广州市南沙区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

广州市南沙区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在巡查过程中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该（）A.自行清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并上报社区D.与居民沟通让其清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时上报社区，由社区协调相关部门和人员进行处理，而不是自行清理或直接联系物业等，故答案选C。2.南沙区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员负责组织，以下哪个宣传方式最有效（）A.在社区公告栏张贴海报B.挨家挨户发放宣传手册C.举办垃圾分类知识讲座D.在社区微信群发布通知答案：C。举办垃圾分类知识讲座可以让居民更系统、深入地了解垃圾分类知识，与居民进行互动交流，解答疑问，相比张贴海报、发放宣传手册和群通知，效果更显著，所以选C。3.网格员在登记社区流动人口信息时，遇到居民不配合，应该（）A.强行要求居民配合登记B.放弃登记该居民信息C.耐心解释登记目的和意义D.威胁居民不登记将采取措施答案：C。遇到居民不配合时，网格员应耐心向居民解释登记信息的目的和意义，争取居民的理解和配合，而不是强行要求、放弃或威胁居民，所以选C。4.南沙区某社区发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.判断纠纷的责任方B.制止双方的争吵和冲突C.了解纠纷的具体情况D.提出解决方案答案：B。在邻里纠纷现场，网格员首先要做的是制止双方的争吵和冲突，避免矛盾进一步激化，然后再了解情况、判断责任和提出解决方案，所以选B。5.网格员在巡查社区环境时，发现一处污水外溢现象，应该立即（）A.联系污水处理公司B.向社区报告并说明情况C.自行寻找污水外溢原因D.组织居民清理污水答案：B。网格员发现污水外溢等问题后，应及时向社区报告并说明情况，由社区协调相关部门处理，而不是自行联系污水处理公司、寻找原因或组织居民清理，所以选B。6.南沙区某社区计划开展关爱老年人活动，网格员在组织过程中，最需要关注的是（）A.活动的形式是否新颖B.活动的费用是否合理C.老年人的实际需求和安全D.参与活动的人数答案：C。关爱老年人活动，关键是要满足老年人的实际需求，同时保障他们在活动中的安全，活动形式、费用和参与人数都不是最关键的，所以选C。7.网格员在收集社区居民意见和建议时，应采用的方式不包括（）A.问卷调查B.电话访谈C.网络投票D.随意猜测居民想法答案：D。收集居民意见和建议需要通过科学、合理的方式，如问卷调查、电话访谈、网络投票等，而随意猜测居民想法是不科学、不可取的，所以选D。8.南沙区某社区有一位独居老人，网格员定期上门探访，主要目的是（）A.检查老人的居住环境B.了解老人的生活需求和健康状况C.督促老人按时缴纳水电费D.向老人推销产品答案：B。网格员定期探访独居老人，主要是为了了解老人的生活需求和健康状况，给予他们关心和帮助，而不是检查居住环境、督促缴费或推销产品，所以选B。9.网格员在社区发现一处违章建筑，应该按照以下哪个流程处理（）A.直接拆除违章建筑B.通知业主自行拆除C.拍照记录并上报相关部门D.与业主协商解决答案：C。网格员发现违章建筑后，应拍照记录相关情况并及时上报相关部门，由相关部门依法处理，而不是直接拆除、通知业主自行拆除或协商解决，所以选C。10.南沙区某社区要举办一场文艺演出，网格员负责场地布置，以下做法正确的是（）A.只考虑演出效果，不考虑安全问题B.按照自己的喜好进行布置C.提前规划好观众通道和安全出口D.随意摆放演出设备答案：C。在进行场地布置时，要提前规划好观众通道和安全出口，保障观众的安全，不能只考虑演出效果、按自己喜好布置或随意摆放设备，所以选C。11.网格员在社区发现有居民在公共区域乱涂乱画，应该（）A.批评教育居民B.要求居民立即清理C.拍照记录并上报社区D.自己动手清理答案：C。