客户信息协议2025年保护条款

客户信息协议2025年保护条款甲方（以下简称“信息控制者”）：[公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，注册地址：[注册地址]，联系电话：[联系电话]。乙方（以下简称“信息主体”）：[姓名/公司名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[身份证号码/统一社会信用代码]，联系地址：[联系地址]，联系电话：[联系电话]。鉴于信息控制者因提供[服务名称]服务而需要收集、使用、存储、传输、披露和销毁乙方的客户信息，乙方的客户信息受法律保护，根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1本协议所称“客户信息”是指以电子或者其他方式记录的与信息主体相关的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于：姓名、性别、出生日期、身份证号码、护照号码、户口所在地、家庭成员信息、住址、联系方式（固定电话、移动电话、电子邮箱、即时通讯工具账号等）、生物识别信息（如指纹、人脸图像、虹膜等）、财务信息（如银行账号、信用卡号、支付记录等）、健康生理信息、行踪轨迹信息、个人生物识别模板、驾驶行为、个人上网记录、点击记录、浏览记录、搜索记录、交易记录、服务使用记录、设备信息、位置信息、账号信息、密码、安全问题的答案、社交媒体信息、宗教信仰、政治观点、教育背景、职业信息、教育经历、工作经历、家庭关系、社会关系、个人兴趣爱好、消费习惯、生活方式、婚育状况、未成年子女信息、联系方式、财产状况、不动产信息、车辆信息、不动产登记信息、车辆登记信息、纳税信息、社保缴纳信息、公积金缴纳信息、工资信息、财产性收入信息、其他可能识别到个人的信息。1.2本协议所称“信息处理”是指对客户信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。1.3本协议所称“信息控制者”是指收集客户信息并决定客户信息的处理目的、处理方式的组织或者个人。1.4本协议所称“信息处理者”是指接受信息控制者的委托处理客户信息，并依照约定履行义务的组织或者个人。第二条信息收集2.1信息控制者将通过以下方式收集乙方的客户信息：(1)乙方通过信息控制者提供的服务平台（包括但不限于网站、移动应用程序、微信公众号、小程序等）进行注册、登录、填写注册资料、参与活动、购买产品或服务时，自行提供；(2)乙方与信息控制者进行交易、沟通、联系时提供；(3)信息控制者通过合法途径获取公开或第三方提供的客户信息；(4)通过信息控制者合作伙伴、渠道商提供的客户信息；(5)通过信息控制者开展市场调研、问卷调查等方式获取；(6)通过信息控制者对乙方的行为进行监测和分析获取；(7)其他合法合规的方式。2.2信息控制者收集客户信息的目的包括但不限于：(1)提供和改进所承诺的服务；(2)与乙方沟通、联系，提供客户服务；(3)处理乙方的交易请求，完成交易流程；(4)进行客户信用评估，防范欺诈风险；(5)进行市场营销，向乙方提供符合其兴趣的产品或服务信息；(6)进行数据分析，了解客户行为，优化产品和服务；(7)法律法规规定的其他目的。2.3信息控制者在收集客户信息前，应以显著方式向乙方告知以下信息：(1)信息控制者的名称和联系方式；(2)客户信息的收集目的；(3)客户信息的种类；(4)客户信息的存储期限；(5)客户的处理规则，包括信息处理者的名称、处理目的、处理方式、信息共享情况、信息主体权利行使方式等；(6)法律法规规定的其他需要告知的信息。第三条信息使用3.1信息控制者将仅按照本协议约定或法律法规规定的目的使用乙方的客户信息。3.2信息控制者使用客户信息的方式包括但不限于：(1)为提供和改进所承诺的服务，例如验证乙方身份、完成交易、提供个性化推荐等；(2)与乙方沟通、联系，例如发送服务通知、客户关怀信息、营销信息等；(3)处理乙方的交易请求，例如完成支付、物流配送等；(4)进行客户信用评估，防范欺诈风险；(5)进行市场营销，向乙方提供符合其兴趣的产品或服务信息；(6)进行数据分析，了解客户行为，优化产品和服务；(7)法律法规规定的其他方式。3.3信息控制者不得将乙方的客户信息用于本协议约定或法律法规规定的目的之外的其他用途。3.4如信息控制者需要将客户信息用于本协议约定或法律法规规定的目的之外的其他用途，应再次获得乙方的明确同意。第四条信息存储4.1信息控制者仅将在实现本协议约定目的所需的合理期限内存储乙方的客户信息。4.2信息控制者将根据客户信息的种类、性质、用途以及法律法规的规定，确定客户信息的存储期限。4.3对于存储期限较长的客户信息，信息控制者将采取加密存储、访问控制、安全审计等技术和管理措施，确保客户信息的安全。4.4对于存储期限较短的客户信息，信息控制者将在实现存储目的后及时删除或匿名化处理。4.5信息控制者将客户信息存储在[存储地点]，并确保存储地点符合法律法规的要求。