2025年浙江省社区《网格员》备考题库（含答案）

2025年浙江省社区《网格员》备考题库（含答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《浙江省基层治理条例》，社区网格员的基础网格划分标准中，一般以（）户为基本单元设置网格？A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：《浙江省基层治理条例》第十三条明确，城市社区网格一般按300-500户划分，农村网格可结合自然村、村民小组等实际调整。2.浙江省“千万工程”（千村示范、万村整治）2025年重点任务中，社区网格员需配合推进的“三大提升行动”不包括（）？A.宜居环境提升B.数字赋能提升C.文化浸润提升D.产业融合提升答案：D解析：2024年浙江省“千万工程”推进会上明确，2025年重点聚焦宜居环境、数字赋能、文化浸润三大提升行动，产业融合属于县域经济范畴，非社区网格直接配合任务。3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打120，网格员小李在接到120反馈后，首要任务是（）？A.立即联系张奶奶家属B.前往现场确认情况并协助送医C.在社区微信群通报此事D.上报街道民政科备案答案：B解析：根据《浙江省社区应急处置规范》，网格员在接到居民紧急求助信息后，应第一时间核实现场情况，协助开展应急处置（如送医、联系家属等），确保居民生命安全为首要原则。4.浙江省推行的“基层智治平台”中，网格员需每日登录的核心模块是（）？A.政策宣传模块B.事件上报模块C.数据分析模块D.培训学习模块答案：B解析：“基层智治平台”以“事件闭环处置”为核心，网格员需通过该模块实时上报巡查中发现的问题（如安全隐患、矛盾纠纷等），并跟踪处置进度，确保“小事网格办、大事街道管”。5.某租户因拖欠物业费与物业发生争执，网格员介入调解时，应优先依据（）？A.《中华人民共和国民法典》合同编B.《浙江省物业管理条例》C.《社区居民公约》D.《治安管理处罚法》答案：B解析：物业费纠纷属于物业管理范畴，《浙江省物业管理条例》第三十八条明确了业主、租户与物业的权利义务，是调解此类纠纷的直接依据。6.浙江省社区“一老一小”服务中，网格员对65岁以上老年人的健康档案更新频率应为（）？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B解析：《浙江省基本公共服务标准（2025年版）》规定，社区需为65岁以上老年人建立健康档案，网格员配合社区医生每季度更新一次健康状态（如用药情况、就医记录等）。7.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的以下宣传方式中，最符合老年人认知特点的是（）？A.制作短视频在社区微信群转发B.组织线上反诈知识竞赛C.发放图文并茂的“防骗口诀卡”D.开展智能设备使用培训答案：C解析：老年人普遍对文字阅读和口语化表达接受度更高，图文结合的“防骗口诀卡”（如“陌生电话不轻信、转账汇款多核实”）更易记忆，优于依赖电子设备的宣传方式。8.根据《浙江省社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不得低于（）？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：该办法明确，社区工作者考核实行“德能勤绩廉”综合评价，其中“绩”的群众满意度占比不低于30%，重点考察居民对服务的认可程度。9.台风“海葵”登陆前，网格员在巡查中发现某楼道堆积大量旧家具，正确的处置流程是（）？A.联系物业立即清理B.拍照上传“基层智治平台”并标注“紧急”C.通知业主限期自行搬离D.联合志愿者当场清运答案：B解析：根据《浙江省防汛防台应急管理规定》，台风前的安全隐患（如障碍物堵塞通道）需通过基层智治平台“紧急事件”模块上报，由街道协调物业、综合执法等部门2小时内处置，网格员需跟踪闭环。10.某新入住的流动人口王女士未及时申报居住登记，网格员应首先（）？A.直接推送至公安部门处罚B.上门发放《居住登记提醒单》C.在社区公告栏张贴警示D.联系房东督促其登记答案：B解析：《浙江省流动人口居住登记条例》第十五条规定，网格员发现未登记的流动人口，应先进行宣传提醒（如发放提醒单），给予3日整改期；逾期未登记的，再推送公安部门处理。11.社区内某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员在调解时，需重点核查的文件是（）？A.商铺营业执照B.餐饮服务许可证C.环境影响登记表D.消防验收合格证答案：C解析：餐饮油烟污染属于环境问题，根据《浙江省大气污染防治条例》第三十六条，餐饮经营者需依法提交环境影响登记表（或报告表），并安装符合标准的油烟净化设备，网格员需核查该文件是否齐全有效。12.浙江省推行的“社区议事厅”制度中，网格员的角色定位是（）？A.决策主导者B.协调组织者C.意见裁决者D.