唐山市路南区2025年网格员考试题库及答案

唐山市路南区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.路南区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《唐山市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上传网格化管理平台C.联系业主限期自行清理D.联合物业当场拆除答案：B解析：根据《唐山市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间通过网格化信息平台上报，由平台派单至相关部门处理，避免越权操作。2.路南区某老旧小区居民反映，小区公共区域路灯损坏半月未修。网格员核实后，应将问题归类为：A.社会治安类B.公共服务类C.矛盾纠纷类D.环境整治类答案：B解析：公共区域照明设施维护属于居民基本生活服务需求，归类为公共服务类问题。3.网格员在登记流动人口信息时，发现某租户未办理居住证。根据《河北省流动人口服务管理规定》，网格员应：A.当场开具罚单B.告知租户15日内到派出所办理C.直接记录为“未登记”并上报D.联系房东督促办理答案：B解析：《河北省流动人口服务管理规定》第十三条明确，网格员应告知流动人口及时办理居住证，期限为到达居住地15日内。4.社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近期多次向网格员反映“心里难受”。网格员最合理的处理方式是：A.建议张奶奶自行联系子女B.记录为“一般诉求”后存档C.联系社区卫生服务中心进行心理评估D.每天上门陪张奶奶聊天答案：C解析：独居老人出现情绪异常，需专业机构介入评估是否存在心理或健康问题，避免因疏忽导致严重后果。5.路南区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的核心内容是：A.协调物业费收缴B.共享小区设施维护、安全隐患等信息C.联合开展业主大会D.监督物业员工考勤答案：B解析：“网格+物业”的核心是信息共享与协同处置，重点在公共设施、安全隐患等民生问题的联动解决。6.网格员在录入社区人口信息时，发现某户居民户口本显示“户主：王某某，关系：孙子”，该信息可能存在的问题是：A.户主年龄小于孙子年龄B.户口本信息与实际居住情况不符C.未标注其他家庭成员D.属于正常户籍登记答案：A解析：户主一般为家庭中长辈，若显示“孙子”为户主，需核实是否存在户籍信息错误或特殊情况（如父母去世）。7.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期筹备中最需要收集的信息是：A.居民对积分商品的偏好B.社区垃圾桶分布数量C.物业的配合意愿D.街道的经费预算答案：A解析：活动能否调动居民参与，关键在于积分商品是否符合居民需求，需通过问卷或访谈收集居民偏好。8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，双方情绪激动，其中一方威胁“再闹就动手”。此时网格员应首先：A.继续劝说，强调法律后果B.立即联系派出所到场C.要求双方签署调解协议D.暂停调解，待双方冷静后再处理答案：B解析：出现威胁行为时，需优先保障人身安全，联系公安部门介入，避免矛盾升级。9.路南区某社区计划更新“网格公示牌”，需包含的核心信息不包括：A.网格员姓名、照片、联系方式B.网格区域范围示意图C.社区书记个人家庭住址D.网格内便民服务事项清单答案：C解析：公示牌应包含网格员基本信息、网格范围、服务事项等，社区书记家庭住址属于个人隐私，不应公示。10.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.拍照→联系商铺负责人整改→3日内复查B.直接扣押货物→上报消防部门C.口头警告→记录在案→无需复查D.联系城管部门强制清理答案：A解析：根据《消防法》相关规定，网格员应先督促责任主体自行整改，限期复查，避免直接强制执法。11.社区低保户李阿姨申请临时救助，网格员需重点核实的信息是：A.李阿姨子女的收入情况B.李阿姨是否有房产C.李阿姨申请救助的具体事由（如疾病、意外）D.李阿姨过去一年的消费记录答案：C解析：临时救助需核实突发困难的真实性和紧迫性，具体事由是审核核心。12.网格员在组织社区老人参加健康讲座时，有老人因低血糖晕倒。正确的应急处理步骤是：A.喂服糖水→拨打120→联系家属B.立即搀扶至通风处→喂服糖水→观察情况C.拨打120→等待救援→联系家属D.拍打老人面部唤醒→喂服盐水答案：B解析：低血糖晕倒需先补充糖分（如糖水），再转移至通风处观察，若情况未缓解再拨打120。13.路南区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内居民代表B.物业负责人C.辖区民警D.