跨境电商独立站服务器监控服务合同协议2025年

跨境电商独立站服务器监控服务合同协议2025年甲方（服务提供商）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商法定代表人姓名]注册地址：[服务商注册地址]联系地址：[服务商联系地址]联系电话：[服务商联系电话]电子邮箱：[服务商电子邮箱]乙方（用户）：[用户公司全称]法定代表人：[用户法定代表人姓名]注册地址：[用户注册地址]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]电子邮箱：[用户电子邮箱]鉴于甲方拥有提供服务器监控服务的能力和资质，乙方需要购买服务器监控服务以保障其跨境电商独立站的稳定运行，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方为乙方提供跨境电商独立站服务器监控服务（以下简称“服务”），监控范围包括但不限于：（1）乙方服务器的硬件状态，包括但不限于CPU使用率、内存使用率、磁盘空间、网络带宽等；（2）乙方服务器的操作系统状态，包括但不限于操作系统版本、运行状态、关键服务进程等；（3）乙方跨境电商独立站的应用程序状态，包括但不限于网站程序（例如：WordPress、Shopify等）、数据库（例如：MySQL、MongoDB等）的运行状态；（4）乙方服务器的服务可用性，包括但不限于HTTP服务（端口80、443）、FTP服务等关键服务的可用性；（5）乙方服务器的安全监控，包括但不限于防火墙规则状态、入侵检测系统（IDS）告警等；（6）其他双方协商一致监控的项。1.2监控频率为实时监控，对关键监控项每分钟进行一次数据采集和分析。1.3告警机制：（1）告警方式包括但不限于短信、电子邮件、微信/钉钉等即时通讯工具；（2）告警级别分为三个等级：严重、警告、信息。严重级别告警将在发现问题时立即触发，警告级别告警将在问题持续一段时间后触发，信息级别告警用于通知乙方服务器的一般性状态变化；（3）告警信息将包含故障发生时间、故障描述、故障位置、建议处理措施等内容。1.4故障处理：（1）甲方在收到严重级别告警后，将在[例如：5]分钟内确认告警，并在[例如：15]分钟内开始进行故障诊断；（2）甲方将根据监控数据和乙方提供的信息进行故障诊断，并在诊断过程中及时与乙方沟通；（3）在故障诊断完成后，甲方将采取相应的措施进行故障排除，力争在[例如：30]分钟内恢复服务；（4）故障处理过程中，甲方将提供详细的故障处理日志和报告给乙方。1.5报告机制：（1）甲方将每[例如：月]向乙方提供一份服务器运行报告，报告内容包括但不限于服务器监控数据统计、告警信息汇总、故障处理记录等；（2）在发生重大故障后，甲方将在故障处理完成后[例如：3]日内向乙方提供一份详细的故障报告。第二条服务期限2.1本合同服务期限为[例如：一年]，自[起始日期]起至[结束日期]止。2.2服务期限届满前[例如：一个月]，甲方将向乙方发送续约通知，乙方在收到通知后[例如：15]日内决定是否续约。若乙方未在规定时间内回复，则视为自动续约。第三条服务费用3.1服务费用采用[例如：按服务器数量收费]方式，具体收费标准为每台服务器每月[例如：1000]元人民币。3.2支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方开具的发票后[例如：7]日内将服务费用支付至甲方以下银行账户：开户行：[甲方开户行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]3.3支付周期为[例如：按月预付]，即乙方应在每月[例如：1]日前支付当月的服务费用。第四条双方权利和义务4.1甲方的权利和义务：（1）按照合同约定提供监控服务，确保监控数据的准确性和实时性；（2）及时通知乙方故障情况，并根据约定采取故障处理措施；（3）对乙方提供的服务器信息及监控数据严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；（4）按照合同约定向乙方提供服务报告。4.2乙方的权利和义务：（1）按照合同约定按时支付服务费用；（2）向甲方提供真实、准确、完整的服务器信息，包括但不限于服务器IP地址、操作系统版本、应用程序版本、账号密码等；（3）积极配合甲方进行故障排查，并根据甲方的建议采取相应的措施；（4）妥善保管自己的账户和密码，并对因账户或密码泄露造成的损失承担责任。第五条保密条款5.1甲乙双方应对本合同内容及在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密进行保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。本保密义务不因本合同的终止而失效。5.2本合同所称商业秘密是指不为公众所知悉、能为甲方或乙方带来经济利益、具有实用性并经甲方或乙方采取保密措施的技术信息和经营信息，包括但不限于：服务器配置信息、监控数据、故障处理记录、客户信息等。第六条违约责任6.1若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方一次性支付所有拖欠的服务费用。6.2若甲方未按合同约定提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过乙方因甲方违约所遭受的直接经济损失。6.3任何一方违反本合同第五条保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1若本合同履行过程中发生不可抗力事件（包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等），导致任何一方无法履行合同的，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。7.2因不可抗力事件导致合同无法继续履行的，双方应协商解除合同，互不承担违约责任。第八条合同解除8.1经双方协商一致，可以解除本合同。8.2任何一方违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。8.3本合同解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于服务停止、数据归还、费用结算等。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可将争议提交[例如：甲方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条其他10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：