南宁市兴宁区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

南宁市兴宁区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中，发现某居民楼内存在私自拉接电线为电动车充电的情况，这种行为主要存在以下哪种安全隐患？（）A.影响楼内美观B.造成邻里纠纷C.引发火灾D.导致电压不稳答案：C。私自拉接电线为电动车充电，电线容易老化、破损，且充电过程中可能出现短路等情况，极易引发火灾，严重威胁居民生命财产安全。A选项影响美观并非主要隐患；B选项邻里纠纷不是这种行为直接导致的主要问题；D选项一般情况下，单户私自拉电线充电不太会导致整个区域电压不稳。2.社区内有一位独居老人，近期情绪低落，很少出门。网格员了解情况后，首先应该（）A.给老人送生活用品B.联系老人子女C.邀请老人参加社区活动D.与老人沟通交流，了解原因答案：D。在面对独居老人情绪低落的情况时，首要的是与老人沟通交流，了解其情绪低落的原因，才能有针对性地采取后续措施。A选项送生活用品不能解决老人情绪问题；B选项在未了解情况就联系老人子女可能不合适；C选项邀请老人参加活动应在了解原因之后根据情况进行。3.网格员在统计社区内残疾人信息时，发现有一位残疾人对提供信息比较抵触，此时网格员应该（）A.强行要求其提供信息B.放弃该残疾人信息统计C.耐心解释信息用途和保密措施D.找社区其他居民了解该残疾人情况答案：C。当遇到残疾人对提供信息抵触时，网格员应耐心解释信息用途和保密措施，消除其顾虑。A选项强行要求会引起残疾人反感；B选项放弃统计不符合工作要求；D选项找其他居民了解不能替代本人提供的准确信息。4.社区内发生了一起邻里纠纷，双方情绪激动，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.评判谁对谁错B.将双方拉开，稳定情绪C.了解纠纷原因D.提出解决方案答案：B。在双方情绪激动的情况下，首先要做的是将双方拉开，稳定他们的情绪，避免冲突进一步升级。A选项在情绪未稳定时评判对错会引发更大矛盾；C选项了解原因应在稳定情绪之后；D选项提出解决方案也需在了解情况和稳定情绪之后进行。5.以下哪种情况不属于网格员在社区环境巡查中应关注的内容？（）A.垃圾是否分类投放B.道路上是否有车辆违规停放C.居民家中是否有贵重物品丢失D.公共区域是否有乱张贴小广告现象答案：C。网格员在社区环境巡查中主要关注社区公共环境方面的问题，如垃圾投放、车辆停放、小广告张贴等。居民家中贵重物品丢失属于治安案件范畴，不是环境巡查的内容。6.网格员在社区宣传垃圾分类知识时，以下哪种做法是不合适的？（）A.发放宣传手册B.举办垃圾分类知识讲座C.强制居民进行垃圾分类D.在社区宣传栏张贴宣传海报答案：C。宣传垃圾分类知识应采用宣传、教育等方式，而不能强制居民进行垃圾分类。A选项发放宣传手册、B选项举办知识讲座、D选项张贴宣传海报都是有效的宣传方式。7.社区内要举办一场文艺活动，网格员的职责不包括（）A.协助活动组织方进行场地布置B.邀请社区居民参加活动C.决定活动的表演内容D.维护活动现场秩序答案：C。网格员在社区文艺活动中的职责主要是协助组织、宣传和维护秩序等，决定活动表演内容是活动组织方的工作，不属于网格员职责。8.当网格员发现社区内某商家存在占道经营的情况时，首先应该（）A.直接对商家进行处罚B.拍照记录后上报相关部门C.与商家沟通，要求其整改D.联系城管部门强制取缔答案：C。发现商家占道经营，网格员应先与商家沟通，要求其整改，给予商家自行纠正的机会。A选项网格员没有处罚权；B选项拍照记录上报应在沟通无效后进行；D选项联系城管部门强制取缔也应在沟通和上报之后根据情况进行。