上海市嘉定区2025年网格员招聘笔试题库含答案

上海市嘉定区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.上海市嘉定区网格化管理中，网格员日常巡查的基础单元是（）。A.社区居委会辖区B.300-500户规模的网格C.街道行政区域D.居民小区楼栋答案：B（依据《上海市社区网格化服务管理办法》，基础网格原则上按300-500户或1个自然小区划定）2.网格员在信息采集中发现某居民楼消防通道堆放大件垃圾，应首先（）。A.直接清理垃圾B.联系物业或环卫部门处理C.记录信息并上报网格平台D.张贴警示通知答案：C（网格化管理要求“发现问题-上报平台-分流转办”，网格员首要职责是信息上报）3.嘉定区某社区拟开展“美丽家园”环境整治，网格员需配合完成的核心工作是（）。A.制定整治方案B.协调居民参与和意见收集C.组织施工队伍D.申请财政资金答案：B（网格员的核心职能是联系群众，收集民意并推动问题解决）4.根据《上海市生活垃圾管理条例》，网格员在巡查中发现商铺未按规定设置“可回收物”垃圾桶，应（）。A.当场处罚B.记录信息并通知城管部门C.批评教育后帮助整改D.拍照留证后自行处理答案：B（网格员无行政处罚权，需转相关职能部门处理）5.嘉定区某老旧小区因管道老化频繁漏水，居民多次投诉未解决。网格员正确的处理流程是（）。A.安抚居民情绪→联系物业核查→上报街道城建科→跟踪进度B.直接联系水务局→督促维修→反馈居民C.组织居民集体上访→施压解决D.记录投诉→等待上级派单→被动处理答案：A（网格化管理强调“发现-上报-跟踪-反馈”闭环流程）6.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民拒绝配合，应（）。A.说明信息用于社区服务，承诺保密B.强行登记C.记录“拒绝”后离开D.联系民警协助答案：A（需通过沟通获取信任，避免激化矛盾）7.嘉定区推行“社区云”智慧平台，网格员使用该平台的主要目的是（）。A.替代入户走访B.实时上传事件、查询数据C.发布社区通知D.统计考核指标答案：B（智慧平台核心功能是提升信息流转效率）8.某独居老人突发疾病，网格员发现后应优先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.送医治疗D.上报街道民政部门答案：B（紧急情况下保障生命安全是首要任务）9.社区开展“防电信诈骗”宣传，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴海报B.组织讲座并演示诈骗案例C.群发手机短信D.要求居民签署承诺书答案：B（互动式宣传比单向传播更易被接受）10.网格员发现某出租屋居住人数超过《上海市居住房屋租赁管理办法》规定的人均面积标准，应（）。A.要求房东立即整改B.记录信息并上报房管部门C.没收违规物品D.对承租人罚款答案：B（网格员需转职能部门依法处理）11.嘉定区某社区计划改造老年活动室，网格员需重点收集的信息是（）。A.活动室现有面积B.老年人的使用需求（如棋牌、健身、阅读）C.改造预算D.施工单位资质答案：B（以需求为导向是社区服务的核心）12.网格员在巡查中发现某商铺违规搭建遮阳棚，影响行人通行，正确的处理步骤是（）。①拍照取证②联系商铺负责人沟通③上报网格平台④跟踪整改结果A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A（先沟通，再上报，符合“首问负责”原则）13.根据《上海市社区工作者管理办法》，网格员的考核重点不包括（）。A.事件上报及时率B.居民满意度C.个人学历水平D.问题解决闭环率答案：C（考核侧重工作实绩而非学历）14.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.查看餐馆是否安装油烟净化设备C.组织居民与餐馆协商D.上报12345市民热线答案：B（先核查基础事实，再推动解决）15.嘉定区推进“15分钟生活圈”建设，网格员在其中的作用是（）。A.规划生活圈布局B.收集居民对生活圈服务的需求C.投资建设服务设施D.制定运营管理制度答案：B（网格员是居民需求的“收集者”和“传递者”）16.网格员发现某小区电梯未定期检验，存在安全隐患，应（）。A.通知物业立即停用电梯B.记录信息并上报市场监管部门C.联系电梯维保单位D.在电梯内张贴警示答案：B（特种设备安全监管由市场监管部门负责）17.