大同市云州区2025年网格员招聘笔试题库含答案

大同市云州区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，正确的处理方式是（）。A.直接清理纸壳箱B.联系业主限期整改，逾期未改则上报消防部门C.拍照留存后不予处理D.要求物业立即罚款500元答案：B解析：根据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。网格员应首先联系业主限期整改，若逾期未改，需上报消防部门处理，不可自行清理或罚款。2.云州区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近总头晕，网格员小李的正确做法是（）。A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心上门问诊，并通知其子女C.记录后转交社区主任处理D.购买降压药送予张奶奶答案：B解析：网格员需关注特殊群体（如独居老人）的健康需求，应联动社区卫生资源提供服务，并联系家属，避免自行用药或推诿责任。3.下列不属于网格员基础信息采集范围的是（）。A.居民家庭人口结构B.商铺营业执照编号C.出租房屋承租人信息D.社区公共设施损坏情况答案：B解析：网格员信息采集侧重社区人口、房屋、安全等基础数据，商铺营业执照编号属于市场监管部门职责范围。4.云州区以“中国黄花之乡”闻名，网格员在宣传黄花产业助农政策时，应重点向（）普及。A.社区内退休教师B.农村种植户C.城区便利店店主D.外来游客答案：B解析：黄花产业政策主要服务于种植户，网格员需精准对接目标群体。5.某社区因停车位不足引发居民争吵，网格员调解时应优先（）。A.判定双方责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系交警部门介入答案：B解析：矛盾调解的核心是先倾听，了解双方需求，再协商解决，避免直接判定责任引发对立。6.根据《大同市社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查时间不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：条例明确规定网格员每日巡查不少于2小时，确保及时掌握网格动态。7.网格员发现某商铺使用过期食品原料，应立即上报（）。A.社区党支部B.市场监督管理所C.街道办综治办D.应急管理局答案：B解析：食品原料安全问题由市场监管部门管辖，网格员需及时上报对口部门。8.云州区火山群是中国唯一的火山群地质公园，网格员在巡查中发现游客破坏火山地质遗迹，应（）。A.批评教育后放行B.拍照取证并联系自然资源部门C.要求游客赔偿损失D.限制游客离开答案：B解析：地质遗迹保护由自然资源部门负责，网格员应固定证据并上报专业部门处理。9.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，装修时间应限制在（）。A.7:00-12:00，14:00-20:00B.8:00-12:00，14:00-18:00C.9:00-13:00，15:00-19:00D.6:00-11:00，13:00-21:00答案：B解析：法律规定，工作日12:00-14:00、18:00-次日8:00及节假日全天禁止装修，日常装修时间为8:00-12:00、14:00-18:00。10.网格员建立“社区需求清单”时，应通过（）方式确保信息准确。A.仅参考社区台账B.入户走访+问卷调查C.询问物业负责人D.随机拨打10户居民电话答案：B解析：多渠道采集（入户、问卷）能更全面反映居民真实需求，避免信息偏差。11.云州区某村网格员发现村民违规焚烧秸秆，正确处理流程是（）。A.立即扑灭火源，然后批评教育B.拍照记录，联系村委会和生态环境部门C.要求村民缴纳罚款500元D.上报街道办后不再跟进答案：B解析：秸秆焚烧需由生态环境部门处理，网格员应固定证据并联动相关部门，不可自行处罚。12.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴海报B.组织老年人观看反诈短视频C.给每户发放宣传手册D.邀请民警开展现场案例讲解答案：D解析：现场案例讲解（尤其是针对老年群体）互动性强、代入感高，宣传效果最佳。13.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行暂住登记，应（）。A.告知租户自行到派出所办理B.协助租户填写登记表并上报派出所C.记录后备注“未登记”D.要求租户缴纳登记费答案：B解析：网格员需协助居民办理基础事务，主动上报信息，而非推诿。14.某社区计划增设养老服务站，网格员应重点征求（）的意见。A.社区党员B.60岁以上居民C.商铺经营者D.物业公司答案：B解析：养老服务站的主要服务对象是老年人，需优先听取其需求。15.根据《民法典》，邻居将空调外机安装在正对自家窗户的位置（距离0.5米），影响正常生活，网格员应建议（）。