2023年导游业务章节练习题

导游业务章节练习题（1-2章）

导游业务第一章复习题

一、判断题

1、古代社会没有出现导游服务（）；

2、中国国际旅行社成立于1974年（）；

3、中国的第一批导游诞生于二十世纪二、三十年代（）：

4、发放旅游地图的讲解方式叫做现场导游方式（）；

5、个性化服务又称为特殊服务（）；

6、导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并

据此对其他旅游服务的供应进行监督，解决旅游过程中发生的问题（）。

二、填空题

1、导游服务的类型涉及（）和（）o

2、1841年（）国人（）组织了世界上第一次商业性的

旅游活动。

3、讲解导游方式又叫（）0

4、导游服务的范围涉及（）、（）和

（）o

三、单项选择题

1、世界上公认的第一次商业性旅游活动是年。

A、1841B、1845C、1864D、1855

2、1949年11月19三成立的旅游机构名称是o

A、中国旅行社B、上海商业储备银行旅游部

C、华侨服务社D、华侨旅行社

3、导游人员服务的范围不涉及o

A、导游讲解服务B、市内交通服务

C、旅行生活服务D、安全服务

4、某导游人员通过优质的服务和杰出的导游讲解，使游客经历了一次难以

忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表达，下次一定还要到这里来旅游。该

导游员的服务工作是导游服务工作经济性中的表现。

A、直接创收B、扩大客源，间接创收

C、促进经济交流D、促销商品

5、中国青年旅行社成立的时间足______o

A、1954年B、1957年C、1974年D、1980年

6、陈光甫创建的中国第一家旅行机构是在（）年。

A、1923B、1927C、1935D、1936

7、下列不属于导游服务的基本原则的是（）o

A、满足游客需求的原则

B、维护游客合法权益的原则

C、经济效益和社会效益相结合的原则

D、努力满足合理规定的原则

8、库克创办世界第一家旅行社的年代是（）年。

A、1845B、1841C、1864D、1865

9、以下不属于导游服务性质的有（）

A、文化性B、复杂性C、涉外性D、社会性

10、导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

A、社会性B、消遣性C、参与性D、享乐性

12、标志近代旅游开始的年代是（）年。

A、1845B、1841C、1861D、1865

四、多项选择题

1、导游服务类型涉及（）

A、图文声像导游方式B、实地口语导游方式

C、声像导游方式D、多媒体导游方式

2、图文导游方式涉及（）

A、导游图B＞有关旅游活动的宣传品

C、景点介绍录音带D、交通图E、电子讲解仪

3、实地口语导游方式永远占主导地位的因素（）

A、服务对象是有思想的游客B、旅游是一种人际交往过程

C、现场导游情况复杂D、实地口语讲解更加直观、生动

4、导游服务范围涉及（）

A、市内交通服务B、导游讲解服务

A、导游介绍景区的知识B、告知游客所要入住的酒店的相关设施

C、介绍旅游商品的相关内容D、告知游客所乘坐的交通工具情况

E、按照协议标准给游客提供导游服务

导游业务第二章测试题

一.判断题：

1.导游人员按照业务范围的不同，分为专职导游人员，兼职导游人员和自由职业人员。

()

2.中级导游人员的概念是：获得初级导游人员资格2年以上，业绩明显，经考核合格

者晋升为中级导游人员。()

3.不同类型的导游人员，虽然他们的工作各有侧重，但是他们的具体职责的确相同的。

()

4.政策法规知识是导游人员应当具有的知识，由于导游人员在导游讲解和回答游客对

有关问题的问询或者同游客讨论有关问题时，必须以旅游接待计划书中规定的内容作

指导。()

5.导游人员进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游

人员绝不把个人情绪带到导游工作中去，这是导游人员头脑冷静的表现。

()

6.仪容仪表和仪态表现的是导游人员的外部特性，不是其内在素质的体现。它与导游

人员的文化修养，职业道德和文明限度关系不大。

()

7.导游人员小王6岁的儿子聪明活泼，很受游客爱慕，纷纷规定小王带其随旅游团一

起活动，以活跃旅游途中的气氛。小王为满足游客的规定而欣然答应。

()

二单项选择题

1、在整个旅游活动当中起主导作用的是（）

A、全陪B、地陪C、领队D、讲解员

2、中级导游人员是指获初级导游资格年以上，考核合格者晋升为中级导游人

员。

A、一年B、两年C、三年D、四年

3、地陪的各项职责中不涉及（）

A、安排旅游活动B、导游讲解C、维护安全D、组织协调工

作

4、是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员的看家本领。（）

A、语言知识B、政策法规知识C、史地文化知识D、心理学

知识

5、地方陪同导游人员、全程陪同导游人员是依据______划分（）

A、导游人员业务范围的不同B、导游人员职业性质的不同C、导游人员

技术等级的不同D、导游人员取得资格证的不同

6、一名合格导游的首要条件是（）

A、业务能力强B、语言表达能力强C、形象好D、思想品德

好

7、导游人员在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的

量为（）A、自己泗量的1/2B、自己酒量的1/4C、自己

酒量的1/5D、自己酒量的1/3

8、导游服务的三要素是（）

A语言思想知识B.语言知识服务技能

C语言思想服务技能D思想知识服务技能

9、负责贯彻旅游协议的导游员是（）

A、景点导游B、地陪C、领队D、全陪

10、在下列导游人员中，与“旅游活动中起主导作用的核心人物”，“旅游团

的领导者和代言人”，“旅游接待计划的具体执行社”所指导游人员的顺序相相应的

一组是（)