政策解释者答案：B解析：“社区议事厅”以居民自治为核心，网格员负责收集议题、组织会议、记录决议并跟踪落实，扮演“桥梁”和“协调者”角色，而非决策或裁决。13.某独居老人反映家中水管漏水，网格员处理流程正确的是（）？①联系社区维修队②现场查看漏水情况③安抚老人情绪④上报街道民生科A.③②①④B.②③①④C.③①②④D.②①③④答案：A解析：应急类民生问题处置原则：先安抚居民情绪（避免焦虑），再核实情况（现场查看），然后联系专业力量（维修队），最后备案上报（街道民生科）。14.浙江省“未来社区”建设中，网格员需重点关注的数字化场景不包括（）？A.智能安防（如人脸识别门禁）B.邻里社交（如社区APP互动）C.家政服务（如平台派单）D.工业互联网平台答案：D解析：“未来社区”聚焦居民生活场景数字化，工业互联网属于产业领域，非社区网格职责范围。15.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员介入后，应引导双方依据（）协商赔偿？A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《浙江省养犬管理条例》C.《中华人民共和国民法典》侵权责任编D.《治安管理处罚法》答案：C解析：宠物伤人属于民事侵权，《民法典》第一千二百四十五条明确饲养动物致害的责任划分，是协商赔偿的法律依据；《浙江省养犬管理条例》主要规范养犬登记、遛犬要求等。16.网格员在日常巡查中，发现某楼道消防栓玻璃破损，正确的做法是（）？A.自行更换玻璃B.用胶带临时固定C.拍照上传并标注“消防隐患”D.通知业主委员会处理答案：C解析：消防设施隐患需通过“基层智治平台”专项模块上报，由街道协调消防部门或物业24小时内修复，网格员不得自行处置（涉及专业操作）。17.浙江省社区“共享法庭”的主要功能是（）？A.审理民事案件B.开展法律咨询和调解C.执行法院判决D.普及刑事法律知识答案：B解析：“共享法庭”是基层治理与司法服务融合的平台，主要为居民提供法律咨询、矛盾调解指导等服务，不直接审理案件或执行判决。18.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的材料是（）？A.子女录取通知书B.家庭财产证明C.近期医疗费用单据D.劳动合同答案：A解析：临时救助针对突发困难，子女上大学属于“教育支出突发增加”，需核查录取通知书（证明教育支出真实性）；家庭财产证明是低保资格审核材料，非临时救助重点。19.网格员在整理社区数据时，发现某户居民信息与公安系统登记的婚姻状况不一致，正确的处理方式是（）？A.以社区登记信息为准B.上门核实后更新社区台账C.通知居民自行到派出所修改D.忽略差异，不做处理答案：B解析：网格员需确保社区基础信息与权威部门（如公安、民政）一致，发现差异应上门核实，确认后同步更新社区台账，并备注差异原因（如未及时申报变更）。20.浙江省“五社联动”机制中，“五社”不包括（）？A.社区B.社会组织C.社工D.社会企业答案：D解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动，社会企业不属于“五社”范畴。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.浙江省社区网格员的核心职责包括（）？A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实政策法规D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员是“信息员、调解员、宣传员”，不参与社区决策（决策属于居民会议或居委会）。2.以下属于浙江省“枫桥经验”在社区治理中应用的做法有（）？A.建立“和事佬”调解队B.推行“小事不出网格、大事不出社区”C.依托“基层智治平台”实现矛盾预警D.对矛盾当事人进行强制调解答案：ABC解析：“枫桥经验”核心是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，强调自愿调解，禁止强制调解（D错误）。3.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，需向居民明确的分类标准包括（）？A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：ABCD解析：浙江省实行“四分法”，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾。4.某社区拟开展“老年食堂”运营，网格员需协助完成的前期工作有（）？A.统计老年人口数量及用餐需求B.选址并协调场地（如社区活动室）C.制定收费标准和补贴政策D.联系餐饮企业或志愿者团队答案：ABD解析：收费标准和补贴政策由街道或民政部门制定，网格员负责需求调研、场地协调和资源对接。5.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的步骤包括（）？A.上门分别听取双方陈述B.测量噪音分贝（如使用分贝仪）C.