配送服装电商物流合同

配送服装电商物流合同甲方（托运方/委托方）：________________________乙方（承运方/物流服务方）：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供服装商品配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方委托乙方提供服装商品的国内（或指定区域）运输配送服务。1.2货物描述：本合同项下运输货物为服装类商品，包括但不限于上衣、裤子、连衣裙、外套等，具体以甲方下单时提供的商品信息为准。货物特性包括易受挂烫、褶皱影响，可能需要特定包装以保持外观。1.3服务类型：乙方负责提供从甲方指定仓库或门店进行上门取件，将货物运送至全国（或指定区域）的最终收件人手中，并提供送货上门服务。具体服务内容包括但不限于订单揽收、验视、分拣、打包（甲方提供符合要求的包装或指导乙方进行标准包装）、长途运输、同城配送、签收确认等。1.4服务区域：乙方承诺在本合同有效期内，为甲方提供覆盖全国（或具体省份/城市列表）的配送服务。第二条订单接收与处理2.1甲方应在每个工作日的工作时间前（例如：上午10点）向乙方系统或指定接口提交当日的配送订单信息，包括但不限于商品SKU、数量、颜色、尺码、收件人详细信息（姓名、联系电话、详细地址）、特殊指示（如放门口、指定时间窗口、易碎品等）。2.2乙方应在收到订单信息后（例如：小时内）进行核对确认，并向甲方反馈订单受理状态及预计处理时间。如有任何疑问或乙方无法满足的服务要求，乙方应及时通知甲方。2.3甲方保证提供的订单信息真实、准确、完整，并对因信息错误导致的任何问题承担责任。第三条货物包装与标识3.1甲方应按照行业标准或乙方提出的建议对服装进行包装，确保货物在运输过程中不受挤压、挂烫或严重褶皱。包装应符合安全运输的要求。3.2甲方应在货物外包装上清晰、准确地标注以下信息：订单号、收件人姓名、联系电话、详细地址、甲方公司名称（如有）、以及“易碎-请轻放”、“请勿压重物”、“服装-请平整放置”等必要的handling指示。3.3乙方在揽收时有权对包装进行复核，如发现包装不符合要求，乙方有权拒绝揽收或要求甲方重新包装后再次揽收。第四条运输与配送4.1运输时效：乙方承诺对于非偏远地区的普通订单，在正常天气及物流条件下，自货物乙方收件完成后，应在______小时内送达收件人指定地点。对于偏远地区订单，时效按双方另行约定的标准执行。具体时效承诺以乙方系统显示的预计送达时间为准。4.2配送方式：乙方采用送货上门的方式进行配送，如收件人指定其他方式签收，需经甲方事先书面同意。4.3签收确认：除双方另有约定外，货物送达时需由收件人本人签收。如需乙方代收货款（COD），则需遵守相关COD业务的规定。乙方应妥善保管签收凭证。第五条费用承担与结算5.1费用构成：物流费用根据订单的重量、体积（以实际发生者为准）或订单金额，按照双方事先约定的费率标准计算。具体费率表作为本合同附件一（虽合同要求无附件，但此处为示例性表述，实际使用时应删除或修改为“具体费率标准见本合同第五条5.2款”）。费用可能包括基础运费、超出首重/首体积的附加费、偏远附加费、保险费（如适用）、包装服务费（如乙方提供特殊包装）、代收货款服务费等。5.2费用承担：甲方承担因其订单产生的所有物流服务费用。乙方承担提供本合同项下服务所需的一切自身运营成本。5.3结算周期与方式：双方采用月结方式结算。乙方每月______日（例如：5日）前向甲方提供上一个月的物流服务费用账单，账单应详细列明订单号、服务内容、费率、金额等。甲方应在收到账单后______日（例如：10日）内进行核对，如有异议应在核对期内提出，无异议或异议不成立的，应在核对期结束后______日（例如：5日）内通过银行转账方式将费用支付至乙方指定账户。乙方应在收到款项后提供等额发票。第六条服务质量与标准6.1时效标准：乙方保证按照本合同第四条约定的时间标准进行配送，月度准时送达率应不低于______%。6.2货物完好率：货物在正常操作（揽收、分拣、装卸、运输、配送）过程中应保持完好，无明显破损、污染。如因乙方操作不当直接导致的货物破损、污渍，乙方应承担相应的赔偿责任。6.3客户服务：乙方应设立专门客户服务热线或在线客服，及时处理收件人关于配送状态、异常情况等的咨询和投诉，并按甲方要求将处理结果反馈给甲方。6.4信息反馈：乙方应实时更新订单状态信息，并通过甲方指定的系统接口或短信等方式通知甲方和收件人订单的最新进展。第七条责任承担与赔偿7.1甲方责任：甲方对因其提供虚假、不准确或不完整的订单信息、未按要求包装、未按时支付运费等行为给乙方造成的损失承担全部责任。7.2乙方责任：7.2.1货损赔偿：如货物在乙方责任掌控下的运输过程中发生损坏、丢失（以签收时状态及收件人证明为准），乙方应根据损坏或丢失程度承担赔偿责任。赔偿标准具体约定如下：对于价值在人民币______元以下的商品，按实际损失赔偿；对于价值在人民币______元（含）以上的商品，按声明价值（如有）或合同约定比例（例如：80%）赔偿，赔偿金额最高不超过该订单商品总价值的______元。赔偿流程如下：甲方或收件人提交理赔申请及证明材料（如照片、视频等）给乙方，乙方在收到申请后______个工作日内进行核实，确认责任后按约定支付赔偿金。乙方承担的赔偿总额不应超过该订单对应物流服务费的______倍。7.2.2时效延误：如因乙方原因导致订单未能按约定时效送达，乙方应向甲方支付违约金，违约金标准为该订单物流服务费的______%。7.2.3服务瑕疵：如因乙方操作导致签收错误、未按指示配送等情况，乙方应负责纠正，并承担由此产生的额外费用和可能造成的损失。7.3免责条款：因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）、收件人原因（如拒绝签收、地址错误且甲方未及时通知更改）、货物本身固有缺陷、或甲方或收件人未遵守乙方合理指示等非乙方原因造成的货物损失、延误或其他问题，乙方不承担责任。第八条保险与安全8.1乙方应自行负责购买运输途中的货物保险，以覆盖可能发生的意外风险，建议保额不低于甲方订单商品价值的______%。8.2甲乙双方均有责任遵守国家及地方有关安全生产、消防、交通安全等法律法规及操作规程，确保货物在运输过程中的安全。第九条数据保密与使用9.1甲乙双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格政策、费率结构等）以及通过合作掌握的物流数据承担严格的保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2乙方仅能将获取的物流数据用于履行本合同约定的配送服务，以及根据甲方要求，为改进服务质量、进行数据分析提供统计报告，不得用于任何其他目的。第十条合同期限与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。10.2合同期满前______日，如双方无书面异议，本合同自动续展______年。任何一方提前终止本合同，应提前______日书面通知对方，并按本合同约定结清所有费用。提前终止不影响守约方要求违约方承担违约责任的权利。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择仲裁或法院）提起争议解决程序。如选择仲裁，应提交至______（具体仲裁委员会名称），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。如选择法院，应向______（具体法院名称，通常是被告住所地或合同履行地法院）提起诉讼。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于自然灾害（如台风、洪水、地震、海啸）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、税收政策调整）、流行病疫情等。12.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______小时内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力对合同履行的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十三条其他条款13.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方事先同意的其他方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。13.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.3条款修订：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。13.5可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应尽力使本合同