即时配送配送时效协议

即时配送配送时效协议本协议由以下双方于______年______月______日签订：甲方（收货方）：[收货方名称或姓名]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。乙方（配送方）：[配送方公司名称或姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。鉴于甲方需要即时配送服务，乙方提供即时配送服务，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称即时配送服务是指乙方根据甲方请求，使用车辆、配送设备及人员，在约定时间内将甲方指定的货物从指定地点送达至收货方指定地点的服务。1.2本协议所称配送时效是指乙方自确认接受甲方配送订单之时起，将货物送达收货方指定签收地点，且签收时间符合本协议约定标准的时间段。1.3配送时效标准：乙方承诺在正常天气及交通条件下，对于位于[具体区域范围]内的订单，自确认接受订单之日起，[具体分钟数，例如：60]分钟内完成送达。具体时效标准可能根据订单金额、类型、配送时段等因素进行调整，具体以乙方公示或通知为准。1.4签收：有效的签收是指收货方本人或收货方书面授权的代收人，在配送员出示配送凭证后，当面签署确认，或通过符合法律法规要求的电子方式完成签收确认。签收行为视为货物已按约定送达，并确认配送时效是否达成。第二条双方权利与义务2.1乙方权利与义务：（1）乙方有权根据自身运力、路线规划、天气状况、交通状况等因素，决定是否接受甲方的配送订单请求。（2）乙方有义务在承诺的配送时效标准内完成订单配送。乙方应配备足够的运力资源、合理的调度系统及训练有素的配送员，以保障配送时效的达成。（3）乙方配送员应遵守国家法律法规及行业规范，统一着装，文明服务，保持配送车辆整洁，爱护货物。（4）在配送过程中，如预计可能无法在承诺时效内送达，乙方应及时通过短信、电话或APP消息等方式通知甲方，并说明原因及预计新的送达时间。（5）乙方应对在配送过程中负责的货物承担保管责任，并根据本协议约定承担货物毁损、灭失的风险。（6）乙方应妥善处理配送过程中出现的意外情况及甲方的合理要求。（7）乙方应按照约定向甲方或相关平台提供准确、完整的配送数据，包括但不限于订单信息、配送轨迹、签收信息、时效达成情况等。2.2甲方权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供即时配送服务。（2）甲方有义务在下单时提供真实、准确、完整的收货信息，包括收货人姓名、联系电话、详细地址等。（3）甲方有义务在乙方配送员到达约定地点时给予必要的配合，并在约定时间内完成签收确认。（4）甲方如遇特殊情况无法按时签收，应及时通过电话或APP等方式通知乙方，并协商处理方案。（5）甲方有义务按照约定支付配送服务费用及其他可能产生的费用。第三条时效达成与未达成处理3.1时效确认：配送时效以货物被收货方或其授权代收人有效签收时，系统记录的签收时间为准。3.2时效未达成处理：（1）如因乙方原因导致配送时效未能达到本协议约定的标准，且不属于本协议第四条约定的免责情形，则视为乙方违约。（2）违约处理方式：对于因乙方原因导致的每次配送时效未达成，甲方有权要求乙方按照[具体处理方式，例如：该次配送订单的配送费金额，按100%进行减免/退还]。具体减免规则及流程由乙方制定并公示。（3）甲方应在签收后[具体天数，例如：2]个工作日内，通过乙方提供的投诉渠道或协商方式，向乙方提出时效未达成的异议及相应证据。乙方应在收到异议后[具体天数，例如：3]个工作日内进行核实处理，并告知甲方处理结果。（4）如双方对时效是否达成或违约处理方式存在争议，可提交[争议解决方式，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。3.3特殊情况说明：因自然灾害、政府行为、重大公共事件、道路严重拥堵、系统故障、甲方原因等不可抗力或非乙方原因导致的延误，乙方不承担时效违约责任。发生此类情况时，乙方应及时通知甲方，双方应根据实际情况协商处理。第四条费用与结算4.1配送费：甲方应按照[具体标准，例如：订单商品金额的X%或固定金额]向乙方支付配送服务费。如产生其他约定费用（如超时费、偏远附加费、代收货费等），则按相关公示标准收取。4.2时效补偿成本：根据本协议第三条约定产生的时效补偿费用，由乙方承担。4.3结算：双方结算周期为每月[具体天数，例如：10]日，乙方应在结算周期结束后[具体天数，例如：5]日内，向甲方提供对账单。甲方应在收到对账单后[具体天数，例如：7]日内核对确认，如有异议应及时提出，双方友好协商解决。确认无误后，乙方应在[具体天数，例如：10]日内通过[具体方式，例如：银行转账]方式支付给甲方上月应付费用。第五条数据使用与隐私保护5.1双方同意，为履行本协议目的及改善服务质量，双方有权收集、使用、存储、分析和传输与即时配送服务相关的数据，包括但不限于用户个人信息、联系方式、收货地址、订单信息、支付信息、配送轨迹、签收记录、评价信息等。5.2双方承诺，将严格保护对方的商业秘密及用户的个人信息隐私，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或有权机关要求除外）。用户个人信息的使用将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定。第六条责任承担与免责6.1乙方对因其过错（包括但不限于操作失误、管理疏忽、违反协议约定等）导致的货物毁损、灭失、延误送达或服务中断承担相应责任。6.2甲方对因其提供虚假信息、未配合签收、故意损坏货物或破坏配送环境等行为造成的损失承担相应责任。6.3除本协议另有约定外，双方对于因不可抗力、第三方原因、用户原因等非自身过错造成的损失，互不承担责任。6.4任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[具体天数，例如：5]日内通知对方，并提供相关证明，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条协议的生效、变更与终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3除本协议另有约定外，出现以下情况之一时，本协议终止：（1）协议约定的履行期限届满，双方不再续签。（2）一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[具体天数，例如：30]日内仍未纠正，守约方有权单方解除本协议。（3）双方协商一致同意解除本协议。（4）因不可抗力导致本协议无法继续履行。第九条其他条款9.1本协议构成