跨境电商直播商品质检标准协议2025执行规范

跨境电商直播商品质检标准协议2025执行规范甲方（平台方）：[平台全称]法定地址：[平台方注册地址]统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]乙方（主播/网红/带货达人）：[主播姓名或团队名称]身份证号/统一社会信用代码：[主播证件号码]联系地址：[主播联系地址]联系电话：[主播联系电话]电子邮箱：[主播电子邮箱]丙方（商品供应商/品牌方）：[供应商全称]法定地址：[供应商注册地址]统一社会信用代码：[供应商统一社会信用代码]鉴于甲乙丙三方在跨境电商直播电商领域开展业务合作，为明确各方在商品质量保障方面的权利与义务，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规，结合《跨境电商直播商品质检标准协议2025执行规范》的基本原则，经三方友好协商，达成以下协议：第一条定义与适用范围1.1本协议所称“直播商品”指乙方在甲方平台通过直播形式向消费者展示并销售的商品。1.2本协议所称“质检标准”指适用于本协议下直播商品的国家标准、行业标准、国际标准、目标市场标准及甲方内部制定的补充标准。1.3本协议适用于甲乙丙三方之间所有通过甲方平台进行的涉及直播商品的交易活动，及相关的商品质量检验、控制与责任承担。1.4本协议所称“消费者”指通过甲方平台购买直播商品的最终购买者。第二条商品准入与资质要求2.1丙方保证其为合法注册经营的实体，拥有所提供商品的合法生产、销售权利，并能依法纳税。2.2丙方承诺提供的直播商品必须符合其销售地（如适用）及目标销售国家/地区的所有适用法律法规、强制性标准和安全要求。2.3丙方应向甲方提供有效的营业执照、生产许可证（如适用）、产品认证证书（如适用）、品牌授权文件（如适用）及其他甲方要求的相关资质证明，并保证文件真实性。2.4丙方应确保所售商品具备合格的出厂检验报告或经甲方认可的第三方检测报告，证明其符合约定的质检标准。报告应随商品入库并提供给甲方审核。第三条质检标准与依据3.1商品质检应遵循适用优先的原则，依次依据目标销售国/地区标准、国家标准、行业标准、国际标准。对于无明确适用标准的新兴商品或特殊商品，由三方协商确定符合性的判断标准或进行专项风险评估。3.2甲方有权根据市场变化和法规更新，制定或调整适用于本协议的内部补充质检标准，并提前通知丙方。丙方应遵守更新的标准。3.3质检标准应至少涵盖但不限于商品的物理性能、化学安全（如有害物质限量）、外观质量、功能正常性、包装完好性及符合相关认证要求等关键指标。第四条质检流程与责任划分4.1事前质检（入库/上架前）4.1.1丙方责任：对拟售商品进行全面的出厂自检，确保产品质量符合本协议约定的质检标准，并准备齐全相关质量证明文件。丙方应对其提供的商品质量负首要责任。4.1.2甲方责任：对丙方提交的商品资质证明和质检报告进行审核。甲方有权对入库商品进行抽样送检或要求第三方机构进行检测，检测费用原则上由丙方承担。如抽检不合格，甲方有权要求丙方整改、更换或下架商品，并可根据情节严重程度采取后续措施。4.1.3乙方责任：在收到商品时，有权对商品外观、包装等进行初步检查，确认与约定标准一致。应配合甲方的质检要求，不得销售明显不合格的商品。对直播中展示的商品效果和品质承担宣传准确性责任。4.2事中质检（直播中）4.2.1乙方责任：在直播过程中，应以真实、客观、准确的方式展示商品，不得进行虚假或误导性宣传。对于商品存在的明显瑕疵或与宣传不符之处，应明确告知消费者。直播画面应能清晰展示商品的关键质量和性能特征。4.2.2甲方责任：对直播内容进行监控，对可能存在的虚假宣传或严重质量瑕疵问题进行提示或干预。4.3事后质检（售后/用户反馈后）4.3.1流程：建立用户质量投诉处理机制。消费者就直播商品质量问题向甲方或乙方提出投诉，并提供有效证据（如商品照片、视频、购买凭证等）的，甲方应予以受理。甲方根据情况决定是否进行抽样检测，检测可委托具备资质的第三方机构执行，检测费用由责任方承担。4.3.2责任：*消费者：提供真实、完整的投诉信息和必要的证据材料。*甲方：负责管理质检流程，组织实施或委托检测，根据检测结果依法依规处理争议，并将处理结果告知消费者和相关方。甲方有权根据调查结果追究乙方或丙方的相应责任。*乙方：配合甲方的调查，对于经证实因直播展示问题引发的消费者投诉，应承担相应责任。*丙方：对因自身商品质量导致的消费者投诉负全部责任，需承担退货、换货、赔偿等义务，并配合甲方的调查与处理。第五条不合格品处理机制5.1任何环节（事前、事中、事后）经确认不合格的商品，均应按本协议约定进行处理。