9.社区内有一位居民反映家中水管破裂，网格员接到报告后，应该（）A.立即前往居民家中维修水管B.联系专业的水管维修人员C.让居民自己找维修人员D.记录情况后拖延处理答案：B。网格员不具备专业水管维修技能，接到居民水管破裂报告后，应联系专业的水管维修人员。A选项网格员不能自行维修；C选项让居民自己找维修人员没有尽到网格员职责；D选项拖延处理会给居民带来不便。10.以下关于网格员采集社区人口信息的说法，正确的是（）A.只需要采集常住人口信息B.采集信息时不需要征得居民同意C.要确保采集信息的准确性和完整性D.信息采集完成后不需要进行更新答案：C。网格员采集社区人口信息时，要确保采集信息的准确性和完整性。A选项不仅要采集常住人口信息，还包括流动人口等；B选项采集信息需要征得居民同意；D选项信息需要定期更新以保证其时效性。11.网格员在社区开展消防安全宣传时，以下哪种内容是重点宣传的？（）A.家庭用电安全知识B.如何制作美食C.社区绿化养护知识D.如何进行股票投资答案：A。消防安全宣传的重点是与消防安全相关的知识，如家庭用电安全知识。B选项制作美食、C选项社区绿化养护、D选项股票投资都与消防安全无关。12.社区内有一个建筑工地，施工噪音严重影响居民休息，网格员应该（）A.要求建筑工地立即停工B.让居民自行与工地协商C.了解施工时间和噪音情况，与工地负责人沟通协调D.直接向环保部门投诉答案：C。网格员应先了解施工时间和噪音情况，与工地负责人沟通协调，寻求合理解决方案。A选项网格员无权要求工地立即停工；B选项让居民自行协商可能无法有效解决问题；D选项应在沟通协调无效后再向环保部门投诉。13.网格员在巡查中发现社区内某栋楼的消防通道被杂物堵塞，应该（）A.自己动手清理杂物B.通知物业清理杂物C.不管不问，等业主自己清理D.直接拆除堵塞的杂物答案：B。发现消防通道被杂物堵塞，网格员应通知物业清理杂物，物业有责任维护社区公共区域的消防安全。A选项网格员不一定有能力和时间清理；C选项不管不问不符合工作要求；D选项直接拆除可能引发与业主的矛盾。14.社区内组织志愿者活动，网格员的作用不包括（）A.招募志愿者B.安排志愿者工作任务C.决定志愿者的报酬D.对志愿者进行培训答案：C。网格员在志愿者活动中可以招募志愿者、安排工作任务和进行培训等，但志愿者活动一般是公益性质，不存在决定报酬的问题。15.当网格员发现社区内有未成年人在网吧上网时，应该（）A.视而不见B.直接对网吧进行处罚C.通知网吧管理人员进行处理，并向相关部门报告D.带走未成年人并进行批评教育答案：C。发现未成年人在网吧上网，网格员应通知网吧管理人员进行处理，并向相关部门报告。A选项视而不见不符合职责要求；B选项网格员没有处罚权；D选项带走未成年人应由相关执法部门或未成年人监护人进行。16.社区内举办健康知识讲座，网格员在宣传讲座时，以下哪种方式效果最好？（）A.在社区微信群发布通知B.只在社区公告栏张贴通知C.逐个打电话通知社区所有居民D.只通知老年人参加答案：A。在社区微信群发布通知可以快速、广泛地传播信息，让更多居民知晓。B选项只在公告栏张贴通知可能部分居民看不到；C选项逐个打电话通知效率低且不现实；D选项只通知老年人参加缩小了受众范围。17.网格员在入户走访时，以下哪种行为是不恰当的？（）A.提前预约居民B.穿着随意，不注重形象C.礼貌用语，尊重居民D.认真记录居民反映的问题答案：B。网格员入户走访时应注重形象，穿着得体，给居民留下良好印象。A选项提前预约、C选项礼貌用语、D选项认真记录都是恰当的行为。18.社区内有一位居民经常在公共区域堆放杂物，网格员多次沟通无效，应该（）A.放弃处理B.强行清理杂物C.上报相关部门，寻求解决方案D.组织其他居民对其进行批评答案：C。