通信合同协议书范本

通信合同协议书范本甲方（通信服务提供商）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（通信服务使用方）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有使用通信服务的需求，甲方具备提供通信服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方通信服务事宜达成如下协议：一、通信服务内容及标的物详细说明1.通信服务类型甲方为乙方提供[具体通信服务类型，如移动电话通信服务、固定电话通信服务、宽带互联网接入服务等]。2.通信网络覆盖范围甲方所提供的通信服务覆盖范围为[详细说明覆盖区域，包括城市名称、具体地理位置范围等]。3.通信设备及终端（1）乙方可选择使用甲方提供的通信设备及终端，具体型号为[列举可供选择的设备型号]，设备配置包括[详细描述设备的各项配置参数，如处理器型号、内存容量、存储容量等]。（2）乙方也可自带符合甲方网络要求的通信设备及终端使用通信服务，乙方自带设备需满足以下条件：设备制式为[具体制式要求，如GSM、CDMA、WLAN等]，设备频段需与甲方网络频段相匹配，具体频段范围为[详细频段范围]，设备操作系统版本需在[最低版本要求]以上，且设备需具备正常的通信功能及数据传输功能。4.通信服务具体功能及参数（1）语音通信功能甲方提供的语音通信服务应保证清晰、稳定，话音质量符合国家相关标准。通话音质指标应满足在正常环境下，语音清晰度达到[具体清晰度百分比]以上，背景噪声低于[具体噪声分贝值]。（2）数据通信功能对于宽带互联网接入服务，甲方应提供稳定的网络连接，网络带宽为[具体带宽数值，如100M、200M等]，网络传输速率应满足在网络高峰时段，下载速度不低于[最低下载速度数值，如10MB/s等]，上传速度不低于[最低上传速度数值，如2MB/s等]。网络稳定性指标应保证网络中断时间每月不超过[最长中断时间，如1小时等]。（3）增值业务功能甲方可为乙方提供多种增值业务，如短信服务、彩信服务、手机上网流量包、视频通话服务等。短信服务应保证发送成功率不低于[具体成功率百分比]，彩信服务应保证内容传输完整、清晰，手机上网流量包应按照约定的流量额度提供服务，视频通话服务应保证画面清晰、流畅，通话过程中视频卡顿率不高于[具体卡顿率百分比]且音频与视频同步率偏差在[具体偏差范围]以内。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）按照本协议约定向乙方收取通信服务费用。（2）对乙方使用通信服务的情况进行监督和管理，如发现乙方违反本协议约定使用通信服务，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、限制通信功能等。（3）根据国家法律法规及通信行业政策调整通信服务内容、费用标准等，但应提前[具体通知期限，如30天]书面通知乙方。2.义务（1）按照本协议约定的通信服务内容及标准，为乙方提供稳定、可靠、安全的通信服务。（2）负责通信网络的建设、维护和升级，确保通信服务的质量和稳定性。因甲方原因导致通信服务中断或质量下降，应及时采取措施恢复服务，并对乙方因此遭受的损失承担相应赔偿责任。甲方应保证通信网络的可用性，网络可用率应不低于[具体可用率百分比]。（3）为乙方提供7×24小时的客户服务支持，及时解答乙方在使用通信服务过程中遇到的问题。客户服务响应时间应在接到乙方咨询或投诉后[具体响应时间，如1小时内]给予回复，对于能够当场解决的问题应立即解决，对于需要进一步处理的问题应在[具体处理期限，如24小时内]给予明确的处理结果反馈。（4）对乙方的个人信息和通信数据严格保密，不得泄露、篡改或非法使用。未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露乙方的通信内容、通信记录、用户信息等，但法律法规另有规定或司法机关依法要求提供的除外。（二）乙方权利与义务1.权利（1）按照本协议约定使用甲方提供的通信服务。（2）对甲方提供的通信服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本协议约定，有权要求甲方采取措施予以改进。