遵义市红花岗区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

遵义市红花岗区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，易错点标注“★”）1.红花岗区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《贵州省消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.通知业主限期自行整改C.立即上报街道消防管理部门D.组织志愿者当场搬运答案：B易错点★：易混淆“立即上报”与“先行通知整改”。根据条例，网格员作为一线巡查者，应先督促责任主体（业主/物业）自行整改，无整改则再上报。2.某社区独居老人张奶奶（82岁）因子女长期在外，要求网格员帮忙代领养老金。根据《民法典》及社区工作规范，网格员正确的做法是（）。A.核实身份后代为领取并转交B.告知张奶奶需本人携带身份证办理C.联系其子女委托后协助办理D.拒绝办理并说明理由答案：C易错点★：易误选“代为领取”。根据《民法典》委托代理规定，代领养老金需有书面委托或子女授权，网格员应协助联系子女确认委托，而非直接代劳。3.红花岗区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括以下哪项（）。A.红色物业B.社区医院C.快递驿站D.法律事务所答案：C难点解析：“网格+N”重点整合公共服务资源，快递驿站属于商业主体，不在基础服务整合范围内。4.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《贵州省流动人口服务管理条例》，网格员应（）。A.当场处罚50元B.督促其7日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安系统D.记录后上报社区民警答案：B易错点★：易误选“直接推送”。条例规定网格员需履行告知义务，督促流动人口自主登记，而非越权操作。5.某社区因老旧小区改造引发部分居民不满，聚集在社区服务中心门口抗议。网格员到达现场后，首要任务是（）。A.解释改造政策争取理解B.疏散人群防止聚集C.记录居民具体诉求D.联系街道领导到场答案：C难点解析：群体性事件处理中，“先听后动”是关键，需先了解具体诉求（如补偿标准、施工时间等），再针对性解决。6.红花岗区某社区推行“网格议事会”制度，其议事范围不包括（）。A.小区公共区域停车位分配B.社区文化活动经费使用C.居民个人家庭矛盾调解D.垃圾分类设施选址答案：C易错点★：易混淆“公共事务”与“私人事务”。网格议事会聚焦公共事务，个人家庭矛盾由调解员或社工单独处理。7.网格员在排查安全隐患时，发现某商铺使用不合格燃气罐。根据《城镇燃气管理条例》，正确的处理流程是（）。A.没收燃气罐并处罚款B.当场查封商铺C.记录隐患并上报应急管理部门D.要求商铺立即更换并拍照留存答案：D难点解析：网格员无执法权，需督促整改并留存证据，若拒不整改再上报相关部门。8.某社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对老年人的问题应避免（）。A.“您是否需要上门体检服务？”B.“您每月养老金收入是多少？”C.“您希望社区增加哪些娱乐设施？”D.“您对社区养老服务有什么建议？”答案：B易错点★：收入属于敏感隐私信息，调研应聚焦服务需求而非个人经济状况。9.红花岗区某网格划分时，按照“300-500户/网格”标准，某区域现有常住户480户、流动人口120户，应划分为（）。A.1个网格B.2个网格C.3个网格D.4个网格答案：B难点解析：网格划分需综合考虑常住与流动人口，该区域总服务对象600户，超过500户上限，需划分为2个网格。10.网格员在调解邻里噪音纠纷时，一方情绪激动辱骂对方，正确的处理方式是（）。A.当场批评辱骂方B.暂停调解待情绪平复C.要求双方签署调解协议D.联系派出所介入答案：B易错点★：易误选“批评辱骂方”。调解需保持中立，情绪激动时应暂停，避免矛盾升级。二、多项选择题（共10题，每题3分，漏选、错选不得分）1.红花岗区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.参与社区公共事务协商C.开展政策法规宣传D.行使行政处罚权答案：ABC难点解析：网格员无执法权（D错误），核心是信息采集、协商参与、政策宣传。2.社区矛盾纠纷调解中，网格员需遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.公开透明D.偏袒弱势方答案：AB易错点★：调解需依法、自愿，“公开透明”非必须（涉及隐私可保密），“偏袒”违反公平原则（D错误）。3.下列属于网格员需重点关注的“特殊群体”有（）。A.独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC难点解析：“特殊群体”指需要重点服务或监管的人群，企业高管无特殊需求（D排除）。4.红花岗区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.社区服务管理平台B.人口信息采集APPC.视频监控系统操作D.无人机巡查技术答案：ABC易错点★：无人机巡查属专业技术（D），网格员掌握基础平台、APP及监控操作即可。5.网格员在疫情防控中需履行的职责有（）。A.排查重点地区返黔人员B.组织居民接种疫苗C.强制密接人员隔离D.宣传防疫政策答案：ABD难点解析：网格员无强制隔离权（C错误），主要负责排查、组织、宣传。6.社区公共服务事项准入制度的原则包括（）。A.依法准入B.费随事转C.权随责走D.社区自治答案：ABC难点解析：准入制度核心是规范政府部门向社区转嫁任务，需“依法、费随事转、权随责走”（D属社区自治范畴，非准入原则）。7.网格员在信息采集时，需核实的“人户一致”信息包括（）。A.实际居住人是否与户籍登记一致B.房屋产权人是否与居住人一致C.流动人口是否办理居住登记D.