跨境电商仓储服务协议（2025版）

跨境电商仓储服务协议（2025版）鉴于甲方需要委托乙方提供跨境电商商品的仓储及相关服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意为甲方提供位于[具体仓储地点]的跨境电商商品仓储服务，包括但不限于：(1)商品入库验收：核对甲方送达商品的品名、规格、数量、外观等是否与入库清单一致，并进行质量初步抽检。(2)商品存储：按照商品属性和甲方要求，将商品存放于指定库位，确保存储环境符合要求（如温湿度等）。(3)商品管理：建立和维护商品库存管理系统，实时更新出入库信息，确保库存数据的准确性和可追溯性。(4)商品拣选与复核：根据甲方指令或电商平台订单，准确拣选商品，并进行复核，确保发出商品与订单信息一致。(5)商品包装：按照甲方要求或商品特性，进行标准包装或定制包装。(6)商品贴标：根据甲方要求或法规要求，粘贴运输标签、销售标签、关税标签等。(7)订单处理与发货：接收甲方订单信息，安排商品出库，选择合适的国际物流渠道（包括但不限于国际专线、邮政渠道、空运、海运等），将商品发运至指定目的地，并反馈物流追踪信息给甲方。(8)退货处理：根据甲方指令，接收退回商品，进行检验、分类处理（如退回、换货、报废销毁），并向甲方反馈处理结果。(9)库存盘点：按照约定频率（如每月/每季）进行全面或抽样盘点，并向甲方提供盘点报告。(10)数据报告：定期向甲方提供库存报告、出入库明细报告、销售数据分析报告、费用结算报告等。1.2乙方可根据甲方需求及市场情况，提供以下增值服务：(1)特殊包装服务：如礼盒包装、防静电包装等。(2)临时仓储服务：满足甲方短期大货入库需求。(3)供应链咨询：提供基于乙方仓储数据的库存优化建议。(4)其他经双方书面约定的服务。1.3甲方指定的服务操作区域为[明确的服务操作区域，如特定口岸或保税区范围]。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)有权查阅乙方为履行本协议而制作的库存记录、操作单据等文件（乙方有合理权限拒绝在无正当理由的情况下查阅涉及商业秘密的文件）。(3)有权要求乙方定期提供约定的服务报告和数据分析。(4)对乙方违反本协议约定造成甲方损失时，有权要求乙方承担赔偿责任。2.1.2甲方的义务：(1)向乙方提供待仓储商品的准确信息，包括但不限于商品名称、描述、规格、数量、图片、视频、目标市场法规要求等，并保证所提供信息的真实性、完整性。(2)保证委托乙方存储的商品不侵犯任何第三方的合法权益（包括知识产权、质量合格等），并承担由此产生的一切法律责任和经济赔偿责任。若因此导致乙方被第三方索赔或处罚，甲方应负责赔偿乙方因此遭受的全部损失。(3)按照约定及时、准确地向乙方提供订单信息、发货指令、退货处理指令以及其他乙方履行本协议所必需的信息和配合。(4)按照本协议约定按时足额支付服务费用及其他应付费用。(5)负责处理与所存商品相关的所有知识产权事宜，确保商品符合进出口国及销售国的法律法规、标准和认证要求。(6)及时响应乙方就商品信息、订单状态、异常情况等提出的合理询问和要求。(7)确保提供给乙方的联系方式准确有效，以便乙方进行沟通和通知。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：(1)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。(2)有权要求甲方提供履行本协议所必需的必要信息和指令。(3)对甲方未按时支付服务费用的情况，有权要求甲方限期支付，并可能根据约定收取滞纳金。(4)在甲方违反本协议约定，特别是提供虚假商品信息或侵犯第三方权益导致乙方受损时，有权要求甲方赔偿损失。2.2.2乙方的义务：(1)严格按照本协议约定的服务范围、服务标准、操作流程和时效要求，为甲方提供专业、高效的仓储服务。(2)建立并维护完善的仓储管理系统（WMS），确保库存数据的准确性和实时更新，并与甲方系统进行有效对接（如约定）。(3)妥善保管存储的商品，采取必要的物理和安全措施防止商品丢失、损坏、污染或变质。因乙方保管疏忽造成的商品损失，乙方应承担赔偿责任，但赔偿上限根据协议约定执行（例如不超过该批商品价值的一定百分比或固定金额）。(4)严格遵守中华人民共和国及商品进出境口岸所在地的一切适用法律法规，特别是海关、税务、消防、安全生产等方面的规定，配合海关等政府机构的查验，并承担由此产生的相关费用（除非因甲方原因导致）。(5)根据甲方指令和订单要求，及时、准确地处理商品出入库、拣选、包装、贴标、发货等事宜，确保货物按约定发运。(6)积极拓展和维护国际物流渠道，为甲方提供多样化、有竞争力的物流解决方案，并努力降低物流成本。向甲方提供清晰的物流费用报价和实际发生的物流费用明细。(7)按照约定向甲方提供准确、及时的物流追踪信息。(8)定期向甲方提供本协议约定的各类报告，包括但不限于库存报告、出入库报告、销售报告、费用报告等。(9)对在履行本协议过程中知悉的甲方的商业秘密、客户信息、商品信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，如三]年。