湛江市霞山区2025年网格员招聘笔试题库含答案

湛江市霞山区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格管理员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与社区公共事务协商C.实施行政处罚D.收集社情民意答案：C（解析：网格员无行政处罚权，主要职责为信息采集、民意收集、事务协助等）2.湛江市霞山区某社区内有独居老人张奶奶（78岁，患高血压），网格员在日常巡查中发现其家中燃气管道老化，正确的处理流程是？A.直接联系燃气公司上门维修B.记录问题后上报街道网格化服务管理中心C.自行购买材料帮张奶奶更换D.通知张奶奶子女处理答案：B（解析：网格员需按“采集-上报-处置-反馈”流程处理，重大安全隐患应立即上报）3.霞山区某网格内出现居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员介入调解时，首先应：A.要求犬主赔偿医疗费B.调取事发地监控录像C.安抚受伤儿童及家长情绪D.宣讲《湛江市养犬管理条例》相关条款答案：C（解析：调解纠纷需先稳定双方情绪，避免矛盾激化）4.按照《霞山区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B（解析：细则明确规定一般社区网格以300-500户为单元，特殊区域可适当调整）5.网格员在录入人口信息时，发现某租户王某未进行居住登记，根据《广东省流动人口服务管理条例》，正确做法是：A.当场对王某处以200元罚款B.告知王某3日内到派出所办理登记C.直接将王某信息标记为“异常”D.联系社区民警强制王某登记答案：B（解析：网格员无处罚权，应宣传法规并引导当事人主动登记）6.霞山区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次向物业反映未果，集体到社区投诉。网格员应优先采取的措施是：A.协调区环卫部门立即清淤B.组织居民代表与物业召开协调会C.在业主群发布物业“不作为”通报D.建议居民通过法律途径起诉物业答案：B（解析：需先推动责任主体（物业）履行义务，协调多方协商解决）7.某网格内有一名刑满释放人员李某（无固定职业），网格员的重点服务内容是：A.定期检查其日常行踪B.协助联系就业培训和岗位C.要求其每周到社区报到D.向邻居公开其犯罪记录答案：B（解析：网格员应对特殊群体提供帮扶，重点在就业支持和社会融入）8.台风“杜苏芮”即将登陆湛江，网格员在应急巡查中发现某危旧房屋屋顶铁皮松动，正确处理流程是：①设置警示标识②通知住户转移③上报街道应急办④联系专业人员加固A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→③→②→④答案：D（解析：先设置警示防止意外，上报后由专业部门处理，同时转移住户）9.霞山区推行“网格+红树林保护”特色服务，网格员在巡查中发现有人在红树林保护区内捡拾鸟蛋，应立即：A.上前制止并没收鸟蛋B.拍摄取证并联系区自然资源局C.告知对方“下不为例”D.组织附近居民围堵当事人答案：B（解析：涉及生态保护需联系专业执法部门，网格员主要负责信息上报和现场管控）10.某网格内一名小学生因家庭变故产生厌学情绪，网格员应联合以下哪个部门介入？A.市场监管所B.社区卫生服务中心C.街道司法所D.学校心理辅导室答案：D（解析：教育问题优先联动学校，关注学生心理状态）11.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现疑似家庭暴力情形时，正确做法是：A.立即进入施暴现场强行制止B.记录当事人信息后上报公安或民政部门C.要求受害者提供伤情照片作为证据D.召集双方亲属到场批评教育答案：B（解析：网格员应及时上报，由专业部门处理，避免激化矛盾）12.霞山区某社区正在推进“智慧社区”建设，网格员需配合安装的设备不包括：A.单元门智能门禁B.公共区域人脸识别摄像头C.电梯故障自动报警装置D.商铺燃气泄漏监测传感器答案：B（解析：人脸识别设备涉及隐私，需经居民同意并符合相关法规，非必装设备）13.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，应首先：A.拍照留存并联系消防部门B.要求商铺立即清理C.张贴《整改通知书》D.在网格群通报批评答案：B（解析：现场能纠正的应先督促整改，再记录上报）14.某网格内老年人占比60%，网格员策划“银龄互助”活动，最合理的形式是：A.组织老年人集体旅游B.招募低龄老人为高龄老人提供送餐服务C.邀请专家开展健康讲座D.建立“老人手机使用”培训班答案：B（解析：“银龄互助”核心是引导老年人互助，低龄老人服务高龄老人更可持续）15.网格员在录入数据时，发现某住户信息与公安系统登记的户籍信息不一致，正确处理方式是：A.以社区登记信息为准B.标记为“待核实”并联系住户确认C.