发现居民在公共区域乱涂乱画，网格员应先拍照记录并上报社区，由社区协调处理，而不是直接批评教育、要求居民清理或自己动手清理，所以选C。12.南沙区某社区开展消防安全检查，网格员在检查过程中发现某店铺消防设施过期，应该（）A.要求店铺立即更换消防设施B.记录情况并上报相关部门C.帮助店铺更换消防设施D.忽视该问题答案：B。网格员发现消防设施过期等问题后，应记录情况并上报相关部门，由相关部门督促店铺整改，而不是要求店铺立即更换、帮助更换或忽视问题，所以选B。13.网格员在社区组织垃圾分类活动时，为了提高居民的参与度，以下做法不合适的是（）A.给予参与活动的居民小礼品B.邀请明星来社区宣传C.对不参与活动的居民进行罚款D.开展垃圾分类知识竞赛答案：C。提高居民参与垃圾分类活动的参与度可以通过给予小礼品、邀请明星宣传、开展知识竞赛等方式，但对不参与活动的居民进行罚款是不合适的，没有相关执法权，所以选C。14.南沙区某社区有一位居民反映家中被盗，网格员应该（）A.立即展开调查B.安慰居民并记录情况，及时报警C.怀疑是其他居民所为D.不管不问答案：B。居民反映家中被盗，网格员应安慰居民并记录情况，及时报警，由警方进行调查，而不是自行调查、怀疑他人或不管不问，所以选B。15.网格员在巡查社区时，发现某建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求工地立即停工整改B.拍照记录并上报相关部门C.进入工地检查安全措施D.与工地负责人私下协商解决答案：B。发现建筑工地存在安全隐患，网格员应拍照记录并上报相关部门，由相关部门进行处理，而不是要求停工、进入工地检查或私下协商，所以选B。16.南沙区某社区要开展志愿者招募活动，网格员在宣传过程中，重点应该突出（）A.志愿者的福利待遇B.活动的趣味性C.志愿服务的意义和价值D.招募的人数限制答案：C。在志愿者招募活动宣传中，应重点突出志愿服务的意义和价值，吸引居民参与，而不是强调福利待遇、活动趣味性或人数限制，所以选C。17.网格员在社区发现有居民在楼道内堆放易燃物品，应该（）A.直接将物品搬走B.告知居民堆放易燃物品的危害并要求清理C.不管不问D.向居民收取保管费答案：B。发现居民在楼道堆放易燃物品，网格员应告知居民危害并要求清理，而不是直接搬走、不管不问或收取保管费，所以选B。18.南沙区某社区开展环境卫生整治活动，网格员在活动中应该（）A.指挥居民干活B.与居民一起参与劳动C.只负责记录活动情况D.坐在一旁休息答案：B。在环境卫生整治活动中，网格员应与居民一起参与劳动，起到带头作用，而不是指挥、只记录或休息，所以选B。19.网格员在收集社区内企业信息时，以下信息不需要收集的是（）A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业老板的私人生活情况D.企业的联系方式答案：C。收集企业信息主要是收集与企业运营相关的信息，如经营范围、员工数量、联系方式等，企业老板的私人生活情况不属于收集范围，所以选C。20.南沙区某社区发生一起宠物伤人事件，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.指责宠物主人B.送伤者去医院C.了解事件经过D.将宠物带走答案：B。宠物伤人事件发生后，首先要做的是送伤者去医院进行救治，然后再了解情况、处理宠物和指责主人等，所以选B。21.网格员在社区巡查时，发现一处路灯损坏，应该（）A.自己动手修理路灯B.记录路灯位置并上报社区C.通知居民小心行走D.不管它，等它自己修好答案：B。发现路灯损坏，网格员应记录位置并上报社区，由社区协调相关部门修理，而不是自己修理、通知居民或不管不问，所以选B。22.南沙区某社区要开展文明养犬宣传活动，网格员在宣传内容中不应该包括（）A.养犬需要办理的证件B.犬只伤人的赔偿标准C.犬只的品种介绍D.文明养犬的行为规范答案：C。文明养犬宣传活动主要宣传养犬的相关规定、规范和责任等，犬只的品种介绍与文明养犬宣传无关，所以选C。23.网格员在社区发现有居民违规燃放烟花爆竹，应该（）A.没收烟花爆竹B.批评教育居民C.拍照记录并上报相关部门D.罚款答案：C。发现居民违规燃放烟花爆竹，网格员应拍照记录并上报相关部门，由相关部门进行处理，而不是没收、批评教育或罚款，所以选C。24.南沙区某社区开展社区文化建设活动，网格员在活动中可以（）A.