(10)保证其员工了解并遵守本协议的约定及相关的操作规程，确保服务质量和安全。(11)配合甲方进行定期或不定期的库存盘点和内部/外部审计。第三条费用与支付3.1本协议项下的服务费用采用以下第[选择一项并删除其他选项]种方式计费：(1)固定月费：甲方每月支付固定仓储管理费，费率标准为[具体金额或计算方式，如每平方米/每平方英尺XX元或每SKUXX元]，具体包含的服务范围见本协议第一条。(2)按量计费：根据实际使用的仓储空间（面积/体积）、SKU数量、出入库操作次数、处理商品重量/体积等，按照约定的单价进行计费。(3)组合计费：包含固定基础费用和按量浮动费用。3.2除上述仓储管理费外，甲方还应承担以下费用：(1)国际运输费：商品从乙方仓库发运至最终目的地的国际运输费用，由[甲方/乙方]承担。具体物流方案及费用明细由[甲方指定/乙方推荐]。(2)国内运输费：如涉及国内转运或提货费用，由[甲方/乙方]承担。(3)包装费：特殊包装或标准之外的额外包装费用，由[甲方/乙方]承担。(4)税费：与仓储服务直接相关的税费（如乙方代收代缴的仓储相关增值税等，具体由谁承担需明确）由[甲方/乙方]承担；进出口关税、行邮税等由[甲方/乙方]承担（通常由甲方承担）。(5)增值服务费：本协议第一条1.2款约定的增值服务，其费用按照[具体费率或金额]由甲方另行支付。(6)货物损耗费：因甲方商品本身质量问题或甲方责任导致的合理损耗，由甲方承担；非甲方责任造成的合理损耗，按照约定由乙方承担，但赔偿上限为[具体金额或百分比]。3.3支付周期：服务费用按[月/季/年]结算，具体结算周期为[例如每月最后一个自然日]为当期结算日。乙方应在结算周期结束后[具体天数，如5]个工作日内向甲方提供费用结算清单，甲方在收到清单后[具体天数，如10]个工作日内进行核对确认，并在确认无误后[具体天数，如10]个工作日内支付相关费用。3.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方银行账户全称]开户银行：[乙方开户行名称]银行账号：[乙方银行账号]逾期付款：若甲方逾期支付费用，应按日向乙方支付逾期付款金额[具体比例，如万分之五]的滞纳金。3.5发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后[具体天数，如10]个工作日内，向甲方开具合法有效的[增值税专用发票/增值税普通发票]，发票内容应与实际服务内容相符。第四条商品管理4.1入库管理：(1)甲方应至少在商品计划入库前[具体天数]日，向乙方提供详细的入库清单，包括商品信息、数量、预计入库时间等。(2)乙方在收到甲方送达商品时，将核对入库清单，进行数量清点和外观抽检。对于数量不符、外观损坏或与清单信息严重不符的情况，乙方应立即停止入库，并及时通知甲方处理。因乙方验收疏忽造成的入库错误，乙方应承担相应责任。(3)商品入库后，乙方应在[具体时间，如当日]内完成系统录入和库位分配，并将入库结果反馈给甲方。4.2存储管理：(1)乙方应根据商品特性（如易碎、温湿度要求）和库位管理规定，将商品存放于合适的库位，并进行标识。(2)乙方应确保存储区域的清洁、安全和秩序，采取必要的防潮、防火、防盗措施。(3)乙方应定期（如每月）对存储商品进行目视检查，关注是否有异常情况（如包装破损、受潮等）。4.3出库管理：(1)甲方应至少在商品计划出库前[具体天数]日，向乙方发送包含订单号、商品信息、数量、目的地、物流方式等详细内容的出库指令。(2)乙方在收到出库指令后，应按照指令要求，在[具体时间，如X小时/X个工作日]内完成拣货、复核、包装、贴标等操作。(3)乙方应确保发出的商品与订单信息一致，并按照约定的物流渠道安排发货。发货后，乙方应在[具体时间，如2小时]内将物流单号和追踪信息反馈给甲方。4.4库存盘点：(1)双方约定每年进行[次数，如两次]全面库存盘点，或在出现库存差异、异常情况时进行不定期盘点。(2)盘点前，乙方应提前[具体天数]通知甲方，双方共同或由乙方单方（经甲方书面同意）执行盘点。(3)盘点结束后，双方应核对盘点结果，签署盘点报告。如存在差异，双方应共同查找原因，协商确定最终库存数量。对于盘点中发现的毁损、丢失商品，根据责任认定进行处理。4.5残次品/滞销品处理：(1)乙方应定期（如每月）向甲方通报库存中状态异常（如包装破损、过期货、甲方指定滞销品等）的商品情况。(2)甲方应在收到通报后[具体天数，如10]个工作日内，就处理方式（如退回、折价出售、乙方代为销售、报废销毁等）给予明确指示。(3)如甲方未在规定时间内指示，乙方可按照预设的流程或双方事先约定的规则进行处理，处理结果应提前通知甲方确认。处理所得款项（如适用）在扣除相关费用后，与甲方进行结算。第五条物流与运输5.1乙方负责根据甲方的指示和订单要求，选择合适的国际物流服务商和运输方式。物流方案的选择应考虑成本、时效、目的地要求、货物特性等因素，并应事先征得甲方同意（除非是乙方提供的标准服务套餐）。5.2乙方应向甲方提供清晰的物流费用构成说明，并在发货后及时提供准确的物流追踪号码及链接。