多次沟通无效后，网格员应上报相关部门，寻求解决方案。A选项放弃处理不符合工作要求；B选项强行清理可能引发矛盾；D选项组织其他居民批评不是解决问题的有效方式。19.以下关于网格员处理居民投诉的说法，错误的是（）A.及时记录居民投诉内容B.对投诉内容进行调查核实C.随意承诺解决时间D.向居民反馈处理结果答案：C。处理居民投诉时，不能随意承诺解决时间，应根据实际情况合理安排并告知居民。A选项及时记录、B选项调查核实、D选项反馈结果都是正确的做法。20.社区内要进行老旧小区改造，网格员的工作不包括（）A.宣传改造政策和内容B.收集居民对改造的意见和建议C.决定改造的具体方案D.协调施工方与居民之间的关系答案：C。决定改造具体方案是相关部门和专业设计单位的工作，网格员的工作主要是宣传、收集意见和协调关系等。21.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.驱赶流浪动物B.捕捉流浪动物并自行处理C.联系动物保护组织或相关部门处理D.不管不问，任其自由活动答案：C。发现流浪动物，网格员应联系动物保护组织或相关部门处理，避免自行处理不当引发问题。A选项驱赶可能导致流浪动物转移到其他地方继续造成影响；B选项网格员没有专业能力和资质捕捉并处理；D选项不管不问可能会对社区居民和环境带来安全隐患。22.社区内有一位居民反映小区内路灯不亮，网格员应该（）A.检查路灯并自行维修B.记录情况后拖延处理C.联系路灯管理部门进行维修D.让居民自己联系维修答案：C。网格员应联系路灯管理部门进行维修，自己不具备专业维修能力。A选项自行维修不可行；B选项拖延处理会给居民带来不便；D选项让居民自己联系维修没有尽到网格员职责。23.网格员在社区统计老年人信息时，以下哪种信息不需要统计？（）A.老年人的姓名和年龄B.老年人的健康状况C.老年人的银行存款信息D.老年人的居住地址答案：C。统计老年人信息主要是为了了解老年人基本情况以提供相应服务，银行存款信息属于个人隐私，不需要统计。A选项姓名和年龄、B选项健康状况、D选项居住地址都是需要统计的基本信息。24.社区内举办垃圾分类比赛，网格员的工作不包括（）A.制定比赛规则B.宣传比赛活动C.组织居民报名参赛D.对比赛结果进行公证答案：D。对比赛结果进行公证一般由专业的公证机构进行，不属于网格员工作。网格员可以制定比赛规则、宣传活动和组织居民报名参赛。25.当网格员发现社区内某栋楼的电梯存在安全隐患时，应该（）A.继续让居民使用电梯B.自行维修电梯C.立即通知电梯维保单位进行检查和维修D.封锁电梯，禁止居民使用答案：C。发现电梯存在安全隐患，应立即通知电梯维保单位进行检查和维修。A选项继续让居民使用存在安全风险；B选项网格员不具备电梯维修能力；D选项封锁电梯应在通知维保单位后根据情况进行，不能盲目封锁。26.社区内有一位居民反映邻居家养宠物扰民，网格员应该（）A.让居民自行解决B.直接要求邻居放弃养宠物C.先与双方沟通，了解情况并协调解决D.对邻居进行处罚答案：C。接到居民反映宠物扰民问题，网格员应先与双方沟通，了解情况并协调解决。A选项让居民自行解决没有尽到网格员职责；B选项直接要求邻居放弃养宠物不合理；D选项网格员没有处罚权。27.网格员在社区开展法律知识宣传时，以下哪种法律是重点宣传的？（）A.《中华人民共和国婚姻法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国海洋环境保护法》答案：C。在社区开展法律知识宣传，与社区治安和居民日常生活密切相关的《中华人民共和国治安管理处罚法》是重点宣传内容。A选项婚姻法主要涉及婚姻家庭方面；B选项消费者权益保护法主要针对消费领域；D选项海洋环境保护法与社区居民生活关联不大。