山东外事职业大学《级管理与主任工作实务》2025-2026学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页山东外事职业大学《级管理与主任工作实务》2025-2026学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共政策的执行过程中会受到多种因素的影响，以下哪项不是影响公共政策有效执行的主要因素？（）A.政策目标的明确性B.执行机构的能力C.政策对象的接受程度D.政策制定者的个人偏好2、公共部门人力资源管理具有其特殊性，以下关于公共部门人力资源管理特点的描述，不正确的是：（）A.强调政治回应性和社会公平B.人员的晋升主要依据个人绩效C.注重法律法规和伦理道德的约束D.以公共服务为导向3、公共预算编制需要遵循一定的程序和方法，以下关于公共预算编制原则的描述，正确的是：（）A.完整性原则、可靠性原则、公开性原则B.灵活性原则、随意性原则、保密性原则C.局部性原则、短期性原则、特殊性原则D.以上选项均不正确4、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只关注服务的结果，不考虑服务的过程C.应根据服务对象的需求和期望来确定D.可以采用定量和定性相结合的方法进行评估5、公共管理中的伦理问题日益受到关注。当公共管理者面临个人利益与公共利益冲突时，应该遵循的首要原则是？（）A.个人利益优先B.公共利益优先C.寻求平衡D.视情况而定6、公共服务的质量控制需要建立有效的监督机制。对于公共教育服务的质量监督，以下哪种方式更能客观准确地反映教学质量？（）A.学生评价B.教师互评C.家长反馈D.第三方评估7、公共管理中的领导力对于组织的发展至关重要。优秀的公共管理者应该具备的领导能力包括？（）A.决策能力、沟通能力、协调能力B.专业能力、创新能力、执行能力C.政治敏锐性、危机应对能力、团队建设能力D.以上都是8、公共管理中的公共物品具有非排他性和非竞争性的特点，以下关于公共物品分类的描述，错误的是：（）A.纯公共物品和准公共物品B.有形公共物品和无形公共物品C.全国性公共物品和地方性公共物品D.以上选项均不正确9、公共管理中的责任机制包括政治责任、法律责任和行政责任等。当公共管理者违反法律法规时，应承担的主要责任是？（）A.政治责任B.法律责任C.行政责任D.道德责任10、公共管理中的公共组织文化对组织成员的行为和态度产生影响。以下关于公共组织文化的功能，描述正确的是（）A.控制功能B.分散功能C.破坏功能D.阻碍功能11、公共部门的战略规划需要明确组织的愿景、使命和目标。以下关于愿景和使命的描述，哪一项是不准确的？（）A.愿景是长期的理想状态B.使命是组织存在的理由C.愿景比使命更具体D.使命指导愿景的形成12、公共部门人力资源管理有其独特的特点和要求。对于公共部门绩效考核的特点，以下说法不正确的是（）A.考核指标侧重于社会效益B.考核过程更加公开透明C.强调个人绩效，忽视团队绩效D.考核结果与奖惩、晋升等密切相关13、在公共管理中，公共部门与非营利组织的合作日益频繁。对于一个旨在关爱孤寡老人的项目，以下哪种合作模式更能充分发挥双方的优势？（）A.公共部门提供资金，非营利组织具体实施B.非营利组织策划项目，公共部门提供政策支持C.双方共同策划并实施，分工协作D.由公共部门主导，非营利组织协助14、公共服务的创新需要打破传统思维和模式。以下关于公共服务创新的途径，不正确的是（）A.引入新技术B.借鉴企业管理经验C.因循守旧D.鼓励公众参与15、在公共政策制定过程中，需要考虑多方面的因素。对于公共政策评估的标准，以下选项不准确的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的个人偏好D.政策的可行性16、非营利组织在公共管理中发挥着补充和协同的作用，以下关于非营利组织特点的描述，不正确的是：（）A.具有非营利性和志愿性B.运作机制灵活，效率高于政府部门C.资金来源主要依赖于政府拨款D.可以弥补市场和政府的不足17、在公共管理中，公共部门与企业的合作模式不断创新。对于一个智慧城市建设项目，以下哪种合作模式更有利于整合双方的技术和资源优势？（）A.公私合营B.企业主导，政府监管C.政府主导，企业参与D.项目合作，利益共享18、关于公共部门的组织文化建设，以下哪个方面是塑造积极组织文化的基础？（）A.明确组织价值观B.制定规章制度C.加强员工培训D.改善工作环境19、公共管理中的公民参与具有重要意义。以下哪种公民参与方式更能直接影响公共决策？（）A.听证会B.问卷调查C.网上留言D.投诉举报20、公共管理中的责任政府理念强调政府对公众负责，以下关于责任政府实现途径的描述，不正确的是：（）A.健全法律法规B.加强监督机制C.推行行政问责制D.政府可以随意决策，无需承担责任二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）详细说明公共管理伦理的内涵和重要性，分析公共管理者在面临伦理困境时应如何做出正确的决策，以及如何加强公共管理伦理建设。2、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的组织变革中的员工心理调适”，包括员工在变革中可能出现的心理问题和调适方法。3、（本题5分）阐述公共管理中的“公共项目管理”，包括项目的规划、执行、监控和评估等环节。4、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的人力资源激励机制”，分析如何设计有效的激励机制。5、（本题5分）在公共服务领域，论述公共服务的成本管理，包括成本核算、成本控制和成本效益分析等方面，分析如何降低公共服务成本，提高资源利用效率。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某地区的公立医院面临着医疗资源紧张、医患关系紧张、医疗服务效率低下等挑战。请探讨可行的改革措施，以提高医院的公共服务水平。2、（本题5分）某社区的公共健身器材损坏后无人维修，存在安全隐患。请分析如何建立有效的公共健身器材维护机制。3、（本题5分）某社区的物业管理存在服务不到位、收费不透明、业主投诉多等问题。请分析原因并提出改进措施。4、（本题5分）某农村地区的水利工程产权制度改革进展缓慢。分析原因并提出加快改革的建议。5、（本题5分）某地区的公共教育资源在区域之间分配不均衡，导致教育发展水平差异较大。请分析原因并提出对策。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）公共管理中的公共部门的弹性管理，论述公共部门在面对复杂多变的环境时如何运用弹性管理策略，提高应对不确定性的能力，分析弹性管理在公共管理中的应用场景和实施要点。2、（本题10分）社会保障体系的完善