2025年宝应县网格员考试试题及答案

2025年宝应县网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.宝应县网格化服务管理中，网格员的主要工作对象是（）。A.辖区内企业负责人B.辖区内常住及流动人口、重点场所C.街道办工作人员D.社区党员代表2.根据《江苏省城乡社区网格化服务管理办法》，网格员发现辖区内存在燃气管道老化隐患时，正确的处理流程是（）。A.立即自行联系维修队处理B.拍照记录后24小时内通过“社区网格化管理平台”上报C.通知社区主任，由其决定是否上报D.口头告知居民注意安全，无需上报3.某社区独居老人王奶奶因高血压突发昏迷，网格员小李发现后首先应（）。A.联系王奶奶的子女B.拨打120急救电话并守护现场C.自行送医D.上报社区卫生服务中心4.宝应县某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，网格员在调解时应优先遵循的原则是（）。A.偏袒常住居民B.依据《民法典》相邻权规定，平衡双方利益C.要求物业强制划分车位D.建议居民通过法律诉讼解决5.网格员在信息采集时，需重点记录的“人房关联信息”不包括（）。A.房屋产权人姓名B.实际居住人数及身份C.房屋装修风格D.特殊群体（如残疾人、独居老人）信息6.宝应县推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.联合开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.共同调解邻里纠纷D.参与刑事案件侦查7.某社区拟开展“防诈骗宣传”活动，网格员在策划时应优先选择的宣传方式是（）。A.在社区微信群转发诈骗案例链接B.联合派出所民警开展“面对面”讲座，演示常见诈骗手段C.在社区公告栏张贴宣传海报D.给每户居民发送短信提醒8.网格员对辖区内商铺进行日常巡查时，发现某餐饮店未悬挂食品经营许可证，正确的处理方式是（）。A.当场责令停业B.记录信息后上报市场监管部门C.要求店主立即补办证件D.拍照留证后在社区群曝光9.根据《江苏省社区工作者管理办法》，网格员的考核主体是（）。A.县民政局B.街道（镇）网格化服务管理中心C.社区居民委员会D.县网格化服务管理领导小组10.宝应县某社区开展“垃圾分类”专项巡查，网格员发现某居民将厨余垃圾与可回收物混投，正确的处理措施是（）。A.罚款50元B.批评教育并指导正确分类方法C.记录其姓名并在社区群通报D.联系城管部门上门处罚11.网格员在录入“社区基础信息系统”时，发现某租户信息与实际不符，正确的做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系租户核实后，通过系统提交变更申请C.忽略差异，按原数据上报D.询问社区主任后自行调整12.某社区因暴雨导致地下车库积水，网格员在应急处置中应首先（）。A.组织居民转移车辆B.联系物业启动排水泵并设置警示标识C.上报街道防汛指挥部D.拍摄现场视频发至社区群13.宝应县推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.县人大代表D.社区民警14.网格员在走访中发现某出租屋存在“群租”现象（5人居住在20㎡房间），应重点关注的安全隐患是（）。A.用电负荷过大引发火灾B.噪音扰民C.垃圾清运不及时D.邻里关系紧张15.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员调解时应依据的法律是（）。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国噪声污染防治法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国劳动合同法》16.宝应县某社区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者时应重点关注（）。A.志愿者的年龄结构B.志愿者的专业特长与服务需求匹配度C.志愿者的户籍所在地D.志愿者的学历水平17.网格员在日常巡查中发现某河道漂浮大量垃圾，正确的上报流程是（）。A.直接联系县水利局B.通过网格化平台上报至街道环保部门C.通知社区保洁人员清理D.在社区群呼吁居民自行打捞18.某独居老人因子女长期在外，希望网格员协助代买药品，网格员的正确回应是（）。A.“这不是我的工作，你找其他人吧。”B.“我可以帮您代买，但需要您提供药品名称和医院处方。”C.“我没时间，您让社区志愿者帮忙吧。”D.“您子女不管您，我也管不了。”19.宝应县网格员参加年度培训时，重点学习内容不包括（）。A.