28.社区内要建设一个新的健身广场，网格员的工作不包括（）A.收集居民对健身广场的需求和建议B.参与健身广场的设计规划C.监督健身广场的施工质量D.决定健身广场的建设资金来源答案：D。决定健身广场建设资金来源是政府相关部门或社区集体决策的事项，不属于网格员工作。网格员可以收集居民需求建议、参与设计规划和监督施工质量等。29.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.深入传销组织内部调查B.立即报警并配合警方工作C.自行驱散传销人员D.对传销人员进行劝说教育答案：B。发现传销活动迹象，网格员应立即报警并配合警方工作，传销活动具有违法性和危险性，网格员不具备自行处理能力。A选项深入内部调查可能会使自身陷入危险；C选项自行驱散可能引发冲突；D选项劝说教育对传销人员作用不大。30.社区内有一位居民反映小区周边交通信号灯设置不合理，网格员应该（）A.告诉居民信号灯设置是合理的B.记录情况后不做处理C.向相关交通管理部门反映情况D.自行调整交通信号灯设置答案：C。居民反映交通信号灯设置不合理，网格员应向相关交通管理部门反映情况。A选项直接告诉居民合理没有进行调查；B选项记录不处理不符合职责要求；D选项网格员没有权限自行调整信号灯设置。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员在社区工作中，需要与以下哪些群体进行沟通协作？（）A.社区居民B.社区志愿者C.社区物业D.政府相关部门答案：ABCD。网格员在社区工作中，要与社区居民沟通了解需求和问题，与社区志愿者协作开展活动，与社区物业共同维护社区环境和秩序，与政府相关部门对接上报问题和获取支持。2.社区环境治理中，网格员的工作内容包括（）A.巡查环境卫生B.宣传环保知识C.监督垃圾分类D.处理工业污染问题答案：ABC。网格员在社区环境治理中主要负责巡查环境卫生、宣传环保知识和监督垃圾分类等工作。处理工业污染问题超出了网格员的职责和能力范围，一般由环保等相关部门处理。3.以下哪些属于社区安全隐患排查的内容？（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.楼道是否堆放杂物D.居民家中是否有贵重物品答案：ABC。社区安全隐患排查主要关注公共区域和设施的安全情况，如消防设施、电气线路、楼道杂物等。居民家中贵重物品属于个人隐私和财产安全范畴，不是安全隐患排查内容。4.网格员在采集社区信息时，应该遵循的原则有（）A.准确性原则B.保密性原则C.全面性原则D.随意性原则答案：ABC。网格员采集社区信息应遵循准确性、保密性和全面性原则，确保信息准确、不泄露且全面覆盖所需内容，不能随意采集。5.社区内组织文化活动，网格员可以做的工作有（）A.策划活动方案B.邀请表演嘉宾C.组织居民参与D.维护活动现场秩序答案：ABCD。网格员在社区文化活动中可以参与策划活动方案、邀请表演嘉宾、组织居民参与和维护现场秩序等工作。6.当网格员发现社区内有居民存在家庭暴力情况时，应该（）A.及时制止暴力行为B.安抚受害者情绪C.联系相关部门进行处理D.对施暴者进行严厉处罚答案：ABC。发现家庭暴力情况，网格员应及时制止、安抚受害者情绪并联系相关部门处理。网格员没有处罚权，对施暴者进行处罚是相关执法部门的工作。7.社区内开展养老服务工作，网格员的职责包括（）A.了解老年人需求B.宣传养老服务政策C.协助组织养老服务活动D.为老年人提供医疗服务答案：ABC。网格员在养老服务工作中可以了解老年人需求、宣传政策和协助组织活动等，但不具备提供医疗服务的专业能力。8.网格员在处理邻里纠纷时，应该（）A.保持中立公正B.倾听双方意见C.