A地陪领队全陪B全陪领队地陪

C领队全陪地陪D地陪全陪领队

11、“交告知识，通讯知识，货币保险知识，卫生疾病知识，旅游业务知识，等

属于导游人员必须掌握的（）范围

A美学知识B基本知识C文化知识D旅行知识

12、导游人员应具有的独立工作能力重要表现在（）

A语言能力组织能力活动能力公关能力B服务能力讲解能力管理能力

创新能力

C宣传讲解能力组织协调能力与人打交道能刀分析解决问题能力

D语言能力宣传讲解能力组织协调能力分析解决问题能力

13、证书需要的条件是：具有高中、中档专业学校或以上学历，身体健康，具有

适应到有需要的（）的中国公民，经考试合格的，由相关旅游行政部门部门

颁发导游人员资格证书。

A基本知识和语言表达能力B基本知识和独立工作能力

C基本知识和历史知识D基本知识和语言知识

14、一个合格导游人员应当掌握美学知识。下列因素中完全对的的一组是（）

A游客要享受美导游人员要传播美导游人员自身是游客的审美对象

B游客要享受美导游人员天生美丽游客会审美不必导游人员传播

C游客规定知导游人员应传播知识导游人员不是游客的审美对象

0游客要享受美导游人员不必会审美导游人员自身是游客的审美对象

15、导游服务要做到“诚于中而形于外”，体现出导游人员（）的职业道德。

A爱国爱企，自尊自强B遵纪守法，敬业爱岗

C公私分明，诚实善良D热情大度，整洁端庄

16、某地大有张某带团时，因游客不愿购物而恶语伤人，张某的行为违反了导游

人员行为规范中的（）的守则。

A不得营私舞弊，假公济私B照章办事，请示报告

C不能欺骗，胁迫游客消费D不得以明示或暗示方式索要小费

三、多项选择题

1、导游人员的身心健康是指（）A、心理平衡B、头脑冷静C、

知识丰富D、思想健康E、身体健康

2、在旅行游览中调整或变更旅游接待计划的前提是（）

A、游客提出变更规定B、遇有也许危及游客人身安全的紧急情况

C、经得多数游客的批准D、立即报告旅行社

3、以下属于全陪导游人员的职责的有（）

A、安排旅游活动B、实行旅游接待计划C、导游讲解D、联络工作

4我国导游人员良好的思想品德重要表现在（）

A热爱祖国，热爱本地B热爱本职工作，尽职敬业

C强烈的国际主义意识D道德品质优秀，情操崇高

E严于律己，遵纪守法

5导游服务重要需要的重要是智力技能，其表现重要为（）

A带团技能，B安排旅游活动的技能

C导游技能D生动讲解，回答问题的技能

E解决意外事故的应急技能和解决各种问题的技能

6下列各项中属于导游人员职业行为规范的是（）

A忠于祖国，内外有别B照章办事，请示报告

C一视同仁，不卑不亢D注意小节，不失人格

《导游业务》第一、二章模拟题

一、填空题（每空1分，共24分）

1、导游服务的类号涉及（）和（）«

2、1841年（）国人（）组织了世界上第一次商业性的

旅

游活动。

3、讲解导游方式又叫（）0

4、导游服务的范围涉及（）、（）和

（）。

5、导游人员按职业性质划分为（•和

（）。

6、导游人员按业务范围划分为（）、（）、（）和

（）。

7、满足游客需求的主线途径是（）。

8、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得（），接受

（）

的委派，为游客提供（）、（）及相关旅游服务的人员。

9、导游人员不得以（）或（）的方式向游客索要小费，不准

因游客

不给小费而拒绝提供服务。

10、地方陪同导游人员是指受（）的委派，代表（）实行接

待计划，

为旅游团（者）提供（）的工作人员。

二、单项选择题（每题2分，共12分）

1、陈光甫创建的中国第一家旅行机构是在（）年。

A1923B1927C1935D1936

2、下列不属于导游服务的基本原则的是（

A满足游客需求的原则B维护游客合法权益的原则

C经济效益和社会效益相结合的原则D努力满足合理规定的原则

3、1949年11月19日成立的是（）。

A华侨服务社B华侨旅行服务社C中国旅行社D华侨服务

总社

4、标志近代旅游开始的年代是（）年。

A1845B1841C1861D1865

5、库克创办世界第一家旅行社的年代是（）年。

A1845B1841C1864D1865

6、以下不属于导游服务性质的有（）