：（1）重建“老年食堂”：争取街道补贴，引入社会餐饮企业合作，提供低价餐（6-8元/餐），针对行动不便老人提供送餐服务（网格员、志愿者每日11:00前送达）；（2）“健康守护”计划：联合社区卫生服务中心，每月15日开展免费义诊（测血压、血糖）；为80岁以上独居老人配备“一键呼叫”设备（绑定网格员、子女、120），每日17:00前网格员通过电话或视频“报平安”；（3）“银龄互助”机制：组织低龄老人（60-70岁）成立志愿者队，为高龄老人提供买菜、取快递等服务（给予积分奖励，可兑换食堂餐券）；（4）“家庭医生”签约扩面：推动社区医院与90%以上老人签约，重点关注慢性病患者，提供上门送药、用药提醒服务；（5）宣传动员：通过社区公众号、楼道公告栏宣传服务内容，组织“老人需求恳谈会”，动态调整服务项目；（6）资金保障：申请区级“为老服务”专项经费，发动辖区企业捐赠（如餐饮企业赞助餐食、药店捐赠常用药品）。五、论述题（共1题，10分）结合浙江省基层治理实际，谈谈如何通过网格化管理提升社区服务效能。答案：