网格化管理信息系统操作B.社区矛盾调解技巧C.大数据分析与应用D.公务员考试备考知识20.网格员在整理“民情日志”时，应记录的核心内容是（）。A.个人工作心得B.居民诉求及处理进展C.社区活动照片D.当日天气情况二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.宝应县网格员的基本职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查上报安全隐患及矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和民生服务D.参与社区公共事务决策2.网格员在开展“人口信息核查”时，需重点核实的内容有（）。A.流动人口的居住事由及联系方式B.户籍人口的婚姻状况C.特殊群体（如刑满释放人员）的动态D.居民的宗教信仰3.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则有（）。A.依法调解B.公平公正C.尊重当事人意愿D.强制双方达成协议4.宝应县“智慧网格”建设中，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.社区网格化管理APPB.视频监控平台操作C.电子台账系统D.无人机巡查技术5.网格员发现辖区内存在“非法行医”线索时，正确的处理方式有（）。A.立即拍照取证B.通过平台上报卫生健康部门C.当场制止并没收药品D.联系周边居民了解情况6.某社区即将开展“老年人健康体检”活动，网格员的前期准备工作包括（）。A.统计辖区65岁以上老年人名单B.联系社区卫生服务中心确定时间地点C.在社区群发布通知并电话提醒行动不便老人D.准备体检所需的医疗器械7.宝应县网格员在“文明城市创建”中的具体任务有（）。A.巡查纠正占道经营、乱贴小广告等行为B.宣传文明养犬、垃圾分类等知识C.参与社区环境整治志愿服务D.对不文明行为进行罚款8.网格员与社区社会组织合作时，应注意（）。A.明确各自职责边界B.尊重社会组织的专业性C.要求社会组织完全服从网格管理D.为社会组织提供资源支持9.某社区发生居民突发疾病事件，网格员的应急处置步骤包括（）。A.现场初步判断病情B.拨打急救电话并说明具体位置C.联系家属告知情况D.协助医护人员转移患者10.宝应县网格员提升服务能力的途径有（）。A.参加县、镇组织的业务培训B.向经验丰富的老网格员学习C.定期总结工作中的问题与解决方法D.仅依靠个人直觉处理事务三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）3.社区微信群是网格员收集民意的重要渠道，需每日查看并回复。（）4.网格员的“民情日志”只需记录已解决的问题，未解决的无需记录。（）5.宝应县网格员在巡查中发现文物保护单位周边有施工破坏迹象，应立即上报文化广电和旅游部门。（）6.网格员可以泄露居民个人信息给其他网格的同事。（）7.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应首先联系其亲属，无需报警。（）8.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，应先安抚情绪再处理问题。（）9.宝应县“网格+党建”模式中，网格员需配合社区党组织开展党员信息排查和组织生活通知。（）10.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）四、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：邻里纠纷调解宝应县安宜镇某老旧小区302室居民反映，楼上402室住户经常在夜间10点后播放音乐，音量过大，导致其无法正常休息。302室居民多次上门沟通未果，情绪激动，声称“再不管就砸门”。网格员小张接到投诉后，前往现场处理。问题：（1）小张应如何开展前期调查？（5分）（2）调解过程中需注意哪些技巧？（5分）（3）若调解失败，应如何引导双方通过合法途径解决？（5分）案例2：安全隐患排查宝应县射阳湖镇某社区网格员小王在日常巡查中发现，辖区内一家五金店将油漆、稀释剂等易燃物品堆放在店门口，且未设置明显警示标识。附近有居民楼和幼儿园，存在严重安全隐患。问题：（1）小王应如何记录该隐患信息？（5分）（2）上报时需明确哪些关键内容？（5分）（3）后续应如何跟进整改情况？（5分）案例3：特殊群体服务宝应县夏集镇某社区网格员小李在走访中发现，70岁的独居老人陈奶奶因腿脚不便，长期无法到社区卫生服务中心领取降压药，且子女在外地工作，平时仅靠邻居偶尔帮忙。陈奶奶表示“药快吃完了，很着急”。问题：（1）小李应立即采取哪些措施解决陈奶奶的燃眉之急？