限制居民的参与B.只注重形式，不注重内容C.鼓励居民积极参与并提供创意D.自己决定活动的所有内容答案：C。在社区文化建设活动中，网格员应鼓励居民积极参与并提供创意，而不是限制参与、只注重形式或自己决定所有内容，所以选C。25.网格员在社区发现有居民在公共绿地种菜，应该（）A.铲除蔬菜B.与居民沟通，说明公共绿地不能种菜并要求清理C.加入居民一起种菜D.收取居民的种菜费用答案：B。发现居民在公共绿地种菜，网格员应与居民沟通，说明情况并要求清理，而不是铲除、一起种或收费，所以选B。26.南沙区某社区要开展社区治安巡逻活动，网格员在巡逻过程中发现可疑人员，应该（）A.直接上前询问B.悄悄跟踪观察并及时报警C.视而不见D.通知社区其他居民一起围堵答案：B。发现可疑人员，网格员应悄悄跟踪观察并及时报警，由警方处理，而不是直接询问、视而不见或围堵，所以选B。27.网格员在社区收集居民对社区建设的意见时，对于一些不合理的意见应该（）A.直接拒绝B.耐心解释，说明原因C.不理会D.嘲笑居民答案：B。对于居民不合理的意见，网格员应耐心解释，说明原因，而不是直接拒绝、不理会或嘲笑居民，所以选B。28.南沙区某社区开展关爱残疾人活动，网格员在活动中应该（）A.只关注残疾人的物质需求B.尊重残疾人的尊严和权利C.让残疾人感觉自己是特殊群体D.按照自己的想法安排活动内容答案：B。在关爱残疾人活动中，网格员应尊重残疾人的尊严和权利，全面关注他们的需求，而不是只关注物质需求、让他们感觉特殊或按自己想法安排内容，所以选B。29.网格员在社区发现一处垃圾堆积如山的情况，应该（）A.等待垃圾车来清理B.组织居民自己清理C.拍照记录并上报社区D.用垃圾盖住，不让别人看见答案：C。发现垃圾堆积情况，网格员应拍照记录并上报社区，由社区协调清理，而不是等待、组织居民清理或掩盖，所以选C。30.南沙区某社区要开展社区教育活动，网格员在活动前应该（）A.不做任何准备B.只准备活动奖品C.确定活动的主题、时间、地点和参与人员D.随便找个地方就开始活动答案：C。开展社区教育活动前，网格员应确定活动的主题、时间、地点和参与人员等，做好充分准备，而不是不准备、只准备奖品或随便找地方，所以选C。二、多选题（每题2分，共20分）1.南沙区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责包括信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查和政策宣传等多方面，所以ABCD都正确。2.在社区开展垃圾分类工作中，网格员可以采取的措施有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放垃圾C.协助社区设置垃圾分类设施D.对不分类投放垃圾的居民进行处罚答案：ABC。网格员可以宣传知识、监督投放和协助设置设施，但没有对居民进行处罚的权力，所以选ABC。3.南沙区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.及时处理D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷应遵循公平公正、依法依规、及时处理的原则，而不能偏袒一方，所以选ABC。4.网格员在社区环境巡查中，需要重点关注的问题有（）A.垃圾堆积B.污水外溢C.违章建筑D.绿化破坏答案：ABCD。垃圾堆积、污水外溢、违章建筑和绿化破坏都是社区环境巡查中需要重点关注的问题，所以ABCD都正确。5.南沙区社区开展关爱老年人活动，网格员可以组织的活动形式有（）A.健康讲座B.文艺演出C.节日慰问D.上门陪伴聊天答案：ABCD。健康讲座、文艺演出、节日慰问和上门陪伴聊天等都是关爱老年人活动可以采取的形式，所以ABCD都正确。6.网格员在收集社区居民信息时，应注意的事项有（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.随意泄露居民信息答案：ABC。收集居民信息要保护隐私、确保准确和及时更新，而不能随意泄露，所以选ABC。7.南沙区某社区要开展志愿者服务活动，网格员在招募志愿者时，可以通过以下哪些渠道（）A.社区公告栏B.社区微信群C.居民电话通知D.街头宣传答案：ABCD。