邯郸市复兴区2025年网格员招聘笔试题库含答案

邯郸市复兴区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃物品，按照网格化管理要求，应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制清除C.登记信息并通知责任人限期整改D.拍照留存后上报社区居委会答案：C解析：网格员的职责包括信息采集和隐患上报，发现安全隐患应先通知责任人整改，而非直接处理或强制清除。2.根据《民法典》规定，社区内两户居民因空调外机安装位置产生纠纷，网格员调解时应重点依据（）。A.地役权条款B.相邻关系条款C.建筑物区分所有权条款D.用益物权条款答案：B解析：相邻关系是指相邻不动产权利人因通行、排水、通风、采光等产生的权利义务关系，空调外机安装属于相邻关系范畴。3.下列不属于网格员基础信息采集内容的是（）。A.辖区商户营业执照有效期B.独居老人健康状况C.社区绿化树木种类D.出租房屋承租人身份信息答案：C解析：网格员采集信息以“人、房、事、物、组织”为核心，绿化树木种类不属于必采基础信息。4.某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员在组织活动时，最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装流程C.在业主群转发反诈短视频链接D.邀请民警开展一场集中讲座答案：B解析：针对老年人这一易受骗群体，入户手把手教学更符合精准服务要求，效果最直接。5.网格员发现辖区内某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，正确的处理流程是（）。A.当场开具整改通知书B.记录问题→上报社区→联系城管部门→跟踪整改C.拍照取证后在网格日志中备注D.要求商铺负责人立即购买容器答案：B解析：网格员无行政处罚权，需通过上报流转至职能部门处理，并跟踪结果。6.社区内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪激动并辱骂邻居，网格员应首先（）。A.联系患者家属到场安抚B.拨打110请求警方介入C.直接上前劝说患者D.通知社区卫生服务中心医生答案：A解析：精神障碍患者的日常管理以家属监护为主，网格员应优先联系家属，必要时再协调专业力量。7.下列关于网格化管理“多网融合”的表述，正确的是（）。A.指将党建网、综治网、民生网等整合为一张综合网格B.要求每个网格配备5名以上专职网格员C.强调各部门独立开展网格巡查D.目标是减少网格数量以降低管理成本答案：A解析：“多网融合”核心是整合各类基层治理网格，实现“一张网”管理，提升效率。8.网格员在录入人口信息时，发现某租户提供的身份证与本人明显不符，正确做法是（）。A.拒绝录入并告知租户需提供真实证件B.先录入信息再向派出所报备C.提醒租户注意安全后继续录入D.直接删除该租户信息答案：A解析：人口信息采集需真实准确，发现身份不符应拒绝录入并督促提供真实证件。9.社区内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首先应（）。A.记录犬主信息和事件经过B.查看儿童受伤情况并联系家长C.指责犬主未牵绳遛狗D.拍摄现场照片上传至网格系统答案：B解析：以人为本是基层服务的首要原则，需优先处理受伤儿童的救治需求。10.根据《邯郸市社区治理条例》，网格员的主要职责不包括（）。A.参与社区公共事务决策B.收集居民意见建议C.排查安全隐患D.协助落实惠民政策答案：A解析：网格员承担信息采集、服务协调等职责，不参与社区公共事务决策（决策主体是社区居委会）。11.某独居老人连续3天未出家门，网格员通过门缝闻到煤气味，此时应（）。A.立即破门进入救援B.联系物业关闭燃气总阀C.拨打119和120并疏散周边居民D.联系老人子女询问情况答案：C解析：闻到煤气味可能存在燃气泄漏，需立即报警并疏散，避免引发爆炸。12.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确的处理流程是（）。A.联系车主挪车→若无人响应→上报交警部门B.