5.3货物在乙方仓库内完成出库并交付给承运人后，运输途中的风险由甲方承担。然而，因乙方在出库环节的操作失误（如发错货、发漏货）造成的损失，乙方应承担相应责任。5.4乙方应确保其选择的物流服务商具备相应的资质，并努力保证货物运输的时效性。如因乙方选择的物流服务商原因导致运输延误，且非不可抗力或甲方原因所致，乙方应承担违约责任，但具体责任形式和赔偿限额由双方约定（例如，按延误天数乘以约定标准计算赔偿）。5.5甲方对运输途中的货物有保险需求的，应自行办理保险，费用由甲方承担。乙方可提供相关保险信息的查询或代为购买服务，服务费用另行约定。第六条数据与信息保密6.1乙方同意仅在履行本协议之目的范围内，使用甲方提供的数据和信息，包括但不限于商品信息、客户信息、订单数据、财务数据、系统账号等。6.2未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方（包括乙方的关联公司、员工、代理人、顾问等，但为履行本协议或法律法规要求而必要的披露除外）披露甲方的商业秘密和信息。6.3乙方应采取不低于其保护自身同类信息的安全标准的技术和管理措施，保护甲方数据和信息的安全，防止未经授权的访问、使用、复制、修改或披露。乙方应要求其员工及受委托提供服务的第三方遵守相同的保密义务。6.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，如五]年。第七条违约责任7.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准，导致甲方遭受损失的，甲方有权要求乙方限期补救，并可根据损失情况要求乙方支付违约金，违约金金额为[具体计算方式，如合同总金额的X%或实际损失的Y倍]。违约金总额不超过[具体金额或合同金额百分比]。7.2若因乙方原因（如保管不善、操作失误）导致甲方存储的商品发生毁损、灭失，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额按照实际损失的价值计算，但赔偿上限为本协议第三条第3.3款约定的相应商品价值的[具体百分比，如80%]或[具体金额]。7.3若甲方未能按时支付服务费用，除应按照本协议第三条第3.3款支付滞纳金外，乙方还有权暂停提供服务，直至费用结清。因甲方付款延迟给乙方造成的资金占用损失，甲方应予以赔偿。7.4若甲方提供虚假商品信息或侵犯第三方知识产权，导致乙方被第三方索赔或受到行政处罚，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于索赔金额、诉讼费、律师费、罚款等。7.5任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。7.6本协议约定的违约责任条款为赔偿性条款，非惩罚性条款。任何一方违约时，守约方除要求违约方承担赔偿责任外，还有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约后果。第八条期限、变更与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，如壹]年。期满前[具体天数，如三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[具体年限，如壹]年，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。任何一方可在有效期内或续展期届满前[具体天数，如30]日向对方发出书面通知，提出不再续展，本协议在通知期满后终止。8.2经双方协商一致，可以书面形式变更本协议的任何条款。变更协议的书面文件应具有与本协议同等的法律效力。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[具体天数，如30]日内未能纠正或提供令守约方满意的解决方案。(2)一方进入破产、清算、解散程序。(3)一方丧失履约能力。8.4协议终止或解除后，双方应：(1)妥善处理协议终止前已发生的业务，完成未完成的订单处理，结清所有费用。(2)乙方应将甲方剩余存储的商品按照甲方指示或双方协商一致的方式进行处理（如安排转运、退回、代管等）。甲方应在收到货物或处理方案后[具体天数]内支付相关费用。(3)乙方应在协议终止后[具体天数]内，根据甲方要求或约定，向甲方返还甲方提供的资料、文件、样品等，但属于乙方所有或已投入甲方服务的财产除外。(4)保密条款、争议解决条款、法律适用条款等本协议的独立条款在本协议终止后继续有效。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更）、流行病疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，如7]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，应恢复履行本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删