直接出具调解协议书D.若调解失败，引导通过法律途径解决答案：ABD解析：调解需双方自愿，网格员无权直接出具具有法律效力的协议书（需司法确认），C错误。6.浙江省社区“智慧养老”场景中，网格员需关注的智能设备包括（）？A.一键呼叫报警器B.智能床垫（监测睡眠）C.工业机器人D.燃气泄漏报警器答案：ABD解析：工业机器人用于生产领域，非养老场景设备。7.以下属于网格员需上报的“安全隐患”事件有（）？A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期食品原料C.居民在阳台堆放易燃杂物D.宠物犬未办理免疫证答案：AC解析：B属于市场监管部门职责，D属于农业农村部门（免疫）和公安部门（登记）职责，网格员需上报但非直接处置。8.网格员在录入“基层智治平台”时，需遵守的信息安全规范包括（）？A.不得将账号密码告知他人B.禁止在非办公设备上登录C.可向家属透露社区居民联系方式D.定期修改登录密码答案：ABD解析：居民个人信息属于隐私，网格员不得向无关人员透露（C错误）。9.浙江省社区“儿童友好型”建设中，网格员可推动的工作有（）？A.设立“儿童议事角”B.组织亲子环保活动C.协调学校增加课后托管D.排查社区儿童游乐设施安全答案：ABD解析：学校课后托管由教育部门统筹，非社区网格直接职责（C错误）。10.网格员在疫情防控常态化阶段的任务包括（）？A.宣传疫苗接种政策B.跟踪重点人员健康监测C.储备防疫物资D.统计社区60岁以上老人接种率答案：ABD解析：防疫物资储备由街道或社区统一负责，网格员不直接储备（C错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×解析：网格员无签订合同的权限，社区经济事务需经居民会议讨论并由居委会法定代表人签署。2.浙江省社区网格划分后，不得调整。（）答案：×解析：《浙江省基层治理条例》规定，网格可根据人口变动、区域调整等情况动态调整。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员需上报公安部门，由公安依法处理，不得自行没收。4.社区“爱心驿站”主要为快递员、环卫工等户外工作者提供休息服务。（）答案：√解析：浙江省“爱心驿站”建设重点服务户外劳动者，提供饮水、充电、避暑等基础服务。5.网格员可以在居民微信群发布未经核实的政策信息。（）答案：×解析：网格员需发布官方渠道确认的政策信息，不得传播不实信息。6.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应立即报警并联系家属，无需现场干预。（）答案：×解析：需第一时间现场安抚，防止极端行为发生，同时报警和联系家属。7.浙江省社区工作者的薪酬待遇由街道自行确定，无需公示。（）答案：×解析：《浙江省社区工作者管理办法》规定，薪酬待遇需在社区公示，接受居民监督。8.网格员在巡查中发现某商铺无营业执照，应直接关闭该商铺。（）答案：×解析：无照经营需上报市场监管部门处理，网格员无执法权。9.社区“老年大学”课程设置需以网格员的兴趣为导向。（）答案：×解析：需以老年人需求为导向，通过问卷调查等方式确定课程内容。10.网格员可以将社区居民健康档案提供给保险公司用于营销。（）答案：×解析：居民健康信息属于个人隐私，严禁泄露用于商业用途。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某老旧小区因管道老化，近期频繁发生污水外溢，影响居民出行。5楼住户王阿姨（70岁，独居）因路面湿滑摔倒，要求物业赔偿医疗费；物业称管道属于公共设施，需动用维修基金，但需三分之二以上业主同意，目前仅收到40%业主签字。网格员小李已多次协调，双方仍争执不下。问题：1.小李在处理此事件中存在哪些不足？2.提出下一步解决方案（至少3条）。答案：1.不足：①未及时通过“基层智治平台”上报街道，依赖自行协调；②未联合社区民警、业委会共同参与调解；③未向王阿姨普及维修基金申请流程（如可申请应急使用）。2.解决方案：①上报街道，协调住建部门核实管道老化情况，启动维修基金应急使用程序（根据《浙江省住宅专项维修资金管理办法》，公共设施紧急情况可不经三分之二业主同意，由社区、街道确认后使用）；②联合社区民警、业委会召开居民协商会，说明应急维修的必要性，争取业主支持；③协助王阿姨申请临时救助（因意外受伤且无子女照料），联系社区卫生服务中心上门随访；④维修完成后，组织“管道维护”科普活动，提高居民对公共设施养护的参与意识。案例2：春节前，网格员小张在巡查中发现出租屋内有6名外来务工人员居住（房间面积15㎡），且未登记居住信息。询问得知，他们是某装修队工人，因工期紧张临时合租，计划元宵节后搬离。问题：1.该出租屋存在哪些违规行为？2.小张应如何处置？答案：1.违规行为：①群租（浙江省规定，出租居住房屋人均使用面积不得低于4㎡，15㎡住6人，人均仅2.5㎡，违反《浙江省居住房屋出租登记管理办法》）；②未进行流动人口居住登记（违反《浙江省流动人口居住登记条例》）。2.处置步骤：①当场向负责人（装修队班组长）发放《限