拣货作业委托合同

拣货作业委托合同甲方（委托方）：[委托方公司全称]地址：[委托方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（受托方）：[受托方公司全称]地址：[受托方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供拣货作业服务事宜，达成如下协议：第一条委托事项与范围甲方委托乙方负责处理甲方指定的货物拣选作业。具体范围包括：1.1接收甲方通过指定系统、电子文件或其他方式传输的订单信息。1.2根据甲方订单信息的要求，在甲方指定的仓库区域内或乙方自行管理的与甲方订单相关的仓库区域内，准确查找并拣选相应的货物。1.3按照甲方规定的拣货标准和流程对货物进行拣选、分拣和初步打包处理。1.4完成拣货后，将拣选出的货物按甲方要求进行标识、整理，并按要求放置于指定区域或流转给下一环节。1.5维护与拣货作业相关的系统（如WMS系统），确保数据的准确性，并按甲方要求定期或实时反馈拣货进度、异常情况等数据。1.6乙方仅负责本协议约定的拣货作业，不包括货物入库前的存储管理、订单生成、货物出库后的运输配送、仓储保管（除非双方另行约定）以及其他非直接相关的增值服务。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：a)有权对乙方的拣货作业过程进行监督和检查，要求乙方按本协议约定及甲方制定的作业规范（SOP）执行。b)有权要求乙方提供拣货作业的实时数据、周期性报告及异常报告。c)有权对乙方提供的拣货服务进行绩效考核，并根据本协议约定对乙方进行评价。d)有权要求乙方对其工作人员接触到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务。2.1.2甲方的义务：a)应及时、准确、完整地向乙方提供与拣货作业相关的订单信息、商品信息（包括SKU、条码、名称、规格、库存地点等）、仓库布局、作业流程及SOP等。确保提供的数据和信息的准确性，如有错误或遗漏，应承担由此产生的影响和责任。b)应保证乙方能够访问其指定的信息系统或提供必要的数据接口，并确保系统的稳定运行。如需乙方访问甲方系统，应提供必要的权限和操作指导，并对乙方人员进行必要的安全培训。c)应按时足额向乙方支付本协议项下的服务费用。d)应指定专门联系人或部门，配合乙方处理日常沟通、协调及异常问题。e)应为乙方工作人员提供必要的工作环境（如指定的拣货区域、安全的通道、必要的照明等）和符合安全标准的操作工具（如适用）。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：a)有权要求甲方按照本协议约定提供准确、及时的信息和数据。b)有权按照本协议约定收取服务费用。c)有权拒绝执行超出本协议约定范围或违反相关法律法规的要求。d)有权要求甲方对其工作人员接触到的乙方信息（如运营数据）承担保密义务。2.2.2乙方的义务：a)应按照本协议约定及甲方提供的SOP，勤勉、尽责地完成拣货作业，确保拣货的准确性和效率。b)应建立并维护稳定、高效的拣货作业流程和管理体系，配备必要的设备和人员。c)应确保所有参与拣货作业的人员接受过相应的培训，了解并遵守甲方的作业规范和安全要求。d)应妥善保管在拣货过程中接触到的甲方货物及信息，承担货物在乙方控制期间（自接收订单拣货指令起至按要求交付或流转给下一环节止）的保管责任和风险，除非因甲方原因或不可抗力导致损失。应采取合理措施防止货物损坏、丢失、变质。e)应建立拣货数据记录和追踪机制，确保数据的准确性和完整性，并按照甲方要求进行数据上报和系统维护。f)应配合甲方的绩效考核和审计，提供相关数据和资料。g)应对在服务过程中了解的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。h)应及时向甲方通报拣货过程中发现的系统问题、操作障碍、潜在风险或其他异常情况。第三条服务标准与质量要求(SLA)双方同意就拣货作业达成以下服务水平协议：3.1拣货准确率：a)品项准确率：指拣选货物与订单要求货物品项完全一致的比例，应达到[具体百分比]%以上。b)数量准确率：指拣选货物数量与订单要求数量完全一致的比例，应达到[具体百分比]%以上。（注：可根据实际情况约定不同货品或订单类型的差异化标准，或单独约定最小订单量/金额下的标准）3.2拣货及时性：a)对于标准订单，乙方应在收到有效订单指令后[具体时间，如：4]小时内完成拣货并按约定流转；对于紧急订单，双方应另行约定优先处理方式和时效。b)年均订单按时完成率应达到[具体百分比]%以上。3.3货物损坏率/丢失率：a)乙方应采取严格措施，拣货过程中的货物损坏率应控制在[具体百分比或数量]以内。因乙方操作不当、保管不善造成的货物损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。b)乙方应建立清晰的货物交接和异常处理流程，确保货物丢失情况得到及时处理和追溯。3.4数据准确性：a)拣货数据的录入、传输应准确无误，系统记录与实际操作应保持一致。b)双方约定数据准确性的考核方法和频率。3.5衡量与报告：a)乙方应按甲方要求，每日/每周/每月提交拣货作业报告，内容包括但不限于完成订单量、拣货量、准确率统计、异常事件描述等。b)甲方有权对乙方的服务进行抽样或全面检查、考核，考核结果可作为评价乙方服务水平和决定奖惩的依据。3.6未达标处理：a)若乙方连续[具体次数，如：两次]或累计[具体比例，如：一个月内]未达到约定的核心SLA指标（如品项准确率、数量准确率、及时性），甲方有权要求乙方在[具体时间，如：5]个工作日内提交书面改进计划。b)若改进后仍未达标，甲方有权根据实际情况对乙方进行警告、扣除部分服务费用（上限不超过当期应付款项的[具体百分比]%）、暂停部分或全部服务，甚至解除本协议。c)乙方因未能达到SLA标准给甲方造成直接经济损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条费用与支付4.1收费模式：乙方提供本协议约定的拣货服务，收费采用[选择一种并明确，如：按实际处理的订单数量收费，每单收费人民币[具体金额]元；或按拣选货物的件数收费，每件收费人民币[具体金额]元；或按拣选货物的重量收费，每公斤收费人民币[具体金额]元；或按月收取固定管理费人民币[具体金额]元，另加实际发生的订单量/件数/重量等费用，费率标准为[具体费率]]的方式收费。