A.自行拆除外机B.向法院提起诉讼C.协商调整位置，协商不成可要求排除妨害D.联系媒体曝光答案：C解析：《民法典》第二百八十八条规定，相邻权利人应按照有利生产、方便生活的原则处理相邻关系，协商不成可要求排除妨害。16.网格员在巡查中发现下水道堵塞，污水外溢，首先应（）。A.联系市政部门维修B.设置警示标识C.清理污水D.通知物业负责人答案：B解析：安全第一，需先设置警示避免居民滑倒，再联系相关部门处理。17.云州区某社区要评选“最美家庭”，网格员推荐的重点应是（）。A.家庭收入高的B.参与社区志愿服务多的C.子女学历高的D.房屋面积大的答案：B解析：“最美家庭”侧重家庭对社区的贡献，如参与志愿活动、邻里和谐等。18.网格员接到居民求助：“楼上漏水导致我家天花板发霉，联系不上业主。”正确处理步骤是（）。①联系物业查询业主联系方式②现场查看损失情况③协调业主和受损方协商④若协商失败，引导通过法律途径解决A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.②③①④答案：B解析：先核实现场情况（②），再联系业主（①），然后协调（③），最后法律途径（④）。19.社区组织“垃圾分类”培训，网格员需重点讲解（）。A.垃圾处理厂运作流程B.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的区分标准C.垃圾分类的历史背景D.国外垃圾分类经验答案：B解析：培训应聚焦实际操作，即四类垃圾的区分标准，帮助居民掌握具体方法。20.网格员在整理社区档案时，应遵循（）原则。A.随意存放，方便查找即可B.按时间顺序装订，不分类别C.分类（人口、安全、服务等）归档，标注清晰D.仅保留近1年的档案答案：C解析：档案管理需分类清晰、标注明确，便于长期查阅和管理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.调解矛盾纠纷C.参与应急处置D.审批居民低保答案：ABC解析：网格员负责信息采集、矛盾调解、应急协助等，低保审批由民政部门负责。2.云州区网格员在宣传本地特色时，可重点介绍（）。A.黄花种植历史与产业优势B.火山群地质公园旅游资源C.传统手工艺品“大同铜器”D.煤矿开采技术答案：AB解析：云州区以黄花和火山群闻名，“大同铜器”主要为城区特色，煤矿非云州区重点。3.下列属于网格员应急处置范围的有（）。A.发现燃气泄漏B.遇到居民突发疾病C.暴雨导致路面积水D.企业偷税漏税答案：ABC解析：应急处置包括安全隐患（燃气泄漏）、突发健康事件（突发疾病）、自然灾害（暴雨积水），企业偷税漏税由税务部门处理。4.网格员与居民沟通时，应注意（）。A.使用方言拉近距离（若居民习惯）B.耐心倾听，避免打断C.承诺超出职责范围的事项D.保持礼貌，尊重隐私答案：ABD解析：不可承诺无法实现的事项（如C），其他选项符合沟通原则。5.社区“空巢老人”服务需求可能包括（）。A.定期上门探访B.代买生活物资C.医疗健康咨询D.子女就业指导答案：ABC解析：空巢老人需求集中在生活照料和健康服务，子女就业非直接需求。6.网格员在信息采集时，应保护居民隐私，不得泄露（）。A.身份证号码B.家庭收入C.联系方式D.居住地址答案：ABC解析：居住地址是网格管理的基础信息，但身份证号、收入、联系方式需严格保密。7.云州区推进“智慧社区”建设，网格员可参与的工作有（）。A.推广社区APP注册B.收集居民对智能设备的需求C.操作监控系统排查安全隐患D.设计社区数据库架构答案：ABC解析：网格员负责应用和反馈，数据库架构设计由技术人员完成（D）。8.下列属于社区矛盾纠纷的有（）。A.业主与物业因物业费纠纷B.夫妻因家庭琐事争吵C.商户与顾客因商品质量争执D.企业之间合同纠纷答案：ABC解析：企业合同纠纷属于经济纠纷，非社区日常矛盾。9.网格员巡查时需关注的安全隐患包括（）。A.电线私拉乱接B.楼道堆积易燃物C.宠物未牵绳D.店铺招牌松动答案：ABCD解析：以上均可能引发安全事故，需重点巡查。10.网格员参与“文明城市创建”可开展的工作有（）。A.劝阻随地吐痰行为B.清理楼道小广告C.组织居民种植社区绿植D.检查商铺营业执照答案：ABC解析：营业执照检查由市场监管部门负责（D），其他属于创城具体行动。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁协议需居民本人签署，网格员不可代签。2.发现居民违规饲养大型犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×解析：应联系公安或城管部门处理，不可自行没收。3.社区组织活动时，网格员只需通知居民参加，无需参与现场组织。（）答案：×解析：网格员需全程参与，确保活动顺利开展。4.网格员应每月更新一次网格内人口、房屋动态信息。（）答案：√解析：需保持信息实时性，一般每月更新。5.居民咨询社保政策，网格员应直接回答，无需查阅资料。