跨境电商海外仓订单取消协议2025年

跨境电商海外仓订单取消协议2025年甲方（卖家）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（海外仓运营方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方委托乙方运营和管理其跨境电商海外仓（以下简称“海外仓”）并处理相关订单事宜，现因甲方部分已入库商品所对应的订单被取消，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就订单取消后的库存商品处理及相关事宜达成如下协议，以兹共同遵守：第一条定义在本协议中，下列词语具有以下含义：1.1“订单”：指甲方通过电商平台或其他渠道向海外消费者销售商品，并已通知乙方在海外仓进行备货、存储及后续履行的交易订单。1.2“订单取消”：指订单因任何原因被甲方终止履行或消费者明确表示不再购买，导致原订单项下的商品不再需要履行交付义务的状态。1.3“已取消订单商品”：指因订单取消而无需交付给最终消费者的、目前存储在海外仓内的商品。1.4“退货”：指将已取消订单商品按照本协议约定返还至海外仓的操作行为。1.5“库存处置”：指除退货外，对已取消订单商品进行的销毁、折扣销售、转移至其他销售渠道等处理方式。第二条订单取消通知与确认2.1甲方是订单取消的主体，当甲方决定取消某订单或收到消费者取消订单的有效通知时，应立即通知乙方。2.2甲方应向乙方提供明确的订单取消通知，包括但不限于取消订单的识别信息（如订单号、SKU编码等）、取消原因以及预计取消商品的大致数量和存放位置（若已知）。2.3乙方在收到甲方发出的订单取消通知后，应在[具体天数，例如：2]个工作日内向甲方发出确认收到通知的回复，确认中应包含收到通知的时间及订单基本信息。若乙方对取消原因或商品信息有疑问，应在回复中提出，甲方应在[具体天数，例如：3]个工作日内予以澄清。第三条已取消订单商品的返还（退货）3.1除本协议另有约定外，甲方应负责将已取消订单商品退回海外仓。乙方有权要求甲方在订单取消通知发出后[具体天数，例如：15]个工作日内完成退货安排。3.2退货地址由乙方根据其仓库实际情况指定，甲方应将商品运送至指定地址。3.3退货运输方式由甲方选择，但应采用能够确保商品在运输过程中安全的方式（如海运、空运等）。甲方应自行承担或负责安排退货商品的运输及所有相关费用，包括但不限于运费、保险费、出口关税（如适用）、以及因包装和标识而产生的费用。甲方应在安排退货运输前，提前通知乙方运输细节（承运人、预计起运日期、预计到达日期等）。3.4甲方在准备退货商品时，应确保商品状况符合入库时的标准，尽量保持原有包装完整。如有特殊包装要求（如防静电、温控等），甲方应在下单入库时告知乙方，并在退货时遵守。3.5甲方应自行承担因退货运输过程中可能发生的商品损坏或灭失的风险及损失，除非该损坏或灭失是由于乙方在海外仓内的不当操作直接造成的。对于非乙方责任的运输途中的货损，甲方应负责与承运人或保险公司进行索赔。3.6甲方应在订单取消通知发出后的[具体天数，例如：30]个工作日内完成商品退回海外仓。乙方应在收到退货商品后，进行清点、验收。验收合格后，视为甲方完成退货义务；若发现商品数量、外观或质量问题，乙方应及时通知甲方，甲方应在收到通知后[具体天数，例如：5]个工作日内与乙方协商处理方案（如补足数量、更换商品或赔偿损失）。3.7甲方应确保退货商品不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因此产生纠纷或索赔，由甲方自行负责解决并承担全部责任及费用。第四条已取消订单商品的库存处置（非退货）4.1若因商品已严重损坏无法修复、过期、或根据相关法律法规及乙方仓库管理规定不适合退货（如液体泄漏、易燃易爆等危险品），经乙方书面确认后，可不进行退货，转而进行库存处置。4.2库存处置方式由甲乙双方根据商品性质、市场情况及合规要求协商确定，可能的处置方式包括但不限于销毁、甲方自行收回、乙方进行残值销售（需事先获得甲方书面同意，并就残值分割达成一致）等。4.3除协议另有约定外，因进行库存处置而产生的相关费用（如销毁处理费、甲方收回运输费、乙方残值销售的相关推广或物流费用等）由甲方承担。4.4若选择销毁方式，应确保销毁过程符合当地环保及安全规定。乙方应在处置完成后，向甲方提供处置证明文件（如可能）。第五条费用结算5.1对于已取消订单商品，在甲方履行退货义务前，甲方应向乙方支付该订单已产生的仓储费、订单处理费等相关服务费用。具体费用计算方式依据双方之前的约定或收费标准执行。5.2本协议第三条约定的甲方应承担的退货运输费、保险费、关税等，应在甲方完成退货运输或支付库存处置相关费用时一并结算。5.3本协议第四条约定的甲方应承担的库存处置相关费用，应在库存处置完成或相关服务提供后结算。5.4双方确认并结算上述费用的具体时间和方式（如通过银行转账、平台结算等）按照双方既有的结算流程执行，或在本协议中另行明确。第六条责任承担与免责6.1甲方对因订单取消而导致的库存处理承担主要责任，包括但不限于安排退货、承担相关费用、确保商品符合退货要求。甲方应对其提供的产品信息、订单信息真实性负责。6.2乙方对已取消订单商品在海外仓内的保管负有责任，应采取合理措施防止商品损坏、变质或丢失。在收到甲方退货通知后，应在合理时间内完成接收、清点、验收工作。对非甲方原因导致的商品在海外仓内的损耗（如正常损耗、管理不当造成的损失），由乙方承担相应责任。6.3双方对因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、重大疫情、网络中断等）导致无法履行本协议义务的部分，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。6.4一方因第三方原因导致未能履行本协议义务，由该第三方承担责任，另一方可根据情况要求违约方承担相应责任。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定及时通知订单取消、未按时完成退货、未支付应承担的费用，乙方有权要求甲方限期履行，并有权就逾期部分或未支付部分收取滞纳金（利率按[具体利率，例如：每日万分之五]计算）。7.2若乙方未按本协议约定及时确认订单取消通知、未按约定接收或验收退货、因操作失误导致退货商品损坏或丢失（非运输途中或甲方原因），应承担相应责任，并根据情况向甲方支付赔偿金（具体赔偿标准可约定为货物价值的[百分比，例如：10%至50%]或实际损失金额）。7.3若任何一方违反保密条款，应向对方支付[具体金额或计算方式]的违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（请根据实际情况选择并填写）第九条通知双方在本协议首部列明的地址、电话、电子邮箱为有效联系方式。任何根据本协议发出的通知，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件方式发送至上述地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，例如：3]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：7]日书面通知对方。第十条协议生效与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.2本协议在双方就所有因本协议引起的或与本协议有关的未解决事项达成最终结算、所有未履行的义务均得到履行后自动终止。对于已取消订单商品的库存处理相关事宜，直至处理完毕、费用结算完成且双方确认无争议时，相关权利义务才最终了结。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方