第五条信息传输5.1信息控制者仅在以下情况下将乙方的客户信息传输给第三方：(1)获得乙方的明确同意；(2)为履行本协议约定，需要将客户信息传输给合作伙伴、服务提供商，例如支付提供商、物流提供商、技术支持商等，并要求这些第三方对客户信息进行保密，仅用于履行其与信息控制者约定的目的；(3)依法履行法定义务，例如向政府部门提供客户信息；(4)处理继承、破产等事宜。5.2信息控制者在将客户信息传输给第三方前，将采取必要的安全措施，例如加密传输、访问控制等，确保信息传输过程中的安全。5.3信息控制者选择的第三方应具备相应的数据保护能力，并应与信息控制者签订数据保护协议，确保其按照本协议约定或法律法规的要求处理客户信息。第六条信息披露6.1信息控制者仅在以下情况下披露乙方的客户信息：(1)获得乙方的明确同意；(2)为履行本协议约定，需要向合作伙伴、服务提供商披露客户信息，并要求这些第三方对客户信息进行保密，仅用于履行其与信息控制者约定的目的；(3)依法履行法定义务，例如向政府部门、司法机关提供客户信息；(4)维护信息控制者的合法权益，例如向仲裁机构、律师等披露客户信息；(5)处理继承、破产等事宜。6.2信息控制者在披露客户信息前，将向乙方告知披露的对象、目的和方式。6.3信息控制者将采取措施，确保第三方在披露客户信息时遵守本协议的约定，并保护乙方的客户信息安全。第七条客户权利7.1乙方有权访问其客户信息，并获取信息的副本。7.2乙方有权更正其客户信息中的错误或不完整的信息。7.3乙方有权要求信息控制者删除其客户信息。7.4乙方有权要求信息控制者限制对其客户信息的处理。7.5乙方有权要求信息控制者将其客户信息转移给第三方。7.6乙方有权撤回其同意信息控制者处理其客户信息的同意。7.7乙方有权拒绝信息控制者将其客户信息用于营销目的，信息控制者不得因此拒绝提供本协议约定的服务。7.8乙方有权就其客户信息的处理向信息控制者提出疑问，信息控制者应在合理期限内予以解答。7.9乙方有权就其客户信息的处理向有关部门投诉。7.10乙方有权要求信息控制者对其客户信息的处理进行审计。7.11乙方在行使前述权利时，应向信息控制者提供其身份证明信息，并说明请求事项。7.12信息控制者将在收到乙方行使前述权利的请求后，按照法律法规的规定和本协议的约定处理。第八条信息安全8.1信息控制者将采取必要的技术和管理措施，保障乙方的客户信息安全，包括但不限于：(1)建立健全内部控制制度，明确信息处理者的权限和责任；(2)对信息处理者进行数据保护培训，提高信息处理者的数据保护意识；(3)对客户信息进行分类分级管理，根据不同级别的客户信息采取不同的保护措施；(4)对客户信息进行加密存储和传输；(5)限制对客户信息的访问权限，仅授权必要人员访问客户信息；(6)定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复安全漏洞；(7)建立安全事件应急响应机制，及时处置安全事件；(8)对客户信息进行定期备份，防止客户信息丢失；(9)对客户信息进行匿名化处理，防止客户信息被识别。8.2信息控制者将定期对信息安全措施的有效性进行评估，并根据评估结果采取相应的改进措施。8.3信息控制者将确保其员工以及任何受其委托处理客户信息的第三方遵守本协议约定的信息安全义务。第九条法律法规合规9.1信息控制者将遵守所有适用的数据保护法律法规，包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等。9.2信息控制者将根据法律法规的变化及时调整其数据处理方式，确保其数据处理活动始终符合法律法规的要求。第十条违约责任10.1信息控制者违反本协议约定，导致乙方客户信息泄露、丢失、被篡改或被非法使用的，应承担相应的违约责任。10.2信息控制者违反本协议约定，给乙方造成损失的，应赔偿乙方的损失。10.3乙方违反本协议约定，提供虚假的客户信息或泄露信息控制者的商业秘密的，应承担相应的违约责任。10.4乙方违反本协议约定，给信息控制者造成损失的，应赔偿信息控制者的损失。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。11.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3如果选择诉讼解决，任何一方均可将争议提交信息控制者所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条协议生效12.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。12.2本协议有效期为[有效期]，自[生效日期]起至[终止日期]止。12.3本协议期满前，如果双方没有书面提出终止协议，本协议将自动续展[续展期限]。第十三条协议终止13.1在以下情况下，本协议终止：(1)双方协商一致终止本协议；(2)一方严重违反本协议约定，另一方根据本协议约定解除本协议；(3)一方进入破产、清算程序；(4)本协议有效期届满，双方没有续签本协议；(5)法律法规规定的其他情形。13.2本协议终止后，信息控制者应当按照本协议的约定删除或匿名化处理乙方的客