出租房屋是否签订租赁合同答案：AC易错点★：“人户一致”指户籍与实际居住、流动人口登记与实际居住一致（B、D属产权或合同范畴，非信息采集核心）。8.某网格发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应采取的措施有（）。A.立即送医并垫付医疗费B.记录现场情况及目击者信息C.联系犬主协商赔偿D.上报城管部门处理答案：BCD难点解析：网格员无垫付费用职责（A错误），应协助送医但不垫付，重点是记录、协商、上报。9.红花岗区“红色网格”建设中，网格员可联动的主体有（）。A.社区党员志愿者B.物业党支部C.辖区企业党组织D.业主委员会答案：ABCD难点解析：“红色网格”强调党建引领，联动各类党组织及自治组织。10.网格员在处理家庭暴力事件时，正确的做法有（）。A.立即制止暴力行为B.协助受害者报警C.劝说受害者原谅施暴者D.联系妇联提供援助答案：ABD易错点★：“劝说原谅”可能助长暴力（C错误），应制止、报警、联系专业援助。三、判断题（共10题，每题1分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于精准服务。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，需经本人同意方可共享。2.社区召开居民代表大会，网格员应代替未参会的居民投票。（）答案：×解析：居民代表大会需本人或委托投票，网格员无代投权。3.网格员发现小区电梯故障，应直接联系电梯维修公司处理。（）答案：×解析：需先确认产权单位（物业或业委会），由其联系维修，网格员协助监督。4.红花岗区网格员考核结果与绩效工资挂钩，考核主体是街道党工委。（）答案：√解析：根据《红花岗区社区工作者管理办法》，街道负责网格员考核。5.某居民因房屋漏水与楼上住户争执，网格员可邀请社区民警共同调解。（）答案：√解析：复杂矛盾可联动多主体参与调解。6.网格员在巡查中发现传销线索，应立即冲入现场制止。（）答案：×解析：传销属违法犯罪，网格员应记录线索并上报公安，不可自行制止。7.社区“儿童之家”的开放时间由网格员自行决定。（）答案：×解析：需征求居民意见并公示，体现民主管理。8.网格员可以在朋友圈发布网格内突发事件的现场照片。（）答案：×解析：未经允许发布现场照片可能侵犯隐私或引发不实传播。9.某网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方通过劳动仲裁解决。（）答案：√解析：网格员需引导合法途径解决纠纷。10.红花岗区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可直接调度公安、消防等部门。（）答案：×解析：网格员“吹哨”后由街道统筹调度部门，非直接调度。四、案例分析题（共2题，每题20分）案例1：红花岗区中华路街道某社区网格员小王，在日常巡查中发现以下问题：①3栋2单元楼道堆放大量纸箱（居民李阿姨收集用于卖废品）；②5栋1楼商铺“老张家面馆”后厨排烟管老化，油烟直排小区；③7栋402室独居老人王爷爷（78岁，有高血压史）多日未开窗，敲门无应答。问题：1.针对问题①，小王应如何处理？需注意哪些法律依据？2.针对问题②，小王的处理流程是什么？3.针对问题③，小王应采取哪些紧急措施？答案及解析：1.处理问题①：-步骤：上门与李阿姨沟通，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用疏散通道”的规定，告知楼道堆放纸箱的火灾隐患；督促其24小时内自行清理；若拒不整改，拍照留存证据并上报街道消防科，由消防科联合物业处理。-法律依据：《消防法》第二十八条、《贵州省消防条例》第三十五条（禁止占用公共区域堆放可燃物）。2.处理问题②流程：-第一步：进入面馆查看排烟管老化情况，记录商铺名称、位置、问题描述（如“排烟管破损，油烟直排”）；-第二步：联系商铺负责人，告知《大气污染防治法》第八十一条“餐饮服务业经营者应安装油烟净化设施并保持正常使用”的规定，要求3日内整改；-第三步：若未整改，将问题推送至街道环保部门，协助环保部门现场检查并下达整改通知书；-第四步：整改完成后复查，确保油烟排放符合标准。3.处理问题③紧急措施：-第一步：联系王爷爷的子女（通过社区留存的联系方式），询问是否知晓其近况；-第二步：若无法联系子女，联系社区民警，说明“独居老人多日无应答”情况，请求协助开门；-第三步：民警到场后，共同进入房间查看王爷爷状态，若有异常（如晕倒），立即拨打120急救；-第四步：若王爷爷安全，了解未应答原因（如生病、外出未告知），提醒其及时与社区联系，并留下紧急联系卡；-第五步：事后将情况记录至“特殊群体服务台账”，增加对王爷爷的巡查频次。案例2：某社区因老旧小区改造，需拆除部分居民自建的防盗网（超出建筑外沿），引发10余户居民聚集抗议，称“防盗网是自费安装，拆除应补偿”。网格员小李到场后，居民情绪激动，有人喊“不补偿就堵路”，还有人拿出手机拍摄。问题：1.小李应如何应对现场局面？需注意哪些沟通技巧？2.若居民坚持要求补偿，小李应提供哪些政策依据？3.后续如何推进改造工作，避免类似矛盾？答案及解析：1.应对现场局面：-现场处置：①保持冷静，主动表明身份（“我是网格员小李，负责咱们这片，大家的诉求我一定认真记录”）；②引导居民到社区会议室协商（“这里人多说话不方便，咱们去会议室慢慢聊，我做详细记录”），避免公共区域聚集；③安排2-3名情绪稳定的居民代表陈述诉求（“大家选几位代表，说清楚具体诉求，我记下来反馈”），防止七嘴八舌；④对于拍摄的居民，说明“我们会全程记录处理过程，后续会公开结果，请大家监督”，减少对立情绪。-沟通技巧：①共情表达（“我理解大家装防盗网花了钱，确实心疼”）；②聚焦问题（“咱们先明确，大家主要是对拆除后的补偿有疑问，对吗？”）；③避免绝对化表述（不说“必须拆”，而说“根据改造方案，超出外沿的防盗网存在安全隐患，需要拆除”）。2.政策依据：-《城乡规划法》第四十条：“未经批准不得搭建建筑物、构筑物”，自建超出外沿的防盗网属违建；-《红花岗区老旧小区改造