4.2费用计算：服务费用按[月/季/其他周期]进行结算，具体计算周期和方式为[详细说明计算方法，如：每月最后一天结算当月费用，以双方确认的实际订单量/件数/重量等数据为准]。4.3支付条件：甲方应在每期费用结算周期结束后[具体天数，如：10]个工作日内，审核乙方提交的费用结算单据，确认无误后支付该期费用。甲方有权在支付前对乙方提交的发票和结算单据进行审核，如发现疑问，有权要求乙方解释或修正。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]账户名称：[乙方公司全称]账号：[乙方银行账号]4.5发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后[具体天数，如：5]个工作日内，向甲方开具合法有效的[增值税专用发票/普通发票]，发票内容应与实际提供的服务一致。第五条数据与信息系统5.1数据提供：甲方应按照本协议约定，及时、准确地向乙方提供拣货作业所需的数据。乙方应自行负责其接收、处理和使用这些数据的合规性。5.2系统访问：如需乙方访问甲方信息系统，甲方应提供必要的系统接入权限和操作指导。乙方人员应遵守甲方的系统使用规定，仅用于本协议约定的拣货服务目的，并对自己的账号和操作负责，确保甲方系统的安全。5.3数据安全：双方应对在合作过程中共享的任何商业秘密、技术信息、客户数据等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露。双方应采取合理的措施保护数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。因一方原因导致数据安全事件，责任方应承担相应责任。第六条责任承担与赔偿6.1一般责任：乙方应对其提供的拣货服务的质量负责。因乙方原因（包括但不限于操作失误、疏忽、违反操作规程、人员管理不当等）导致甲方货物损坏、丢失、拣货错误、数据错误，或未能达到本协议约定的SLA标准，给甲方造成直接经济损失的，乙方应予以赔偿。6.2赔偿标准：乙方的赔偿责任应限于直接经济损失，赔偿金额的计算方式为[具体说明，例如：按受损货物当时的进价或甲方提供的购进价格；或按订单金额的一定比例；或根据实际损失情况协商确定]。对于多次或重大违约行为，甲方有权要求全额赔偿或解除合同。6.3保险：乙方应自行购买足够的责任保险（如货物意外险、营业中断险等），并将保险单复印件提交给甲方备案。保险范围应能覆盖其在服务过程中可能产生的赔偿责任。如乙方未按要求购买或提供保险，甲方有权单方代为购买，费用由乙方承担，或采取其他补救措施。6.4不可抗力：任何一方因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行本协议义务，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件，并应尽快采取措施减少损失。第七条保密条款7.1甲乙双方同意对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于经营策略、客户名单、价格体系、财务数据、技术信息、拣货流程、信息系统、管理系统等）以及任何一方的工作人员在合作中获知的对方未公开信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的供应商、客户或顾问除外）披露该等保密信息。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如：五]年。7.4如一方违反本保密义务，应承担相应的法律责任。第八条知识产权8.1双方在履行本协议过程中，利用对方提供的资料、信息或双方共同投入开发的系统、软件等产生的知识产权归属，按双方另行书面约定执行。如无约定，视为归[约定归属方，如甲方或双方共有]所有。8.2乙方在提供服务过程中，可能需要使用其自行开发或拥有的系统、工具或方法，其知识产权仍归乙方所有，但乙方应确保其使用不侵犯任何第三方的合法权益，并应配合甲方处理可能出现的知识产权纠纷。第九条期限与终止9.1合同期限：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限或月数，如：一年]。期满前[具体时间，如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限或月数]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。9.2提前终止：a)经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。b)任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：15]日内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方终止本协议。c)乙方出现重大经营风险、财务危机或被吊销营业执照、责令关闭或被撤销等情形，可能影响其履行本协议义务的，甲方有权立即书面通知乙方终止本协议。d)甲方发生重大变化（如合并、分立、破产）导致无法继续履行本协议的，甲方有权立即书面通知乙方终止本协议。9.3终止后果：a)协议终止后，双方应结清所有未付款项。b)乙方应在收到终止通知后[具体天数，如：10]日内完成手头所有未完成订单的拣货工作（如有），并交还甲方提供的属于甲方的资料、文件、设备（如有）、系统访问权限等。c)双方应按照约定处理保密信息。d)因乙方违约导致协议终止的，乙方应承担违约责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一种并填写序号]种方式解决：a)向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。b)依法向[具体人民法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条法律适用11.1本协议的