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案B.协调场地、物资C.邀请媒体报道D.统计参与人数答案：B（网格员负责活动落地的具体协调工作）18.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员接到信息后应（）。A.立即前往现场安抚，联系家属和民警B.等待社区民警处理C.上报街道综治办D.联系心理热线答案：A（需第一时间介入，防止事态恶化）19.网格员在信息采集中发现某户居民户籍信息与实际居住人不符，应（）。A.记录差异并上报公安部门B.要求居民自行变更户籍C.忽略该信息D.标记为“异常”后存档答案：A（户籍管理属公安职责，需转相关部门）20.嘉定区某社区推行“楼组自治”，网格员的角色是（）。A.主导制定自治规则B.监督楼组长工作C.提供指导和资源支持D.直接管理楼组事务答案：C（网格员应引导自治而非包办）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.嘉定区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患巡查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD（依据《上海市社区网格化服务管理办法》）2.网格员在疫情防控中需完成的工作有（）。A.排查重点地区返嘉人员B.宣传防疫政策C.组织居民核酸检测D.配送生活物资答案：ABCD（疫情期间网格员承担“排查-宣传-组织-服务”多重职责）3.社区安全巡查的重点区域包括（）。A.地下车库（电动车充电点）B.沿街商铺（燃气使用点）C.老年人独居房屋D.小区健身器材区域答案：ABCD（均属易发生安全事故的场所）4.网格员采集居民信息时需遵循的原则有（）。A.全面性（覆盖所有住户）B.准确性（核对原始证件）C.保密性（不泄露个人隐私）D.时效性（定期更新）答案：ABCD（信息采集的基本要求）5.处理邻里矛盾时，网格员应（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听双方诉求，记录关键信息C.提出解决方案并强制执行D.必要时联系调委会或民警协助答案：ABD（调解需自愿，不可强制）6.嘉定区“智慧社区”建设中，网格员可使用的智能工具包括（）。A.移动终端（采集信息、上报事件）B.监控摄像头（实时查看重点区域）C.智能门禁（记录人员进出）D.无人机（巡查高层屋顶）答案：ABCD（智慧社区工具覆盖信息采集、巡查、监控等场景）7.网格员需关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.残疾人家庭D.新就业大学生答案：ABCD（均属需要重点服务的群体）8.社区环境整治中，网格员的任务有（）。A.宣传整治意义，动员居民参与B.排查卫生死角、乱堆物等问题C.监督施工进度和质量D.反馈居民对整治效果的意见答案：ABCD（覆盖前期动员、中期排查、后期监督全流程）9.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）。A.居民楼外墙瓷砖脱落B.商铺内堆放大量易燃物品C.小区绿化带有蛇类出没D.居民因停车问题发生肢体冲突答案：ABCD（均属可能引发安全事故或公共事件的紧急情况）10.提升居民对网格员信任度的方法有（）。A.主动参与社区活动，熟悉居民B.及时回应居民诉求并反馈结果C.严格执行“上门必预约、说话必礼貌”D.泄露居民隐私以证明“有能力”答案：ABC（泄露隐私会严重损害信任）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使民主决策职能。（）答案：×（网格员是信息员、服务员，无决策权限）2.网格员发现小区内有人散发非法小广告，应立即没收并批评教育。（）答案：×（需上报城管部门处理，网格员无执法权）3.居民反映的问题超出网格职责范围时，网格员应告知居民自行联系相关部门。（）答案：×（应记录并协助转办，而非推诿）4.网格员需每月至少对责任网格巡查2次。（）答案：×（上海市要求一般网格每周巡查不少于2次，重点网格每日巡查）5.采集居民信息时，若居民拒绝提供身份证号，网格员可不再记录该户信息。（）答案：×（需说明用途并争取配合，不可随意放弃）6.社区开展垃圾分类培训，网格员只需通知居民参加，无需参与培训。（）答案：×（网格员需带头学习，才能指导居民）7.