盘锦市兴隆台区2025年网格职员考试题及答案

盘锦市兴隆台区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.兴隆台区某社区网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，根据《民法典》侵权责任编，网格职员应首先建议受害者通过哪种方式主张权利？A.直接到法院提起刑事诉讼B.要求社区居委会强制执行赔偿C.与饲养人协商赔偿，协商不成可向法院提起民事诉讼D.联系辖区派出所对饲养人实施行政拘留答案：C2.兴隆台区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括以下哪类？A.党建引领网B.民生服务网C.工业生产网D.社会治理网答案：C3.网格职员在入户采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.当场对租户进行罚款B.记录信息后告知其3日内到派出所办理C.立即联系派出所将租户强制带离D.要求房东承担连带责任并罚款答案：B4.兴隆台区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格职员应首先：A.直接联系专业清掏公司处理B.拍摄现场照片并上报街道城建科C.组织居民自行清理D.在业主群指责物业公司不作为答案：B5.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过实际参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.网格职员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是：A.直接判定责任方并要求整改B.分别倾听双方陈述后归纳矛盾焦点C.邀请无关居民参与评议施压D.告知双方“这点小事别来麻烦社区”答案：B7.兴隆台区2024年民生工程中提到“完善15分钟生活圈”，网格职员在日常巡查中应重点关注的设施不包括：A.社区生鲜超市B.公共卫生间C.企业生产车间D.养老服务站答案：C8.某网格内独居老人王奶奶因高血压突发晕厥，网格职员接到求助后首先应：A.联系老人子女询问病史B.拨打120急救电话并守护现场C.自行给老人喂服降压药D.在业主群发布求助信息答案：B9.根据《治安管理处罚法》，网格内发现有人在公共区域张贴小广告，网格职员正确的处理流程是：A.当场扣押张贴工具并罚款B.记录违法行为人信息后移交派出所C.要求违法行为人自行清除并批评教育D.联系城管部门直接吊销其营业执照答案：C10.兴隆台区推行“智慧社区”建设，网格职员需要掌握的基础信息化技能不包括：A.使用社区管理APP录入人口信息B.操作监控摄像头调取历史影像C.通过微信小程序收集居民意见D.运用大数据分析居民需求答案：B（注：监控操作通常由专业人员负责）11.某网格内孕妇李女士咨询生育津贴领取流程，网格职员应提供的正确信息是：A.需到区人社局直接办理B.通过“辽宁人社”APP在线申请C.由用人单位统一申报D.携带身份证到社区开具证明即可答案：C12.网格内某商铺因装修噪音影响居民休息，居民多次投诉未果，网格职员应采取的措施是：A.联合环保部门检测噪音分贝B.组织居民到商铺门口抗议C.查看装修合同是否约定施工时间D.直接要求商铺停业整顿答案：C13.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格职员制作宣传材料时，下列内容最不恰当的是：A.近期本地发生的典型诈骗案例B.国家反诈中心APP下载二维码C.银行账户密码设置技巧D.揭露“保健品诈骗”常见话术答案：C（注：涉及个人隐私信息不宜公开）14.网格内某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格职员审核时应重点核查：A.家庭是否有私家车B.子女高考分数C.家庭成员健康状况D.临时支出是否超出家庭承受能力答案：D15.网格职员在整理居民档案时，发现某户信息与公安系统登记的户籍信息不一致，正确的处理方式是：A.以社区登记信息为准进行修改B.