（3）在符合法律法规及本协议约定的前提下，自主选择通信服务套餐及增值业务。2.义务（1）按照本协议约定按时足额支付通信服务费用。（2）遵守国家法律法规及通信行业相关规定，合法使用通信服务，不得利用甲方提供的通信服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为。（3）妥善保管通信设备及终端，如因乙方自身原因导致设备损坏或丢失，应自行承担相应责任。乙方应按照甲方的要求正确使用通信设备及终端，不得擅自拆卸、改装设备，不得使用未经甲方认可的软件或硬件，否则因此造成的一切后果由乙方自行承担。（4）配合甲方进行通信服务的测试、维护和升级等工作，在甲方通知的时间内提供必要的协助。三、费用及支付方式1.通信服务费用标准乙方使用甲方通信服务的费用标准如下：（1）[具体通信服务套餐名称及费用明细，如每月套餐费用为[X]元，包含[具体通话时长、短信数量、上网流量等]，超出套餐部分按照[超出部分的收费标准，如通话每分钟[X]元，短信每条[X]元，上网流量每兆[X]元等]收取费用]。（2）增值业务费用按照甲方公布的收费标准执行，具体费用明细为[列举各项增值业务的收费标准，如短信服务每条[X]元，彩信服务每条[X]元，手机上网流量包每[具体流量单位，如1GB]收费[X]元，视频通话每分钟[X]元等]。2.支付方式乙方应在每月[具体缴费日期]前，通过以下方式向甲方支付通信服务费用：（1）银行转账：乙方将费用转账至甲方指定的银行账户，账户信息为[开户银行名称、账号、户名等]。（2）网上支付：乙方可通过甲方指定的网上支付平台（如[支付平台名称]）进行在线支付。（3）其他支付方式：[如有其他支付方式，在此详细说明]。四、违约责任1.甲方违约责任（1）若甲方未按照本协议约定提供通信服务或服务质量不符合约定，应按照以下方式承担违约责任：对于因通信服务中断给乙方造成的直接经济损失，甲方应予以赔偿，赔偿金额按照乙方因通信服务中断而无法正常开展业务所遭受的实际损失计算，但最高不超过乙方当月通信服务费用总额的[具体倍数，如3倍]。对于通信服务质量下降但未导致服务中断的情况，甲方应根据乙方的实际损失情况，采取相应的补救措施，如延长服务期限、减免部分服务费用等。若乙方因服务质量下降遭受其他间接损失，甲方应根据过错程度承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方当月通信服务费用总额的[具体比例，如50%]。（2）若甲方未按照本协议约定对乙方的个人信息和通信数据保密，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、精神损害抚慰金等。精神损害抚慰金的具体金额根据乙方遭受的精神损害程度及相关法律规定确定。（3）若甲方擅自调整通信服务内容、费用标准等未提前通知乙方，乙方有权选择按照原协议继续履行或解除本协议。若乙方选择继续履行，甲方应按照原协议约定提供服务；若乙方选择解除协议，甲方应退还乙方已支付但未使用的通信服务费用，并按照乙方已支付费用总额的[具体比例，如2%]向乙方支付违约金。2.乙方违约责任（1）若乙方未按照本协议约定按时足额支付通信服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体逾期利率，如0.5%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[具体逾期期限，如一个月]的，甲方有权暂停乙方的通信服务，直至乙方支付全部费用及逾期违约金后恢复服务。（2）若乙方违反国家法律法规及通信行业相关规定，利用甲方提供的通信服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为，甲方有权立即解除本协议，停止为乙方提供通信服务，乙方已支付的通信服务费用不予退还，同时乙方应承担因此给甲方及第三方造成的全部损失，包括但不限于甲方因此遭受的行政处罚、经济赔偿责任以及第三方的直接经济损失、间接损失等。（3）若乙方擅自拆卸、改装通信设备及终端或使用未经甲方认可的软件或硬件，导致通信服务出现故障或甲方遭受损失的，乙方应承担全部修复费用及赔偿责任，赔偿金额按照甲方因此遭受的实际损失计算。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议