（）答案：×解析：社保政策需准确，不确定时应引导居民咨询社保部门或查阅官方资料。6.云州区网格员需了解“黄花种植技术”以便指导农户。（）答案：×解析：技术指导由农业专家负责，网格员需宣传政策、收集需求。7.遇到居民情绪激动投诉问题，网格员应先安抚情绪，再了解情况。（）答案：√解析：情绪安抚是解决问题的前提。8.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区房源推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不可泄露。9.社区内流浪猫影响居民生活，网格员应自行组织捕捉。（）答案：×解析：应联系动物保护组织或城管部门处理。10.网格员需在工作日志中记录当日巡查情况、处理事项及未解决问题。（）答案：√解析：工作日志是工作留痕和问题追踪的重要依据。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：云州区某社区网格员小王在巡查时，发现3号楼2单元门口堆了一堆装修垃圾（木板、瓷砖碎片），旁边有未撕标签的“康旭装修公司”水泥袋。经询问，是502室业主张先生家装修产生的垃圾，已堆放3天。楼下402室李奶奶（80岁）反映：“垃圾味大，孙子放学路过容易被碎片划伤。”问题：如果你是小王，该如何处理？请写出具体步骤及依据。答案：处理步骤及依据：1.现场查看并固定证据：拍摄垃圾堆放位置、数量、水泥袋标签（证明责任方），记录李奶奶诉求（《社区网格化服务管理条例》要求网格员及时记录问题）。2.联系502室业主张先生：告知《城市市容和环境卫生管理条例》第四十二条规定（装修垃圾需及时清运，不得随意堆放），要求其当日内清理，若无法自行处理，可联系社区协调垃圾清运车（便民服务职责）。3.联系康旭装修公司：根据水泥袋标签，确认是否为该公司施工，若为公司责任，要求其承担清运义务（《民法典》第一千一百九十二条，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任）。4.设置临时防护：在垃圾旁放置警示锥，用警戒线围起，避免李奶奶孙子等居民受伤（安全优先原则）。5.跟进处理结果：当日下午复查，若未清理，上报街道城管科，由执法部门介入处罚（《城市建筑垃圾管理规定》第二十六条，随意倾倒建筑垃圾可处5000-50000元罚款）。6.反馈李奶奶：处理完成后告知李奶奶垃圾已清理，询问是否还有其他影响（闭环服务要求）。案例2：云州区西坪镇某村网格员小赵收到村民刘大爷求助：“我儿子在外地打工，儿媳上个月跟人跑了，留下2岁的孙女小慧。我和老伴70多岁，种地都费劲，实在养不活孩子。”经核实，刘大爷家庭人均收入低于农村低保标准，但儿媳下落不明，无法提供离婚证明或儿媳放弃抚养权的材料。问题：小赵应如何帮助刘大爷一家？请结合政策说明具体措施。答案：具体措施及政策依据：1.协助申请临时救助：根据《社会救助暂行办法》第四十七条，对因火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病等原因，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭，可申请临时救助。刘大爷因儿媳失踪、抚养孙女困难，符合临时救助条件，小赵需帮助填写申请表，收集身份证、户口本、收入证明等材料，上报乡镇民政办（3个工作日内完成）。2.启动事实无人抚养儿童认定：根据《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》，父母一方失踪且另一方无法履行抚养义务的儿童可认定为事实无人抚养儿童。小赵需协助刘大爷到派出所开具儿媳失踪证明（下落不明满2年可申请宣告失踪），并提交村委会证明、孙女出生医学证明等材料，申请每月生活补贴（2025年云州区标准约1500元/月）。3.链接社会资源：联系本地慈善组织、志愿者团队，为小慧提供奶粉、衣物等物资；协调村小学（若已到入学年龄）提供学前教育帮扶（《未成年人保护法》第四十三条，居民委员会应协助政府部门维护未成年人权益）。4.跟踪反馈：定期上门探访，了解刘大爷家庭生活状况，若儿媳重新出现或有其他变化，及时调整救助方案（动态管理要求）。五、论述题（共1题，20分）请结合云州区实际，谈谈网格员如何在“基层治理”中发挥“桥梁纽带”作用。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于300字。答案：云州区作为大同市的“生态屏障”和“黄花产业核心区”，基层治理需兼顾城乡融合与特色产业发展。网格员作为基层治理的“最小单元”，需从以下方面发挥“桥梁纽带”作用：一、政策落实的“传导者”云州区正推进“黄花产业振兴”“火山群生态保护”等重点工作，网格员需精准传递政策。例如，在黄花种植户中宣传“种植补贴”“保险覆盖”政策时，可通过入户讲解、田间地头交流等方式，用方言解读文件，避免“政策悬空”；在火山地质公园周边村庄，宣传“生态保护红线”要求，引导村民参与环境