联系居民核实后同步更新双方信息C.忽略差异继续使用原有信息D.上报街道要求公安系统修改答案：B16.兴隆台区某社区推行“网格议事会”制度，下列人员中不宜作为固定参会人员的是：A.网格内人大代表B.物业公司负责人C.流动商贩代表D.居民楼长答案：C（注：流动商贩不具备稳定性）17.网格内发生电梯困人事件，网格职员到达现场后首先应：A.尝试自行打开电梯门B.安抚被困人员情绪并联系维保单位C.拍摄视频发业主群求关注D.要求物业赔偿居民精神损失答案：B18.某网格内退休教师张大爷想组织老年书法班，网格职员应提供的支持不包括：A.协调社区活动室作为场地B.联系文具店赞助书写工具C.审核参与人员政治背景D.在网格群发布招募信息答案：C（注：非必要审核）19.网格职员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理步骤是：①联系堆放居民说明隐患②协助居民清理至指定回收点③张贴消防警示标语④上报社区备案A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.①→③→②→④D.④→①→②→③答案：A20.根据《辽宁省社区志愿服务管理办法》，网格职员组织志愿服务时，应重点保障志愿者的：A.经济报酬B.人身安全C.社会知名度D.职务晋升机会答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.兴隆台区网格职员的主要职责包括：A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.监督指导辖区企业生产经营D.宣传落实惠民政策答案：ABD2.网格职员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源包括：A.社区卫生服务中心B.辖区幼儿园C.养老服务企业D.快递公司答案：ABC3.下列属于网格内“安全隐患”的情形有：A.高层住宅楼道内私拉电线充电B.商铺厨房燃气管道老化C.居民在阳台种植观赏性花卉D.小区围墙出现缺口答案：ABD4.网格职员与居民沟通时，应遵循的原则有：A.尊重居民隐私B.避免使用专业术语C.承诺超出职责范围的事项D.保持耐心倾听答案：ABD5.兴隆台区推行“网格+物业”联动机制，网格职员与物业协作的内容包括：A.共同巡查小区公共设施B.联合处理业主投诉C.参与物业收费标准制定D.监督物业维修资金使用答案：ABD6.网格内开展垃圾分类宣传，可采用的有效方式有：A.制作分类指南手册入户发放B.在垃圾桶旁设置督导员C.组织中小学生开展“垃圾分类小卫士”活动D.在业主群发布罚款通知答案：ABC7.网格职员发现辖区内有疑似传销活动，应采取的措施包括：A.立即进入现场调查取证B.记录场所位置、人员特征C.第一时间向派出所报告D.在网格群公开曝光场所信息答案：BC8.某网格内残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格职员需协助完成的工作有：A.实地勘察家庭居住环境B.填写《无障碍改造申请表》C.确定改造方案具体细节D.核算改造费用并代收款项答案：AB（注：方案确定和费用核算由专业部门负责）9.网格职员整理居民档案时，应注意的保密要求包括：A.不得向无关人员泄露居民联系方式B.电子档案设置访问权限C.纸质档案随意放置在办公桌上D.离职时将档案移交继任者答案：ABD10.兴隆台区“红色网格”建设中，网格职员可依托的党建资源有：A.网格内党员先锋岗B.社区党委主题党日活动C.非公有制企业党组织D.宗教活动场所答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将居民信息提供给保险营销人员用于精准推广。（×）2.发现网格内流浪动物，应联系区动物疫病预防控制中心处理。（√）3.网格内商铺占道经营，网格职员可直接开具行政处罚决定书。（×）4.居民咨询养老保险政策，网格职员应引导其到区社保局咨询，无需提供帮助。（×）5.网格内发生火灾，网格职员应立即组织居民使用电梯逃生。（×）6.接收居民求助时，应记录求助时间、内容、处理结果等信息。（√）7.