偏袒一方当事人D.提出合理解决方案答案：ABD。处理邻里纠纷，网格员应保持中立公正，倾听双方意见并提出合理解决方案，不能偏袒一方。9.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.居民住宅答案：ABC。公共设施是供社区居民共同使用的设施，如路灯、健身器材、垃圾桶等，居民住宅属于私人财产，不属于公共设施。10.网格员在社区工作中，需要具备的能力有（）A.沟通能力B.协调能力C.问题解决能力D.数据分析能力答案：ABCD。网格员需要与不同群体沟通，协调各方资源，解决社区各种问题，同时也需要对采集的信息进行数据分析，所以沟通、协调、问题解决和数据分析能力都需要具备。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在工作日进行社区巡查。（）答案：错误。社区情况随时可能发生变化，网格员应定期进行巡查，不限于工作日，以及时发现问题。2.社区内的所有问题，网格员都可以自行解决。（）答案：错误。网格员的职责是发现和上报问题，对于一些专业性强或超出权限的问题，需要相关部门来解决。3.网格员在采集居民信息时，可以随意泄露居民隐私。（）答案：错误。网格员必须遵循保密性原则，保护居民隐私，不得随意泄露。4.社区内举办活动，网格员只需要负责宣传，不需要参与其他工作。（）答案：错误。网格员在社区活动中可以参与策划、组织、现场维护等多项工作，不只是宣传。5.发现社区内商家占道经营，网格员可以直接没收其商品。（）答案：错误。网格员没有执法权，不能直接没收商家商品，应按程序处理。6.网格员在处理邻里纠纷时，可以根据自己的主观判断偏袒一方。（）答案：错误。处理邻里纠纷应保持中立公正，不能偏袒一方。7.社区内的环境卫生问题只需要关注主干道，小巷子不用管。（）答案：错误。社区内所有公共区域的环境卫生都需要关注，小巷子也不能忽视。8.网格员不需要对采集的社区信息进行整理和分析。（）答案：错误。对采集的信息进行整理和分析有助于更好地了解社区情况，为工作提供依据。9.社区内有居民投诉噪音问题，网格员可以不做处理。（）答案：错误。接到居民投诉应及时处理，这是网格员的职责。10.网格员在社区工作中，不需要与其他部门协作。（）答案：错误。社区工作涉及多方面，网格员需要与政府相关部门等协作解决问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的工作内容和方法。工作内容：-消防设施排查：检查消防器材是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；查看消防通道是否畅通，有无杂物堆放。-电气安全排查：查看社区内电气线路是否老化、破损，有无私拉乱接电线的情况；检查配电箱等设备是否正常运行。-建筑安全排查：观察建筑物外观是否有裂缝、脱落等安全隐患；检查楼梯扶手、栏杆等是否牢固。-其他安全隐患排查：如检查社区内是否有危险化学品存放、是否有井盖缺失等情况。方法：-定期巡查：制定巡查计划，按照一定周期对社区进行全面巡查。-重点关注：对老旧小区、人员密集场所等重点区域进行重点排查。-居民反馈：通过与居民沟通，了解他们发现的安全隐患情况。-记录上报：对排查出的安全隐患进行详细记录，并及时上报相关部门。2.谈谈网格员在社区垃圾分类工作中的作用。-宣传引导：通过发放宣传手册、举办知识讲座、在社区宣传栏张贴海报等方式，向社区居民宣传垃圾分类的知识和重要性，提高居民的环保意识和分类能力。-监督指导：在社区内巡查，监督居民是否正确进行垃圾分类投放，对不正确分类的居民进行指导和纠正。-信息收集：收集居民对垃圾分类工作的意见和建议，及时反馈给相关部门，以便改进工作。-协调沟通：协调社