删除错误信息D.直接修改为公安系统数据答案：B（解析：需核实后修正，避免数据误差）16.霞山区某网格内有一家“网红糖水店”，因占道经营被多次投诉。网格员联合执法部门整治后，店主情绪激动，声称“断我生路”。网格员应：A.强调“依法整治，必须配合”B.倾听其诉求，协助联系合规经营场地C.告知“再犯将加重处罚”D.联合社区志愿者轮流监督答案：B（解析：需兼顾执法与民生，帮助解决实际困难）17.根据《广东省社区公共服务目录》，下列哪项不属于网格员协助办理的公共服务？A.居民医保参保登记B.临时救助申请受理C.不动产登记D.高龄津贴资格初审答案：C（解析：不动产登记由自然资源部门专属办理，网格员不直接参与）18.某网格内发生电信诈骗事件，一名老人被骗5万元。网格员后续重点工作是：A.统计网格内被骗人数B.组织反诈宣传讲座，普及“国家反诈中心APP”C.协助老人联系警方追赃D.在网格群公布骗子信息答案：B（解析：预防是关键，需通过宣传降低同类事件发生）19.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，居民要求“立即停工”。正确处理步骤是：①核实施工是否取得夜间施工许可②联系环保部门检测噪音分贝③组织居民与施工方协商④上报街道综合执法队A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.③→①→②→④答案：A（解析：先确认施工合法性，再检测噪音是否超标，推动协商，必要时执法介入）20.霞山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应通过（）触发响应？A.电话联系相关部门负责人B.登录区网格化服务管理平台提交事件单C.组织居民代表到区政府上访D.在社交媒体发布问题诉求答案：B（解析：通过信息化平台规范流程，确保事件可追踪、可督办）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在社区疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返乡人员B.协助开展疫苗接种宣传C.对未戴口罩居民实施处罚D.跟踪居家健康监测人员情况答案：ABD（解析：网格员无处罚权，C错误）2.霞山区某网格内有少数民族居民，网格员需注意的工作原则有：A.尊重民族习俗B.宣传民族团结政策C.要求其完全融入汉族生活习惯D.协助解决子女入学等实际困难答案：ABD（解析：C违背民族平等原则）3.下列属于网格员需要重点关注的“风险人群”有：A.独居精神病患者B.新入职的社区工作者C.长期拖欠物业费的业主D.刑满释放后无固定住所人员答案：AD（解析：B为工作人员，C为普通矛盾，AD涉及安全隐患）4.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需登记的内容包括：A.标准地址B.实有房屋C.实有设施D.实有人口答案：ABD（解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，C错误）5.霞山区推进“红色网格”建设，网格员可通过以下哪些方式发挥党建引领作用？A.组织网格内党员参与环境卫生整治B.在网格群推送党史学习资料C.协助社区党委发展网格内优秀居民入党D.代替党支部决定重大事项答案：ABC（解析：D超越网格员职责，应由党组织决策）6.处理邻里纠纷时，网格员的调解技巧包括：A.保持中立，不偏袒任何一方B.先倾听双方诉求，再分析矛盾点C.用“如果我是你”等共情语言D.当场判定责任归属并要求执行答案：ABC（解析：D可能激化矛盾，调解需自愿）7.网格员需掌握的基础应急技能有：A.灭火器使用方法B.心肺复苏（CPR）操作C.台风来临前转移路线规划D.电梯困人时的紧急救援答案：ABCD（解析：均为网格员需掌握的基础应急技能）8.下列符合《霞山区社区网格化服务管理考核办法》中“优秀网格员”评选标准的有：A.年度信息采集准确率98%以上B.网格内矛盾纠纷化解率90%以上C.因个人失误导致重大安全事故D.居民满意度调查得分95分以上答案：ABD（解析：C为“一票否决”项）9.网格员在日常巡查中，需重点检查的安全隐患包括：A.电动车飞线充电B.商铺私拉乱接电线C.楼道堆放易燃杂物D.居民家中宠物数量答案：ABC（解析：D不属安全隐患范畴）10.霞山区“网格+渔港管理”特色工作中，网格员需协助采集的渔民信息包括：A.渔船编号及吨位B.出海作业时间C.家庭成员联系方式D.渔获销售渠道答案：ABC（解析：D属经营信息，非必要采集内容）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义向居民收取物业费。（）答案：×（解析：物业费由物业企业收取，网格员无收费权）2.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即上前制止并没收物品。