跨境电商海外仓系统运维服务合同协议2025

跨境电商海外仓系统运维服务合同协议2025甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（服务需求方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并运营跨境电商海外仓系统（以下简称“系统”），该系统为乙方提供跨境电商海外仓储、物流及相关的管理服务；乙方需要甲方向其提供系统的运维服务，以保证系统的稳定运行和高效使用。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方为乙方提供系统的运维服务，具体服务内容包括但不限于：(1)对系统硬件设备进行日常巡检、维护和故障排除，确保硬件设备的正常运行；(2)对系统软件进行日常监控、维护和故障排除，确保软件系统的稳定运行；(3)对系统网络环境进行日常监控、维护和故障排除，确保网络环境的畅通和安全；(4)根据系统运行情况和业务发展需要，对系统进行必要的升级和优化，提升系统性能和稳定性；(5)建立并执行系统安全策略，包括但不限于防火墙配置、入侵检测、病毒防护等，保障系统安全；(6)定期对系统数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性；(7)提供7x24小时的技术支持服务，及时响应并处理乙方提出的问题和需求；(8)根据乙方的需求，提供系统的定制化开发服务。1.2服务范围包括乙方使用的系统的所有组件，包括但不限于服务器、数据库、应用程序、网络设备等。1.3甲方应确保提供的服务符合行业相关技术标准和最佳实践。第二条服务期限2.1本合同服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2服务期限届满前[]个月，如双方无异议，本合同可自动续期[]年，续期次数不限。2.3乙方如需提前终止本合同，应提前[]个月书面通知甲方，并支付截至通知之日已提供服务的相应费用。第三条服务费用与支付方式3.1甲方提供本合同项下的服务，乙方应向甲方支付服务费用。服务费用的计算方式为：[详细的服务费用计算方式，例如：按年收费，每年人民币[]元；或按系统使用量收费，每[]单位收费人民币[]元]。3.2乙方应于本合同签订之日起[]日内，向甲方支付首期服务费用人民币[]元（大写：[]）。3.3乙方应于每个服务周期结束后的[]日内，向甲方支付下一周期服务费用。支付方式为银行转账，乙方应在付款前将款项支付至以下账户：账户名称：[甲方公司账户名称]开户银行：[甲方公司开户银行]银行账号：[甲方公司银行账号]3.4如乙方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日，甲方有权暂停或终止向乙方提供本合同项下的服务，并要求乙方支付全部应付未付的服务费用及违约金。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定，及时、有效地为乙方提供系统运维服务；(2)指派专人负责与乙方的沟通协调，及时响应乙方提出的问题和需求；(3)对在服务过程中知悉的乙方的商业秘密和技术信息负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；(4)有权要求乙方配合系统维护和升级工作；(5)有权根据系统运行情况和业务发展需要，提出对系统进行升级和优化的建议。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本合同约定提供系统运维服务；(2)应及时向甲方反馈系统运行情况和存在的问题；(3)应配合甲方进行系统维护和升级工作，并提供必要的技术支持和人员配合；(4)应建立健全数据管理制度，并对系统数据进行备份和安全管理；(5)应遵守国家相关法律法规，不得利用系统从事任何违法活动。第五条知识产权5.1系统及其相关技术的知识产权归甲方所有。乙方仅获得在本合同框架下使用系统的权利，不得对系统进行任何反向工程、反编译或试图获取系统源代码的行为。5.2在本合同履行过程中，双方共同完成的开发成果，其知识产权归[双方协商确定，例如：甲方所有，乙方享有免费使用权/双方共有]。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，双方应在本合同终止后[]年内继续履行保密义务。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的全部损失，包括直接损失和间接损失。7.2若甲方未能按照本合同约定提供服务，导致系统无法正常运行，每发生一次，应向乙方支付人民币[]元（大写：[]）的违约金。违约金总额不超过本合同总服务费用的[]%。7.3若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，每发生一次，应向甲方支付人民币[]元（大写：[]）的违约金。违约金总额不超过本合同总服务费用的[]%。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本合同约定的义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。8.2因不可抗力因素导致本合同无法继续履行的，双方可协商解除本合同，互不承担违约责任。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3或协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效及终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同在下列任一情况下终止：(1)本合同约定的服务期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)因不可抗力导致本合同无法继续履行；(4)一方严重违反本合同约定，导致合同目的无法实现，守约方有权书面通知违约方终止本合同。10.3合同终止后，双方应在[]日内完成以下工作：(1)甲方向乙方提供系统最终数据的备份副本；(2)乙方支付所有尚未支付的服务费用；(3)双方办理相关手续，终止与本合同相关的所有合作。第十一条其他11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同一式[]份，甲方执[]份，乙方执[]份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：