直接在车门上张贴警告单C.拍照后在业主群曝光车牌D.联系物业锁车并罚款答案：A解析：消防通道被占应先联系车主，无法联系时上报交警或消防部门处理。13.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员设计的下列标语中，最恰当的是（）。A.“遛狗不牵绳，小心被判刑！”B.“爱犬不扰邻，文明伴我行”C.“犬粪不清理，罚款200元！”D.“禁养大型犬，违者没收！”答案：B解析：宣传标语应注重引导性而非威胁性，B选项更符合文明宣传的目的。14.网格员在录入网格系统时，发现某条居民求助信息已超24小时未处理，正确做法是（）。A.标记为“已办结”避免超时B.联系承办部门催办并记录跟进情况C.删除该信息重新录入D.上报街道分管领导答案：B解析：网格员需对流转信息跟踪督办，确保问题解决。15.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员上门核实后，应依据（）进行调解。A.《环境噪声污染防治法》B.《物业管理条例》C.《治安管理处罚法》D.《城市房地产管理法》答案：A解析：装修噪音属于环境噪声污染，适用《环境噪声污染防治法》。16.网格员在日常工作中，应重点关注的特殊群体不包括（）。A.低保边缘户B.退休教师C.困境儿童D.失能老人答案：B解析：特殊群体指需要重点帮扶的困难群体，退休教师如无特殊困难不属于重点关注对象。17.社区要统计60岁以上老年人疫苗接种情况，网格员最有效的信息采集方式是（）。A.查阅社区卫生服务中心接种记录B.逐户上门登记C.在社区微信群发布问卷D.联系物业调取业主信息答案：A解析：卫生服务中心的接种记录是最权威、准确的数据源。18.网格员发现辖区内某餐饮店未悬挂食品经营许可证，正确做法是（）。A.告知店主需悬挂许可证B.拍照上报市场监管部门C.要求店主立即补办证件D.记录后在网格日志中备注答案：B解析：无证经营问题需由市场监管部门处理，网格员负责上报。19.下列关于网格日志的填写要求，错误的是（）。A.每日巡查结束后及时填写B.只记录重大事件，日常小事无需记录C.内容需客观真实，避免主观描述D.问题处理结果需跟踪记录答案：B解析：网格日志需记录每日巡查的全部内容，包括小事，体现工作轨迹。20.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员在策划时，最能体现“共建共享”理念的环节是（）。A.邀请专业团队表演节目B.组织居民一起包粽子、做香囊C.向困难家庭发放粽子礼盒D.在社区广场悬挂节日标语答案：B解析：居民参与活动设计和执行，是共建共享的直接体现。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.网格员在矛盾调解中应遵循的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD解析：调解需依法、自愿、及时，不能偏袒任何一方。2.下列属于网格员“采集上报”职责的有（）。A.发现楼道灯损坏后上报物业B.记录独居老人就医需求并反馈社区C.统计辖区内企业数量及经营范围D.调解邻里间的停车位纠纷答案：ABC解析：D属于“协调处理”职责，非采集上报。3.社区内发生燃气泄漏事故，网格员应协助开展的工作有（）。A.疏散周边居民B.关闭电源和明火C.参与燃气管道维修D.安抚受影响居民答案：ABD解析：网格员无专业维修能力，应协助疏散和安抚。4.网格员在开展“一老一小”服务时，可采取的措施有（）。A.为老人建立健康档案B.组织儿童参加暑期公益课堂C.定期探访独居老人D.为婴幼儿家庭提供早教指导答案：ABCD解析：“一老一小”服务涵盖健康管理、活动组织、日常关怀等多方面。5.下列关于网格信息安全的要求，正确的有（）。A.不得将网格系统账号密码告知他人B.可在公共电脑上登录网格系统C.发现信息泄露立即上报D.仅在工作需要时查询居民个人信息答案：ACD解析：公共电脑存在安全风险，禁止使用。6.网格员在宣传垃圾分类时，需向居民解释的分类标准包括（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：ABCD解析：我国普遍实行“四分法”，即四类标准。7.