流动商贩个体老板答案：D解析：网格议事会主要解决网格内公共事务，流动商贩非固定参与主体，视议题相关性可邀请。14.网格员在录入信息时，发现某居民身份证号为“13020219580230XXXX”，该号码的问题是：A.行政区划代码错误（路南区代码为130202）B.出生月份不存在（2月无30日）C.校验码错误D.长度不足18位答案：B解析：身份证号中出生日“0230”不符合实际（2月最多29天，非闰年为28天），属于逻辑错误。15.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要职责是：A.全程策划活动流程B.动员居民参与、协调场地物资、维持现场秩序C.表演节目活跃气氛D.负责活动经费报销答案：B解析：网格员在文化活动中主要承担组织协调、居民动员和现场保障职责，非专业策划或执行。16.某租户因欠缴房租被房东断水断电，双方发生争执。网格员介入后，正确的处理原则是：A.偏袒房东，要求租户立即搬离B.批评房东断水断电违法，要求恢复C.引导双方协商，告知通过法律途径解决D.直接判定房租金额是否合理答案：C解析：租赁合同纠纷属民事范畴，网格员应引导协商或建议诉讼，不得越权裁决。17.网格员在巡查中发现小区绿化带有宠物粪便未清理，应首先联系：A.环卫部门B.物业清洁人员C.社区志愿者D.养犬居民答案：B解析：小区公共区域卫生由物业负责日常维护，网格员应先联系物业处理，同时可提醒养犬居民文明养宠。18.路南区某社区推行“网格电子档案”，需重点保障的信息安全措施是：A.档案仅限网格员个人查看B.设置访问权限，定期备份数据C.将居民身份证号公开在社区群D.使用公共邮箱传输敏感信息答案：B解析：电子档案需通过权限管理和数据备份保障安全，避免信息泄露。19.网格员在统计“一老一小”（60岁以上老人、0-14岁儿童）数量时，应依据的信息来源是：A.居民自行申报B.户籍登记+实际居住核查C.物业提供的业主信息D.社区微信群报名答案：B解析：需结合户籍信息与实际居住情况（如租户子女），确保统计准确。20.社区某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应协助居民向哪个部门反映？A.市场监督管理局B.生态环境局路南分局C.城市管理综合行政执法局D.住房和城乡建设局答案：B解析：餐饮油烟污染由生态环境部门监管（部分地区由城管部门承接，需结合当地职能划分，此处以唐山市现行规定为准）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.路南区网格员的核心职责包括：A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里矛盾纠纷C.参与社区公共事务民主决策D.宣传法律法规和政策答案：ABD解析：网格员主要承担信息采集、矛盾化解、政策宣传等职责，社区公共事务决策由居民会议或居委会负责。2.网格员在登记出租屋信息时，需记录的内容包括：A.房东姓名、联系方式B.承租人姓名、身份证号C.房屋建筑面积D.租赁起止时间答案：ABD解析：出租屋信息需记录产权人、承租人基本信息及租赁期限，建筑面积非必填项。3.社区“特殊群体”通常包括：A.低保户B.残疾人士C.企业退休职工D.独居老人答案：ABD解析：特殊群体指需要重点关注的困难或易受伤害群体，企业退休职工若未符合困难条件则不属于。4.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有：A.首问负责，不推诿B.当场承诺解决时限C.核实情况后反馈D.对不合理诉求耐心解释答案：ACD解析：网格员需首问负责，但不可随意承诺解决时限（需根据问题类型由相关部门确定）。5.路南区某社区开展“反诈宣传”活动，网格员可采取的形式有：A.张贴反诈标语和案例海报B.组织老年人观看反诈短视频C.入户发放反诈宣传手册D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC解析：签署承诺书非必要手段，重点在宣传教育。6.网格员发现社区存在以下哪些情况需立即上报？A.楼道内堆放大量纸箱B.商铺使用过期食品原料C.居民楼外墙瓷砖脱落D.流浪猫在小区内活动答案：ABC解析：纸箱堆放（消防隐患）、过期食品（食品安全）、瓷砖脱落（公共安全）均需立即上报，流浪猫需视是否影响居民生活判断。7.网格员与居民沟通时，应避免的行为有：A.打断居民发言B.使用方言拉近距离C.承诺超出职责范围的事项D.记录居民诉求时遗漏关键信息答案：ACD解析：使用方言（若居民熟悉）可增强亲和力，其他选项均属不当沟通行为。8.社区“便民服务清单”应包含的内容有：A.医保报销办理流程B.快递代收点位置C.社区卫生服务中心联系方式D.菜市场开放时间答案：ACD解析：便民服务清单侧重公共服务事项，快递代收点属商业服务，非必列。9.网格员在参与社区疫情防控时，需完成的任务有：A.排查重点地区返唐人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策和个人防护知识D.