网格职员可以在居民微信群发布未经核实的疫情防控信息。（×）8.调解家庭矛盾时，应尊重当事人意愿，不得强制调解。（√）9.网格内独居老人连续3天未露面，网格职员应直接破门查看情况。（×）10.组织居民会议时，应提前3天通知参会人员。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）兴隆台区兴海街道景兴社区第三网格内，601室居民反映501室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。网格职员小王多次上门调解，501室住户张某（70岁独居老人）称“房子是儿子买的，我只是住，要修找我儿子”，其子在外地工作，电话联系时表示“工作忙，过段时间再说”。601室住户李某（上班族）情绪激动，声称“再不修就去法院起诉，还要去社区闹事”。问题：如果你是网格职员小王，下一步应如何处理？请列出具体工作步骤。答案要点：1.再次与张某沟通（2分）：上门安抚老人情绪，说明漏水对邻居的影响，强调作为实际居住人有义务配合处理，争取其理解。2.联系张某儿子（3分）：通过电话详细说明问题严重性（包括可能的法律责任和维修延迟导致的损失扩大），要求其委托本地亲友或授权社区协调维修。3.协调专业人员（4分）：联系社区合作的装修队或物业公司，现场勘查漏水原因（是否为管道老化、防水失效等），出具维修方案和预算。4.组织三方协商（3分）：邀请李某、张某（或其委托人）、维修方共同协商，明确维修责任主体（若属房屋质量问题可联系开发商；若属使用不当由张某方承担），确定维修时间和费用分担方式。5.跟进落实（2分）：维修期间定期回访，确保施工进度；维修完成后检查效果，协调李某确认损失赔偿（如墙面修复费用）。6.建立长效机制（1分）：将此事记录入网格矛盾纠纷台账，提醒物业加强老旧房屋公共管道巡查，避免类似问题复发。（二）兴隆台区创新街道银河社区第四网格内有3栋老旧居民楼（建于1998年），共86户居民。近期网格职员小刘巡查发现：①楼道灯损坏率达60%；②单元门门禁系统故障，外来人员可随意进出；③部分居民在楼道堆放杂物，存在消防隐患；④一楼住户私搭乱建储物棚，占用公共区域。居民多次在业主群抱怨“社区不作为”，部分年轻人提议“拒交物业费”。问题：如果你是网格职员小刘，应如何推动问题解决？请结合社区工作方法说明具体措施。答案要点：1.全面排查核实（3分）：实地核查楼道灯损坏数量、门禁故障具体原因（线路问题/设备老化）、杂物堆放具体位置及责任人、私搭乱建面积及建造时间，形成问题清单。2.分类制定方案（4分）：-楼道灯：联系物业公司（若有）或申请社区维修基金，优先修复高层楼道灯，同步公示维修进度。-门禁系统：组织居民投票选择维修（旧系统升级）或更换（新系统安装），费用可申请“一事一议”财政补贴。-杂物清理：张贴《消防隐患告知书》，限期自行清理；逾期未清理的，联合城管、消防部门依法清除。-私搭乱建：核实是否取得规划许可，未取得的下发《责令整改通知书》，联系违建当事人说明政策，争取自行拆除；拒不配合的上报街道综合执法队。3.发动居民参与（4分）：召开网格议事会，邀请业主代表、党员、楼长参加，通报问题情况，听取居民意见（如是否愿意分摊部分费用），组建“网格自治小组”参与监督。4.协调多方资源（3分）：对接街道城建科争取老旧小区改造项目支持；联系消防大队开展“消防进网格”宣传活动；邀请物业公司参与共治，明确其管理职责。5.反馈与跟进（1分）：通过业主群、公示栏定期发布整改进展，问题解决后组织“回头看”，确保不反弹。五、公文写作题（共1题，20分）兴隆台区惠宾街道福兴社区计划于2025年6月15日（周五）上午9:00-11:30，在社区广场开展“关爱老年群体普及智能技术”主题活动，内容包括手机支付、健康码使用、防诈骗APP安装等教学。需邀请辖区60岁以上老年人参加，要求网格职员提前通知到位。请以福兴社区居民委员会名义撰写一则活动通知。答案：关于开展“关爱老年群体普及智能技术”主题活动的通知辖区老年朋友们：为帮助老年朋友更好适应数字化生活，解决“手机使用难”问题，福兴社区特举办“关爱老年群体普及智能技术”主题活动，具体安排如下：一、活动时间2025年6月15日（周五）上午9:00-11:30