社区内某商铺因电路老化引发火灾，网格员在事故后应完成的工作有（）。A.统计受灾商户损失B.协助开展灾后环境清理C.督促其他商铺开展安全自查D.隐瞒事故情况避免引发恐慌答案：ABC解析：隐瞒事故属于失职行为，需如实上报。8.网格员与社区民警协作时，重点配合的工作有（）。A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑事案件侦破D.矛盾纠纷调解答案：ABD解析：刑事案件侦破由公安专业力量负责，网格员不直接参与。9.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.办理居民医保参保B.组织亲子阅读活动C.维修小区健身器材D.调解家庭婚姻矛盾答案：ABCD解析：公共服务涵盖政务、文化、设施、调解等多领域。10.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前预约时间B.主动亮明身份C.避免涉及隐私话题D.多用专业术语体现专业性答案：ABC解析：入户沟通应亲切易懂，避免使用专业术语造成距离感。三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）情景一：复兴区某老旧小区1号楼3单元501室居民反映，楼下401室住户将阳台改造成小厨房，安装了排风扇，做饭时油烟倒灌进501室，导致窗户无法打开，多次沟通无果。501室业主情绪激动，声称要“堵401室家门”。网格员小张接到诉求后，该如何处理？答案要点（15分）：1.立即响应（2分）：1小时内上门与501室业主沟通，安抚情绪，承诺3日内解决，避免矛盾激化。2.现场核查（3分）：实地查看401室阳台改造情况，确认排风扇安装位置、油烟排放方向，拍照留存证据。3.联系401室（3分）：与401室住户沟通，了解改造原因（如厨房面积小），说明《民法典》第288条相邻关系规定（不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物），指出油烟影响他人正常生活属侵权行为。4.协调解决方案（4分）：建议401室调整排风扇方向、加装油烟净化装置，或与501室协商共同改造排烟管道；若401室拒绝，联系社区法律顾问提供法律建议，或协助501室向城管部门（涉及违建）、环保部门（油烟污染）投诉。5.跟踪反馈（3分）：3日后回访双方，确认问题是否解决；若未解决，上报街道矛调中心介入，全程记录处理过程。情景二：冬季寒潮来袭，网格员小李在巡查时发现辖区内80岁独居老人王奶奶家窗户破损，室内温度较低，王奶奶穿着单薄，桌上只有冷馒头。小李该如何处理？答案要点（15分）：1.即时救助（3分）：立即为老人添加保暖衣物（若随身有备用），打开电暖器（若家中有）或关闭破损窗户临时遮挡（用厚布、胶带），联系社区食堂送热餐。2.联系亲属（3分）：通过网格信息系统查找王奶奶子女电话，告知老人现状，要求尽快到场或委托他人照顾。3.上报紧急事项（3分）：通过网格系统上报街道，申请临时救助资金（用于窗户维修），联系物业或维修人员当天修复窗户。4.长期关怀（4分）：将王奶奶纳入“重点关爱名单”，安排志愿者每日上门查看；协调社区卫生服务中心为老人检查身体，评估是否需要居家养老服务。5.记录归档（2分）：在网格日志中详细记录事件处理过程、老人需求及后续跟进计划，确保闭环管理。四、公文写作题（共1题，20分）题目：复兴区胜利街道望岭社区计划于2025年11月15日-30日开展“冬季安全隐患大排查”活动，重点排查消防通道堵塞、燃气管道老化、电动车违规充电等问题。请以望岭社区居委会名义，撰写一份面向全体居民的通知。评分标准（20分）：-格式规范（标题、主送对象、正文、落款、日期）（5分）-内容完整（活动目的、时间、排查重点、居民配合事项）（10分）-语言简洁易懂（5分）参考范文：望岭社区关于开展冬季安全隐患大排查的通知社区全体居民：为保障冬季居民生命财产安全，有效预防火灾、燃气泄漏等事故发生，经社区研究，决定开展“冬季安全隐患大排查”活动，现将有关事项通知如下：一、活动时间2025年11月15日-30日（每日8:30-17:30）二、排查重点1.消防通道：检查楼道、单元门口是否堆放杂物，消防车通道是否被私家车占用；2.燃气安全：查看