（）答案：×（解析：应保护现场并联系公安部门处理）3.网格员在工作中获取的居民信息，可用于社区公益活动宣传。（）答案：×（解析：需严格保密，未经授权不得泄露）4.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（解析：应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）5.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可联系派出所强制其提供信息。（）答案：×（解析：应宣传解释，不得强制）6.霞山区推行“网格议事厅”制度，网格员可组织居民讨论小区停车位规划问题。（）答案：√（解析：属于社区公共事务协商范畴）7.网格员发现网格内企业排放刺鼻废气，应直接向生态环境部举报。（）答案：×（解析：应先上报区级生态环境部门）8.为提升工作效率，网格员可将自己的账号密码借给其他同事使用。（）答案：×（解析：需严格遵守信息安全规定，禁止共用账号）9.网格内一名孕妇出现临产症状，网格员应立即联系120并陪同送医。（）答案：√（解析：属于紧急救助职责）10.社区换届选举期间，网格员可协助登记选民信息并宣传选举政策。（）答案：√（解析：属网格员协助基层治理的职责）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：霞山区海滨街道“红树林社区”某网格内，70岁的陈阿婆独自居住，子女在深圳工作。近日网格员小王巡查时发现：①陈阿婆家中冰箱仅有少量过期面包；②卫生间马桶漏水，地面湿滑；③老人抱怨“最近总忘关煤气，差点出事”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理上述情况？请列出具体步骤和依据。参考答案：1.立即处理紧急隐患：-针对马桶漏水，联系社区维修人员或物业上门修复（依据《广东省物业管理条例》，公共区域设施由物业负责，居民自用设施可协助联系维修）；-在湿滑地面铺设防滑垫，设置“小心地滑”提示牌，防止老人摔倒。2.解决基本生活需求：-检查过期面包，告知陈阿婆食品安全风险，联系社区“长者饭堂”提供送餐服务（依据霞山区《关于推进社区养老服务的实施意见》）；-与陈阿婆子女沟通，说明老人当前状况，建议定期寄送食品或委托邻居照看。3.关注健康安全：-联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门检查，评估是否存在阿尔茨海默症早期症状；-协助安装煤气自动关闭装置（可申请区民政局“适老化改造”补贴），降低安全风险。4.建立长期关怀机制：-将陈阿婆纳入网格“重点关爱老人”名单，每周至少2次上门巡查；-发动社区志愿者组成“邻里帮帮团”，日常协助采购、陪同就医；-定期组织“防走失”“安全用气”等针对老年人的科普活动。案例2：霞山区新园街道“渔港社区”某网格内，因台风过后渔船回港，部分渔民将渔网、泡沫箱等杂物堆放在小区公共通道，居民投诉“走路都要绕着走，小孩差点被绊倒”。渔民则表示“码头仓库满了，只能暂时放这里，过两天就搬”。问题：作为网格员，你会如何协调解决这一矛盾？请说明具体措施和沟通技巧。参考答案：1.现场核实与记录：-拍摄杂物堆放照片，测量占用通道宽度，确认影响范围；-分别与渔民代表、居民代表沟通，记录双方诉求（渔民：临时存放需求；居民：安全通行需求）。2.推动短期整改：-联系渔港管理部门，协调临时仓储空间（如附近空置的渔船修造厂），或延长码头仓库使用时间；-要求渔民3日内将杂物转移，并承诺协助联系运输车辆；-在堆放区域设置反光警示标识，夜间增加照明，避免意外。3.长期机制建设：-联合街道、渔港管理处召开协调会，制定《渔船回港期间社区公共空间使用管理办法》，明确临时堆放的时间、区域和责任；-建议社区划出“临时便民堆放区”（远离居民楼和消防通道），并设置监控确保物品安全；-在渔民集中居住的楼栋张贴通知，提前告知台风后杂物处理要求。4.沟通技巧运用：-对渔民：共情其“仓库不足”的困难，强调“公共通道安全”的重要性（如“我理解大家暂时没地方放，但通道堆杂物确实危险，咱们一起想办法解决”）；-对居民：说明渔民的实际困难和整改计划（如“我们已协调了临时仓库，3天内一定清走，这几天会加强安全措施”）；-借助“网格议事厅”组织渔民、居民共同参与讨论，促进相互理解。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：你是霞山区解放街道“幸福社区”网格员小李，今天需完成以下工作：①上午9点到1栋302室核实新入住的租户信息；②上午10点参加社区“防溺水”宣传方案讨论会；③下午2点陪同社区医生为80岁以上老人接种流感疫苗；④下午4点处理网格群里居民反映的“2栋电梯故障”问题。问题：请合理安排时间，并说明每项工作的注意事项。参考答案：时间安排及注意事项：-上午8:50-9:30：核实租户信息