对未戴口罩居民罚款答案：ABC解析：罚款属行政执法权，网格员无此权限。10.路南区推行“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有：A.二维码门牌（扫码查看网格信息）B.智能监控（识别消防通道占用）C.居民通过小程序上报问题D.网格员使用定位系统记录巡查轨迹答案：ABCD解析：智慧网格通过信息化手段提升管理效率，以上均为常见技术应用。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署社区事务表决书。（）答案：×解析：居民表决权不可代行，网格员需尊重居民自主意愿。2.社区内企业的安全生产问题由应急管理部门负责，网格员无需关注。（）答案：×解析：网格员需巡查发现安全生产隐患并上报，属日常职责。3.网格员应每月至少开展2次入户走访，重点关注特殊群体。（）答案：√解析：《唐山市社区网格化服务管理办法》规定网格员每月入户走访不少于2次。4.居民咨询“如何办理老年公交卡”，网格员应直接告知去公交公司办理，无需提供其他帮助。（）答案：×解析：网格员应告知具体办理地点、所需材料（如身份证、照片），必要时协助准备。5.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即删除并公布真相。（）答案：√解析：网格员需维护网络空间秩序，及时澄清不实信息。6.租户未登记信息，但已居住半年，网格员可直接标记为“稳定居住”。（）答案：×解析：需补登信息并上报，不可随意标记。7.社区举办活动时，网格员应全程录像，用于工作考核。（）答案：×解析：活动记录以留存资料为主，考核需结合居民满意度等多维度。8.居民反映“自来水有异味”，网格员应联系供水公司检测，无需上报街道。（）答案：×解析：需同时上报街道，由街道协调相关部门处理。9.网格员发现小区围墙破损，应在24小时内通过网格化平台上报。（）答案：√解析：公共设施损坏属紧急问题，需24小时内上报。10.社区“道德评议会”由网格员担任组长，负责评议居民道德行为。（）答案：×解析：道德评议会通常由居民代表、老党员等组成，网格员协助组织，非必然担任组长。四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在“人口信息采集”中的具体工作步骤。答案：（1）准备：携带信息采集表、工作证，熟悉网格内住户分布；（2）入户：选择居民方便的时间（如傍晚），亮明身份，说明目的；（3）核实：核对户口本、身份证等证件，记录姓名、身份证号、联系方式、居住关系（户主/租户）等；（4）更新：对已登记户，确认信息是否变动（如迁出、新生儿）；（5）补录：对未登记户（如租户），补充登记并标注“暂住”；（6）上报：当日将采集/更新信息录入网格化管理平台，确保数据准确。2.列举3种网格员排查社区矛盾纠纷的常用方法，并简要说明。答案：（1）日常巡查法：通过走访楼栋、菜市场等居民聚集场所，观察是否有争吵、聚集讨论等异常情况；（2）重点关注法：对曾发生矛盾的家庭、物业与业主、商户与居民等易冲突主体，定期回访；（3）线索收集法：通过社区微信群、物业反馈、居民主动反映等渠道，收集潜在矛盾信息；（4）联合排查法：联合楼门长、志愿者、片警等力量，开展集中排查（答3种即可）。3.社区某独居老人突发疾病，网格员接到求助后应如何处理？答案：（1）立即联系120说明老人住址、症状（如是否昏迷、有无外伤）；（2）联系老人家属，告知情况并询问是否有过敏史、常用药物等关键信息；（3）若老人意识清醒，保持通话安抚情绪，指导其保持平躺；（4）在120到达前，若具备条件（如会急救）可实施基础救助（如止血）；（5）陪同老人就医或等待家属到场，后续跟进治疗情况并上报社区；（6）事后完善老人健康档案，协调家属或志愿者加强日常照护。4.简述网格员在“垃圾分类宣传”中的具体措施。答案：（1）入户宣传：发放分类指南，演示“四分法”（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）；（2）现场指导：在垃圾桶旁值守，指导居民正确投放，解答疑问；（3）活动引导：组织“垃圾分类知识竞赛”“旧物置换”等活动，提升参与感；（4）典型示范：挖掘分类积极户，通过社区公示栏、微信群宣传，树立榜样；（5）问题反馈：收集居民对垃圾桶位置、清运时间的意见，反馈至环卫部门优化。5.路南区某社区拟创建“无诈社区”，网格员需承担哪些具体任务？答案：（1）信息排查：梳理网格内易受骗群体（如老年人、青少年），建立重点关注清单；（2）宣传覆盖：通过入户、讲座、微信群推送等方式，普及“电信诈骗”“养老诈骗”等常见手段；（3）预警提醒：收到公安部门反诈预警信息后，第一时间联系相关居民核实，阻止转账；（4）线索收集：鼓励居民举报可疑人员（如陌生推销、异常聚集），及时上报派出所；（5）效果跟进：定期统计网格内诈骗发案率，分析薄弱环节，调整宣传策略。五、