（5分）（2）如何建立长效服务机制，避免类似问题再次发生？（5分）（3）若陈奶奶因视力模糊误服过期药品，小李应如何应急处理？（5分）五、情景模拟题（共1题，15分）情景：宝应县氾水镇某社区新入住一名租户张某（35岁，外地务工人员），网格员小刘按规定上门采集信息。张某因曾被诈骗过，对陌生人有抵触情绪，开门后拒绝提供身份证、联系方式等信息，并说：“你们是不是骗子？凭什么查我？”要求：模拟小刘的沟通场景，需体现安抚情绪、解释身份、说明目的、获取信任的过程（不少于300字）。六、论述题（共1题，20分）结合宝应县“水乡社区”特点（如沿河居住集中、老旧小区较多、外来务工人员租房需求大），论述网格员如何通过精细化服务提升社区治理效能。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于500字。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.C6.D7.B8.B9.B10.B11.B12.B13.C14.A15.B16.B17.B18.B19.D20.B二、多项选择题1.ABC2.AC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）前期调查：①分别与302室、402室居民单独沟通，记录噪音发生的具体时间、频率及影响；②实地查看402室房屋结构（如是否安装隔音设施）；③询问周边邻居是否受影响，获取旁证。（5分）（2）调解技巧：①选择双方情绪平稳的时间（如白天）沟通；②先肯定402室居民的合理需求（如听音乐放松），再说明对302室的影响；③提出具体解决方案（如夜间10点后降低音量、使用耳机）；④建议双方签订《邻里和谐承诺书》。（5分）（3）引导合法途径：告知302室居民可向社区居委会申请人民调解，或依据《噪声污染防治法》向生态环境部门投诉，也可通过民事诉讼维护权益。（5分）案例2参考答案：（1）记录信息：①隐患位置（五金店具体门牌号）；②隐患类型（易燃物品违规堆放）；③物品数量（如油漆10桶、稀释剂5桶）；④周边环境（距居民楼10米、距幼儿园50米）；⑤现场照片/视频。（5分）（2）上报内容：明确隐患等级（重大安全隐患）、涉及部门（应急管理局、消防救援大队、市场监管局）、联系人和联系方式（网格员姓名、电话）、需协调事项（要求店主立即转移物品并整改）。（5分）（3）跟进整改：①24小时内通过网格化平台查看处理进度；②3日内上门复查，确认物品已转移、警示标识已设置；③将整改结果反馈给周边居民，消除担忧。（5分）案例3参考答案：（1）应急措施：①联系社区卫生服务中心，说明陈奶奶情况，协调工作人员上门送药；②若无法及时送药，联系熟悉的药店（需正规资质）代买，并陪同陈奶奶核对药品名称、剂量；③电话告知陈奶奶子女，说明情况并建议定期邮寄药品。（5分）（2）长效机制：①将陈奶奶纳入“特殊群体关爱台账”，标注“需定期送药”；②与社区卫生服务中心建立“重点人群送药”合作机制，每月固定时间上门；③发动社区志愿者组成“代买小组”，轮班为行动不便老人服务；④教会陈奶奶使用“线上购药”平台（如通过子女手机操作）。（5分）（3）误服处理：①立即拨打120，说明“老人误服过期降压药”及具体症状（如头晕、恶心）；②查看药品包装，记录药物名称、过期时间；③保持陈奶奶平躺，避免活动；④联系其子女尽快赶回；⑤陪同就医并向医生说明情况。（5分）五、情景模拟题参考答案（示例）小刘（微笑，后退半步，出示工作证）：“张大哥，您先别着急！我是社区网格员小刘，这是我的工作证，上面有社区公章和我的照片，您可以仔细看看。（递上工作证）我们上门采集信息是按照县里的规定，主要是为了更好地服务居民——比如您刚搬来，如果家里有什么需要帮忙的（比如维修水管、联系社区活动），我们能第一时间知道；万一遇到火灾、停电等紧急情况，我们也能快速找到您。”张某（接过工作证查看，语气缓和）：“那...你们要登记什么？”小刘（掏出纸质登记表，指给张某看）：“主要是姓名、身份证号后四位（保护隐私）、联系电话、入住时间和房屋地址。这些信息我们只会用于社区服务，绝不会泄露——您看，这是《居民信息保密承诺书》，我签好字给您留一份。（递上承诺书）对了，您搬来还习惯吗？附近超市、菜市场都在小区南门，走路5分钟就到，有需要我可以带您熟悉下环境。”张某（点头）：“行吧，我信你。身份证号后四位是XXXX，电话138XXXXXXX，入住时间是这个月5号。”小刘（边记录边核对）：“好的，张大哥，信息登记好了！这是我的联系方式（递名片），以后有任何问题随时找我，我24小时开机。您要是忙，我就不打扰了，有需要帮忙的随时说！”六、论述题参考答案（要点）宝应县作为水乡，社区呈现沿河居住集中、老旧小区多、外来务工人