5.2处理措施包括但不限于：立即停止销售、下架商品链接、暂停乙方相关直播活动、要求丙方限期召回已售商品、要求丙方对库存不合格品进行销毁或处理、根据检测结果及损失情况要求乙方或丙方承担赔偿责任、甲方有权向乙方或丙方收取违约金、将违规行为记录在案并通报，情节严重者可终止合作、列入黑名单等。5.3丙方应对因提供不合格商品给消费者及甲方造成的损失承担全部赔偿责任。甲方有权向丙方追偿。第六条抽样与检测6.1抽样应遵循公平、随机、具有代表性的原则。甲方或第三方检测机构可依据风险评估、消费者投诉或内部规定对商品进行抽样检测。6.2检测项目和方法应符合约定的质检标准要求。检测机构的选择应具有相应资质（如CMA、CNAS认证）。6.3检测费用的承担：因丙方原因导致的不合格品检测费用由丙方承担；因乙方展示问题导致额外检测的，费用由乙方承担；因不可归责于任何一方原因的，由甲方承担或根据实际情况协商。第七条主播与商品的匹配性要求7.1乙方应确保对其直播推广的商品有基本的了解，包括其主要的性能、使用方法及质量特性。7.2乙方在直播中对商品质量进行的描述和承诺，不得与商品实际质量或相关质检标准相悖。如因乙方对商品了解不足或不当宣传导致消费者误购或产生质量纠纷的，乙方应承担相应责任。第八条数据记录与追溯8.1丙方应保存其提供的商品出厂检验记录和相关文件至少[约定年限，如3年]。8.2甲方应建立商品质检活动的数据库，记录抽检计划、抽样信息、检测结果、处理措施等，并保存至少[约定年限，如3年]。8.3乙方应配合甲方进行必要的质量信息记录与追溯工作。8.4各方均有义务在甲方或相关监管部门要求时，提供与质检相关的记录和文件。第九条协议期限、变更与终止9.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年数]年。期满前[时间，如三个月]，如三方无书面异议，本协议自动续展[年数]年，或三方可协商续签。9.2任何一方可在协议有效期内，提前[时间，如三十日]向其他方发出书面通知，说明变更请求。变更内容经三方协商一致并签署书面补充协议后生效。9.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：a)三方一致同意终止；b)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[时间，如十五日]内仍未纠正的，守约方有权单方终止；c)丙方经营资格终止、破产或被吊销营业执照；d)乙方直播账户被甲方终止服务；e)因不可抗力导致协议目的无法实现。9.4协议终止时，各方应完成善后处理工作，包括但不限于：未售出商品的处理（如按规定退回或销毁）、已售出商品在保修期内的责任划分、保密义务的延续等。具体处理方式按本协议约定或三方协商确定。第十条违约责任与争议解决10.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。10.2丙方提供不合格商品导致消费者权益受损或给甲方造成声誉损失或经济损失的，丙方应承担全部赔偿责任。甲方有权向丙方追偿。10.3乙方虚假宣传或因自身原因导致商品质量问题引发的纠纷，乙方应承担主要责任。10.4因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，三方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼/申请仲裁委员会仲裁[如选择仲裁，需明确具体的仲裁机构名称]。第十一条保密条款11.1三方应对在本协议签署及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、质检数据、本协议内容等）承担保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数，如三]年。第十二条适用法律与通知12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何通知或通讯，均应以书面形式按本协议首页所列地址、传真或电子邮件送达。以快递或挂号信方式发出的，发出后[时间，如三]日视为送达；以电子邮件方式发出的，发出时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[时间，如五日]书面通知其他方。第十三条其他13.1本协议构成三方就合作商品质检事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的