社区公告栏、社区微信群、居民电话通知和街头宣传等都是招募志愿者的有效渠道，所以ABCD都正确。8.网格员在社区发现安全隐患后，正确的处理方式有（）A.及时上报B.做好记录C.采取临时防范措施D.自行处理所有隐患答案：ABC。发现安全隐患应及时上报、做好记录和采取临时防范措施，而不是自行处理所有隐患，所以选ABC。9.南沙区社区开展文化建设活动，网格员可以发挥的作用有（）A.组织策划活动B.宣传活动信息C.动员居民参与D.评价活动效果答案：ABCD。网格员在社区文化建设活动中可以组织策划、宣传信息、动员参与和评价效果等，所以ABCD都正确。10.网格员在社区工作中，与居民沟通的技巧有（）A.耐心倾听B.尊重居民意见C.用专业术语交流D.保持微笑和礼貌答案：ABD。与居民沟通要耐心倾听、尊重意见和保持微笑礼貌，尽量不用专业术语，以免居民听不懂，所以选ABD。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意进入居民家中进行信息采集。（×）解析：网格员进入居民家中采集信息需要征得居民同意，不能随意进入，所以该说法错误。2.在社区开展垃圾分类工作中，网格员只需要宣传知识，不需要监督居民投放。（×）解析：网格员在垃圾分类工作中既要宣传知识，也要监督居民分类投放垃圾，所以该说法错误。3.南沙区网格员在处理邻里纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（×）解析：处理邻里纠纷应公平公正，不能偏袒一方，所以该说法错误。4.网格员发现社区内的安全隐患后，只需要记录下来，不需要上报。（×）解析：发现安全隐患后应及时上报，而不是只记录不上报，所以该说法错误。5.南沙区社区开展关爱老年人活动，只需要给老年人送点东西就可以了。（×）解析：关爱老年人活动要全面关注他们的需求，不仅仅是送东西，还包括精神陪伴等，所以该说法错误。6.网格员在收集居民信息时，可以将居民信息随意提供给他人。（×）解析：要保护居民信息隐私，不能随意提供给他人，所以该说法错误。7.南沙区某社区开展志愿者服务活动，网格员只需要招募到志愿者就可以了，不需要组织活动。（×）解析：网格员不仅要招募志愿者，还要组织活动的开展，所以该说法错误。8.网格员在社区环境巡查中，发现问题可以自行解决，不需要上报。（×）解析：发现问题应及时上报，由社区协调处理，不是自行解决，所以该说法错误。9.南沙区社区开展文化建设活动，网格员不需要参与，让居民自己搞就行。（×）解析：网格员在文化建设活动中要发挥组织、宣传等作用，不能不参与，所以该说法错误。10.网格员与居民沟通时，可以不尊重居民的意见。（×）解析：与居民沟通要尊重居民意见，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述南沙区网格员在社区垃圾分类工作中的主要职责。答：南沙区网格员在社区垃圾分类工作中的主要职责包括：一是宣传引导，通过多种方式如社区公告、讲座、微信群等向居民宣传垃圾分类的知识、意义和方法，提高居民的分类意识。二是监督检查，巡查社区内垃圾分类投放情况，监督居民是否按照要求进行分类投放，对不规范的行为及时进行纠正和指导。三是设施维护，协助社区设置和维护垃圾分类设施，确保设施完好、标识清晰。四是信息反馈，及时收集居民在垃圾分类过程中遇到的问题和意见，反馈给社区和相关部门，以便及时解决和改进工作。五是组织活动，参与或组织社区内的垃圾分类相关活动，如知识竞赛、主题宣传日等，提高居民的参与度和积极性。2.当南沙区某社区发生一起矛盾纠纷时，网格员应如何处理？答：当社区发生矛盾纠纷时，网格员应按以下步骤处理：首先，及时到达现场，制止双方的争吵和冲突，避免矛盾进一步激化。然后，安抚双方情绪，让双方冷静下来，以理性的态度解决问题。接着，认真倾听双方的陈述，了解纠纷的具体情况、起因和经过，做好记录。之后，依据相关法律法规和社区规定，对纠纷进行客观分析，判断责任归属。在处理过程中，要秉持公平公正的原则，与双方进行沟通协商，提出合理的解决方案。如果双方能够达成一致意见，要督促双方履行协议。如果纠纷较为复杂，无法当场解决，要及时上报社区和相关部门，寻求进一步的支持和处理。同时，要持续关注纠纷的处理进展和结果，确保问题得到妥善解决。五、案例分析题（共20分）南沙区某社区网格员在日常巡查中，