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南宁地铁培训课件汇报人：XX目录壹南宁地铁概述贰南宁地铁安全知识叁南宁地铁服务介绍肆南宁地铁票务系统伍南宁地铁乘车指南陆南宁地铁未来规划南宁地铁概述第一章南宁地铁的发展历程网络形成阶段2019年2号线开通，与1号线形成十字交叉网络。起步建设阶段2012年1号线开工，标志南宁进入地铁时代。0102南宁地铁的线路布局5条线，总长128.2公里，设104座站。已开通线路2段在建，6条备建环评中，规划至2035年达13条线。在建及备建线路南宁地铁的运营时间日常运营时间6:30-23:00，周五周六延时周五周六延时23:00-24:00行车间隔10分钟南宁地铁安全知识第二章安全乘车须知站在黄线外候车，注意列车与站台间隙。候车安全事项紧握扶手，避免车厢内奔跑打闹，留意到站信息。乘车注意事项应急疏散流程发现紧急情况，立即启动应急预案，通知相关人员。启动预案工作人员指引乘客沿安全通道有序疏散，确保无遗漏。指引疏散在安全区域集合，清点人数，确保所有人安全疏散。集合清点遇险自救方法熟悉紧急出口，遇险时迅速有序疏散，避免踩踏。紧急疏散遇火灾用湿布捂口鼻，低姿态撤离，使用灭火器初期灭火。火灾应对南宁地铁服务介绍第三章客户服务标准员工以微笑迎接每位乘客，营造友好乘车氛围。微笑服务对乘客疑问提供专业、耐心的解答，提升满意度。专业解答失物招领流程离站后遗失，拨打地铁热线求助。拨打客服热线在站内遗失，立即找工作人员说明情况。联系工作人员特殊乘客服务提供优先上车、座位预留等贴心服务，确保老弱病残乘客安全舒适出行。老弱病残服务01设立母婴室，提供哺乳、换尿布等便利设施，保障母婴权益。母婴服务02南宁地铁票务系统第四章票价计算方法01按里程分段计价起步2元6公里，后每增6-10公里加收1元。02票价优惠政策儿童、老人、残疾人及学生等享受不同优惠。购票与检票流程乘客通过自助售票机选择站点、购票数量并完成支付。自助购票持票通过闸机检票进出站，闸机会自动识别车票有效性。进出站检票前往人工服务台，告知工作人员目的地，支付票款后获取车票。人工购票010203优惠政策介绍01普通市民优惠持南宁市市民卡乘车享9折。02换乘优惠公交换乘地铁90分钟内享5折，优惠不超1元。南宁地铁乘车指南第五章乘车规则与注意事项乘车时遵循先下后上原则，确保乘车秩序与安全。先下后上秩序严禁携带易燃易爆等危险品进站乘车，保障公共安全。禁止携带危险品乘车高峰时段提示提示乘客南宁地铁早晚高峰时段，建议提前规划行程，避免拥堵。早晚高峰时段01节假日期间乘车人数增多，提醒乘客注意乘车时间，尽量避开高峰时段。节假日高峰02重要站点介绍介绍其作为商务会展核心站点的特色与便利。强调其交通枢纽地位及换乘便捷性。会展中心站火车站站南宁地铁未来规划第六章新线路建设动态5号线将进行延长，增强城市交通网络覆盖。5号线延长6号线一期全长27.9公里，设21站，串联江南等三大组团。6号线建设技术升级与创新推行工程车“精益修”，降低运营成本，提升运维效率。精益修模式引入A

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