某租户未登记居住信息，网格员应直接将其信息上报公安部门。（）答案：√（出租屋信息登记属网格员职责）8.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×（需核实信息准确性后再发布）9.发现楼道内有流浪猫，网格员应自行联系动物救助站处理。（）答案：×（应上报社区或城管部门协调处理）10.网格员的考核结果仅用于薪资调整，不与职业发展挂钩。（）答案：×（上海市社区工作者考核结果与职级晋升、评优等直接相关）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：嘉定区新成路街道某社区网格员小王在日常巡查中发现：①3号楼201室阳台外挂空调外机支架锈蚀严重，有坠落风险；②小区南门非机动车停放区有5辆“僵尸车”长期占用车位；③6号楼102室居民反映楼上302室夜间装修噪音扰民，已持续3天。问题：如果你是小王，应如何处理以上问题？请分步骤说明。参考答案：1.处理空调外机支架问题：①现场拍照取证，记录位置、锈蚀程度；②立即联系3号楼201室居民，告知风险并建议更换支架；③若居民不配合，上报街道城建科（或房管部门），申请专业人员现场评估；④跟踪整改情况，整改完成后拍照存档。2.处理“僵尸车”问题：①联系物业核查车辆归属（是否有业主登记）；②若无法联系车主，在停放区张贴《限期搬离通知》（注明3日内处理，逾期将统一清理）；③期限届满后仍未处理，上报城管部门，协调环卫或第三方机构清运；④清理后在社区公告栏公示，提醒居民规范停车。3.处理夜间装修噪音问题：①当晚20:00后前往6号楼，核实302室是否装修（如敲击声、电钻声）；②联系302室业主，说明《上海市社会生活噪声污染防治办法》规定（夜间22:00至次日6:00禁止装修），要求停止施工；③若业主不配合，联系辖区派出所（或110）到场协调；④次日回访102室居民，确认噪音是否消除；⑤在社区微信群宣传装修时间规定，避免类似问题复发。案例2：嘉定区安亭镇某社区为老旧小区，近期出现以下情况：①部分居民因小区停车位不足，将车辆停在消防通道；②老年活动室内的健身器材老化，有居民摔倒；③外来务工人员聚集的出租屋内，存在私拉电线充电现象。问题：作为网格员，你会如何推动这些问题的解决？请结合嘉定区实际提出具体措施。参考答案：1.消防通道停车问题：①联合物业划设临时停车位（如利用小区边角空地），缓解停车压力；②在消防通道设置警示标识（“消防通道，禁止停车”），安装地桩或监控摄像头；③联合交警部门开展专项整治（每周五晚高峰巡查），对违停车辆贴单警告；④组织业主召开协商会，讨论“错时停车”“共享车位”等方案（如与周边企业协商夜间借用车位）。2.老年活动器材老化问题：①统计损坏器材数量（如漫步机扶手脱落、太极推盘生锈），拍照记录；②联系社区卫生服务中心，对摔倒居民进行伤情跟踪，安抚情绪；③向街道申请“为民办实事”项目资金，更换器材（优先选择适合老年人的低强度器材）；④器材安装后，组织安全使用培训（如“使用前检查螺丝、避免剧烈晃动”），并设置管理员定期维护。3.出租屋私拉电线问题：①联合房东、租客召开安全会议，宣传《上海市居住房屋租赁管理办法》（禁止私拉电线充电）；②协调物业在出租屋集中区域增设电动车充电桩（可争取“以奖代补”资金）；③联合消防部门开展突击检查（每月1次），对拒不整改的租客，由房东督促搬离；④在出租屋张贴“充电安全”漫画海报，通过“新市民课堂”普及安全用电知识。五、论述题（共1题，20分）结合嘉定区“创新活力充沛、融合发展领先、人文魅力彰显、人民生活幸福”的发展目标，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于400字。参考答案：嘉定区作为上海科创中心重要承载区、长三角综合性节点城市，基层治理需与“创新”“融合”“人文”“幸福”四大目标深度融合。网格员作为基层治理的“神经末梢”，应从以下四方面发挥“前哨”作用：一、聚焦“创新活力”，做智慧治理的“信息员”嘉定正推进“城市大脑”建设，网格员需主动适应数字化转型：一方面，熟练使用“社区云”“网格通”等智能平台，实时采集商铺经营、企业用工、人才居住等动态信息，为政府制定科创企业扶持政策、人才住房保障提供数据支撑；另一方面，关注社区内“创新元素”（如青少年科创社团、老年智能课堂），及时上报需求，推动“社区创新空间”建设，助力营造“全民创新”氛围。二、服务“融合发展”，做资源联动的“协调员”嘉定是“嘉昆太”协同发展核心区，外来人口多、