即时配送合同书范本

即时配送合同书范本甲方（配送服务提供方）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________乙方（用户/收件人）：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________住所地/注册地址：________________________鉴于甲方拥有并提供即时配送服务，乙方需要使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的订单请求，在约定的服务区域内，使用合格的配送员和交通工具，将乙方指定的物品从取件地运送至送达地。1.2物品类型：________________________1.3服务范围：甲方承诺在位于________________________的区域提供本合同约定的即时配送服务。1.4服务时间：甲方在本合同约定的服务区域内，在每日____:____至____:____期间提供即时配送服务。非上述时间段的订单请求，甲方有权拒绝或按照另行约定的规则处理。第二条服务流程2.1订单创建：乙方通过甲方提供的________________________（如APP、网站、电话等）渠道创建订单，准确填写取件信息、送达地址、物品描述、联系人及电话等必要内容。2.2订单确认：甲方接收到乙方订单后，将指派配送员进行接单。配送员成功接单后，视为甲方已同意履行该订单服务。2.3取件：配送员按照订单信息到达取件地，乙方应按时配合配送员完成取件。如需乙方提供协助，乙方应予以配合。2.4配送：配送员将物品运送至送达地。2.5送达：配送员将物品按照订单要求送达至送达地。如为指定放置，则视为送达；如需乙方签收，乙方应在配送员提示时出示身份证明并签收。第三条费用与支付3.1收费标准：3.1.1基础配送费：每单固定费用为人民币____元。3.1.2距离附加费：单次配送距离超过____公里/米的部分，每增加____公里/米，附加费用为人民币____元。3.1.3重量/体积附加费：物品重量超过____公斤或体积超过____立方米的，每单附加费用为人民币____元。3.1.4等待费：订单确认后，乙方无正当理由拒绝配送或未按时出门配合取件，导致配送员在送达地等待超过____分钟的，每分钟收取等待费人民币____元，最高不超过人民币____元。3.1.5特殊服务费：如涉及保温配送、代收货款、贵重物品加急等特殊服务，额外收取人民币____元。3.1.6其他费用：________________________3.2费用构成：订单总费用根据上述标准计算，具体明细在订单确认时向乙方展示。3.3支付方式：乙方应在订单确认时/配送员完成配送并签收时（根据甲方规则）通过________________________（如微信支付、支付宝、银行卡、现金等）方式向甲方支付订单总费用。3.4发票：甲方根据乙方的要求，在收到乙方支付款项后/双方约定的时间内，向乙方提供等额的增值税普通发票/收据。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方提供下单所必需的、真实有效的身份信息、联系方式及地址信息。4.1.2甲方有权根据运营需要，在不影响服务质量的的前提下，对服务流程、收费标准等进行合理调整，但应提前____日通过________________________方式通知乙方。4.1.3甲方应按约定时间、地点提供配送服务，确保配送员具备相应资质。4.1.4甲方应采取措施保护乙方交由配送员临时保管物品的安全，但在运输途中因不可抗力或乙方物品本身原因造成的损失，甲方不承担责任。4.1.5甲方应对配送员的行为进行管理和监督，并对配送员在服务过程中产生的投诉或索赔进行初步处理。4.1.6甲方有权拒绝为违反法律法规、社会公德或可能对配送员、物品造成损害的订单提供服务。4.2乙方的权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供安全、及时的配送服务。4.2.2乙方应确保订单信息准确无误，按时配合配送员完成取件和签收。4.2.3乙方应对其下单配送的物品负责，确保物品符合法律法规的要求，无易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险特性，或已采取适当的保护措施。4.2.4乙方应在约定时间内接收送达的物品，并核对物品状态。如发现物品损坏、丢失或与订单不符，应在签收时当场指出并拒绝签收，或立即通知甲方。4.2.5如订单涉及代收货款，乙方应按时足额支付代收款项。如涉及运费到付，乙方应在配送员送达时支付运费。4.2.6乙方有义务遵守甲方的服务规则及平台相关规定。第五条物品安全与责任承担5.1风险转移：物品实际交由甲方配送员控制之前，物品的风险由乙方承担；自物品交由甲方配送员控制之时起，物品的风险由甲方承担，直至物品按照订单要求成功送达乙方或其指定接收人。5.2赔偿责任：5.2.1因甲方或其配送员在提供配送服务过程中的故意或重大过失（如操作不当、车辆撞击等）直接导致乙方物品发生毁损、灭失的，甲方应按照物品的________________________（如实际价值、购买凭证金额、订单金额等）进行赔偿，但最高赔偿金额不超过人民币____元/件。5.2.2因不可抗力、乙方过错、物品本身特性或非甲方配送员故意或重大过失造成的物品毁损、灭失，甲方不承担责任。5.2.3乙方在签收时未当场发现物品异常且未提出异议的，视为物品完好无损送达。5.3索赔流程：如发生物品毁损、灭失，乙方应在发现或被告知之日起____小时内，通过________________________（如电话、APP联系、在线客服等）向甲方提出索赔申请，并按要求提供相关证明材料（如照片、视频、购买凭证等）。甲方应在收到索赔申请及证明材料后____个工作日内进行核实，并将处理结果通知乙方。第六条违约责任6.1若甲方原因（非乙方原因）导致订单延迟配送超过约定时间____分钟以上，乙方有权要求减免相应比例的配送费，具体比例不超过订单费用的____%。6.2若因甲方原因导致配送错误（如送错地址、送错物品），甲方应负责将正确物品重新配送或安排退款，并承担由此产生的额外费用，且甲方不承担因错误配送给乙方造成的其他损失。6.3若乙方未按时支付订单费用，甲方有权暂停为其提供配送服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金为应付未付款项的____%，直至付清为止。6.4若乙方未按时接收送达的物品，导致配送员长时间等待或物品需要特殊保管，乙方应承担相应的等待费或保管费。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本合同过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等）以及乙方的个人信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.2本保密义务不因本合同的终止而失效。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、严重疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明。8.2因不可抗力事件导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向________________________（甲方/乙方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效、变更与解除10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，方能生效。10.3发生下列情况之一时，守约方有权解除本合同：a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算程序的；c)不可抗力事件持续影响合同履行超过____日的。10.4合同解除后，双方应结清所有费用，并按照约定处理物品及财产。第十一条法律适用与通知11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本合同履行过程中发生的任何通知或通讯，应按照本合同载明的地址或联系方式送达。任何一方